... trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC GUIDE DES FILIÈRES DE FORMATION TRANSPORT LOGISTIQUE TOURISME

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2 LES FORMATIONS APRÈS BAC trace ta vie! p. 2 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

3 SOMMAIRE Les métiers du Transport, de la Logistique et du Tourisme p. 04 Diplômes et titres après Bac en Transport Logistique Tourisme BAC +2 TSTL Technicien Supérieur Transport Logistique p. 06 BAC BAC +2 (Niv. III) DUT «Gestion Logistique et Transport» p. 07 BAC BAC +2 BTS Transport et Prestations logistiques p. 08 BAC BAC +2 TSMEL Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique p. 09 BAC BAC +2 (Niv. III) BTS Après-vente Automobile p. 10 BAC BAC +2 BTS Négociation et Relations Clients p. 11 BAC BAC +2 TSTP Technicien Supérieur Transport de Personnes p. 12 BAC BAC +2 (Niv. III) Vendeur(se) conseil en voyages d affaires et de tourisme p. 13 BAC BAC +2 (Niv. III) Bac +3 RPTL Responsable Production Transport Logistique p. 14 BAC / BAC +2 BAC +3 (Niv. II) Niveau d entrée Temps plein Apprentissage Professionnalisation Niveau de sortie p. 3 Spécialisation aux techniques de Gestion du Transport p. 15 BAC +2 BAC +3 Diplômes d Écoles et Licences professionnelles en Universités p. 16 BAC / BAC +2 BAC +3 RPTP Responsable Production Transport de Personnes p. 17 BAC / BAC +2 BAC +3 (Niv. II) Bac +4 Diplômes d Écoles ou d Universités p. 18 BAC +2 / +3 BAC +4 (Niv. II) Manager Opérationnel Transports et Logistique p. 19 BAC +2 BAC +4 (Niv. II) Responsable en Logistique p. 20 BAC à BAC +3 BAC +4 (Niv. II) RUL Responsable d Unité Logistique p. 21 BAC +2 BAC +4 (Niv. II) BAC +5 Master 2 «Transport Logistique» p. 22 BAC +3 / +4 BAC +5 (Niv. I) Master Européen Transport et Logistique p. 23 BAC +2 BAC +5 (Niv. I) Diplômes et titres d Écoles «Transport Logistique» p. 24 BAC +3 / +4 BAC +5 (Niv. I) Manager Transport Logistique et Commerce International, 1 p. 25 BAC +3 BAC +5 (Niv. I) Manager Transport Logistique et Commerce International, 2 p. 26 BAC +3 / +4 BAC +5 (Niv. I) BAC +6 Mastères Spécialisés p. 27 BAC +5 BAC +5 / +6 Mastère Spécialisé (MS) Transport Logistique Conception et optimisation des Supply Chains globales p. 28 BAC +4 / +5 BAC +6 Carnet d adresses des établissements par formation p. 30

4 LES MÉTIERS Transport Logistique Tourisme LES MÉTIERS LES MÉTIERS Transport multimodal et international p. 4 p. 000 Logistique Transport routier Déménagement trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

5 Vous avez la possibilité de choisir entre 50 métiers différents, avec une formation avant ou après le bac dans le transport, la logistique et le tourisme Aéroportuaire Transport de personne, tourisme Logistique de distribution Avant Bac Agent de magasinage et de messagerie Agent de manutention fret aérien Agent de réception quai grande distribution Ambulancier Cariste préparateur de commandes Cariste-Agent de magasinage et de distribution Conducteur de bus et/ou d autocar Condusteur déménageur Condusteur grand routier Conducteur livreur Conducteur routier de marchandises Conducteur routier de voyageurs Conducteur véhicule léger Conducteur de locotracteur Conducteur d engins de chantier Déménageur professionnel Grutier Hôtesse de caisse Livreur Marinier Mécanicien réparateur de véhicules industriels Opérateur en échafaudages Technicien manutention levage Après Bac Adjoint au responsable de la logistique Affréteur marchandises Agent d exploitation Agent de service après-vente Agent de service commercial Agent du transit et du transport international Attaché de direction d une entreprise de transport de marchandises ou de personnes Chef de garage Chef d équipe d atelier Chef d entreprise Chef de projet (méthodes ou études logistiques) Chef de quai Conseiller service dans un atelier Contrôleur de Gestion Directeur administratif et financier Directeur d exploitation logistique Directeur de la gestion des ressources humaines Directeur de sites logistiques Directeur marketing (vente-commercial) Formateur d entreprise Instecteur de déménagement Responsable assurance qualité Responsable d agence Responsable d entrepôt Responsable d exploitation logistique Responsable de maintenance d entrepôt logistique Responsable de planning Technicien de la section entretien Technicien de maintenance d entrepôt logistique Technicien supérieur ou Cadre du transport Tourisme Accompagnateur de voyages Agent de vente et/ou de réservation Billetiste Billetiste Vendeur Conseiller vendeur en voyage Forfaitiste Vendeur Technicien d agences de voyages et d entreprises autocaristes Télé-conseiller en voyages LES MÉTIERS p. 5

