Keyyo Communications

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2 Keyyo Communications 2

3 Qui sommes nous? Opérateur de services télécoms dédié aux entreprises FIXE MOBILE INTERNET APPLICATIONS 3

4 Keyyo en quelques chiffres 24,64 M de CA en collaborateurs + 11,5 % sur la partie entreprise clients entreprises Société cotée en bourse et transparente, contrôlée par le Management (30%) lignes VoIP 4

5 Notre réseau Infrastructure télécoms conçue et développée en interne Expert du protocole SIP depuis 2005 Cœur de réseau de 4Gbps, en cours d upgrade à 40Gbps Une plateforme télécom 100% sécurisée 3 sites reliés en anneau optique Redondance de sites et d équipements Des équipes support structurées et réactives Supervision 24h/24 7j/7 Crash tests tous les 6 mois Taux de disponibilité 99,99% 5

6 Nos engagements INNOVATION Technologie Des solutions évolutives et riches en fonctionnalités FIABILITÉ Sécurité Des infrastructures sécurisées et des partenariats technologiques forts SERVICES Valeur ajoutée Des équipes de proximité, expertes et dédiées entreprises 6

7 Nos références (1/2) Grands Comptes Frenchtech & IT 7

8 Marché et évolutions 2 8

9 Télécoms B2B, un marché en mutation 30% de croissance annuelle de la Cloud Telephony Les actualités majeures : Déploiement du réseau fibre en France Fin du roaming en Europe Arrêt du réseau de téléphonie «classique» par Orange (RTC) Passage au «tout IP» qui permet une mutation des usages vers les communications unifiées et la convergence applicative 9

10 Notre offre 10

11 Notre offre de services Fonctionnalités standard et avancées Pack de téléphonie à la carte ou illimités Équipements inclus Forfaits à la carte ou illimités Appels, SMS, Data L association du fixe et du mobile avec le Standard inclus ADSL, SDSL, Fibre pro, Fibre optique entreprise Garanties de services Interconnexion de sites VPN, réseau et sécurité Numéros spéciaux, internationaux, virtuels Solutions Contact Center et Hôtels Applications, intégration CRM et API Services entreprises Interface de gestion et de configuration, Pilotage et suivi d activité 11

12 Notre mode opératoire Un accompagnement dédié pour chaque étape de votre projet Un responsable avant vente Un chef de projet Service client de niveau 1 Service client de niveau 2 Valide la mise en place de votre solution en amont Gère le déploiement de votre solution Pour vos demandes courantes Pour vos demandes plus spécifiques Un responsable de compte Gère la relation commerciale et vous suit tout au long de votre projet 12

13 La Box Entreprise L offre tout compris 13

14 Téléphonie hébergée et Communications Unifiées 14

15 Téléphonie hébergée Cloud Telephony ou Centrex Solution de communications unifiées hébergées destinée aux entreprises» Toutes les fonctionnalités d un standard téléphonique (PABX)» Plus de coûts d infrastructure et de maintenance» Souplesse de gestion poste par poste» Évolutivité» Idéal pour les entreprises multi sites» Disponible sur réseau fixe et mobile Des fonctionnalités professionnelles enrichies au travers de la convergence applicative» Nouveaux usages (clic to call)» Applicatifs de déploiement» Synchro Annuaire Avantages :» Economies» Autonomie d administration» Flexibilité» Performance accrue 15

16 Téléphonie hébergée Une offre tout compris pour chaque utilisateur Ligne téléphonique + numéro* Communications fixes et mobiles à la carte ou illimitées Standard téléphonique évolutif Poste téléphonique Applications convergentes Fax par mail Installation, maintenance & mises à jour Options numéros d accueil, e-standard, numéros Gold, * Conservation du numéro ou nouveau numéro 16

17 Le standard téléphonique Des fonctionnalités évolutives Pré décroché avec annonce d accueil personnalisable SVI (Serveur Vocal Interactif) Numéro d accueil Transfert d appel accompagné Détails d appels en temps réel Restriction d appel Fixe, mobile, international, 08 N de secours Numéros abrégés Routage horaire Annuaire d entreprise Choix du numéro présenté Musique d attente Supervision poste standardiste Interception et mise en parc Enregistrement d appels API disponibles pour piloter les lignes depuis des applications métiers, CRM, Site web, Services convergents Espace client en ligne et encore plus de fonctionnalités 17 17

18 Schéma d installation Equipements compatibles exemples 18

19 Packs de téléphonie fixe 19

20 Packs de téléphonie fixe Les offres Pack fixe Libre 2h d appels vers les fixes en France métropolitaine Appels au delà, vers les mobiles et à l international facturés au compteur Pack fixe Illimité Appels illimités 24/7 vers : Fixes en France métropolitaine Mobiles de la flotte Keyyo + 74 destinations internationales + 2h d appels vers les mobiles en France métropolitaine Pack fixe Illimité Mobile Appels illimités 24/7 vers Fixes & mobiles en France métropolitaine destinations internationales 106 destinations fixes 95 destinations mobiles Ligne téléphonique + numéro* Communications fixes et mobiles Standard téléphonique évolutif Fax par mail Installation, maintenance & mises à jour Poste téléphonique 20

