CNFPT. Itinéraire : Maîtrise de l'expression écrite et orale

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1 CNFPT Itinéraire : Maîtrise de l'expression écrite et orale

2 ITINÉRAIRES OU CYCLES MAITRISE DE L'EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE CODE 12A02 CONSEILLER FORMATION : DANIÈLE BUR MATHIEU - - DANIELE.BURMATHIEU@CNFPT.FR Agents souhaitant une réactivation des connaissances de bases de l'écrit et de l'oral. - Développer les compétences liées à la maîtrise de l'écrit et de l'oral. - Faire évoluer le socle de compétences de bases dans la perspective d'une adaptabilité et une évolution professionnelle. - Donner sens aux compétences transversales. LA MAÎTRISE DE L'ÉCRIT La consolidation de l'orthographe et de la grammaire A2GOR A2TRE Amélioration des techniques rédactionnelles Conception et rédaction des écrits d'aide à la décision A2EAD A2DBM Prélever - synthétiser - restituer 5 jours A5404 Rédaction et correspondance administrative La prise de notes pour une restitution efficace A jour A2CEL La rédaction d'un courriel LA MAÎTRISE DE L'ORAL La structuration de sa pensée avec le mindmapping A3MAP A2717 La prise de parole en public A2801 Optimisation de la prestation orale Accueil physique et téléphonique en collectivité territoriale 4 jours SX2A2 FONDAMENTAUX La préparation et la gestion d' une réunion A3ORG LA MAÎTRISE DES COMPÉTENCES TRANSVERSALES INHÉRENTES À L'EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE Contrer l'infobésité : la gestion de la surcharge informationnelle A3INF Elaboration d'un plan de veille documentaire A3DOC 4 jours A8703 Lecture active et efficace A2STR La gestion du stress Le développement de la confiance en soi A2DEV

3 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle LA CONSOLIDATION DE L'ORTHOGRAPHE ET DE LA GRAMMAIRE NOUVEAU COMMERCY R /02/16 Didier Flamant R /05/16 R /09/16 BRIEY R /11/16 Angie Sornette Code stage: A2GOR Agents souhaitant améliorer leur expression écrite dans le cadre professionnel en préparant les épreuves d'admissibilité d'un concours ou examen professionnel. - Maîtriser les fondamentaux des règles d'orthographe et de grammaire. - S'approprier les astuces et les pièges à éviter. - Analyse grammaticale pour la construction des phrases. - Le bon usage des conjugaisons. - Les règles d'accord. - Moyens mnémotechniques de l'orthographe-grammaire. Alternance d'exercices individuels guidés par le formateur et de travaux en sous-groupes.

4 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle AMÉLIORATION DES TECHNIQUES RÉDACTIONNELLES NOUVEAU R /06/16 COMMERCY R /11/16 Didier Flamant R /12/16 LONGWY R /03/17 Angie Sornette Code stage: A2TRE Agents souhaitant progresser dans leur expression écrite. - Maîtriser les différentes phases du processus d'écriture ; la structuration de sa pensée, l'élaboration d'un plan, construction de l'écritstyle. - Augmenter la lisibilité de ses écrits. - Les techniques d'usage pour la formulation des écrits courts. - Les différents types de plans pour son écrit. - Les méthodes et outils pour enrichir le vocabulaire. - Les mots et les tournures dynamiques. - La rédaction de textes efficaces. - Les conseils de lecture. Entraînement à la rédaction de textes courts.

5 CONCEPTION ET RÉDACTION DES ÉCRITS D'AIDE À LA DÉCISION NOUVEAU R /04/16+12/05/16 R /09/16+13/10/16 DELEGATION LORRAINE Code stage: A2EAD Agents en situation de rédaction d'une note d'aide à la décision. - Savoir problématiser un sujet dans une note. - Rédiger un plan qui mette en évidence la problématique. - Produire un document pertinent afin d'éclairer la prise de décision. - Les finalités d'un document d'aide à la décision. - La structuration de la note autour de la problématique. - Le choix d'un plan pertinent. - Les conseils de rédaction. - Les supports de restitution. - Les sources d'information. Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant :

