Relations âge/santé/travail questions qui se posent à la SNCF

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1 Relations âge/santé/travail questions qui se posent à la SNCF Ghislaine TIRILLY Chargée de recherche en ergonomie Unité Sciences Humaines et Sociales GDR Psychoergo 16 mars 2010

2 Contexte Changements de plus en plus rapides et nombreux Evolution démographique de la population des agents (réforme des régimes spéciaux) Réflexion sur les conséquences de l allongement de la durée de la vie professionnelle dans un contexte de transformation des conditions de travail. 2

3 Historique des recherches âge/santé/travail 2007 : réflexion sur les conséquences de l allongement de la durée de la vie professionnelle dans un contexte de transformations des conditions de travail : projet de recherche sur le thème Age Santé Travail : pénibilité et gestion des parcours professionnels à la SNCF Etude exploratoire : état des lieux des questions qui se posent aujourd hui à la SNCF 3

4 Objectifs de l étude Identifier des priorités pour le programme de recherche de la DRH Identifier les enjeux pour la SNCF Ne pas refaire un état de l art d une question déjà largement traitées depuis plus d une décennie Recueillir le point de vue de représentants de l entreprise Explorer la question pour l adapter au contexte de la SNCF 4

5 Organisation du projet Age/santé/travail 2009 Recherche exploratoire Dégager des pistes de recherche 2010 Etude 1 Etude 2 Etude 3 5

6 Organisation de la recherche exploratoire Comité de pilotage : Représentants DRH, formation, observatoire des métiers, prévention santé au travail Unité SHS de la Direction de l Innovation & de la Recherche Equipe de recherche pluridisciplinaire : Catherine DELGOULET, Maître de conférences, en ergonomie Université Paris Descartes. membre du CRÉAPT (Centre de Recherches et d'études sur l'age et les Populations au Travail). Annie JOLIVET, Economiste. Chercheuse à l Institut de Recherche Economique et Social (IRES) Serge VOLKOFF, Ergonome et statisticien, Directeur du CREAPT 6

7 Méthodologie Faire un état des lieux : de la littérature (y compris SNCF) Des préoccupations en interne = 26 entretiens - 12 entretiens au niveau national, 14 en région, 3 réunions du comité de pilotage, - individuels ou collectifs (soit 30 personnes), - avec divers représentants RH, de santé et de prévention, de CHSCT et des opérationnels. 7

8 Entretiens Après une demande de description des fonctions occupées par chaque interlocuteur, les entretiens s organisaient autour de 4 points : les perceptions des différents âges et les relations entre générations ; les caractéristiques du travail et l âge ; les stratégies individuelles et collectives pour concilier les exigences du travail et l évolution avec l âge de ses propres caractéristiques ; les dispositifs techniques ou organisationnels existants ou à venir pour prendre en compte les conséquences de l allongement de la vie professionnelle. 8

9 Quatre champs de recherche La pénibilité et la santé au travail La gestion des parcours professionnels Les pratiques de départ Les représentations et les moyens d actions des acteurs concernés Déclinés en 21 pistes de recherche 9

10 1. L usure et les déficiences de santé seront-elles plus difficiles à gérer? 1-1 Travail et santé : effets d âge, effets de génération 1-2 Les absences, à divers âges : signes et causes de difficultés dans le travail? 1-3 Âge et horaires de travail 1-4 Âge et rapport au public 1-5 Âge et troubles ostéoarticulaires 1-6 Déterminants et effets des troubles de l audition 10

11 1. Questions de recherche Les absences à divers âges : signes et causes de difficultés dans le travail? En quoi la mission de service public induit-elle le travail en horaires atypiques? Comment concilier les astreintes dues à cette mission avec l allongement de la vie professionnelle et le vieillissement de la population? En quoi l expérience du travail de nuit ou en horaires atypiques estelle spécifique? Dans quelles conditions l expérience peut-elle aider les salariés à faire face aux contraintes de ce type d horaire? Dans quelle mesure les acquis de l expérience sont-ils transférables dans le cas d une reconversion ou transmissibles aux novices, notamment dans la pratique des horaires atypiques? 11

12 2. Vers une gestion plus complexe, plus délicate des parcours professionnels? 2-1 Notation, évaluation, prescription et rôle de l expérience 2-2 Les conditions de la mobilité 2-3 Les transformations du travail et l apprentissage à tout âge 2-4 Les dimensions collectives du travail 2-5 Les Dirigeants d Unité Opérationnelle 12

13 2. Questions de recherche : formation apprentissage La place de la formation dans le processus général d accompagnement des carrières et des changements techniques ou organisationnels survenant à tout âge ; La prise en compte de la diversité, notamment liée à l âge (associée à l expérience, au niveau de qualification ), dans l ingénierie de la formation Les modalités et les conditions de la transmission réussie de savoirs et savoir-faire professionnels ; Les conditions de la promulgation des métiers de la transmission (tutorat, formateur, compagnonnage, parrainage ) pour les agents en deuxième partie de carrière. 13

14 2. Questions de recherche : collectif de travail Les dimensions collectives du travail ont également été abordées dans les entretiens. En outre, la grande richesse des formes de collectifs et des organisations du travail à la SNCF permettrait de mener une réflexion, à grande échelle, sur l âge et les dimensions collectives du travail. Un projet de recherche lancé en

15 3. Comment vont évoluer les pratiques de départ? 3-1 L impact des nouvelles règles du régime de retraite 3-2 Est-il «bien vu» de partir, ou de rester? 3-3 Le temps partiel en fin de carrière 3-4 Les départs anticipés pour «pénibilité» 15

16 3. Questions de recherche l impact des nouvelles règles du régime de retraite, les tensions, les enjeux et les arbitrages dans les équipes de travail au moment des départs, le temps partiel en fin de carrière, les départs anticipés pour «pénibilité». 16

17 4. Quels sont et quels seront les acteurs, leurs représentations et leurs moyens d actions? 4-1 Approches collectives ou individualisantes du vieillissement au travail 4-2 Les usages des outils démographiques 4-3 Amélioration des conditions au poste de travail 4-4 Prévention de l'inaptitude et réaffectations 4-5 Inaptitude et réforme 4-6 La conduite de projet sur la thématique «Age- Santé-Travail» 17

18 4. Questions de recherche Comment, avec quels acteurs, intégrer les questions d âge, santé et travail dans la conduite de tout projet d aménagement ou de conception d outils, postes ou organisation du travail? Comment l'entreprise peut-elle se forger une mémoire, apprendre collectivement les ressources essentielles pour la prévention afin de mener des actions pérennes dans l entreprise qui garantissent la prise en compte des ces questions sur le long terme? 18

19 3 axes de recherche retenus Collectifs de travail et santé (focus sur l encadrement de proximité) Recherche démarrée en mars 2010 (18 mois) Observatoire de l évolution des conditions de vie au travail Réalisée en interne DI&R SHS + master R en ergonomie Le tutorat et les séniors Recherche lancée (8 mois) Observatoire des métiers (DRH) Réalisée par une équipe externe Expérience et préservation de la santé Recherche en cours de montage 19