21 Votre numéro d accueil et e standard Ne perdez plus d appels! Professionnalisez votre image et améliorez la gestion de vos appels entrants Pré décroché et attente musicale Groupe d appels et Serveur Vocal Interactif Règles de distribution et routage horaire Personnalisation ou conservation de votre numéro Renvois illimités vers des fixes et des mobiles Pilotez votre activité avec les tableaux de bord 21

22 Les options SUPERVISION Visualisez à tout moment quelles lignes de votre parc téléphonique sont disponibles, en train de sonner ou occupées FAX PAR MAIL Envoyez et recevez des fax depuis votre ordinateur ENREGISTREMENT Enregistrez vos conversations téléphoniques pour les réécouter à la demande LIGNE ANALOGIQUE Connectez un équipement complémentaire de type affranchisseuse, portier, alarme, terminal de paiement, POSTE DISTANT Profitez de votre ligne Keyyo sur un poste de télétravail ponctuel 22

23 Accès Internet 23

24 Accès Internet ADSL, SDSL, Fibre pro et Fibre entreprise ADSL Débit asymétrique et non garanti Jusqu à 25 Mbps Garantie de Temps de Rétablissement 4h (heures ouvrées) ou ligne analogique de support SDSL Débit symétrique et garanti De 512 Kbps à 16 Mbps Garantie de Temps de Rétablissement 4h (heures ouvrées) option heures non ouvrées Fibre pro Débit asymétrique et non garanti Jusqu à 500 Mbps Garantie de Temps de Rétablissement 4h (heures ouvrées) Fibre optique entreprise Débit symétrique et garanti Jusqu à 10 Gbps Garantie de Temps de Rétablissement 4h (heures ouvrées) option heures non ouvrées 24

25 Accès Internet La meilleure offre du marché Une offre complète, pour tous les besoins Des accès internet pour vos besoins Téléphonie sur IP et data Accès mutualisés ou dédiés Une éligibilité optimale Partenariat avec les principaux opérateurs d'infrastructures permettant de proposer le meilleur réseau 25

26 Accès Internet Double accès et Redondance Double lien d accès Internet : Très Haute Disponibilité de votre connexion et niveau de sécurité optimale Séparation des flux voix / data Bascule automatique et transparente : En cas de défaillance de l un des liens, l ensemble des flux est redirigé vers le lien actif tout en priorisant les flux Voix sur les flux data Continuité de service garantie Double réseau : Liens d accès sur 2 réseaux distincts Fonctionne avec tous les types d accès» ADSL / ADSL» SDSL / ADSL» SDSL / SDSL» Très haut débit / ADSL» Très haut débit / SDSL» Fibre entreprise / SDSL 26

27 Accès Internet Réseaux et sécurité Interconnexion de sites VPN MPLS Réseau virtuel Privé entre plusieurs sites Données cryptées, sécurisées et confidentielles Pilotage du VPN en ligne : personnalisation du réseau privé, des règles de routages et priorisation des flux Accès distant VPN nomade IPsec Accès sécurité au réseau de l entreprise pour un utilisateur nomade Connexion sécurisée et données cryptées 27

28 Offres Mobiles 28

29 Offres Mobiles Offres à la carte, transparentes, avec ou sans engagement Gamme complète de forfaits et de terminaux, pour tous les besoins Réseau n 1 en France* Service de support 100% Entreprise Solutions convergentes et intégrées au standard Keyyo Indicateurs d'activité en temps réel : statistiques d appels entrants et sortants Conservation du numéro ou choix du numéro Appels illimités vers des destinations internationales dans les forfaits mobiles Pour les appels depuis la France uniquement Sans surcoût! Forfait mobile Illimité Voix : + 74 destinations internationales** Forfaits mobiles Illimités 5 Go et 20 Go : destinations internationales** *Source observatoire Arcep 2016 réseau mobile n 1 en termes de couverture (population et territoire) et de qualité des services mobiles. ** Cf. destinations des Packs de téléphonie fixe 29

30 Offres Mobiles Option Standard mobile Votre ligne mobile intégrée au standard Paramétrage de la ligne Gestion des appels Fonctionnalités avancées Restrictions Liste noire Musique d attente Numérotation abrégée Choix du numéro présenté Gestion des profils de renvois Règles horaires Supervision, Interception Enregistrement des appels Intégration Salesforce / CTI et pilotage de la ligne via les API En option des forfaits mobiles* La ligne mobile devient une ligne «Centrex Mobile» * Option sans engagement, valable sur les offres mobiles avec ou sans engagement. Hors forfaits tablettes et M2M, sur offres Orange uniquement 30