6 PRÉLEVER - SYNTHÉTISER - RESTITUER R /10/15 DELEGATION LORRAINE R /05/16 R /11/16 DELEGATION LORRAINE Code stage: A2DBM Agents souhaitant parfaire la communication de l'information écrite et orale. - Définir ce qu'est l'essentiel dans les flux d'information. - Sélectionner et définir l'information orale et écrite utile. - Structurer sa pensée et présenter les informations de manière synthétique. - L'expression de l'essentiel. - La méthodologie dans la sélection de l'information utile. - La démarche et les techniques d'expression écrite et orale pour une présentation synthétique des informations. - L'adaptation de la synthèse aux objectifs et aux destinataires. - Itinéraire IA201

7 RÉDACTION ET CORRESPONDANCE ADMINISTRATIVE 5 jours R /03/ /03/16 DELEGATION LORRAINE BRIEY R /04/ /05/16 Angie Sornette COMMERCY R /05/ /05/16+30/05/16 Didier Flamant R /10/ /11/16 Code stage: A5404 Agents amenés à composer et à rédiger des documents administratifs et des courriers, hors utilisation de lettres types. - Appliquer les règles de la rédaction administrative. - Rédiger tous documents administratifs en utilisant un vocabulaire adapté au destinataire et les règles syntaxiques et sémantiques. - Mettre en page une lettre dans le respect des règles de présentation. - La légitimité et l'évolution du style administratif. - L'adaptation du vocabulaire, les règles de syntaxe et les erreurs à éviter. - La mise en page et la construction des différents écrits : lettres, notes, comptes-rendus... - L'analyse, la synthèse et la restitution correcte des données pour améliorer la lisibilité des différents écrits. Nombreux exercices pratiques facilitant l'intégration des bases indispensables à une expression écrite de qualité. - Itinéraire IC101

8 LA PRISE DE NOTES POUR UNE RESTITUTION EFFICACE R /01/16 DELEGATION LORRAINE R /04/16+12/05/16 COMMERCY R /04/16+02/05/16 Didier Flamant Code stage: A5401 Agents ayant à prendre des notes de façon rapide et synthétique et à rédiger des comptes-rendus. - S'initier à la prise de notes rapide et efficace. - Rendre compte par écrit d'activités diverses de manière correcte, synthétique, organisée. - Les différentes situations de prise de notes. - La méthodologie de la prise de notes. - La méthodologie de la rédaction d'un compte rendu. Session pouvant être prise en compte dans le cadre de la Formation continue obligatoire des assistants de prévention * FCO AP - Itinéraire IC101

9 LA RÉDACTION D'UN COURRIEL BRIEY R019-08/12/15 1 jour Angie Sornette R /06/16 R /10/16 Code stage: A2CEL Agents souhaitant acquérir les bases de rédaction de courriel. - Maîtriser les avantages et les risques de la communication par courriel. - Apprendre les spécificités de la rédaction des courriels dans l'administration. - Apprendre à écrire avec aisance des courriels efficaces. - Le rôle de l'écrit dans l'administration et les responsabilités. - Les avantages et les risques de la communication par courriel dans l'administration, les aspects réglementaires. - Les différences rédactionnelles et de mise en page du courriel. - Le courriel : objet, style, règles de diffusion, mise en copie, formules appropriées, fond, forme et mentions obligatoires.

10 LA STRUCTURATION DE SA PENSÉE AVEC LE MIND-MAPPING NOUVEAU R /04/16 DELEGATION LORRAINE R /06/16 BRIEY R /09/16 Angie Sornette Code stage: A3MAP Tout agent qui gère et partage de l'information, souhaitant optimiser son temps et son organisation dans ses activités quotidiennes. - Comprendre les enjeux de la cartographie mentale et de ses applications. - Clarifier et structurer ses idées pour une meilleure efficience individuelle et collective. - Optimiser son activité professionnelle via la pratique de "Mind-mapping". - Les bases du "Mind-mapping" : origine, principes et règles. - Les cartes manuelles et les cartes informatisées. - Utilisation des cartes dans les activités professionnelles. - Le Mind-mapping collaboratif ou comment valoriser la richesse collective. - Découvrir les logiciels : types et usages. Exercices d'application sur le logiciel gratuit Xmind. PRÉ-REQUIS Etre à l'aise avec l'outil informatique.

