Un service et des produits performants: Sixmadun devient Tobler Service SA. Entretien: «Le client est encore plus au cœur de notre action.

Transcription

1 Le magazine de Tobler Service SA N 1, janvier 2013 Un service et des produits performants: Sixmadun devient Tobler Service SA. Entretien: «Le client est encore plus au cœur de notre action.» Notre gamme de produits et de services. Le service de pointe pour la marque et de nombreuses autres marques.

2 Sommaire 4 Un service performant et des produits performants. Sixmadun devient Tobler Service SA: un atout pour tous nos clients qui bénéficient d encore plus de services. 7 En route avec le technicien de service. Un dépannage efficace grâce à un bon réseau. 10 Tobler, le spécialiste de la rénovation comme du neuf. Nous avons la réponse adéquate à vos questions pour tout ce qui concerne la technique du bâtiment. 12 Produits Tobler requérant un service. Aperçu de nos producteurs de chaleur innovants, de nos ventilations de confort et de nos offres de maintenance. 20 Les numéros les plus importants pour vous. Ici, vous trouverez toujours un interlocuteur nos numéros de service en un seul coup d œil. Mentions légales ServiceNews est une publication de Tobler Service SA. Reproduction uniquement avec l autorisation de l éditeur. Concept/texte/maquette: TBS Identity, Zurich Traduction: Tobler Technique du Bâtiment SA Impression: Vollkomm, Seon Tirage:

3 Éditorial Le service de chauffage devient une puissante organisation de service pour tous les domaines de la technique du bâtiment. Notre page de couverture vous aura sans doute déjà mis la puce à l oreille: nous avons de passionnantes nouveautés à vous révéler! En effet, notre équipe Sixmadun s est réorganisée sous l appellation «Tobler Service SA» et, dans cet esprit, nous avons rebaptisé «Service-News» notre ancien magazine «SIXnews». Un changement de nom qui fait suite à l intégration, en 2000, de Sixmadun dans le Groupe Tobler. Un nouveau baptême qui, pour vous, signifie surtout qu à l avenir vous pourrez continuer de compter sur les mêmes interlocuteurs, l assurance de la poursuite de nos engagements, et la qualité de service élevée à laquelle vous avez été habitué. Mieux: vous pourrez désormais bénéficier de conseils et de services encore plus exhaustifs et pratiques en provenance d un seul partenaire sous un seul et unique nom. En tant qu ancien directeur de Sixmadun et nouveau directeur de Tobler Service SA, je vous souhaite une lecture agréable et une nouvelle année couronnée de succès! Thomas Mohler Directeur Tobler Service SA ServiceNews

4 Entretien «Le client est encore plus au cœur de notre action.» Le Groupe Tobler laisse désormais apparaitre à l extérieur ce qui est depuis longtemps une réalité dans la pratique. À savoir l intégration réussie et systématique de toutes les prestations de service dans le giron de l entreprise commerciale de technique du bâtiment la plus réputée de Suisse. Entretien avec Thomas Mohler, directeur de Tobler Service SA, et Thomas Greutert, directeur Vente, Marketing & Service du Groupe Tobler. Le changement de nom de Sixmadun en Tobler Service SA est maintenant devenu réalité. Pourquoi Tobler prendelle cette mesure maintenant? Thomas Greutert: Nous venons de faire fusionner deux entités dont l union remonte à longtemps déjà. En effet, Sixmadun a intégré le Groupe Tobler en Cet état de fait et notre profession de foi envers la consultation sur les systèmes que nous avons étendue de façon significative avec «Swissnet» en 2011, ont été les préalables entrepreneuriaux à l étape franchie aujourd hui. Encore fallait-il avoir la volonté de la mettre en œuvre. Mais les directeurs de Tobler et de Sixmadun étaient unanimes sur ce point: c était le bon moment. Et ce, aussi, parce que le Groupe Tobler vient de bénéficier d une cure de jouvence à la suite d un «relookage» graphique qui s est fait tout en douceur. Quels avantages la nouvelle identité commune va-t-elle donner aux clients de Tobler Service SA, autrement dit aux maîtres d ouvrage et aux propriétaires de maisons individuelles? Thomas Mohler: Avec ce changement de nom, nous voulions surtout Thomas Greutert Thomas Mohler 4 ServiceNews 2013

