TNT SWISS POST AG CERTIFICATIONS

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1 tntswisspost.com TNT SWISS POST AG Testée par des experts et confirmée comme une entreprise qui travaille main dans la main avec vous, en toute transparence. THE PEOPLE NETWORK 1/10

2 TNT SWISS POST AG LES NE GARANTISSENT PAS QUE LA TRANSPARENCE NOS SONT BENEFIQUES POUR VOTRE ENTREPRISE Nous faisons appel à des tiers indépendants. De cette manière, vous avez la certitude que nous œuvrons en permanence à des améliorations et que nos processus se déroulent de manière transparente, structurée et documentée. Les certifications dont nous disposons nous permettent notamment de raccourcir pour vous les processus de votre chaîne logistique. En outre, nous investissons en permanence en faveur de l amélioration, ce qui est confirmé par des tiers. Ces optimisations exercent une influence directe sur la qualité de nos prestations. Nos certifications vous permettent de respecter vos normes industrielles en matière de transport. TESTE ET APPROUVE. 2/10

3 tntswisspost.com OPERATEUR ECONOMIQUE AGREE (AEO) Le terme opérateur économique agréé (Authorised Economic Operator, en abrégé AEO, l abréviation OEA est utilisée en français) désigne un statut octroyé à des enterprises considérées comme fiables en ce qui concerne la sécurité de la chaîne logistique internationale. Les opérateurs économiques agréés bénéficient de facilités en ce qui concerne les contrôles de sécurité. Le statut d AEO est reconnu par les Etats avec lesquels la Suisse a conclu un accord en la matière (à l heure actuelle l UE; prochainement la Norvège, et ultérieurement le Japon, les Etats-Unis et la Chine). Les discussions relatives à la sécurité des échanges commerciaux internationaux et aux dispositions légales afférentes concernant le trafic transfrontalier des marchandises ont fortement augmenté ces dernières années. C est ainsi que, à la suite des Etats-Unis, l UE a également édicté des dispositions relatives à la sécurité du commerce et complété son code des douanes par un «Security Amendment» (amendement de sécurité). Ces mesures de sécurité concernent aussi bien l importation et l exportation que le transit de marchandises. Dans ce contexte, l UE a en outre introduit le statut d AEO en AVANTAGE POUR VOUS ET VOTRE ACTIVITE Les mesures de sécurité susmentionnées auraient des répercussions pour la Suisse et votre chaîne logistique tant sous l angle économique que sous celui de la technique des transports. Pour éviter les retards, nous nous sommes soumis à la certification AEO et nous y sommes aujourd hui certifiés. Les entreprises qui obtiennent le statut d AEO sont réputées particulièrement fiables et dignes de confiance. A l aide de ce statut, nous bénéficions ainsi, au même titre que vous, de simplifications des contrôles douaniers de sécurité dans les deux territoires (UE et Suisse). NOUS SOMMES CERTIFIES AEO 3/10

4 TNT SWISS POST AG ISO 9001 GESTION DE LA QUALITÉ La norme ISO 9001 décrit les exigences auxquelles doit satisfaire un système de gestion de la qualité.les exigences décrivent les objectifs à atteindre, mais pas comment y parvenir. La norme ISO 9001 est un cadre éprouvé, testé à maintes reprises et destiné à aligner les processus d un organisme sur l objectif fixé. En 1979, la Standards Institution (BSI) a créé la BS 5750, la première norme relative aux systèmes de gestion de la qualité, considérée comme la devancière de la série ISO La première série de normes ISO 9000 a été introduite en Basée sur la BS 5750, elle a été reconnue sur la scène internationale.la norme ISO 9001 est une norme de cette série ISO 9000 qui, entretemps, est devenue l une des normes les plus largement acceptées en matière de gestion de la qualité. AVANTAGE POUR VOUS ET VOTRE ACTIVITE En tant que client, vous bénéficiez notamment des avantages suivants: Nous répondons aux exigences de la norme ISO 9001 et garantissons le professionnalisme, la flexibilité et la fiabilité en procédant au suivi et à l optimisation permanents de nos processus. Par le biais d une amélioration continue de nos procédures coordonnées, nous sommes en mesure de vous garantir que nos collaborateurs ont toujours sous la main la solution la plus adéquate à vos besoins, afin que votre envoi arrive toujours à destination dans les délais impartis et en toute sécurité. NOUS SOMMES CERTIFIES ISO /10

5 tntswisspost.com ISO GESTION DE L ENVIRONNEMENT Partie intégrante de notre système juridique actuel, la protection de notre environnement est indispensable dans toute stratégie d entreprise efficace. La gestion de l environnement englobe la planification systématique et continue, ainsi que la mise en œuvre de mesures environnementales. L accent est mis sur la réduction de l impact environnemental des activités commerciales moyennant le respect des lois pertinentes relatives à l environnement, la prise en considération de la situation d entreprise spécifique et la rentabilité des mesures. L élaboration d une norme pour la gestion de l environnement au sein de l entreprise résulte de l évolution de l environnement sur notre planète. La norme ISO a été publiée pour la première fois en 1996 par l Organisation internationale de normalisation (14001:1996). Elle a été mise à jour en AVANTAGE POUR VOUS ET VOTRE ACTIVITE Notre stratégie d entreprise est durable. Nos processus respectent la norme et les lois environnementales pertinentes. Dans la mesure du possible, nous recourons aux énergies renouvelables. Nous mettons un point d honneur à investir dans des technologies modernes en faveur de la réduction des émissions de CO2. Nous vous offrons des rapports sur les émissions de dioxyde de carbone afin que vous puissiez documenter de manière immédiate et transparente le maillon de votre chaîne logistique pris en charge par nos soins. Par le biais de notre contribution, nous vous aidons à respecter vos prescriptions au sein de votre chaîne de création de valeur. Nous identifions des économies potentielles comme dans le cas de la consommation des ressources. Nous intégrons dans notre stratégie de tarification les avantages ainsi obtenus en termes de coûts. La norme ISO exerce également une influence sur nos processus. En les maîtrisants, nous réduisons à un minimum les risques d accidents majeurs qui influenceraient la livraison de vos envois si nous ne pouvions les contrôler. NOUS SOMMES CERTIFIES ISO /10