11 LA PRISE DE PAROLE EN R /10/15+06/11/15 DELEGATION LORRAINE R /06/16 R / /03/17 Code stage: A2717 Agents amenés à prendre la parole en public dans un contexte professionnel. - Utiliser les techniques de communication verbale et non-verbale. - Renforcer l'impact de ses présentations orales. - Mobiliser l'attention de son auditoire. - Gagner en assurance et s'affirmer. - La communication interpersonnelle : les bases de la communication. - La communication non verbale : posture, maintien conscient, regard, apparence vestimentaire. - La communication verbale : rythme, intonation, diction, attaque et final. - La structure du message à transmettre : préparation, plan et annonce du plan, l'interaction par le questionnement, la forme du discours, le vocabulaire, l'enchaînement des parties. - La gestion du trac : oser prendre la parole, répéter utile, trucs et astuces. - Le traitement des objections et remarques déstabilisantes pendant son intervention : l'accusé de réception, l'apport d'une réponse, l'affirmation de soi. Mise en pratique immédiate des techniques * Session pouvant être prise en compte dans le cadre de la Formation continue obligatoire des assistants de prévention * FCO AP Ce stage appartient à l'itinéraire ou cycle suivant :

12 OPTIMISATION DE LA PRESTATION ORALE COMMERCY R /03/16+21/03/16 Didier Flamant R /04+27/05/16 R /05/16 DELEGATION LORRAINE Code stage: A2801 Agents souhaitant développer leur aisance à l'oral et leur capacité d'argumentation. - S'exprimer devant un auditoire ou un interlocuteur afin de présenter de facon claire et structurée un argumentaire. - Apprendre à communiquer avec aisance dans les différentes situations professionnelles et à s'adapter à ses interlocuteurs. - L'analyse d'une situation de communication. - Le langage verbal et le langage corporel. - L'argumentaire. - Le traitement des objections. - La stratégie de la conviction. Entraînement à la communication par des exercices progressifs.

13 ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE EN COLLECTIVITÉ TERRITORIALE Niveau 4 jours Fondamentaux R /02/ /03/16 COMMERCY R /05/ /05/16 Didier Flamant BRIEY R /09/ /09/16 Angie Sornette R /11/ /11/16 Code stage: SX2A2 Chargés d'accueil. - Identifier les enjeux de la fonction accueil au service de sa collectivité et des usagers. - S'approprier les rôles et missions du chargé d'accueil. - Utiliser des méthodes et outils pour un accueil physique et téléphonique efficace et de qualité. - Rôles et missions de la/du chargée/chargé d'accueil :. le positionnement de l'agent,. les valeurs du service public,. les attentes des publics,. la qualité de l'accueil (gestion de l'information, organisation spatiale, perception de l'usager). - Outils de la communication :. communication verbale et non verbale(écoute active, questionnement, reformulation, voix/langage/diction). - Gestion de l'accueil téléphonique :. préparation, réception, traitement de l'information, orientation des appels, maîtrise du temps,. prise de messages et rendez-vous. - Identification et gestion des situations spécifiques d'accueil :. émotivité, affluence, affirmation de soi dans le respect de l'autre. Réflexions sur les pratiques, apports théoriques et techniques, mises en situation et travaux en atelier. - Itinéraire IC101

14 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat LA PRÉPARATION ET LA GESTION D' UNE RÉUNION COMMERCY R /02/16 Didier Flamant R /09/16 Code stage: A3ORG Assistants de direction, agents en charge de secrétariat. - Préparer une réunion. - Identifier les conditions de réussite et acquérir une méthode de travail pour organiser une réunion. - Gérer le déroulé d'une réunion. - L'analyse ou la détermination de l'objectif de la réunion. - Les différents types de réunions : information, concertation, débat. - La préparation de l'organisation matérielle d'une réunion. - La préparation du dossier. - Le contenu et l'envoi des convocations. - L'accueil des participants et le déroulement de la réunion : pratiques, protocoles particuliers. - La présentation des documents remis. - La diffusion des comptes rendus et suites à donner.