5 une chose: instaurer encore plus de transparence et de clarté. Mais, sur le fond, rien ne change pour les clients actuels de Sixmadun, si ce n est un gain de simplicité et d efficacité. En «La marque de produits Sixmadun va continuer d exister et, à l avenir, nos clients pourront donc continuer de bénéficier de la grande qualité de ses produits.» effet, sous un seul et unique nom, et non deux comme auparavant, Tobler propose désormais la totalité des produits et des services qui en découlent. À savoir du conseil au service aprèsvente, en passant par la distribution et la mise en service. Et à ce propos, il nous semble important d attacher encore plus de priorité à la consultation des maîtres d œuvre privés. Thomas Greutert: Par le passé, le fait de se présenter sur le marché avec deux identités différentes a parfois pu semer la confusion. Avec ce nouveau patronyme, il sera désormais clair pour tous que Tobler est l interlocuteur unique durant tout le cycle de vie d un produit. Le nom Sixmadun va-t-il donc disparaître définitivement du paysage? Thomas Mohler: Non. Depuis longtemps déjà Sixmadun est la propre marque de la société Tobler dans le domaine des producteurs de chaleur et, depuis peu, de la ventilation de confort. La marque de produits Sixmadun va donc continuer d exister et, à l avenir, nos clients pourront continuer de bénéficier de la grande qualité de ses produits. En quoi vaut-il donc la peine, pour les maîtres d ouvrage, de se faire conseiller? Thomas Greutert: Les possibilités, pour les maîtres d ouvrage, de s informer au sujet des techniques du bâtiment ne cessent de se multiplier. Mais, simultanément, ces techniques sont aussi devenues beaucoup plus complexes. Avec notre savoir-faire, nous sommes capables de mettre à la portée de nos clients le degré exact de confort ServiceNews

6 correspondant à leurs besoins. Et ce avec le maximum d efficacité énergétique, que ce soit à l aide de vecteurs énergétiques écologiques ou conventionnels, et quel que soit le budget. Thomas Mohler: Les clients finaux nous connaissent essentiellement comme spécialistes de la production de chaleur. Mais Tobler est aussi leur partenaire quand il s agit de distribution de chaleur, de systèmes sanitaires et d appareils sanitaires. Nous proposons la totalité de l éventail des techniques du bâtiment; de la consultation aux services en passant par le suivi de l installation et la mise route. Que signifie ce changement de nom dans l histoire du Groupe Tobler? Thomas Greutert: Durant les 55 ans de son histoire, notre entreprise n a jamais fait de sur-place. Nous avons toujours dû nous remettre en question et nous adapter aux besoins du marché. Au cours de ces deux dernières années, une réflexion a eu lieu et, à son issue, Tobler a décidé de se concentrer encore plus sur les clients finaux. Une décision qui impliquait d adapter la structure de l entreprise et d étendre la consultation. Par contre, rien ne change en ce qui concerne le canal de distribution par le biais des installateurs. Quelles répercussions ce changement de nom aura-t-il sur vos collaborateurs? Thomas Mohler: La convergence entre les secteurs d activités des collaborateurs du service extérieur de Tobler et des techniciens de service a déjà été éprouvée au cours de l année écoulée. Mais, avec l étape franchie aujourd hui, notre personnel sera encore mieux documenté et la communication simplifiée. De plus, en renforçant notre position sur le marché, notre but est de pouvoir offrir une sécurité de l emploi accrue, voire, dans l idéal, de créer des emplois supplémentaires. Thomas Mohler, vous occupez depuis vingt ans un poste à responsabilités chez Sixmadun. Que signifie pour vous, de manière plus personnelle, ce changement de patronyme? Cela me rend naturellement un peu nostalgique, mais le changement de nom est une nécessité absolue. De mon point de vue, cette mesure est sans aucun doute la bonne décision. Elle est synonyme de grandes chances, et elle fournit les préalables pour assurer l expansion future de la division production de chaleur. n 6 ServiceNews 2013