6 BAC +2 TSTL Technicien Supérieur Transport Logistique ISTELI - Institut Supérieur du Transport et de la Logistique Internationale La f ilière ISTELI propose trois niveaux de formation (Bac +2, Bac +3 et Bac +5) qui peuvent être suivis à la suite les uns des autres ou isolément après une formation généraliste ou un parcours professionnel. > Pour quels emplois? BAC +2 Cette formation permet aux étudiants et stagiaires d être immédiatement opérationnels dans l organisation des transports nationaux et internationaux de marchandises. Organisateur de transport terrestre Agent de transit maritime / aérien Déclarant en douane Affréteur routier national et international Logisticien p. 6 PROGRAMME ORGANISATION PÉDAGOGIQUE Tronc commun, les fondamentaux : géographie, techniques en transport, gestion, anglais Options : Transport terrestre ou Transitaire aérien et maritime Module de synthèse Examen MISES EN SITUATION PROFESSIONNELLES Gestion : identification et évaluation des coûts des opérations Cadre contractuel de la chaîne transport Réglementation du transport : - Transport terrestre : lots, affrètement, messagerie et groupage - Transit maritime et aérien : envois directs et groupage Traitement et règlement des litiges (assurances) MATIÈRES ENSEIGNÉES EN COMPLÉMENT Géographie À temps plein Formation intensive d une durée de 9 mois. Deux options : «transports terrestres» et «transitaire aérien et maritime». Deux stages de 4 semaines en entreprise. En alternance Il s agit soit d un contrat de professionnalisation, soit d un contrat d apprentissage. Durée de 12 mois : 2 semaines en centre et 2 semaines en entreprise en moyenne. > Rôle des entreprises Bureautique et nouvelles technologies d information et de communication Gestion et analyse des coûts (partiels et complets) Langues étrangères (anglais/allemand/espagnol) Techniques douanières Attitudes et relations professionnelles CARNET D ADRESSES des établissements p. 30 Deux options : «transports terrestres» et «transitaire aérien et maritime» Quelle que soit la formule choisie, le contenu pédagogique et le titre obtenu sont identiques. La pédagogie novatrice et participative, est essentiellement fondée sur des «mises en situation professionnelles» et sur le travail de groupe afin de familiariser les étudiants avec les réalités de l entreprise. Des moyens modernes facilitent l acquisition des connaissances : salles informatiques et multimédia, centre de documentation, visites d entreprises et voyages d études. Les formations proposées dans l ensemble des sites ISTELI bénéficient du soutien de nombreuses entreprises partenaires. Les professionnels sont présents à plusieurs niveaux : dans les conseils d orientation lors des jurys de recrutement et d examen final dans la préparation des référentiels de formation lors des interventions pédagogiques et de l animation des mises en situation Conditions d accès La formation est ouverte aux étudiants, salariés des entreprises, demandeurs d emplois, CIF, militaires en reconversion. Pour pouvoir accéder à la formation, les candidats doivent : être titulaires d un bac minimum être admis aux épreuves du concours d entrée (entretien de motivation, épreuves écrites et orales) Sanction des études Les étudiants et stagiaires obtiennent un titre certifié par l Etat au niveau III (Bac +2) Technicien Supérieur en Transport Logistique (option terrestre/option transitaire aérien et maritime) délivré sous réserve de réussir : un contrôle continu des connaissances un examen final Arrêté du 12 août JO du 24/08/2005 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

7 BAC +2 DUT «Gestion Logistique et Transport» > Pour quels emplois? Les titulaires du diplôme sont préparés à exercer leur activité sur l ensemble de la chaîne logistique, dans des secteurs et domaines variés (distribution, production, transport, prestation de services...) en France comme à l étranger. Exemples des nombreux métiers qui s offrent aux diplômés GLT : Chef d agence Responsable d exploitation Affréteur Responsable de distribution Responsable transport Responsable ordonnancement Gestionnaire de stocks Transitaire Agent portuaire Assistant logistique BAC +2 PROGRAMME U.E.1 : COMMUNIQUER ET CONNAÎTRE L ENTREPRISE Communication - Expression Anglais / Seconde Langue Connaissance de l entreprise Économie générale Gestion des ressources humaines Mercatique Systèmes d information Principes généraux du Droit Droit commercial Droit privé des transports Droit du travail U.E.2 : GÉRER LA LOGISTIQUE DES TRANSPORTS Outils mathématiques et statistiques Techniques quantitatives Gestion comptable et financière Informatique Géographie Économie des transports Transport des voyageurs Approche des transports aériens Approche des transports ferroviaires et fluviaux Approche des transports maritimes Approche des transports routiers Introduction à la logistique Systèmes logistiques Contrôle de gestion logistique Outils du commerce international Outils informatiques de la logistique Outils de gestion logistique (entrepôt, stocks, approvisionnements, production) Qualité U.E.3 : SE PRÉPARER À LA VIE PROFESSIONNELLE Projet personnel et professionnel Projets tutorés Stage de 12 semaines réparti sur le 2e et 4e semestre Le programme pédagogique national du DUT Gestion Logistique et Transport correspond à 120 crédits d européens d enseignements (ECTS) à raison de 30 ECTS par semestre. Les enseignements sont répartis sur les 4 semestres en 3 unités d enseignement (U.E.) et 25 % sont assurés par des professionnels. > Comment préparer ce diplôme? Dans un Institut Universitaire de Technologie (IUT) Pendant deux ans après le Baccalauréat. Chaque U.E comprend un certain nombre de modules (cf. Programme - tableau ci-contre) L examen La délivrance du diplôme s effectue sur la base du contrôle en cours de formation. Chaque département fixe ses modalités de passage et celles d obtention du diplôme. > Rôle des entreprises Accueillir les étudiants en stage Participer à l enseignement professionnel en IUT Participer au jury de passage en 2 e année selon les modalités fixées par l IUT Participer à la soutenance des mémoires de stage CARNET D ADRESSES des établissements p. 30 p. 7