15 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat CONTRER L'INFOBÉSITÉ : LA GESTION DE LA SURCHARGE INFORMATIONNELLE NOUVEAU R /04/16 R001-30/06-01/07/16 Code stage: A3INF Agents amenés dans le cadre de leurs fonctions à gérer de l'information et à utiliser les NTIC. - Analyser l'actuelle évolution des modalités d'information et de communication en ligne. - Comprendre les causes de la surcharge informationnelle. - Trouver les divers moyens d'y remédier. - Définition et historique de l'infobésité. - Ses impacts sur l'information, la gestion du temps et les compétences professionnelles. - Les critères d'analyse sur la gestion des flux d'information. - Les solutions personnelles et organisationnelles. Apports théoriques, échanges et exercices pratiques.

16 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Techniques administratives, d'organisation et de secrétariat ELABORATION D'UN PLAN DE VEILLE DOCUMENTAIRE NOUVEAU R /09/16 DELEGATION LORRAINE R /09/16 Code stage: A3DOC Tout agent souhaitant professionnaliser la veille documentaire et pratiquant internet. - Acquérir une méthodologie globale pour élaborer un plan de veille. - Savoir identifier les sources utiles à surveiller. - Utiliser les outils de recueil, d'analyse pour le plan de veille documentaire. - Détermination des domaines à surveiller. - L'identification des sources fiables en lien avec le domaine. - La modélisation de surveillance et de capitalisation des données. - La définition des méthodes de recueil et classement de sauvegarde des informations. - La démarche globale de veille documentaire adaptée à son contexte professionnel. Apports méthodologiques et techniques. Exercices pratiques. PRÉ-REQUIS - Avoir des bases de navigation Internet.

17 LECTURE ACTIVE ET EFFICACE 4 jours R /01/ /02/16 R /04/ /05/16 LONGWY R / /11/16 Angie Sornette COMMERCY R /03/ /03/17 Didier Flamant Code stage: A8703 Agents cherchant à développer leurs compétences en lecture. - Améliorer sa vitesse de lecture. - Appréhender plus efficacement différents types de documents. - Améliorer sa capacité à annoter et à mémoriser l'information. - Le positionnement individuel : quel type de lecteur suis-je? - Les principes de la lecture rapide. - Les techniques de lecture rapide. - La stratégie de lecture selon la nature du texte et l'objectif de lecture. - La mémorisation de l'information. - Exercices pratiques - Itinéraire IC101

18 LA GESTION DU STRESS R /03/16+27/04/16 BRIEY R /04/16 Angie Sornette R /05/16+13/06/16 COMMERCY R /09/16+12/10/16 Didier Flamant Code stage: A2STR Agents en situation de stress. - Comprendre les effets du stress sur l'efficacité professionnelle. - Apprendre des techniques de gestion du stress. - La définition du stress et des facteurs de stress. - L'identification de son niveau de stress. - Les effets du stress, les signes somatiques, les conséquences éventuelles sur la santé. - Le répertoire de ses besoins satisfaits et non satisfaits. - Du bon usage du stress : gestion des crises, affirmation de soi, confiance et estime de soi, lâcher prise à travers différentes techniques, apprentissage de la pensée et du discours positif. - Exercices de relaxation. - Itinéraire 12S01

19 Powered by TCPDF ( Stages de l'itinéraire ou cycle 12A02 DOMAINE : REPÈRES ET OUTILS FONDAMENTAUX / Sous-domaine : Savoirs de base participant à l'intégration dans la vie professionnelle LE DÉVELOPPEMENT DE LA CONFIANCE EN SOI NOUVEAU R /04/16 R /12/16 Code stage: A2DEV Agents souhaitant développer leur confiance en soi. - Gagner en confiance personnelle pour être plus à l'aise dans la vie professionnelle. - Identifier ses forces pour agir. - Développer ses potentialités. - Les mécanismes de la confiance en soi. - L'autodiagnostic de ses valeurs personnelles. - Techniques d'ancrage et de formulation des messages. - L'affirmation de soi par sa voix et son corps. - Les leviers pour progresser. - Itinéraire IA201