7 Sur les pas d un technicien de service L homme qui apprivoise la chaleur Durant toute une journée, la rédaction de technique du bâtiment.ch a suivi un technicien de service. En résumé: le solide savoir-faire technique et la bonne communication avec la centrale de Sissach permettent aux spécialistes d arriver rapidement chez les clients et de traiter efficacement les pannes. ServiceNews

8 Sur les pas d un technicien de service L ordinateur permet une communication rapide et une parfaite gestion du matériel. Toujours à l écoute: Michael Siegenthaler devant son véhicule de service. La savoir-faire technique permet de localiser rapidement l origine de la panne. Dernier lundi d octobre. Les premiers frimas automnaux sont arrivés le jour précédent sans crier gare. Tôt ce matin, l écran de l ordinateur du technicien de Tobler Service SA affiche déjà cinq annonces de panne. A cela s ajouteront encore quelques opérations de routine, telles que le réglage à l heure d hiver des horloges des installations de chauffage. Grâce au logiciel IKOSmobile, la coordination entre le service de disposition de Sissach et les 150 techniciens s effectue de manière extrêmement rapide: lorsqu un client appelle la Service-Hotline, la collaboratrice du service de disposition enregistre le message de panne dans le système et le transmet au technicien en charge. La demande d intervention lui parvient sous forme d un SMS. Sur son ordinateur apparaissent alors l adresse du client, le type d installation, son année de fabrication ainsi que les trois dernières interventions effectuées par l équipe de maintenance. Le service de disposition envoie un avis de panne à notre technicien: «Le brûleur n arrête pas de s arrêter!» Michael Siegenthaler appelle immédiatement le propriétaire des lieux qui lui dresse un tableau précis. Une demi-heure plus tard, le véhicule de service traverse le pont historique qui garde l entrée de Wangen an der Aare, et se gare devant une ancienne maison individuelle. 13 degrés dans les chambres Les propriétaires attendent impatiemment le technicien de service. Le thermomètre affiche 13 petits degrés. Dans la chaufferie, Michael Siegenthaler commence par jeter un œil sur la fiche d entretien du brûleur, qui détaille l historique de l appareil depuis sa mise en service. Il retire le capot du SL 21 de Sixmadun datant de 1995 et mesure si le mazout circule bien dans la conduite. Tout est en ordre. Le spécialiste constate alors que le dispositif de contrôle indique l absence de flamme. Il démonte la tête de combustion et l électrode d allumage pour les désencrasser. La seconde tentative d allumage s avère la bonne. Au moyen d un appareil spécial, le spécialiste en combustion mesure les valeurs des gaz de fumées, 8 ServiceNews 2013

