Aide en ligne. Le panier. Les articles. L espace client personnalisé. Le terminal de paiement

Transcription

1 Les articles Rechercher un article La présentation des articles Les informations liées aux articles L espace client personnalisé Comment ouvrir un espace client? Mon profil, mes remises, mon marché Mes commandes, mes abonnements Mes devis, mes favoris Aide en ligne Le panier Comment créer son panier? Convertir le panier en commande Convertir le panier en demande de prix Convertir le panier en liste de favoris Le terminal de paiement Comment ça marche? 31

2 2

3 Les articles Rechercher un article La recherche d article est multicritères : Ilestpossiblederechercherdirectementdansuneseulezone: Dutexteparrapportautitredelagamme Dutexteparrapportaulibellédel'article Uneréférencegrosseron Uneréférencefabricant Unnumérodecas Unemarque Lorsdelasaisie,unmoduled autocomplétionafficheles10premiersrésultatsdechaquecatégorie.lescatégories possiblessontgamme/article/référencefabricant/cas/marques(seuleslesrubriquestrouvéessontaffichées). Un clic sur un des résultats amène directement à la gamme, à l article,ouuneàunelisted articles Unclicsur«plusderésultats»,latouche[Entrée]oul'icône renvoiesurunerechercheavancéesousformed onglets 3

4 Résultat d'une recherche avancée : Danslecasprésentilya4onglets 25gammescorrespondentàlarecherche«pompe» Onglet[Gammes] Rappeldutermedelarecherche 4

5 Onglet[Articles] Ils agitdesarticlesquifontpartied unegammeetsontdoncprésentéssurlesite Afind affinerlarechercheilestpossibledefiltrerparmarqueet/ouparrubrique Ilestpossiblededéfiltreravecl'icône IlestpossibledetriersurlescolonnesRéférenceetPrixpublic(pourdesraisonsderapiditéseulleprixpublicestindiqué, mêmesivousêtesloggés). Cliquezsurlaréférencepourarriverdirectementdanslagammeetl articleestsurligné. 5

6 Onglet[Articleshorscatalogue] Ils agitdesarticlesvenduspargrosseronmaisnonprésentésdansdesgammes Seulsles100premiersrésultatssontaffichés,iln estpaspossibledefiltrer,ilfautmodifierlarechercheenaffinantle terme. 6

7 Onglet[Référencefabricant] Ils agitdesréférencesfabricantetnonplusdesréférencesgrosseron Unclicsurlaréférencerenvoiesurunonglet[Articles] Articleprésentdansunegammeilestpossibledefiltrer.Unclicsurlaréférencerenvoiesurlagamme. Articlenonprésentdansunegamme.Unclicsurlaréférencerenvoiesurunegammegénérique. 7

8 La présentation des articles Les gammes optionnelles ou obligatoires A la suite d une gamme de présentation d article(s), vous pouvez parfois trouver des gammes accessoires : pour les accessoires obligatoires, pour les accessoires optionnels. Les complément d informations L icône permet d accéder à la documentation du fabricant. Certaines gammes disposent aussi de vidéos de présentation Les promotions Les articles en promo sont accessibles à partir de l icône Les nouveautés Les nouveautés sont accessibles à partir de l icône 8

9 Les informations liées aux articles Les documents Cliquez sur ce bouton et accédez à un certain nombre d informations liées aux articles, notamment : Les fiches de données techniques et de sécurité sont également accessibles directement par la gamme du produit : 9

10 Les disponibilités des articles Lorsque vous constituez votre panier, en vue d une commande ou d une demande de prix, la disponibilité des articles vous est indiquée comme suit : l article est disponible en stock. Survoler la pastille pour voir la quantité disponible. l article n est pas disponible en stock. Survoler la pastille pour voir le délai. l article est en cours de réapprovisionnement. Survoler la pastille pour voir la quantité en attente. Les articles de substitution Ce bouton indique q un article possède une référence de substitution. Cliquez et vous accédez à la liste des substitutions possibles pour remplacer votre article initial. 10

11 La quantité verte d un article Les produits chimiques peuvent être achetés dans leur conditionnement d'origine, c'est "la quantité verte". Lorsque c est le cas, dans votre panier, ce conditionnement est indiqué dans un carré vert à côté de votre quantité. Vous pouvez ainsi choisir de modifier ou pas votre panier selon ce paramètre. 11

12 L espace client personnalisé Comment ouvrir un espace client? Vous pouvez faire une demande d ouverture d espace client à partir du site en cliquant sur ce bouton dans le bandeau de la page d accueil. Sélectionnez ensuite dans la liste déroulante «Ouvrir mon espace client (sur le site)» et remplissez le formulaire. Vous recevrez alors, sous 24 heures, vos identifiants (login et mot de passe) par mail à l adresse précisée par vous dans le formulaire. 12

13 Mon profil, mes remises, mon marché Mon profil En cliquant sur vous accédez directement aux informations liées à votre compte client chez Grosseron. En premier lieu, dans vous trouvez les informations sur votre société. Vous y trouver aussi la liste du ou des utilisateur(s) de votre espace personnalisé que vous pouvez modifier ou compléter. 13

