Le temps de déconnexion après inactivité est positionné à 1 heure dans Silab. Cliquer sur OK jusqu'à la déconnexion, puis se reconnecter.

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1 Domaine Type d'incident Préconisation Message Time-out : plus d'une heure d'inactivité Erreur Oracle : ORA Erreur Oracle : ORA Le temps de déconnexion après inactivité est positionné à 1 heure dans Silab. Cliquer sur OK jusqu'à la déconnexion, puis se reconnecter. Connexion : Erreur Oracle literal does not match format string Le message d'erreur Oracle suivant apparaît lors de la connexion : "Erreur Oracle 1861 : literal does not match format string" Plusieurs clients Oracles sont installés sur la même machine. Désinstaller les autres clients Oracle selon le mode opératoire décrit dans le document en annexe. Connexion : Erreur Oracle Cannot access NLS date file or invalid envrionnement specified Le message d'erreur Oracle suivant apparaît lors de la connexion : "Erreur Oracle : Cannot access NLS date file or invalid envrionnement specified" Plusieurs clients Oracles sont installés sur la même machine. Désinstaller les autres clients Oracle selon le mode opératoire décrit dans le document en annexe. Connexion : Traitement interrompu : Ouverture HTTP impossible (erreur ) Le message d'erreur suivant apparaît lors de la connexion : "Ouverture HTTP impossible (erreur )" Il s'agit d'un problème réseau sur le site du laboratoire Connexion : erreur Janus Une erreur Janus survient à la connexion sans raison apparente. Cette anomalie survient pour les utilisateurs ayant un grand nombre de rôle déclarés dans SILab, une correction va être apportée. En attendant la correction, la solution est de réduire le nombre de rôles de l'utilisateur Connexion : Erreur processus d'authentification saturé, veuillez réessayer plus tard Message bloquant lors de la connexion à SILab, empêchant de se connecter : Erreur 1005, processus d authentification saturé Un pool d objets est réservé pour la connexion. Une évolution est prévue. En attendant, les utilisateurs doivent ré-essayer de se connecter.

2 Domaine Type d'incident Préconisation Message Connexion : autres erreurs oracle différentes de celles listées cidessus Message d'erreur oracle apparaissant lors de la connexion et différents des messages listés cidessus 3 causes sont susceptibles de générer cette erreur oracle : 1/ Ouverture de ports SILab : Vérifier (par exemple en faisant un Telnet) que les ports indiqués dans le document "Pré-requis technique" sont ouverts sur la machine SILab. 2/ Clients Oracles mal désinstallés : Le problème est sans doute lié à la présence de plusieurs clients Oracle sur le poste. Se référer au document de désinstallation Oracle 3/ Réinstaller client lourd : Installer client lourd SILab et supprimer les répertoires ""OMNIS501"" & ""SILAB"" Télécharger la version de SILab : htm Utilisateurs connectés La fonctionnalité "utilisateurs connectés" ne fonctionne pas pour tous les utilisateurs bien qu'ils soient avec un modèle initial 'ADM' Une correction a été apportée à la base, les utilisateurs ayant un modèle initial (Administration) peuvent maintenant afficher les utilisaterus connectés Utilisateurs connectés La fonctionnalité "utilisateurs connectés" ne fonctionne pas correctement, certains utilisateurs apparaissent comme "connectés" alors qu'ils ont fermé leur session Actuellement les informations sur les utilisateurs connectés à l application ne sont pas fiables à cause d une anomalie qui sera résolue dans une prochaine version de l application. Par contre il n y a aucun risque pour la base de données car les contrôles faits par SILab avant de lancer une opération «mono-utilisateur» (exemple : vérif. de cohérence, modification des entités, etc ) sont fiables. Il s agit simplement d un problème d affichage qui sera bientôt résolu. Pour ce qui concerne la purge des utilisateurs connectés, comme dans XLAB cette opération n est pas prévue. A priori les sessions sont fermées à la fermeture de SILab. Si ce n est pas le cas, il faut vérifier qu il n y a pas des processus «omnis.exe» qui continuent à tourner sur la machine. A noter que si SILab n'est pas installé sur la machine de l'utilisateur mais ce dernier utilise une connexion TSE vers un serveur, le processus "omnis.exe" tourne sur le serveur et non pas sur la machine de l'utilisateur. Temps de réponses Des problèmes de lenteur sont constatés sur l'application Des opérations d'améliorations ont été mises en place ce qui a sensiblement amélioré les temps de réponse. Si vous constatez encore des problèmes de performance, merci de le signaler à votre support de proximité.