9 qui lui permettront d affiner les réglages du brûleur. Il enregistre les valeurs dans l ordinateur et rédige son rapport: «Manque de lumière, tête de combustion encrassée, nettoyage et nouveaux réglages.» Lorsqu un monteur utilise une pièce de rechange, il lui suffit de scanner son code-barres pour assurer le réapprovisionnement automatique. Michael Siegenthaler informe le propriétaire que son brûleur est à nouveau opérationnel. Avant de reprendre la route, il consulte son ordinateur pour connaître la prochaine intervention. Planification hebdomadaire Chaque lundi matin à sept heures trente, le groupe de service de Biberist, auquel Michael Siegenthaler appartient, entame la semaine par une séance. Les techniciens de service débattent, autour d une tasse de café, des plans d interventions, des affaires en suspens et des cas problématiques. Les termes techniques fusent de toutes parts, les experts échangent leurs connaissances, élaborent ensemble des solutions, suggèrent des pistes pour déterminer les causes. Si un problème subsiste après le second passage d un monteur, c est le technicien en chef qui intervient. Si un propriétaire envisage l acquisition d une nouvelle chaudière ou le passage à une autre source d énergie, il peut compter sur le conseil compétent d un spécialiste en systèmes de Tobler. Le savoir-faire technique seul ne suffit pas Si vous pensez que, dans le quotidien d un technicien de service, seule la technique compte, vous faites fausse route: ce travail comprend aussi un volet social. «Il est déjà arrivé qu une vieille dame m accueille avec une tasse de café et un gâteau maison. Il m arrive alors d échanger quelques mots.» Mais aujourd hui, les messages de pannes pleuvent. Entre deux, un sandwich fera l affaire. n La panne est due à une tête de combustion encrassée. Le test des gaz de fumées permet d affiner le réglage du brûleur. Grâce aux modules de textes préenregistrés, le rapport est vite rédigé. ServiceNews

10 Conseil de A à Z Tobler, le spécialiste en assainissement et nouvelle construction Chauffage en panne? Chaudière obsolète? Remplacement en vue de votre système de chauffage? Tobler Service vous donne des conseils pratiques pour bien gérer votre chauffage au quotidien et en tirer le meilleur parti. Les plus-values pour nos clients Pour toutes les urgences, contact direct 24h sur 24 par le biais de notre Service-Hotline Matériel d information gratuit Conseils professionnels gratuits par Tobler Service SA. Conseils professionnels gratuits par Tobler Technique du Bâtiment SA pour tout assainissement et nouvelle construction Vous souhaitez remplacer votre chaudière? Vous avez des doutes sur la nécessité de remplacer votre brûleur? Vous aimeriez savoir s il est possible de monter une installation solaire chez vous? Et le cas échéant, à quel prix? Vous avez songé à opter pour une pompe à chaleur? Le chauffage au bois est-il efficace? Et la ventilation de confort? Quels sont ses avantages? Quelles que soient les questions que vous vous posez au sujet de votre système de chauffage actuel, Tobler, le spécialiste en assainissement et nouvelle construction, vous aidera à trouver la meilleure solution! 10 ServiceNews 2013

11 Ce qu il faut savoir sur cet agent énergétique plein d avenir. Conseils de montage d une installation solaire thermique Manuel Production de chaleur Le chauffage aujourd hui: Informations et astuces pour choisir l agent énergétique et le générateur de chaleur qui vous conviennent. Manuel Energie solaire Rapides, compétents et omniprésents Les techniciens de Tobler Service SA sont à votre disposition pour régler rapidement les problèmes techniques de votre chauffage. En cas d urgence, vous les atteignez à toute heure du jour et de la nuit par le biais de notre Service-Hotline Vous envisagez de remplacer votre chauffage et souhaiteriez une évaluation complète de la situation? Dans ce cas aussi, Tobler Service SA est votre premier interlocuteur. Manuels pour maîtres d ouvrage: tous les conseils pratiques «Production de chaleur» «Energie solaire» Commandez nos manuels pour maîtres d ouvrage au moyen de la carte-réponse Un partenaire fort à vos côtés N hésitez pas à nous contacter lorsque vous souhaitez mettre vos projets en œuvre. En fonction de la situation, nous ferons appel à un conseiller en systèmes de Tobler Technique du Bâtiment SA. Nos spécialistes en assainissements et constructions neuves, qui mettent leur savoir-faire en premier lieu à disposition des professionnels planificateurs, architectes et installateurs, prodiguent également leurs conseils avisés aux clients de Tobler Service SA. Ceci afin que vous puissiez réaliser vos projets en toute confiance, secondés par un partenaire fort. n ServiceNews