6 TNT SWISS POST AG OHSAS SYSTEMES DE GESTION DE LA SANTE ET DE LA SECURITE AU TRAVAIL L OHSAS (Occupational Health- and Safety Assessment Series) est utilisé comme une base de certification pour les systèmes de gestion pour la protection du travail (AMS). La structure de l OHSAS est fortement axée sur les normes ISO 9001 et ISO La norme fournit des directives pour les évaluations en matière de santé et de sécurité au travail, ainsi que pour la gestion plus efficace des aspects liés à la santé et à la sécurité au sein des entreprises, pour la prévention des accidents, la réduction des risques et le bien-être des collaborateurs. La première version de l OHSAS a été publiée en 1999 et rééditée en 2007 dans une version remaniée. AVANTAGE POUR VOUS ET VOTRE ACTIVITE La certification conformément à l OHSAS nous permet de maîtriser les risques opérationnels et d améliorer en permanence nos prestations pour vous. La norme aborde les domaines suivants: identification des dangers, évaluation et gestion des risques et gestion des risques; exigences légales et autres; objectifs et programme(s) de protection du travail; ressources, tâches, responsabilité, responsabilisation et direction; compétence, formation et sensibilisation; communication, participation et conseil; contrôle opérationnel; préparation aux situations d urgence et atténuation des risques; mesure des performances, surveillance et amélioration. De ce fait, nous optimisons la sécurité de nos collaborateurs, la qualité des conditions de travail et ses fruits, ce dont vous bénéficiez directement. NOUS SOMMES CERTIFIES OHSAS /10

7 tntswisspost.com INVESTORS IN PEOPLE Investors in People (IIP ou IiP) est une structure de base pour la gestion du personnel. La norme Investors in People englobe trois principes avec 10 indicateurs au total. Les trois principes visent, moyennant le concours actif des collaborateurs, l élaboration de stratégies synonymes d améliorations tangibles et leur mise en œuvre efficace. Investors in People UK a été créé en 1993 en tant qu initiative commune de l économie et du gouvernement en Grande-Bretagne, afin de renforcer la compétitivité des entreprises britanniques sur la scène internationale. La première version de la norme mettait l accent sur le développement et la formation en continue au sein de l entreprise et sont considérés comme une condition fondamentale à un développement organisationnel favorable. Sous la pression croissante d entreprises actives à l échelle internationale, la diffusion mondiale a commencé en La version révisée de 2004 s étend bien au-delà du développement personnel proprement dit et met l accent sur la gestion d entreprise efficace. Entretemps, le modèle de base a été complété par des profils qui couvrent des questions telles que la durabilité, l équilibre entre vie privée et vie professionnelle ou la responsabilité sociale. AVANTAGE POUR VOUS ET VOTRE ACTIVITE Les investissements que nous réalisons en tant qu Investors in People exercent des effets directs sur vous et votre activité. Nous œuvrons en permanence à des améliorations dont bénéficie votre chaîne logistique. A l aide de collaborateurs satisfaits en perfectionnement perpétuel, nous sommes en mesure de vous offrir une collaboration stable et à long terme avec des interlocuteurs permanents au sein de notre entreprise. Brièvement, en peu de mots, car nous connaissons vos attentes envers notre relation mutuelle. NOUS SOMMES INVESTOR IN PEOPLE. 7/10

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9 tntswisspost.com TAPA EXIGENCES POUR LA SECURITE DU FRET La Transported Asset Protection Association (TAPA) lutte contre la menace de la criminalité dans la chaîne logistique, qui croît sans cesse. Cette menace pèse surtout sur les fabricants de produits de marque ou leurs entreprises de transport et logistiques. C est pourquoi TAPA a élaboré différentes normes de sécurité. La norme TAPA FSR est reconnue dans le monde entier comme une norme industrielle pour les entreprises de fret et la sécurité des transports. TAPA a été créée en 1997 par des entreprises technologiques renommées aux Etats-Unis. Elle résulte de la fusion de fabricants, de prestataires de services logistiques, d entreprises de fret, d autorités judiciaires internationaux et d autres parties prenantes ayant pour objectif commun de baisser les risques en matière de sécurité au sein de la chaîne logistique internationale, d éviter et de réduire les pertes. AVANTAGE POUR VOUS ET VOTRE ACTIVITE En suivant les normes de sécurité du fret, nous faisons de la prévention active contre les risques. Par le biais de dispositifs de sécurité tels que les systèmes de caméras ou les restrictions d accès, nous pouvons surveiller tous les processus au sein de notre chaîne logistique. Les véhicules sont soumis à certaines directives de protection. Des prescriptions administratives de sécurité sont en vigueur au sein de l entreprise. Les contrôles d accès évitent la perte de données au profit de tiers, l accessibilité de ces données par des tiers ainsi que le vol. Nos espaces de stockage, nos installations de chargement et tout le site de l entreprise sont sécurisés. Chez nous, votre marchandise est entre de bonnes mains et est traitée avec soin. NOUS SOMMES CERTIFIES TAPA. 9/10

10 TNT SWISS POST AG Nous œuvrons en permanence à l amélioration de votre chaîne logistique. Ce processus est vérifié en permanence. 10/10