Consultant sénior en communication RH. ORC Image & Stratégies d'employeur

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1 Fiche de poste Site réalisé par: Audrey CAVALLIN Nom Poste Société Le métier Martin BOVO Consultant sénior en communication RH ORC Image & Stratégies d'employeur Martin a pour mission de créer des campagnes de recrutement pour ses clients. Il élabore aussi des stratégies de communication interne pour ses clients. Il travaille donc à améliorer l'image des entreprises auprès des salariés, des actionnaires et des futurs employés. La société, le secteur Les tendances du secteur l'emploi Le secteur des agences de communication est ouvert aux jeunes diplômés. L'univers de la communication est donc jeune et très dynamique. Les agences recherchent souvent des spécialistes en communication, publicité et RH ayant des profils commerciaux. Cela leur permet de développer leur CA. Les entreprises recrutent surtout des consultants spécialistes de la finance et de la gestion pour accompagner les fusions / acquisitions. Ces fusions peuvent aussi entraîner des restructurations en terme de personnel. les services Les agences d'interim sont devenues les principaux concurrents des agences de communication spécialisées en ressources humaines. C'est pourquoi ces agences spécialisées doivent élargir leur domaine de compétences afin de proposer des services diversifiés, allant de la communication en RH jusqu'à la présélection des candidats. L'international Les 10 premiers groupes publicitaires dans le monde selon CA (Source : Ad-Age 2005 / La Correspondance de la Publicité mai 2005; site AACC) 1. Omnicom Groupe (BBDO, DDB, TBWA) 2. WPP Groupe (Ogilvy & Mather, JWT, Young and Rubicam, Grey) 3. Interpublic Groupe (FCB, Lowe, Mc Cann) 4. Publicis Groupe (Publicis, Saatchi, Leo Burnet, D'Arcy) 5. Dentsu 6. Havas advertising 7. Grey Global Groupe 8. Hakuodo DY Holdings 9. Asatsu-DK 10. Carlson Marketing Group

2 ORC, filiale du numéro 2 mondial de la communication ORC est membre du réseau international J. Walter Thomson Employment Communications, filiale du groupe WPP. ORC veut dire Organisation en Recrutement et Communication, mais l'agence est reconnue sous le nom d'orc Image et Stratégies d'employeurs, auprès de ses clients. Zoom sur WPP: acteur mondial majeur de la publicité et de la communication Le groupe WPP créé en 1985 par Martin Sorell est une holding cotée à la bourse de Londres. Son nom est issu de son ancienne activité dans les emballages plastiques (Wires & Plastic Products). Le groupe a racheté JWT et Ogilvy & Mather (des agences de communication et de publicité) et a pu ainsi diversifier son activité dans des secteurs tels que la publicité, les relations publiques, l'achat média et la recherche. Zoom sur JWT: JWT est une des principales agences de publicité du groupe WPP. JWT représente plus de 700 collaborateurs dans 58 agences sur les 5 continents. Zoom sur ORC, agence de communication en RH En France ORC regroupe 6 agences de communication RH en France à Paris, Lille, Nantes, Strasbourg, Lyon, Aix en Provence et Toulouse. ORC en France représente 120 collaborateurs dont 90 en poste à Paris. Les agences proposent à leurs clients actifs de "définir leur image d'employeur et déployer les stratégies medias, hors média et multimédia pour recruter et fidéliser leurs collaborateurs." L'agence de Paris est divisée en 4 business units, ou pôles d'expertise: le pôle commercial, composé des directeurs de clientèle qui dirigent des consultants junior et sénior le pôle création, composé du directeur artistique, du concepteur rédacteur et des chefs de projet le pôle multimédia, chargé de réaliser les sites RH internet le pôle édition, chargé de réaliser les supports papier ** Leur philosophie et leur état d'esprit ** Ce n'est pas parce qu'on n'aime pas les certitudes, qu'on n'a pas de conviction. Allez comprendre,