31 Pack Convergence

32 Pack Convergence fixe mobile L association du fixe et du mobile pour un utilisateur 1 ligne fixe Pack fixe Illimité Mobile + 1 ligne mobile Forfait mobile Illimité 5 ou 20 Go = Pack Convergence 2 lignes distinctes pour 1 utilisateur Appels illimités France destinations depuis la France Fonctionnalités du standard pour les 2 lignes dont supervision, choix n présenté et n abrégés Fonctionnalités de Convergence Fixe Mobile Messagerie vocale unique Sonnerie unique 32

33 Pack Convergence Les fonctionnalités de standard sur le fixe & le mobile» Gestion des profils de renvoi & règles horaires» Présentation du numéro» Journal d appels et stats» Messagerie vocale par mail» Choix de la musique d attente» Liste noire» Restrictions» Enregistrement des appels Ligne fixe & ligne mobile APIsables : clic to call, notifications d appels, etc. Non «disponibles» depuis la ligne mobile Transferts et mise en parc À la prochaine version du CallPad 33

34 Keyyo Apps 34

35 Keyyo Apps Applications de convergence Téléphonie - Informatique Une suite logicielle d applications intégrées à votre téléphonie pour révolutionner les usages Keyyo Phone : le téléphone logiciel CallPad : la gestion de votre ligne en 3 clics Copy & Call : les appels en 1 clic Keyyo Fax : l envoi de fax depuis votre PC Switchboard : la console standardiste sur PC Manager : l interface de gestion, configuration et pilotage en ligne 35

36 Intégration CRM et API 36

37 Le Couplage Téléphonie Informatique (CTI) Le CTI permet de bénéficier de fonctionnalités de téléphonie utilisables à partir d applications métiers Amélioration de la productivité des utilisateurs : simplicité, rapidité, automatisation Modification des usages grâce aux Communications Unifiées Applications métiers de type :» CRM (Custom Relationship Management)» ERP (Entreprise Ressource Planning) de gestion des commandes, des stocks, de la paie, de la comptabilité,» PMS (Property Management System) logiciels de gestion pour les établissements de tourisme Exemples d usages : Clic to Call depuis un logiciel de CRM Remontée de fiches clients lors d appels entrants Historisation d appels Insertion de commentaires d appels Envoi de SMS 37

38 Partenaires Editeurs De nombreux éditeurs sont déjà compatibles avec la téléphonie Keyyo Des développements étant déjà effectués, nos clients communs peuvent bénéficier de l interfaçage avec Keyyo, sans développement supplémentaire Il suffit d activer la fonctionnalité «Keyyo» ou d installer une application 38

39 API & Web Services Intégrez la téléphonie Keyyo à vos applicatifs métiers Utilisez nos services directement au cœur de votre SI : Intranet, Extranet, site Internet, API CTI client et serveur Fonctions de notification d appels Gestion des appels entrants et sortants, Envoi de SMS, Remontée automatique de fiches contacts, Log et historique d appels API Manager Contrôle et automatisation des changements d état du système de téléphonie de l entreprise, ligne par ligne ou groupe par groupe de notification d appels Revoir la présentation Migration de lignes, Restrictions d appels, Renvois d appels, Détail d'appels Cas clients Buzzee : journal des appels dans le logiciel de messagerie ( ) Auto planning : appels en 1 clic des clients Etudes d API sur mesure 39

40 Success Story 8 40

41 Appel d offre face à Orange Business Services, Bourgues Telecom Entreprises et SFR Business 600 postes fixes et 50 sites Les points clés retenus chez Keyyo :» Interlocuteur unique (liens, téléphonie, trafic )» Baisse du TCO de 50% (postes, maintenance, formations )» Appels illimités inclus» Applications et fonctionnalités évolutives «Nous avons choisi Keyyo pour gérer nos télécommunications, ceci pour trois raisons : bénéficier de services innovants associant informatique et téléphonie, gagner en liberté grâce à un interlocuteur unique, et profiter d'une réelle souplesse d'aménagement grâce à la flexibilité de l'offre et la réactivité de Keyyo. Nous avons été également sensibles à leur approche de proximité et à leur compréhension de nos valeurs qui ont facilité la mise en place de notre partenariat.» Jean Benoît Pimpaneau, Directeur des Systèmes d'information de la RATP DEV 41

42 Les atouts de Keyyo Une offre globale, simple et lisible grâce aux packages tout inclus Une maîtrise du déploiement via des process et une méthodologie éprouvés Une culture d innovation continue d un opérateur devenu éditeur Une proposition multi réseaux avec back up automatique Un portail de gestion unique vous redonnant toute autonomie Des équipes orientées Service et Satisfaction client 42

43 Retrouvez toutes les offres Keyyo sur KEYYO.COM 43

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