12 Programme produits Chaudières à mazout et à gaz: efficaces et avantageuses Grâce à la technique de condensation, le mazout reste un vecteur de chauffage bon marché et énergétiquement efficace. Quant au gaz, il est propre et son installation prend peu de place. Petit aperçu de notre assortiment de chaudières à mazout et à gaz. A l heure actuelle, le chauffage au mazout constitue toujours un choix pertinent. Cependant, une bonne enveloppe énergétique du bâtiment et une installation efficiente et économe sont des conditions indispensables. Les chaudières de dernière génération rejettent moins d émissions, et la technique de con densation permet de récupérer jusqu à 60 pour cent de la chaleur de condensation. Chaudière à mazout à condensation Sixmadun TG 12 EK. La chaudière à gaz est également une option intéressante, car elle émet peu de CO 2 et son installation ne nécessite que peu de place. Elle est également économique. Que votre choix se porte sur le mazout ou le gaz, l assortiment Tobler, qui inclut sa marque maison Sixmadun ainsi que les produits renommés de Junkers, permet de couvrir tous les besoins. Chaudière à mazout à condensation Sixmadun TS10. Chaudière en fonte, un label de qualité La qualité et la durabilité élevées des chaudières en fonte combinées à la technologie de la flamme bleue des brûleurs sont garants de robustesse, d économie et de rendements élevés. Egalement disponibles avec la technologie de condensation. Chaudières à mazout à condensation Avec leur rendement normalisé de plus de 104 %, la technique de condensation et la récupération de chaleur, tout cela fait des chaudières à mazout les vedettes dans le secteur de la rénovation et du neuf. 12 ServiceNews 2013

13 Chaudières à gaz murales et au sol avec technique de condensation Les chaudières à gaz de la marque Junkers sont des solutions taillées sur mesure. Du modèle Cerapur pour les petits appartements par étage au modèle au sol Suprapur de 560 kw pour le rac cordement au réseau de chauffage urbain. Offres de maintenance pour mazout et gaz Chaudière murale à gaz Junkers CerapurComfort Eco. Contrat de base Maintenance et contrôle annuels du brûleur, traitement gratuit de panne éventuelle du brûleur durant les heures normales de bureau (pièces de rechange non incluses). Modules supplémentaires Piquet (traitement des pannes 24h/24, 365 jours par an) Pièces de rechange brûleur Maintenance de la chaudière Pièces de rechange de lachaudière Contrôle de combustion (uniquement dans les communes libéralisées) Contrat d entretien pour les installations neuves Top5: paquet complet à prix avantageux; contrat de base, piquet et pièces de rechange pour le brûleur. Top5 U: contrat de base incluant également maintenance de la chaudière, piquet, pièces de rechange brûleur et chaudière. Chaudière à gaz au sol Junkers Suprapur. Entretien de contrôle Le contrôle et la maintenance d un chauffage à mazout ou à gaz peuvent également faire l objet d une prestation unique. Remplacement de brûleur Il est conseillé de remplacer un brûleur 12 à 15 ans après sa mise en service. Nous proposons régulièrement des actions intéressantes. ServiceNews