8 BAC +2 BTS Transport et Prestations logistiques > Pour quels emplois? BAC +2 p. 8 PROGRAMME Les titulaires du diplôme exercent principalement leur activité dans les entreprises de transport national et/ou international (aérien, routier, maritime). Ils assurent le suivi administratif et commercial des marchandises. Ils sont préparés à exercer, dans le cadre d une première insertion professionnelle, les métiers de : L enseignement professionnel est axé sur : Organisation, réalisation et suivi des opérations de transport Organisation et gestion des activités logistiques liées au transport Gestion de la relation avec les partenaires et les clients Management d une équipe DOMAINES GÉNÉRAUX Expression française Langue vivante étrangère Économie - Droit Management des entreprises ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS 11H par semaine environ 20H par semaine environ Faisabilité des opérations de transport et des prestations logistiques Organisation et mise en œuvre des opérations de transport et des prestations logistiques Suivi des opérations de transport et des prestations logistiques Mobilisation des ressources matérielles et du système d information Gestion de la relation de service Management d une équipe Suite à la rénovation du diplôme, les nouvelles dispositions concernant les horaires annuels, l organisation de stages en milieu professionnel et l organisation des examens seront disponibles courant. Agent de transit Adjoint au responsable d exploitation Adjoint au responsable d entrepôt Adjoint au responsable des expéditions Chargé du SAV Dispatcheur Assistant au responsable d exploitation Conditions d admission Être titulaire du Bac ou plus Avoir moins de 26 ans > Comment préparer ce diplôme? Dans un établissement scolaire : pendant deux ans (1 860 h) après un baccalauréat, un brevet de technicien, un diplôme ou un titre homologué de niveau IV. Dans un CFA (Centre de Formation d Apprentis) : - au moins égal à 1350 heures, - avoir moins de 26 ans. Dans un centre de formation continue : 600 heures si le candidat est titulaire d un diplôme ou d un titre homologué - classé niveau III (Bac + 2) heures si le candidat est titulaire d un diplôme ou d un titre homologué - classé niveau IV (niveau Bac) ou si le candidat justifie avoir une expérience professionnelle, correspondant aux finalités du diplôme, d au moins 3 ans à la date des épreuves heures si le candidat ne justifie d aucune des conditions fixées ci-dessus Peuvent également se présenter à l examen les candidats qui ont occupé au moins pendant 3 ans, à la date du début des épreuves, un emploi dans un domaine professionnel correspondant à la finalité du diplôme. > Rôle des entreprises Stages Accueillir les étudiants et participer à la formation et à l évaluation Dans le cadre de la formation continue, les stages peuvent être remplacés par 6 mois d activité salariée en exploitation des transports Par enseignement à distance : TFTL Rue de la République BP Monchy St-Éloi Breuil-le-Vert cedex tftl@aft-iftim.com Jury Participer au jury d admission (composé pour un tiers de représentants de la profession) Participer aux épreuves professionnelles ponctuelles CARNET D ADRESSES des établissements p. 30 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

9 BAC +2 TSMEL (Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique) > Pour quels emplois? Le titulaire de ce titre exerce son activité dans des entreprises industrielles ou des sociétés ayant une activité logistique. Il met en œuvre ses capacités de planification, de contrôle, de prévision et d organisation par l animation d équipes opérationnelles aux différents stades de la chaîne logistique. Ses responsabilités relèvent de l encadrement, du contrôle, de la coordination, des études, de la planification des activités et des méthodes. Technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique Assistant logistique, Responsable réception stockage expédition Responsable entrepôt BAC +2 PROGRAMME ACTIVITÉ-TYPE 1 : PILOTER LES ÉQUIPES OPÉRATIONNELLES DU SITE LOGISTIQUE L environnement logistique : évolution de la logistique, enjeux de la chaîne logistique Fonctions physiques d entreposage Ressources humaines : relations individuelles et collectives au travail Matériels de manutention et structure de stockage : définition Sécurité : gestes et postures Tableaux de bord : mise en œuvre d un tableau de bord de gestion logistique ACTIVITÉ-TYPE 2 : ORGANISER LE SUIVI D UN PROJET SUR LE SITE LOGISTIQUE Techniques d implantation : stratégies et réglementation en matière d implantation Gestion des approvisionnements et des stocks : politiques d approvisionnement et d achat Matériels de manutention et structure de stockage : critères de choix des matériels, organisation Logistique de production : gestion et optimisation de la production, planification de la production Sécurité et ergonomie : évaluation des risques, aménagement des postes de travail Gestion du temps : analyse de l organisation du travail, identification des modes opératoires des équipes logistiques ACTIVITÉ-TYPE 3 : ELABORER DES SOLUTIONS OPTIMISÉES EN TERMES DE QUALITÉ / SERVICE / COûT EN RÉPONSE AUX CLIENTS ET AUX DONNEURS D ORDRES, Y COMPRIS EN ANGLAIS Transport : coûts de transport, organisation de tournées de livraison Environnement juridique de la prestation logistique : le contrat-type lié à la prestation logistique Cahier des charges : contenu des cahiers des charges logistiques Différentes formules de préparation : Formule professionnalisation en 2 ans Jeunes de moins de 26 ans, demandeurs d emploi de plus de 26 ans Niveau requis : diplôme du baccalauréat. Formule apprentissage en 2 ans Jeunes de moins de 26 ans Niveau requis : baccalauréat ou niveau bac, expérience professionnelle. Formule intensive en 9 mois Salariés en formation continue, salariés en Congés Individuels de Formation (C.I.F.), demandeurs d emploi Niveau requis : bac et expérience professionnelle. Accessible par la Validation des Acquis de l Expérience (VAE) Après évaluation des compétences et acquis professionnels, suivi d une ou plusieurs activités. Sanction de la formation Titre Professionnel de TSMEL niveau III (Bac +2) Titre certifié par le Ministère de l Emploi, du Travail et de la Cohésion sociale Arrêté du 9 mars JO du 23 mars p. 9 TECHNIQUES CONNEXES Techniques prévisionnelles et statistiques appliquées à la logistique Possibilité de délivrance de certificats de compétence profes sionnelle (CCP). Informatique Comptabilité et gestion budgétaire : études des différents coûts, construction et analyse de la gestion budgétaire Anglais CARNET D ADRESSES des établissements p. 32