3 Domaine Type d'incident Préconisation Message Web - modification groupe de laboratoire La modification du groupe de laboratoire (dont l'ajout d'utilisateurs) n'est pas possible lorsque d'autres utilisateurs sont connectés à la base Une prochaine version permettra la modification des groupes de labos sans pour autant faire déconnecter les utilisateurs. Anomalies dans l'outil de comparaison Dépenses Des anomalies sont apparues sur l'outil de comparaison (mission, commande) Quantités livrées incorrectes sur les commandes En cours d'analyse Une anomalie logicielle ne met pas à jour dans certains cas la quantité livrée de la commande. Ce problème n'est pas encore reproduit, une solution palliative a été mise en place, un script de surveillance passe chaque jour et corrige automatiquement les commandes Commande : duplication de commande Un message d'erreur s'affiche quelquefois en duplication de commande : " ORA violation de contrainte d'intégrité - impossible de trouver l'enregistrement parent" En cours d'analyse Notifications Le bordereau des notifications n'est pas édité Corrigé dans la prochaine version de Silab. Missions Solde de missions non pris en compte. Anomalie en cours de correction, pour pallier ce problème, il faut valider 2 fois le solde pour qu'il soit effectif Mission : blocage de saisie La saisie des missions est bloquée avec le message : "attente de validation, fichier bloqué par" Anomalie qui se produit en saisie simultanée de missions sur un même agent. Corrigée dans la prochaine version de Silab Missions rejetées dans BFC Plusieurs missions sont rejetées dans BFC. Il s'agit de missions rattachées à des commandes tiers En cours d'analyse Un script correctif permet de corriger ces missions. Une analyse est en cours pour identifier le problème. Il faut remarquer la mission dans SILab pour la renvoyer dans BFC Transmissions vers BFC Des missions supprimées apparaissent tous les jours dans les extractions Une correction en central quotidienne a été mise en place en attendant la correction logicielle Intégration facture en suppression Après intégration d'une facture en suppression, la factures est toujours présente en base. En cours d'analyse, Une intervention en central a été effectuée le 18/07 pour corrger les bases. Pour tout nouveau cas, envoyer une demande d'assistance

4 Domaine Type d'incident Préconisation Message Création ou intégration de facture Des erreurs oracle à la création ou intégration de facture En cours d'analyse Cela peut se produire lorsqu'une ancienne version d'oracle est installée sur le poste. Erreur de script lors de la consultation de certains écrans web message "arrêter l'exécution de ce script" lors du lancement de recherche sur le client web avec le navigateur IE 8 Corrigé dans la prochaine version de Silab. Solution palliative : répondre "NON" pour pouvoir continuer à utiliser l'application Flux sortants : sessions restent au statut "à émettre" Les extractions semblent bloquées et restent au statut "à émettre" Les extractions sont en fait transmises vers BFC, une anomalie lors de la mise à jour du statut de la session génère celle-ci en double et seule la session "à émettre" est affichée dans SILab. Un correction a été mise en place le 19/07/2012. Ce cas ne devrait plus se produire XLAB et SILab : conseils pour la cohabitation des applications Xlab et SIlab Au lancement de Xlab v113 le laboratoire peut ouvrir par erreur la base Xlab avec l'omnis Studio de SILab au lieu de l'omnis Studio de Xlab. Cette opération convertit la version de la base en version supérieure d'omnis Studio (5.0.1 dans notre cas), mais convertit également ses données d'une version Non unicode en version Unicode. C'est une opération irréversible. Ce cas se produit lorsque à l'ouverture, les message systèmes suivants apparaissent: "...\XLAB needs to be converted to Unicode... Only convert if you have a backup of the data file. Convert?". Si l'utilisateur clique sur Oui, un autre message demande à l'utilisateur de choisir le type de conversion (Full ou Quick). Pour éviter de lancer Xlab avec la version d'omnis de SILab, nous vous conseillons de créer des raccourcis. Voici une méthode pour créer ces raccourcis, merci de transmettre cette information à votre service informatique: Afin de pouvoir lancer XLAB et SILab sur le même poste au travers de raccourcis il faut que les cibles des raccourcis* soient : - Pour XLAB : "C:/Program files/xlab/omnis431/omnis.exe" "C:/Program files/xlab/xlab/xlab.lbs" - Pour SILab : "C:/Program files/silab/omnis501/omnis.exe" "C:/Program files/silab/silab/authen.lbs" Attention à ne pas supprimer les guillemets et à customiser la partie «C:/Program files/xlab/» et «C:/Program files/silab/» pour pointer vers les répertoires choisis au moment de l'installation. Ces raccourcis sont créés automatiquement à l'installation de l'application. Si ils n'existent pas, la procédure conseillée pour créer ces raccourcis est : 1. Se positionner dans le répertoire d installation d OMNIS. 2. Clic droit sur «omnis.exe» et «Envoyer vers -> Bureau». 3. Un raccourci est créé sur le bureau, faire clic droit sur le raccourci et dans l onglet «Raccourci» modifier le champ «Cible» avec le chemin pour XLAB. 4. Répéter les pas 1, 2 et 3 en utilisant le chemin pour SILab. * les chemins d'accès sont donnés pour exemple, adapter vos raccourcis en fonction des répertoires SILab et Xlab.

5 Domaine Type d'incident Préconisation Message Ecran récapitulatif : missions enregistrées ou imputées L'écran récapitulatif indique à tort qu'il existe dans la base des missions au statut 'enregistré' ou 'imputé' C'est une anomalie d'affichage qui n'a aucun impact sur le fonctionnement de SILab, elle sera corrigée dans une prochaine version.

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