14 Programme produits Pompes à chaleur: l énergie gratuite de la nature D un point de vue technique, les pompes à chaleur sont porteuses d avenir. Extrêmement efficientes car exploitant un maximum d énergie ambiante avec un minimum de courant électrique, elles représentent pour les maîtres d ouvrage une indépendance et une sécurité d investissement à long terme. Les toutes nouvelles pompes à chaleur de Sixmadun et de Satag satisfont aux plus hautes exigences et s adaptent aux besoins individuels. Et comme un tiers d énergie primaire seulement leur permet d utiliser deux tiers d énergie issue gratuitement de l environnement, la température extérieure, même glaciale, n a aucune prise sur elle. La fiabilité, la sécurité de fonctionnement et la qualité en prime. Les pompes à chaleur air-eau compactes SMLIK-XP-8TES, -8TESL, -14E, -14EL de Sixmadun se calent dans un angle, sans canaux, dans un bâtiment neuf ou rénové. Pour le neuf et la rénovation Les pompes à chaleur air-eau sont les options les plus avantageuses et les plus faciles à installer. A l intérieur comme l extérieur, elles prennent peu de place. Grâce à leurs températures de départ élevées, elles sont parfaitement à l aise tant dans un nouveau bâtiment que dans un objet rénové. Investissement accru, puissance accrue Les pompes à chaleur particulièrement performantes nécessitent une sonde pour extraire la chaleur de la terre ou des eaux souterraines. Le forage qui y est lié exige un investissement supplémentaire, qui se révèle néanmoins payant sur le long terme. Que vous optiez pour un modèle eau/eau ou saumure/eau, nous vous fournirons volontiers les noms d entreprises de forage hautement qualifiées. Pompes à chaleur saumure-eau SMSK-XP-7E, -14E de Sixmadun: leur compacité permet une installation rapide. Construction compacte ou universelle Notre programme diversifié de pompes à chaleur propose des appareils compacts ou universels. La construction compacte facilite l installation puisque les composants destinés à un circuit de chauffage 14 ServiceNews 2013

15 non mélangé sont déjà intégrés. La construction universelle permet de combiner la pompe à chaleur avec d autres producteurs de chaleur ou d alimenter plusieurs circuits de chauffage avec différents niveaux de températures. Les pompes à chaleur air-eau SMLA-XP-TU, -S, -P sont conçues pour pose à l extérieur. Solutions pour chauffer et pour rafraîchir Dans tout nouveau bâtiment pourvu d une bonne isolation, nos pompes à chaleur réversibles sont le choix qui s impose. Grâce à l inversion du processus, elles servent en été de groupe frigorifique (préparation ECS et climatisation). Offres de maintenance pour pompes à chaleur Contrat de base Maintenance et contrôle du bon fonctionnement de l installation tous les deux ans. Nettoyage, contrôle de l étanchéité, mesures électriques, etc. Réparation gratuite de toutes les pannes éventuelles durant les heures de bureau (pièces de rechange non incluses). Module supplémentaire Piquet (traitement des pannes 24h/24, 365 jours par an) Pompe à chaleur réversible SMLI- XP-ER de Sixmadun: permet de chauffer et de rafraîchir. Contrat d entretien pour les installations neuves Top6: paquet complet à prix avantageux; contrat de base, module supplémentaire piquet et pièces de rechange gratuites. Top6 Budget: comme Top6, mais sans module supplémentaire piquet. Entretien de contrôle Le contrôle et la maintenance d une pompe à chaleur peuvent également faire l objet d une prestation unique. ServiceNews

16 Programme produits Chaudière à bûches/à granulés de bois: le chauffage neutre en CO 2 Les chaudières à bois modernes sont propres et écologiques et également confortables. Le chauffage au bois permet d éviter toute dépendance vis-à-vis du pétrole et de ses fluctuations de prix tout en privilégiant l énergie indigène. Chauffage à bois automatique: une réalité, grâce à la chaudière à pellets Fröling P4. Le chauffage au bois neutre en CO 2 En optant pour une chaudière Fröling à bûches ou à granulés de bois de dernière génération, vous faites sciemment le choix d utiliser une ressource qui se renouvelle tout en profitant des avantages d une technique ultramoderne de chauffage. Le processus et la durée de combustion optimisés permettent d espacer les recharges et garantissent un confort et une efficience accrus. La technique de régulation permet la combinaison avec d autres systèmes de chauffage. Chaudière à granulés de bois Fröling P4 Le modèle P4 décliné en sept plages de puissance trouve sa place aussi bien dans une maison à énergie minimale que dans un bâtiment ayant des besoins thermiques plus élevés. La P4 s intègre également facilement dans un système de chauffage existant. Chaudière à bûches Fröling S4 Turbo La Fröling S4 représente une petite révolution dans la technique moderne des chaudières à bûches. Le modèle S4 Turbo est le choix qui s impose: combustion performante, rendement élevé, foyer robuste et système modulaire de régulation microprocessorisée. Offre de maintenance chaudières à bûches/pellets Elle a révolutionné la chaudière à bûches: la Fröling S4 Turbo. Nous proposons également des contrats d entretien modulaires pour les chauffages à bois. Nous recommandons une maintenance annuelle surtout pour les chaudières à pellets, car les pièces mobiles servant au transport automatique des pellets nécessitent un entretien régulier. Demandez une offre individuelle. 16 ServiceNews 2013

