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1 La Messagerie Internet Sécurisée est un espace pour échanger avec votre Conseiller Crédit Foncier. Elle vous permet d'écrire et de recevoir des messages de manière simple et rapide. Vos échanges bénéficient du même niveau de sécurité que la consultation de vos comptes bancaires. Vous pouvez contacter à tout moment un Conseiller Crédit. Lors de la rédaction d'un message, nous vous invitons à choisir la raison exacte de votre message, accessible via une liste déroulante, afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande. 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet Sécurisée

2 Accéder à la messagerie Pour accéder à votre messagerie sécurisée, cliquez sur l enveloppe «Ma messagerie» en haut de la page d accueil. 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet sécurisée

3 Liste des messages reçus. Pour lire un message, cliquez sur la ligne du message, puis sur «Répondre» si vous souhaitez rédiger une réponse. Les messages non lus apparaissent en gras. 4. Pour supprimer un message, cochez la case située au début de chaque ligne et cliquez sur la corbeille.. Pour rédiger un nouveau message, cliquez sur le bouton «écrire un nouveau message». 4. Pourcentage d occupation de votre boite de messagerie par rapport à la limite autorisé. 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet sécurisée

4 Lecture d un message et actions associées. Pour répondre à un message reçu, cliquez sur le bouton «Répondre».. Pour supprimer un message, cliquez sur le bouton «Supprimer».. Pour l imprimer, cliquez sur l icône «Imprimante» pour télécharger un fichier PDF imprimable Pour enregistrer un message sur votre ordinateur, cliquez sur l icône «disquette» puis sur «Enregistrer». Si votre message contient des pièces jointes, elle seront incluses dans un fichier zip avec le message en fichier PDF. 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet sécurisée 4

5 Ecran de rédaction d un message. Sélectionnez une «Raison» dans la liste déroulante. Ce choix détermine automatiquement le destinataire.. Saisissez l objet puis le corps du message.. Pour ajouter une pièce jointe : Cliquez sur «Parcourir» puis sélectionnez le fichier, Cliquez sur le lien «Joindre un fichier» La case «Conserver une copie du message» est cochée par défaut. 5. Pour annuler l envoi du message, cliquez sur «Abandonner». 6. Pour transmettre le message, cliquez sur le bouton «Envoyer». 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet sécurisée 5

6 Ecran d accusé de réception. Un message accusant réception de votre envoi apparait automatiquement suite à votre envoi. Il vous informe du destinataire de votre message. A partir de cet écran, vous pouvez revenir à :. La liste des messages reçus en cliquant sur le lien «Mes messages reçus»,. La liste des messages envoyés en cliquant sur le lien «Mes messages envoyés». 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet sécurisée 6

7 Liste des messages envoyés Les messages envoyés sont visibles dans cet espace à condition d avoir coché «Conserver une copie du message» au moment de l envoi.. Pour lire un message, cliquez sur la ligne du message.. Pour supprimer un message, cochez la case située au début de chaque ligne et cliquez sur la corbeille.. Pour rédiger un nouveau message, cliquez sur le bouton «Ecrire un nouveau message». Note : les pièces jointes des messages envoyés ne sont pas conservées avec la copie du message. 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet sécurisée 7

8 Etre prévenu de l arrivée d un nouveau message Il vous est possible d être averti par une notification arrivant sur votre boîte personnelle, de l existence de tout nouveau message. Vous recevrez une seule notification par période de 4h. Pour votre confort, nous vous conseillons d activer cette notification. Pour gérer cette notification, cliquez sur «Paramétrage & aides» dans l écran «Liste des messages reçus». 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet sécurisée 8

9 Etre prévenu de l arrivée d un nouveau message Cet écran vous permet de gérer à tout moment la notification sur l arrivée de nouveau message.. Cliquer sur «oui» pour activer la notification.. Renseignez votre adresse personnelle. Par défaut, l adresse que vous nous avez déjà communiquée est préremplie afin que vous puissiez la vérifier.. Validez la demande. 5/05/07 Guide utilisateur Messagerie Internet sécurisée 9

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