Service de dépôt à distance. Guide de configuration du numériseur de chèques. Procédure pour l'installation du pilote

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1 Service de dépôt à distance Guide de configuration du numériseur de chèques Procédure pour l'installation du pilote et liste de vérification de dépannage Pour commencer... 2 Marche à suivre pour l'installation du pilote du numériseur... 2 Liste de vérification de dépannage... 4 Installation manuelle du fichier Licence.dat... 5 Vérification des paramètres de sécurité dans Internet Explorer (IE) 11 pour Windows Sites de confiance. 8 Vérification des paramètres de sécurité dans Internet Explorer (IE) 11 pour Windows Cookies... 8 Vérification des paramètres de la visionneuse ActiveX dans Internet Explorer (IE) 11 pour Windows... 9 Vérification de AlternaTIFF ActiveX dans Internet Explorer (IE) 11 pour Windows Essais... 9 Vérification des droits d'accès aux répertoires Windows sur le poste de travail Version 6 Page 1 de 10

2 Pour commencer Marche à suivre pour l'installation du pilote du numériseur 1. Ouvrez ce lien 2. Repérez votre modèle de numériseur et cliquez sur le lien «Download Driver» correspondant (voir figure 1). Figure 1 3. Cliquez sur «Enregistrer» (Save) pour télécharger le fichier d'installation sur votre disque dur (voir figure 2). Figure 2 4. Cliquez sur «Ouvrir le dossier» (Open folder) pour repérer le fichier d'installation (voir figure 3). Figure 3 Version 6 Page 2 de 10

3 5. Dans le dossier Téléchargements (Downloads) pointez la souris sur le fichier de configuration «Ranger.exe», puis cliquez sur le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option «Exécuter en tant qu'administrateur» (Run as administrator) dans le menu (voir figure 4). Figure 4 6. Si la boîte de dialogue suivante s'affiche, cliquez sur «Oui» (Yes) (voir figure 5). Figure 5 7. Une fenêtre cmd.exe s'ouvrira. Une fois l'installation terminée, appuyez sur n'importe quelle touche de votre clavier pour quitter. Version 6 Page 3 de 10

4 À lire en cas de problème Si le poste de travail de certains utilisateurs ne permet pas l'installation d'applications, un administrateur de système devra effectuer une partie ou la totalité des étapes de la procédure d'installation du pilote du numériseur (voir ci-dessous). Si vous ou votre administrateur éprouvez toujours de la difficulté à effectuer l'installation, veuillez remplir la liste de vérification suivante et l'envoyer par courriel à Communiquez ensuite avec le service d'assistance technique pour obtenir l'aide d'un analyste. Liste de vérification de dépannage À effectuer par l'administrateur de réseau 1. Version de Windows utilisée (Windows Vista, Win7, Win8, Win8.1 ou Win10) 2. Internet Explorer (IE) est-il installé sur le poste de travail? (oui ou non) 3. Version du navigateur Internet Explorer (IE) utilisée 1 (IE8, IE9, IE10 ou IE11) 4. Avez-vous les droits d'installation de logiciels sur le poste de travail? (oui ou non) 5. Est-ce que l'utilisateur (celui qui ouvrira une session sur le poste de travail pour utiliser le service de dépôt à distance de la Banque Scotia, et non pas l'administrateur) dispose-t-il des droits complets en lecture et écriture de fichiers sur son poste de travail? (oui ou non) 6. L'utilisateur dispose-t-il d'une installation locale/physique ou d'une installation virtuelle, comme Citrix ou Bureau à distance, etc.? 7. L'utilisateur dispose-t-il des droits complets pour l'accès au %SystemDrive% habituellement le disque C: et les dossiers $Documents and settings sur son poste de travail (oui ou non)? 8. L'utilisateur dispose-t-il des droits complets en lecture pour le dossier %:\Program Files\ et les sous-dossiers qu'il contient? (oui ou non) Réponse Remarque: Une fois le pilote installé, l'accès au dossier «C:\Program Files (x86)\silver Bullet Technology\Ranger» sera requis. 9. L'acceptation des cookies est-elle activée dans le navigateur? (oui ou non). 10. L'option «Demander confirmation pour les contrôle Active X» est-elle activée dans le navigateur? (oui ou non) 11. L'option «Comportement des fichiers binaires et des scripts» est-elle activée dans le navigateur? (oui ou non) 12. L'option «Télécharger les contrôles ActiveX signés» est-elle activée dans le navigateur? (oui ou non) 13. L'option «Télécharger les contrôles ActiveX non signés» est-elle désactivée dans le navigateur? (oui ou non) 14. L'option «Contrôles d initialisation et de scripts ActiveX non marqués comme sécurisés» estelle désactivée dans le navigateur? (oui ou non) 15. L'option «Exécuter les contrôles ActiveX et les plugins» est-elle activée dans le navigateur? (oui ou non) 16. L'option «Contrôles de script ActiveX marqués comme sécurisés pour l'écriture de scripts» est-elle activée dans le navigateur? (oui ou non) 1 À propos de la version du navigateur La version 8 ou 9 (32 bit) d'internet Explorer est requise avec Microsoft Windows VISTA. La version 8, 9 (32 bit), 10 ou 11 d'internet Explorer est requise avec Microsoft Windows 7. La version 10 ou 11 d'internet Explorer est requise avec Microsoft Windows 8. Pour obtenir de meilleurs résultats et profiter de toutes les fonctionnalités, la version 9 d'internet Explorer ou une version plus récente est recommandée. Version 6 Page 4 de 10