3 Allez comprendre, c'est souvent en se dépensant beaucoup qu'on gagne le plus. La simplicité souvent, ça ne manque pas d'ambition. Et si ouvrir les yeux, c'était aussi regarder ailleurs... Ce qu'il y a de bien dans notre agence, c'est qu'en fait, il y en a plein. Ce n'est pas parce qu'on fait les choses sérieusement, qu'on doit se prendre au sérieux. Vous ne voyez pas pourquoi vous devriez choisir entre créativité et efficacité. Nous non plus. ** Les domaines d'intervention d'orc --> La communication de recrutement: La communication de recrutement consiste à élaborer des supports pour des entreprises souhaitant recruter de nouveaux employés. Il existe différents supports et diverses méthodes pour recruter: les campagnes, les sites Internet RH, les annonces, le web planning, l'édition, le marketing relationnel, les salons, les relations écoles, la cooptation (utilisation des relations des salariés de l'entreprise pour collecter des CV, les candidats sautant la phase de tri des CV, leur assurant ainsi au moins un entretien avec le recruteur), les événements, les jeux et opérations spéciales, les médias alternatifs ou la communication d'entreprise. --> La gestion de candidatures La gestion de candidatures vise à apporter des solutions aux recruteurs pour choisir parmi les candidats. Il existe plusieurs méthodes et solutions: les solutions de gestion électronique, les opérations "clé en main", la présélection de CV (électronique ou papier), la présélection téléphonique, les réponses négatives ou la domiciliation. --> La communication interne:

4 La communication interne a pour but d'informer les salariés sur l'entreprise. Qu'il s'agisse d'informer, de former ou de mobiliser les salariés, l'agence ORC propose à l'entreprise qui le démarche plusieurs dispositifs: Information: livrets d'accueil, journaux d'entreprise, Intranets, édition thématique (sécurité environnement) Outils de gestion des RH: mobilité formation, diversité, participation et intéressement Mobilisation: Baromètres, audits, Enquêtes, Culture et valeurs, Accompagnement du changement (fusion, projet d'entreprise) Leurs clients: Quelques chiffres (l'industrie, fourchettes de salaire, etc...) Actualité d'orc - En 2003 ORC emporte le click d'argent pour la section carrière de Louis Vuitton. Cette cérémonie récompense les meilleurs sites internet et les plus belles campagnes en ligne. - Ouverture le 10 mars 2005 du site jobspoting.fr. Ce site de e-recrutement permet de diffuser son CV en un click sur 29 sites de recrutement (14 autres sites sont en cours d'integration). ORC a rejoint le GIE (Groupement d Intérêt Economique) regroupant 8 agences de communication en RH, à l'origine du lancement de ce site (Euro RSCG RH, TBWA Corporate, Media System, Someone, Publicorp, Guillaume Tell et Précontact, les principaux concurrents d'orc). Les salaires Un consultant sénior en communication RH comme Martin BOVO

5 gagne entre 30 et 35Keuros fixe. Peuvent y être ajoutées des primes d'intéressement qui varient selon les agences. Ces primes représentent 15 à 25% de la marge brute dégagée des résultats. La rémunération moyenne des cadres dirigeants RH en France, en 2005, s établit à euros brut par an. L analyse sectorielle montre que la spécialisation RH arrive en seconde position, nettement derrière la direction Générale mais légèrement devant le secteur marketing vente. La rémunération peut être très différente selon la taille de l entreprise. En 2005, l écart entre la rémunération moyenne des cadres dirigeant RH en petite entreprises et ceux évoluant en grande entreprise était de 32% : - Rémunération "Petite Entreprise" : Rémunération "Moyenne Entreprise" : Rémunération "Grande Entreprise" : Le métier La mission du consultant en communication RH: 1. Le client expose ses attentes au consultant lors du brief. 2. Le consultant identifie les besoins du client. 3. Le consultant sollicite ses collègues de l'agence pour élaborer une stratégie d'actions. 4. Ils élaborent ensemble les outils de communication. 5. Le consultant présente au client sa stratégie et son plan d'actions. Dans son métier, il a deux fonctions: Une fonction commerciale: Il gère un portefeuille d'une soixantaine de clients, moyens et grands comptes. Sont considérés comme moyens et grands comptes des entreprises qui consacrent un gros budget à la communication, et celles qualifiées de grandes entreprises. Cette fonction consiste d'un côté à développer le portefeuille de clients à l'extérieur de l'agence, et d'un autre côté, à multiplier les relations avec les clients de l'agence. Le principe est de susciter le besoin chez une entreprise déjà cliente: c'est de l'intra-développement. Ses contrats sont aussi conclus suite à des appels d'offre. Pour décrocher ces contrats et travailler avec de nouveaux clients, Martin BOVO doit faire face à une forte concurrence des agences de communication. Une fonction de conseiller: Le consultant sera également amené à conseiller ses clients sur des problématiques et des stratégies d'actions. Son rôle est parfois ponctuel, et peut aussi avoir un impact à moyen, voire long terme, pour les entreprises. Il conseillera son client sur son image en tant qu'employeur, dans ses relations avec les jeunes diplômés et dans ses démarches de recrutement dans la presse emploi. Ses rôles