17 Installations solaires: l inépuisable énergie du soleil L énergie solaire est inépuisable, gratuite, écologique et avantageuse. Elle permet d économiser jusqu à 70 % des besoins énergétiques dédiés à la préparation d eau chaude et jusqu à 30 % des besoins énergétiques totaux. Avec son revêtement hautement sélectif, l absorbeur-harpe en aluminium du capteur Sixmadun FKC-2 «emmagasine» la quasitotalité de l énergie rayonnée avec des pertes thermiques minimes. L absorbeur du panneau FKT-1 de Sixmadun est désormais mieux «irrigué», ce qui augmente son efficacité de manière significative. Une énergie gratuite et écologique Les installations solaires Sixmadun se prêtent aussi bien à des utilisations simples que complexes. Pour la préparation de l eau chaude, une surface de capteurs solaires de 5 à 6 mètres carrés suffit à une famille de 4 personnes. Si vous désirez en plus un appoint au chauffage, il faudra alors prévoir une surface de capteurs solaires de dix mètres carrés. Programme et variantes de montage Un rendement solaire élevé et des matériaux robustes sont les qualités premières de nos panneaux solaires. La flexibilité de montage de ces panneaux photosensibles sur toit plat, intégrés dans la toiture, sur toiture ou en façade est assurée par une technique sophistiquée de raccordement par emboîtement. Composants en parfaite symbiose Le capteur solaire, pièce-maîtresse du système solaire de Sixmadun, se combine sans peine avec d autres éléments afin d assurer un rendement thermique en fonction des besoins. Pour garantir une parfaite symbiose entre les divers éléments, Sixmadun propose son système solaire complet de A à Z. Offres de maintenance pour installations solaires L accumulateur combiné WPS abrite un chauffe-eau intégré. Un contrat d entretien inclut un service et un contrôle annuels de l étanchéité et des fonctions de l installation et de tous ses composants. Nos techniciens de service connaissent toutes les installations solaires de la marque Sixmadun sur le bout des doigts. Demandez une offre individuelle. ServiceNews

18 Programme produits Ventilation de confort: de l air frais, mais pas seulement Si la ventilation de confort porte bien son nom, elle est également un bienfait pour la santé. En résumé, la ventilation mécanique contrôlée procure davantage de bien-être dans chaque nouvelle construction et permet d en préserver la valeur à long terme. La ventilation contrôlée est depuis longtemps une norme Minergie. Synonyme de bien-être, elle favorise également la santé car elle améliore la qualité de l air, régule idéalement l humidité de l air, fait barrage aux bruits de l extérieur et protège de la poussière fine et des pollens grâce à ses filtres intégrés. Autrement dit, la ventilation contrôlée procure davantage de bienêtre dans chaque nouvelle construction et permet de préserver la valeur du bâtiment pour de longues années. Aisément encastrable: l appareil de ventilation de confort complet Tobler Jet C350 avec récupération de la chaleur. Solutions complètes Tobler propose une palette complète de ventilations de confort, sans oublier tous les composants indispensables. Nos clients peuvent de plus compter sur toutes les prestations de service inhérentes à ce produit: de la mise en service, l évaluation de l installation jusqu à la maintenance. Offres de maintenance ventilation de confort Contrats Contrat de fourniture de filtres VMC: livraison de filtres de rechange sur demande Contrat de changement de filtres pour VMC: changement annuel de filtres, contrôle de l état, contrôle visuel de l appareil de ventilation Contrat d entretien pour VMC: contrôle et nettoyage annuels de l appareil de ventilation, dépannage gratuit pendant les heures normales de bureau, changement de filtres (frais de matériel non inclus) Tests de contrôle sur appel Contrôle d installation de VMC: vérification du fonctionnement de l appareil de ventilation et de l état de tous les composants Contrôle d hygiène de VMC Basic: contrôle visuel de tous les composants de l installation VMC, prélèvement de deux échantillons microbiologiques et analyses par un laboratoire indépendant Contrôle d hygiène de VMC Plus: contrôle de l installation VMC + contrôle de la distribution de l air à l aide d une caméra mobile d inspection de tuyau, prélèvement de six échantillons microbiologiques, analyses par un laboratoire indépendant, conseils de mesures 18 ServiceNews 2013