5 Installation manuelle du fichier Licence.dat 1. Cliquez sur ce lien pour télécharger le fichier licence.dat Déplacez le fichier license.dat vers : C:\Program Files (x86)\silver Bullet Technology\Ranger Remarque : Un message pourrait vous demander d'obtenir la permission de l'administrateur pour copier le fichier de licence dans le dossier approprié. Cliquez simplement sur Continuer (Continue). 3. Assurez-vous que le fichier license.dat a bel et bien été copié dans le dossier requis. (Conservez le nom et l'extension du ficher tels qu'ils figurent dans l'image ci-dessous.) Version 6 Page 5 de 10

6 Vérification de la configuration d'internet Explorer pour Windows Service de dépôt à distance Guide de configuration du numériseur Remarque : La marche à suivre pourrait être légèrement différente si vous n'utilisez pas IE 11. Tout d'abord, ajoutez le site à la liste des sites de confiance d'ie 11 afin d'éviter le blocage des contrôles ActiveX. 1. Cliquez sur l'icône Outils d'ie Cliquez sur le menu «Options Internet» (Internet Options). 3. Cliquez sur l'onglet «Sécurité» (Security) dans la boîte de dialogue «Options Internet». 4. Cliquez sur le bouton «Sites». 5. Tapez (sans oublier et cliquez sur «Ajouter» (Add). Version 6 Page 6 de 10

7 6. Si votre bouton «Sites» ou votre boîte de dialogue «Sites de confiance» (Trusted sites) (voir figure 6) est grisé, vous devrez vous adresser à votre administrateur ou utiliser l'outil «Enterprise Mode Site List Manager», s'il est installé sur le poste de travail (voir figure 7), pour configurer le site de confiance. Figure 6 7. Demandez à votre administrateur de système comment utiliser le mode Entreprise, mode de compatibilité. 8. Cliquez sur «Add» (figure 7) et tapez sans le préfixe 9. Réglez la zone «Launch in:» à «IE 11 Document Mode». 10. Cochez «Open in IE». 11. Cliquez sur «Save». 12. Cliquez sur «Yes» (figure 8) si vous obtenez le message «Something timed out while validating the URL. Do you want to add it to the site list anyway?». Figure 7 Figure 8 Version 6 Page 7 de 10

8 Vérification des paramètres de sécurité dans Internet Explorer (IE) 11 pour Windows Sites de confiance 1. Allez à «Paramètres de sécurité» (Security Settings) «Zones Sites de confiance» (Trusted Sites Zone) «Personnaliser le niveau» (Custom Level). 2. Vérifiez ces paramètres : Activez l'option «Demander confirmation pour les contrôle Active X». Activez l'option «Comportement des fichiers binaires et des scripts». Activez l'option «Télécharger les contrôles ActiveX signés». Désactivez l'option «Télécharger les contrôles ActiveX non signés». Désactivez l'option «Contrôles d initialisation et de scripts ActiveX non marqués comme sécurisés». Activez l'option «Exécuter les contrôles ActiveX et les plugins». Activez l'option «Contrôles de script ActiveX marqués comme sécurisés pour l'écriture de scripts». Vérification des paramètres de sécurité dans Internet Explorer (IE) 11 pour Windows Cookies 1. Activez ensuite l'acceptation des cookies (ou témoins) dans le navigateur. 2. Cliquez sur l'icône Outil d'ie Cliquez sur «Options Internet» (Internet Options) dans le menu. 4. Allez à l'onglet «Confidentialité» (Privacy). 5. Dans les paramètres avancés, cochez l'option «Ignorer la gestion automatiques des cookies (Override automatic cookie handling). 6. Sous «Cookies internes» (First-party Cookies), cochez «Accepter» (Accept). 7. Cliquez sur «OK». 8. Cliquez sur «OK». Version 6 Page 8 de 10

9 Vérification des paramètres de la visionneuse ActiveX dans Internet Explorer (IE) 11 pour Windows 1. Assurez-vous que le module complémentaire AltemaTIFF ActiveX de Fiserv est activé. 2. Allez à «Options Internet» (Internet Options) «Programmes» (Programs) «Gérer les modules complémentaires» (Manage add-ons). 3. Sélectionnez «Barres d'outils et extensions» (Toolbars and Extensions). 4. Repérez la commande AltemaTIFF ActiveX. 5. Assurez-vous que celle-ci est bien activée. Vérification de AlternaTIFF ActiveX dans Internet Explorer (IE) 11 pour Windows Essais 1. Allez à l'adresse et vous devriez voir les trois images. Version 6 Page 9 de 10

10 Vérification des droits d'accès aux répertoires Windows sur le poste de travail 1. Vérifiez si l'utilisateur dispose des droits complets pour l'accès à $drive$documents and Setting. Vérifiez si l'utilisateur dispose des droits en lecture et écriture pour $drive$\webexcella Vérifiez si l'utilisateur dispose des droits en lecture et écriture pour les répertoires Ranger Driver 2. Ceux-ci se trouvent habituellement sous C:\Program Files\Silver Bullet\Ranger Les utilisateurs doivent disposer des droits nécessaires pour créer des fichiers dans le répertoire $drive$. 2 Ce dossier se trouve habituellement sur le disque C. Ce répertoire (et ses sous-répertoires selon le type de numériseur utilisé) contient les fichiers d'initialisation et de configuration pour le pilote du numériseur. Version 6 Page 10 de 10