6 Le consultant joue un rôle de chef d'orchestre dans l'agence car il est chargé de la gestion des projets. Il travaille en étroite relation avec un chargé de clientèle et un consultant junior pour mener à bien ses missions. Ensemble, ils développent pour leurs clients une stratégie de communication pour le recrutement. Il est également amené à réaliser des études marketing afin de bâtir la stratégie d'action. Il réalise des études quantitatives et qualitatives, des benchmarking, de la veille concurrentielle et des études ad hoc. En effet, le consultant en RH doit étudier les candidats (cibles de sa communication), comme le marketeur étudierait sa cible. Il peut ensuite bâtir un plan de communication efficace et pertinent en fonction des besoins, des attentes et des perceptions des candidats. Il participe à la conception des outils de communication tels que: Des annonces dans la presse emploi La création de sites Internet RH Les relations écoles La communication d'entreprise Il peut aussi être chargé d'harmoniser la communication interne de ses clients. Sa mission sera alors de fidéliser les collaborateurs de son entreprise cliente. Un jour dans la vie de... Les journées sont longues au bureau et représentent entre 10 et 12h de travail quotidien. Cependant, Martin aime son métier car il n'existe aucune routine en agence de communication. Il faut jongler en permanence avec des problématiques différentes, issues des quelques 60 dossiers qu'il gère en même temps. Martin fait beaucoup de relationnel. Il rencontre régulièrement ses clients pour leur faire part des évolutions du plan d'actions, et pour leur présenter les créations. Ses interlocuteurs sont, en général, le directeur de la communication et le directeur des RH de l'entreprise cliente. Il communique également beaucoup avec ses collègues en interne, sur la réalisation des supports. Ses journées sont rythmées par des conversations téléphoniques avec ses clients, des recherches sur internet, la rédaction de rapports ou encore l'interprétation des briefs. Profil type Son parcours: Martin est diplômé de l'université de Droit de Toulouse. Il a aujourd'hui un DEA en Droit avec une spécialisation en communication. Martin Bovo est issu de la promo de l'esc Toulouse. C'est après avoir suivi l'électif sur les agences et le conseil, qu'une carrière de consultant lui est apparue comme une évidence. Il a ainsi choisi de faire son stage de fin d'études chez TBWA, dans laquelle il va terminer sa formation de consultant après 6 mois d'expérience. Il cherchera ensuite un poste de consultant en agence de communication. Il sera employé chez Publicis et chez Axence et poursuivra sa carrière chez ORC, à Paris. Cela fait maintenant 1 an et demi qu'il y travaille. A moyen terme, Martin envisage d'occuper un poste davantage axé sur le management. Et le mastère M2C? Lors de sa formation à l'esc, Martin a pu consolider son réseau de connaissances et trouver son premier stage. Le fait d'avoir suivi cette formation en communication fut un atout supplémentaire sur son CV. Pour l'employeur, le CV est certes important, mais la personnalité de chacun l'est plus encore.

7 mais la personnalité de chacun l'est plus encore. Un bon consultant doit être: tenace curieux créatif rigoureux organisé avoir un bon sens du contact Quelques conseils si vous êtes intéressés par ce métier Attention: Comme dans tous les métiers d'agence, il faut aimer son travail car on vous demande de travailler beaucoup. Les journées sont longues et la semaine peut parfois se prolonger le dimanche. Il est également difficile d'entrer dans le métier car la demande est plus grande que l'offre. Il ne faut cependant pas baisser les bras. Il faut chercher à se démarquer et faire preuve de curiosité et d'enthousiasme. Sources et liens utiles ORC Paris 6 boulevard des Capucines Paris tel: JWT France 155 rue Anatole France Levallois-Perret Cedex France Tel: Fax: jwt.france@jwt.com Site internet: WWP Site internet: Sources et articles complémentaires Exemples de réalisations d'orc Magazine RH online Site de recrtement Sites pour les professionnels de la communication Site riche de 1140 articles et autres informations utiles, sur la communication en RH et le recrutement des entreprises

8 Articles Site de l'association des Agences Conseils en Communication (adresses, statistiques, formation,...) Article sur les tendances 2004 dans l'audit et le conseil - L'audit aime les jeunes diplômés audit/2.php Interview de Serge Perez realisée en décembre 2006, president de l ACCE (l'association des Agences Conseils en Communication pour l Emploi) - Les agences de communication RH ont un très bel avenir Interview réalisée le 5 janvier 2007