10 BAC +2 BTS Après-vente Automobile Option B Véhicules industriels > Pour quels emplois? BAC +2 Les titulaires du diplôme sont préparé à exercer leur activité dans le secteur de l après-vente des véhicules particuliers, des véhicules industriels et des motocycles, au sein d entreprises des réseaux après-vente des constructeurs mais aussi d entreprises indépendantes ou réseaux indépendants, dans les services maintenance des flottes de véhicules ainsi que dans les services de méthodes après-vente des constructeurs. Ils sont amenés à assurer : l accueil et la réception clientèle, le diagnostic des dysfonctionnements des véhicules, l organisation des interventions de maintenance, l animation et l encadrement des équipes : Réceptionnaire d atelier, conseiller service dans un atelier Chef d unité, d équipe Technicien diagnostic Conseiller technique pour un constructeur p. 10 PROGRAMME ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL Par semaine TOTAL Culture générale et Expression 3h 123h Anglais 2h 82h Communication et Marketing 4h 164h TOTAL 9h 369h ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Mathématiques, Sciences physiques 5h 205h Analyse fonctionnelle et structurelle 4h 164h Analyse mécanique 2h 82h Gestion des activités de l après-vente automobile 2h 82h Organisation de la maintenance et de l après-vente 1h 41h L enseignement professionnel est axé sur : Analyse fonctionnelle, structurelle et mécanique Gestion de la relation de service Organisation de la maintenance et de l après-vente Technologie et intervention sur véhicule Marketing commercial Conditions d admission Être titulaire d un Bac professionnel en maintenance automobile Ou titulaire d un Bac STI (de préférence en génie mécanique, option systèmes motorisés) Ou titulaire d un Bac des filières industrielles Ou titulaire de tout diplôme supérieur au Bac Avoir moins de 26 ans. Technologie 4h 164h Intervention sur véhicules 8h 328h TOTAL 26h 1066h TOTAL GLOBAL 35h 1435h EXAMEN ÉPREUVES OBLIGATOIRES Nature Coef. Durée Culture générale et expression écrite 2 4h Langue vivante : anglais orale 2 20min Mathématiques écrite 2 2h Sciences physiques écrite 2 2h Analyse des systèmes et contrôle des performances écrite 4 6h Diagnostic sur système de haute technicité écrite 5 4h Intervention de maintenance écrite 3 6h Gestion des interventions et de l après-vente auto orale 4 50min ÉPREUVES FACULTATIVES Langue vivante étrangère II** orale* 1 20min * Précédée de 30 min de préparation ** La langue choisie au titre de l épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l épreuve obligatoire ; seuls les points au-dessus de la moyenne sont pris en compte. > Comment préparer ce diplôme? Dans un établissement scolaire : pendant deux ans après le Baccalauréat. Les stages en entreprise Stage de 2 mois en première année dont l organisation peutêtre fractionnée (l entreprise d accueil restant la même) Stage de quinze jours en deuxième année sur deux ans Dans un CFA (Centre de Formation d Apprentis) Généralement sur 2 ans avec 41 semaines de formation au CFA par an, soit heures : 700 heures la 1 re année et 735 heures la 2 e année 35 heures de cours par semaine Alternance : 15 jours par mois au CFA entre septembre et juillet CARNET D ADRESSES des établissements p. 32 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

11 BAC +2 BTS Négociation et Relations Clients spécialisation transport et logistique > Pour quels emplois? Le titulaire de ce diplôme exercera son activité dans des sociétés ayant une activité transport ou logistique (transporteur, commissionnaire de transport, prestataire logistique). Il gèrera la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu à la fidélisation. Il maîtrisera les techniques de l information et de la communication afin d optimiser la performance commerciale.il est préparé à exercer, à court ou moyen terme, les emplois suivants : Prospecteur Animateur des ventes Négociateur Conseiller commercial Chargé d affaires Chef des ventes Responsable de secteur BAC +2 PROGRAMME En apprentissage avec une alternance : une semaine en entreprise / une semaine en centre de formation La formation est de heures sur une durée de 24 mois DOMAINES GÉNÉRAUX Français Anglais Économie générale Droit Économie d entreprise ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS Relation client Gestion de clientèle Gestion de projet Management de l équipe commerciale Accompagnement et validation de la formation MODULES DE SPÉCIALISATION TRANSPORT ET LOGISTIQUE Économie des transports Cadre juridique et réglementaire des transports routiers - aériens - maritimes Négociation et offre commerciale appliquées aux transports de marchandises 1 re année 108h 104h 64h 64h 64h 144h 144h 166h 144h 148h 70h 80h 65h Conditions d accès Être titulaire du Bac ou diplôme de niveau IV Langue vivante : anglais Avoir moins de 26 ans Sanction des études Les étudiants obtiennent un diplôme BTS Négociation et Relation Client (Bac +2). Arrêté du 29/07/03 modifié par arrêté du 9/01/06 p. 11 CARNET D ADRESSES des établissements p. 32

12 BAC +2 TSTP Technicien Supérieur Transport de Personnes École Nationale Supérieure du Transport de Voyageurs (ENSTV) > Pour quels emplois? BAC +2 p. 12 À la fois organisateurs et hommes de terrain, les techniciens des entreprises de transports de personnes gèrent, au sein de l activité exploitation, l ensemble des moyens humains et matériels permettant d assurer les services de transport. Ces activités s exercent dans le cadre des métiers suivants : Adjoint au responsable d exploitation Responsable mouvement / responsable trafic Chef de ligne / chef de secteur Régulateur Contrôleur Chargé(e) études et méthodes Agent de planning La formation est axée sur l apprentissage des techniques et savoir-faire liés aux fonctions de l exploitation dans les secteurs du transport urbain, interurbain et du tourisme par autocar. Conçue et animée par les professionnels d entreprises, en prise directe avec la réalité du terrain, la formation, d une durée de 9 mois, appréhende la fonction d adjoint au responsable d exploitation dans sa dimension technique et managériale. Pour répondre aux exigences des professionnels, elle reconstitue les conditions de l entreprise par l utilisation des progiciels d exploitation (HASTUS, ABC PLANNING), la mise en œuvre de simulations et études de cas réels et un encadrement issu du métier. Afin de mettre en pratique les acquis de la formation, celle-ci est complétée par 5 semaines de stages en entreprise, positionnées en milieu de cursus. Les missions en entreprise permettent ainsi aux professionnels d évaluer les capacités et compétences des étudiants. > Rôle des entreprises La formation est pilotée par des professionnels de l urbain, de l inter-urbain et du tourisme par autocar. Ces derniers fixent, au sein d un Conseil d orientation, les objectifs en termes de métier et préconisent les méthodes et les outils. Ils sont présents à tous les stades de la formation (de la participation aux enseignements jusqu à l examen final). > Comment préparer cette formation? PROGRAMME MODULES Introduction L environnement transport Module 1 - Conduire le graphicage, l habillage et le roulement (en urbain et en interurbain) - Calculer le coût de revient - Apporter des solutions techniques STAGE EN ENTREPRISE 5 semaines Module 2 - Planifier les moyens humains et matériels - Contrôler des documents d exploitation - Réaliser la prépaie des conducteurs - Manager une équipe de conducteurs VOYAGE D ÉTUDES Synthèse + Examen final (EECP) Le concours d entrée Pour pouvoir être admis au sein du Pôle Transport de Personnes, les candidats doivent : être titulaire d un diplôme de niveau IV (Baccalauréat) au minimum, ou, à défaut, pour les salariés en activité, justifier d un diplôme de niveau V (CAP/BEP) complété d une expérience dans une entreprise du secteur être admis aux épreuves du concours d entrée (entretien de motivation + épreuves écrites d admission) Sanction des études La formation, certifiée au niveau III (Bac+2), est sanctionnée par la délivrance du Titre Professionnel Technicien Supérieur Transport de Personnes (TSTP) Arrêté du 14 décembre JO du 26/12/2004 CARNET D ADRESSES des établissements p. 32 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