14 Mes remises En cliquant sur vous accédez à votre grille de remises en cours de validité. Mon marché En cliquant sur de validité. vous avez accès aux références pour lesquelles vous profitez d un prix net marché en cours 14

15 Mes commandes, mes abonnements Mes commandes En cliquant sur vous accédez à la liste de toutes vos commandes passées. Cliquer sur l une d entre elles pour en voir le détail. Le traking colis Les états de livraison sont renseignés comme suit : Votre commande est en cours de traitement. Votre commande a été partiellement livrée. Votre commande est complètement livrée. Vous avez la possibilité de suivre la livraison de votre colis chez le transporteur. 15

16 Suivi au niveau de la commande Suivi au niveau des lignes de commande 16

17 Exemple de tracking transporteur Lien vers les certificats de conformité A partir des lignes de commande, il suffit de cliquer sur le bouton pour ouvrir le document. 17

18 Mes abonnements En cliquant sur vous accédez à la liste de tous vos abonnements enregistrés. Vous avez la possibilité de modifier vos abonnements en attente de livraison. Cliquer sur l'abonnement à modifier pour en voir le détail. Cliquer sur 18

19 Il suffit de modifier les quantités dans la colonne de droite. Pour supprimmer une ligne il faut là passer à "0". NB : Certaines quantités (cellules grisées) ne sont pas modifiables. Lorsque vous avez terminé toutes vos modifications, cliquer sur Vous recevrez ensuite un mail de confirmation. 19

20 Mes devis, mes favoris Mes devis En cliquant sur vous avez accès à vos devis en cours de validité. Cliquer sur l un d entre eux pour en voir le détail. Mes favoris En cliquant sur vous avez accès à toutes vos listes d articles «favoris». 20

21 Comment créer une liste de favoris? Il vous suffit d abord de constituer un panier et de l enregister dans vos favoris. Renseignez un nom, une description et un créateur à votre nouvelle liste de favoris. Cette nouvelle liste ainsi validée s ajoute aux précédentes. 21

22 Le panier Comment créer son panier? Par saisie express Depuis votre panier, cliquer sur Votre panier se complète ainsi au fur et à mesure de vos ajouts. Par import de fichier Depuis votre panier, importez un fichier externe au format csv selon le modèle à télécharger. Depuis le catalogue en ligne A partir de la gamme d un article, en cliquant sur le correspondant à la référence choisie. Retourner alors dans votre panier pour constater votre ajout. 22

23 Depuis vos favoris A partir de vos listes de favoris, sélectionnez l une d elles. Complétez ou modifiez cette liste si vous le souhaitez et convertissez-là en panier. Depuis votre historique de commande A partir de votre liste de commandes, sélectionnez l une d elles. 23

24 Cliquez sur le correspondant à la référence choisie pour ne sélectionner qu un seul article ou sur pour les sélectionner tous. Depuis vos devis en cours A partir de votre liste de devis, sélectionnez l un d eux. Cliquez sur le correspondant à la référence choisie pour ne sélectionner qu un seul article ou sur pour les sélectionner tous. Depuis votre marché 24

25 A partir de votre marché, choisissez les références à ajouter à votre panier. Convertir le panier en commande Votre panier ainsi constitué, vous pouvez le convertir en commande. Etape 1 25

26 Ajouter éventuellement un commentaire à votre commande ou aux articles. Etape 2 Compléter éventuellement le formulaire de votre commande. Commande Récapitulatif 26

27 Le paiement par CB de ma commande Dans le ca où votre mode de paiement habituel serait par carte bancaire, à la validation de votre commande, vous basculez automatiquement sur ce système de paiement en ligne. En sélectionnant la carte de votre choix, vous quittez grosseron.com et basculez directement sur le site sécurisé de la banque. Votre commande est confirmée dès lors que votre paiement est validé. 27

28 Convertir le panier en demande de prix Votre panier ainsi constitué, vous pouvez le convertir en demande de prix. Etape 1 Ajouter éventuellement un commentaire à votre commande ou aux articles. 28

29 Etape 2 Compléter éventuellement le formulaire de votre demande de prix. Demande de prix Récapitulatif 29

30 Convertir le panier en liste de favoris Votre panier ainsi constitué, vous pouvez le convertir en liste de favoris. Renseignez un nom, une description et un créateur à votre nouvelle liste de favoris. Cette nouvelle liste validée s ajoute aux précédentes. 30

31 Le terminal de paiement Comment ça marche? Un terminal de paiement sécurisé est à votre disposition sur notre site pour vous permettre de régler vos commandes, factures ou acomptes Vous y accédez en cliquant sur la vignette de la page d accueil. Cliquer sur le lien tpe.grosseron.com pour accéder à la 1ère étape. 31

32 Remplissez les champs et allez à l étape 2. En sélectionnant la carte de votre choix, vous quittez grosseron.com et basculez directement sur le site de la banque. 32