19 SixPass: une carte pour la sécurité et les rabais Le SixPass vous garantit un rabais sur toutes les commandes en régie qu il s agisse d une urgence ou d une maintenance unique. SixPass Service-Hotline Anna Muster Hotline Le service de pointe pour la marque et de nombreuses autres marques. Que ce soit pour un entretien de contrôle unique ou que, sans avoir conclu de contrat d entretien, vous fassiez appel à notre service de dépannage: tous les clients titulaires d un SixPass profitent d un rabais de 5% sur toutes nos prestations de service. De plus, avant chaque saison de chauffage, nous vous rappelons que vous pouvez faire procéder à un contrôle d entretien et vous informons des actions spéciales en cours. Nous recommandons cette option à tous les clients qui ne souhaitent pas de contrat d entretien mais qui font de temps en temps appel à Tobler Service SA. Commandez gratuitement le SixPass de Tobler Service SA au moyen de la carte-réponse placée en fin de magazine! ServiceNews

20 Service et conseil pour le chauffage et la technique du bâtiment. Nous ne sommes pas uniquement une organisation de service compétente. Chez nous, vous pouvez aussi profiter d un premier entretien-conseil lorsque vous souhaitez moderniser votre chauffage. Avez-vous déjà caressé l idée de remplacer votre chaudière, d ajouter à votre installation un système solaire ou une chaudière à bois ou de vous convertir aux énergies renouvelables? Nous vous aidons volontiers à concrétiser vos rêves! Service et conseil, une seule adresse: Chaudières mazout, gaz, bois Pompes à chaleur Installations solaires Ventilation de confort Forte de ses 150 techniciens de service expérimentés, Tobler Service SA vous offre partout en Suisse le meilleur service des systèmes de chauffage et de la technique du bâtiment (chaudières à mazout, gaz, bois, pompes à chaleur, solaire et ventilation de confort VMC). Service-Hotline Service de dépannage et d urgence (365 j/365, 24h/24) Conseil Nous répondons à toutes vos questions relatives à nos offres de maintenance au numéro Modernisation de chauffage, ventilation de confort VMC et technique du bâtiment: notre site vous informe Tobler Service SA, Bahnhofstrasse 25, 4450 Sissach T , F service@toblergroup.ch Le service de pointe pour la marque et de nombreuses autres marques.

21 Carte-réponse Vos contrats d entretien nous intéressent. Nous désirons un entretien-conseil sans engagement. Les thèmes suivants nous intéressent: Modernisation du chauffage Passage aux énergies renouvelables Installation thermosolaire pour eau chaude sanitaire Ventilation (ventilation mécanique contrôlée VMC) Veuillez svp me faire parvenir le(s) manuel(s) suivant(s): Chauffer aujourd hui Installations solaires Veuillez svp m envoyer un SIXPass gratuit. Nous vous adressons la demande suivante: Adresse Prénom, nom Rue NPA, lieu Téléphone Courriel Joignabilité, journée Remarque

22 Tobler Service SA Bahnhofstrasse Sissach