13 BAC +2 Vendeur(se) conseil en voyages d affaires et de tourisme EPT - École Pratique du Tourisme IFAV - Institut de Formation des Agences de Voyages > Pour quels emplois? Agences de voyages, autocaristes, centres d appels ou de réservation, tours opérateurs, compagnies de transport ou loueurs de voitures Conseiller voyages Conseiller billetterie Chargé de documents de voyage Téléconseiller Forfaitiste Commercial tourisme Agent réceptif Agent d accueil BAC +2 Enseignements Une formation professionnelle visant l acquisition des compétences techniques, relationnelles et commerciales nécessaires à l exercice des emplois. L apprentissage des outils utilisés dans la profession : Système Global de Distribution, Brochures, Internet... Un programme régulièrement adapté aux évolutions de la profession qui prépare aux trois activités : - sélectionner et réserver les prestations nécessaires à un voyage - vendre des voyages à forfait - construire et commercialiser des voyages > Rôle des entreprises Stages Les entreprises accueillent les étudiants pour la réalisation de leurs stages ou les stagiaires dans le cadre de contrats en alternance, Elles participent aux évolutions des programmes de formation et interviennent ponctuellement dans le cursus, Les jurys d évaluation et de validation des compétences des stagiaires sont constitués en partie de professionnels du secteur d activité. p. 13 PROGRAMME Billetterie aérienne, ferroviaire et maritime Prestations complémentaires au transport, hôtels et voitures Utilisation du GDS Amadeus et Internet Géographie et produits du tourisme (avec étude des brochures) Techniques de communication, de vente et de fidélisation Entraînement à la vente de billetterie et de voyages à forfait par mises en situation professionnelle Anglais appliqué aux voyages Assistance et assurances voyages Réglementation professionnelle Construction de voyages (forfait) Sanction des études Les étudiants et stagiaires obtiennent en fonction de leurs résultats un titre certifié par l Etat de niveau III (Bac+2) Vendeur (se) Conseil en Voyages d Affaires et de Tourisme. Enregistré au RNCP par arrêté du 03/11/2008 -JO du 13/11/2008 Cf. arrêté du 14/11/ JO du 21/11/2008 modifiant l arrêté du 30/10/2008 > Comment se préparer à ces postes de travail? À l École Pratique du Tourisme de l AFT-IFTIM : en Ile-de-France en Rhône-Alpes Durée et rythme de la formation 28 semaines en centre et 6 semaines de stage en formation initiale 35 heures hebdomadaires 18 semaines en centre pour un contrat d alternance en 12 mois Conditions d admission Être âgé de 18 ans Titulaire BAC / BAC +, ou titre de niveau IV Anglais souhaité Dynamisme, sens du contact commercial, esprit d initiative Dossier de candidature, tests et entretien de motivation Sélection De janvier à juillet Épreuves écrites : connaissances générales, anglais, géographie Entretien de motivation. CARNET D ADRESSES des établissements p. p

14 BAC +3 RPTL Responsable Production Transport Logistique ISTELI - Institut Supérieur du Transport et de la Logistique Internationale > Pour quels emplois? La f ilière ISTELI propose trois niveaux de formation (Bac +2, Bac +3 et Bac +5) qui peuvent être suivis à la suite les uns des autres ou isolément après une formation généraliste ou un parcours professionnel. BAC +3 Allant au delà de la maîtrise des opérations techniques en Transport et Logistique, la formation propose une préparation au management (humain, financier et commercial). Elle permet ainsi d acquérir les compétences nécessaires pour accéder rapidement à des postes de responsabilité dans les domaines de l exploitation, du commercial ou de la gestion. Ces fonctions s exercent chez les transporteurs routiers, maritimes ou aériens, les commissionnaires de transport, les déménageurs industriels ou de particuliers, les chargeurs industriels et les prestataires logistiques. Responsable d exploitation Responsable d agence ou de centre de profit Chef de service transit Responsable études et méthodes Responsable commercial p. 14 PROGRAMME À temps plein Formation intensive d une durée de 9 mois. Un stage de 8 semaines en entreprise. En alternance Mode de formation : contrat de professionnalisation. Durée de 12 mois : 2 semaines en centre et 2 semaines en entreprise en moyenne. ORGANISATION PÉDAGOGIQUE : MODULES Développer l offre de services et garantir les engagements commerciaux Organiser l activité et encadrer le personnel Stage de 8 semaines en entreprise Rechercher l optimisation des performances économiques et financières Module de synthèse Examen MISES EN SITUATION PROFESSIONNELLES Apprécier les éléments constitutifs d une demande client Concevoir et argumenter une offre de service en adéquation avec les besoins du client Organiser l activité au sein de l unité Encadrer le personnel au quotidien et dans une situation de changement Établir le budget prévisionnel de l unité, suivre les réalisations et interpréter les écarts Gérer l activité économique et financière d un centre de profit MATIÈRES ENSEIGNÉES EN COMPLÉMENT Langues étrangères (anglais, allemand, espagnol) Bureautique et nouvelles technologies d information et de communication Attitudes et relations professionnelles Techniques douanières Gestion analytique et prévisionnelle Quelle que soit la formule choisie, le contenu pédagogique et le titre obtenu sont identiques. La pédagogie, novatrice et participative, est essentiellement fondée sur des «mises en situation professionnelles» et sur le travail de groupe afin de familiariser les étudiants avec les réalités de l entreprise. Des moyens modernes facilitent l acquisition des connaissances : salles informatiques et multimédia, centre de documentation, visites d entreprises et voyages d études. > Rôle des entreprises Les formations proposées dans l ensemble des sites ISTELI bénéficient du soutien de nombreuses entreprises partenaires. Les professionnels sont présents à plusieurs niveaux : dans les conseils d orientation lors des jurys de recrutement et d examen final dans la préparation des référentiels de formation lors des interventions pédagogiques et de l animation des mises en situation Conditions d accès La formation est ouverte aux étudiants, demandeurs d emplois, CIF, militaires en reconversion. Pour pouvoir accéder à la formation, les candidats doivent : être titulaires d un Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (ou d un Bac et 3 ans d expérience professionnelle en transport logistique) être admis aux épreuves du concours d entrée, (entretien de motivation, épreuves écrites et orales). Sanction des études Les étudiants et stagiaires obtiennent un titre certifié par l Etat au niveau II (Bac +3) Responsable Production Transport Logistique délivré sous réserve de réussir : un contrôle continu des connaissances un examen final CARNET D ADRESSES des établissements p. 33 Arrêté du 21 décembre 2005 publié au JO du 31 janvier 2006 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

15 BAC +3 «Spécialisation aux techniques de Gestion du Transport» IGCIT - Institut de Gestion Comptable et Informatique du Transport > Pour quels emplois? Essentiellement les métiers de la gestion en entreprise de transport ou chez un prestataire logistique, mais l école jouant la carte de la polyvalence, presque tous les métiers administratifs transport-logistique sont accessibles en fonction de la filière d origine du candidat ou des besoins de l entreprise. À noter également, un module «nouvelles technologies» avec création de site internet. Le pourcentage d intégration en entreprise est supérieur à 95 %. PROGRAMME La formation s adresse à des jeunes d un niveau Bac +2 désireux de s orienter vers le secteur professionnel du transport et de la logistique (administratif, organisation, informatique). Durée : 12 mois. Objectif : l intégration rapide en entreprise, le dispositif de PRATIQUE DE LA COMPTABILITÉ ET DE LA GESTION formation en centre est renforcé par 15 semaines de stages Comptabilité générale et financière pratiques en entreprise, garant d une solide première Comptabilité analytique expé rience du terrain. Gestion prévisionnelle Budget et tableaux de bords Analyses comptables et financières Gestion des investissements Relation avec les banques Fiscalité de l entreprise Gestion des salaires CONNAISSANCES RELATIVES AU SECTEUR DU TRANSPORT ET LOGISTIQUE Le transport dans l activité Connaissances techniques du transport routier Cadre juridique La logistique : analyse des opérations de stockage et manutention Méthodes d analyse des prix de revient Techniques d exploitation Assurances et litiges UTILISATION DE L INFORMATIQUE Logiciels interprofessionnels de gestion : traitement de texte, tableur, base de données, comptabilité, paies Terminologie réseaux, communication Internet Nouvelles technologies utilisées en Transport-Logistique Les différents sites web et mise en place Les moyens de paiement sécurisés COMPLÉMENTS SUR L ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT Techniques de communication et relations professionnelles Droit Gestion du personnel Anglais du secteur Transport-Logistique (TOEIC) et informatique Droit international des transports aériens et maritimes CARNET D ADRESSES des établissements p. 33 Le programme de formation s articule en deux modules : Module «initiation» Découverte de la profession et de son environnement Réglementation professionnelle, contrats de transport Notions juridiques de base, particularités propres au secteur professionnel Module «approfondissement» Mise en situation réelle avec groupes de travail et création d entreprises fictives sur les thèmes : transport routier régional en application du droit professionnel transport routier national avec gestion des interactions entre les différentes structures transport international avec optimisation des flux multimodaux Chaque cas d entreprise faisant également appel à des connaissances en comptabilité, gestion, droit, ressources humaines et informatique. > Comment préparer cette formation? Statut Affiliation au régime «étudiant» de la Sécurité Sociale. Lieu de formation Lyon (métro Debourg). Conditions d admission Être titulaire d un diplôme bac + 2 Satisfaire aux épreuves de sélection organisées à Lyon d avril à octobre Sanction des études Délivrance d un diplôme IGCIT (non certifié) sous réserve de l obtention d une moyenne de 12/20 aux contrôles continus et à l épreuve professionnelle de synthèse Équivalence à l attestation de capacité «Transports de marchandises et loueurs de véhicules» sur présentation du diplôme IGCIT et d un diplôme Bac +2 incluant au minimum 200 heures de gestion (dispense des stages complémentaires). BAC +3 p. 15

16 BAC +3 Diplômes d Écoles et Licences professionnelles Grade Licence > Pour quels emplois? Finalité dans l emploi selon la branche choisie : BAC +3 p. 16 Poste à responsabilités dans les services de trafic, dépôt, administration commerciale, approvisionnement planning, gestion des stocks Cadre du transport international Gestionnaire de plates-formes de distribution Toutes fonctions commerciales dans le secteur du transport Services commerciaux et marketing, gestion financière, comptabilité, audit Cadre logisticien international, de soutien commercial Chargé d études logistiques Responsable des opérationsinternationales Formation complémentaire, spécialisée pour préparer des cadres directement opérationnels, des gestionnaires en logistique, à des métiers qui mettent en jeu les qualités de communication, d organisation et le sens des responsabilités. Elle varie selon les écoles : Alternance école/entreprise Tronc commun/spécialisation > Comment préparer ce diplôme? Recrutement, variant selon les écoles, pour les titulaires du bac et/ou bac + 2 sur : Dossier Entretien de motivation Épreuves / tests Niveau du diplôme Bac +3 Pour connaître les diplômes Bac +3 et les licences professionnelles délivrés en Transport Logistique, rendez-vous à la f in de ce guide, dans le carnet d adresses des établissements. CARNET D ADRESSES des établissements p. 33 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

17 BAC +3 RPTP Responsable Production Transport de Personnes École Nationale Supérieure du Transport de Voyageurs (ENSTV) > Pour quels emplois? PROGRAMME La formation Responsable Production Transport de Personnes prépare les jeunes aux enjeux des équipes d encadrement des entreprises de transport de voyageurs. Véritables responsables au sein de leur entreprise, ces futurs professionnels du transport de personnes doivent allier compétences techniques et aptitudes relationnelles et managériales. Les savoir-faire liés aux différents emplois de l encadrement s expriment en termes de : management de projets intégration des outils de gestion dans le travail quotidien capacité d élaboration d un plan de gestion prévisionnel connaissances actualisées en matière d organisation du travail et de gestion du personnel INTRODUCTION : MAÎTRISER L ENVIRONNEMENT AINSI QUE L ORGANISATION DES TRANSPORTS DE VOYAGEURS Positionner l environnement, le cadre institutionnel et économique des transports de voyageurs en France et en Europe Examiner l organisation des transports de voyageurs en France Identifier les éléments préalable à la mise en place d une offre de transport Intégrer les rôles et missions d un service production au sein d une entreprise de transport de voyageurs MODULE 1 : GARANTIR LA FAISABILITÉ TECHNIQUE DES ENGAGEMENTS CONTRACTUELS Déterminer la production des services Décliner l offre de transport dans le cadre d une démarche Qualité MODULE 2 : ORGANISER LE TRAVAIL DU SERVICE ET MANAGER LES ACTEURS DE LA PRODUCTION Mettre en place une organisation adaptée à l activité Adopter un mode de management en fonction du contexte de travail Prévention et gestion des conflits sociaux approfondissement des techniques et des facultés d animation et de communication, facilitant les négociations, tant internes qu externes développement des compétences en termes d analyse marketing et d élaboration de propositions adaptées, en particulier dans l optique de réponses à des appels d offres Ils pourront progressivement accéder au poste de : Responsable des opérations Responsable de production Chargé(e) de mission Responsable de centre Directeur d exploitation Conçue et animée par des professionnels en activité, la formation dispensée au sein du Pôle Transport de Personnes appréhende sur 15 mois la fonction de Responsable d exploitation / Responsable de Production dans ses dimensions techniques, managériales, commerciales et financières. Pour répondre aux exigences des professionnels, elle reconstitue les conditions de l entreprise par l utilisation des progiciels d exploita tion (HASTUS, ABC PLANNING), la mise en œuvre de simulations et études de cas réels et un encadrement issu du métier. Afin de mettre en œuvre immédiatement les acquis de la forma tion, celle-ci est complétée par 7 semaines de stages en entreprise ainsi qu une semaine consacrée à un voyage d étude à dominante pédagogique et professionnelle. La formation est également accessible en contrat de professionnalisation sur une base de 15 mois. BAC +3 p. 17 PÉRIODE D APPLICATION EN ENTREPRISE Voyage d études Stage de mise en application MODULE 3 : MESURER ET DÉVELOPPER LES PERFORMANCES QUANTITATIVES ET QUALITATIVES DE LA PRODUCTION Structurer le budget de fonctionnement du service production Bâtir un tableau de bord de production et en apprécier les résultats SYNTHÈSE + EXAMEN FINAL Concours d entrée Pour pouvoir être admis, les candidats doivent : être titulaires d un diplôme de niveau III (Bac +2) au moins ou équivalent (titres professionnels) être titulaires d un diplôme de niveau IV (Bac) + 3 à 5 ans d expérience dans un poste similaire être admis aux épreuves du concours d entrée (entretien de motivation + épreuves écrites d admission) > Rôle des entreprises La formation est pilotée par des professionnels de l urbain, de l interurbain et du tourisme par autocar. Ces derniers fixent, au sein d un Conseil d orientation, les objectifs stratégiques de la profession (développement des compétences, nouvelles technologies ). Sanction des études La formation, certifiée au niveau II (Bac +3), est sanctionnée par la délivrance du titre professionnel de Responsable Production Transport de Personnes CARNET D ADRESSES des établissements p. 36 Arrêté du 30 mars JO du 10/04/2010

18 BAC +4 / Master Diplômes d Écoles ou d Universités Grade Master 1 BAC +4 > Pour quels emplois? Finalité dans l emploi selon la branche choisie : export, commerce du transport et de la logistique, gestion et organisation de la logistique, direction, exploitation et logistique, transit, import ou export,... Cadre export Cadre commercial Chargé d études Cadre logisticien Fonctions de direction Fonctions d organisation Fonctions de contrôle Fonctions de l exploitation Fonctions de la logistique Responsable exploitation Responsable transit Cadre commercial import ou export Encadrement ou direction d une entité ou d une agence Manager des opérations commerciales et techniques du transport maritime Fonctions commerciales : cadre supérieur Elle varie selon les écoles : Alternance école/entreprise, Tronc commun/spécialisation Unités de valeur Niveau du diplôme : Bac +4-2 e cycle. p. 18 > Comment préparer cette formation? Le recrutement varie selon les écoles : Titulaires du Bac + 2 pour les master en 2 ans Titulaires du Bac + 3, pour les master en 1 an. Cependant le recrutement se fait sur : Dossier Entretien de motivation Épreuves / tests Certaines écoles ont leurs propres conditions d admission : se renseigner auprès d elles pour plus d informations. Vous retrouverez l ensemble des formations Bac +4 ainsi que leurs coordonnées à la f in de ce guide, dans le carnet d adresses. CARNET D ADRESSES des établissements p. 36 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC

19 BAC +4 Manager Opérationnel Transports et Logistique EST - École Supérieure des Transports > Pour quels emplois? L École Supérieure des Transports forme des cadres, en position de responsabilité pour l exploitation et la gestion du transport et de la logistique. L enseignement de l EST couvre tous les modes de transport et toutes les professions du transport, à l échelle nationale et internationale. Transporteurs Chargeurs industriels Distributeurs Commissionnaires Prestataires logistiques etc. BAC +4 PROGRAMME La préparation du diplôme de l EST par l apprentissage est organisée en partenariat avec le CFATL de l AFT-IFTIM. Les programmes des cours et le corps enseignant sont ceux de l EST. La recherche des entreprises, le suivi des apprentis, la formation générale complémentaire sont assurés par le CFATL. Cette formation bénéficie du soutien du Conseil Régional d Ile-de-France. Les horaires de la formation sont compatibles avec une activité professionnelle et permettent un recrutement national. ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Anglais appliqué au transport Communication Économie des transports L entreprise face aux marchés extérieurs Géographie des transports Gestion Législation fiscale Management des hommes et des équipes Marketing général Méthodologie Statistique et informatique appliquées au transport Techniques courantes du commerce international Techniques de négociation commerciale et ventes ENSEIGNEMENTS PAR MODES DE TRANSPORT Transport routier Transport ferroviaire Messagerie Transport combiné rail / route Transport maritime Transport aérien Transport par voie d eau Transports de voyageurs ENSEIGNEMENTS DE LOGISTIQUE Distribution physique industrielle Emballage industriel Gestion des stocks Logistique d approvisionnement Logistique de distribution Logistique industrielle Supply Chain Logistics ENSEIGNEMENTS SPÉCIALISÉS Approche du social Assurances Droit communautaire Droit public et privé des transports Garanties de la COFACE Gestion de l emploi et du travail Législation douanière Les systèmes d information et de télécommunication CARNET D ADRESSES des établissements p. 36 > Comment préparer cette formation? En alternance école / entreprise Pour les titulaires d un Bac +2, la formation se déroule sur 24 mois. Pour les titulaires d un Bac +3, l entrée se fait directement en deuxième année. La formation se déroule alors sur 12 mois. Une semaine de cours par mois pour 3 semaines en entreprise. Les cours se déroulent à Paris 9 semaines/an et au Tremblaysur-Mauldre 3 semaines/an. Conditions d admission Avoir moins de 26 ans Être titulaire d un Bac + 2 Déposer un dossier de candidature Satisfaire aux tests et à l entretien de motivation Sanction des études Le titre de Manager Opérationnel Transports et Logistique délivré par l EST est certifié par l État au niveau II (Bac +4). Il donne droit aux attestations de capacité de commissionnaire de transport et de courtier de fret fluvial ainsi que les certificats de capacité professionnelle au transport routier de marchandises et voyageurs. p. 19

20 BAC +4 Responsable en Logistique CERELOG > Pour quels emplois? BAC +4 Les entreprises qui recrutent sur la base des compétences liées à ces fonctions sont : les entreprises industrielles, le commerce, les prestataires logistiques et les transporteurs. Responsable logistique Responsable des transports Responsable d exploitation Responsable des achats Responsable de la distribution Chef de projet logistique p. 20 L entrée en apprentissage au CERELOG passe par la recherche d une entreprise d accueil qui peut appartenir aussi bien au secteur de l industrie, du transport-distribution ou du commerce. Le titre «Responsable en logistique» peut se préparer selon plusieurs formules : En formation continue : valider les compétences professionnelles et acquérir une expertise logistique Cette formule est destiné(e) aux salarié(e)s, demandeurs d emploi et militaires en reconversion souhaitant se perfectionner ou engager une réorientation professionnelle. La formation est découpée en 3 activités-types qui correspondent aux fonctions principales du responsable en logistique. Le candidat doit valider les compétences professionnelles visées par le titre (au nombre de 10). Les méthodes pédagogiques sont essentiellement basées sur des études de cas transverses intégrant plusieurs dimensions (technique, budgétaire, managériale, juridique ). Ces cas d entreprise sont mis en œuvre sur la base des fondamentaux théoriques apportés au cours de la formation et consolidés au fur et à mesure de l avancement de la formation. THÉMATIQUES ABORDÉES Une période de stage pratique en entreprise de 3 mois permet de mettre en situation le stagiaire qui réalisera une étude logistique, et / ou participera à renforcer l équipe en place. Il redigera un rapport d activités professionnelles et présentera ses travaux devant un jury à l issue de la formation. Durée : 12 mois En apprentissage : acquérir une expérience professionnelle Pour cette formation en alternance de deux ans, la même pédagogie est adoptée. La formation est identique dans son contenu, qu elle se déroule en apprentissage ou formation continue. Durée : 24 mois en alternance Accessible par la validation des acquis de l expérience (v.a.e) Après évaluation des compétences et acquis professionnels, suivi d une ou plusieurs activités : Activité type 1 : définir et mettre en œuvre des schémas d organisation des flux logistiques Activité type 2 : piloter le déroulement des flux logistiques Activité type 3 : contribuer à la déclinaison de la stratégie logistique de l entreprise à travers des projets logistiques adaptés PROGRAMME Organisation des manutentions / Gestion d entrepôt / Méthodes d analyse Analyse logistique Outils et méthodes de gestion de flux internes Gestion industrielle Audit logistique Techniques de négociation Stratégie d externalisation logistique Logistique internationale Transport routier & autres modes de transport & inter-modalité Gestion et exploitation transport MATIÈRES ENSEIGNÉES EN COMPLÉMENT Langue étrangère (anglais) Nouvelles technologies d information et de communication Management et communication Conditions d accès Déposer un dossier de candidature et satisfaire aux tests écrits et à l entretien de motivation. Formation continue Être titulaire du Bac et avoir 5 années d expérience professionnelle dans des fonctions d encadrement dans le secteur du transport et de la logistique, ou être titulaire du Bac +2 / +3 et avoir au moins 3 années d expérience professionnelle tous secteurs confondus. Être âgé(e) de 26 ans et plus. Le recrutement consiste en des tests de logique, de culture générale, mathématique et anglais ainsi qu un entretien de motivation Apprentissage Être titulaire d un diplôme Bac +2 Être âgé(e) de moins de 26 ans. Le recrutement se fait sur tests écrits composés de plusieurs épreuves d admissibilité en logique, méthodes quantitatives, culture générale, compréhension de texte et anglais. CARNET D ADRESSES des établissements p. 36 trace ta vie! LES FORMATIONS APRÈS BAC