RÉUSSIR vos Séminaires de Direction & vos Conventions d entreprise

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1 RÉUSSIR vos Séminaires de Direction & vos Conventions d entreprise Equinox vous aide à mobiliser les énergies qui feront de l évènement un jalon clé dans la vie de votre entreprise. Nous assurons une maîtrise d œuvre globale fondée sur trois compétences indispensables : la connaissance de vos métiers, la créativité et la rigueur dans l organisation.

2 Communiquer efficacement : un enjeu de taille qui requiert une organisation sans faille et une démarche d accompagnement structurée Il est nécessaire de redynamiser, stimuler nos équipes Ce projet est important, il faut marquer son lancement! 1 / SUR MESURE Co-construire le scénario de l évènement en fonction du public, des objectifs et des messages clés à faire passer Concevoir des supports qui favorisent l interaction Nous devons valoriser nos collaborateurs Anticiper le suivi qui permettra de concrétiser les travaux de réflexion après l évènement Il est temps de réaffirmer les valeurs et la culture de l entreprise Il est indispensable de faire adhérer nos équipes à la nouvelle organisation! 2 / RYTHME 3 / FLEXIBILITE Equilibrer les temps de «réflexion» et de «production», entre information descendante et remontante Faire intervenir des experts ou des personnalités en lien avec vos objectifs Introduire les ruptures nécessaires pour détendre ou remobiliser l attention Avant l évènement : adapter les supports, le séquencement en fonction des exigences et des attentes des acteurs Organiser un évènement dédié?... Et pourquoi pas? Pour être un succès il faut que l évènement soit : notre valeur ajoutée Pendant l évènement : se concentrer sur les participants et leurs réactions, savoir faire face à l imprévu Un savoir-faire éprouvé dans l organisation de séminaires de Direction et de conventions d entreprise vous assure une prise en main et un déroulement maîtrisé. Une excellente connaissance des métiers de la Banque et de l Assurance vous garantit une adaptation des contenus à la population cible, qu il s agisse de cadres dirigeants, de managers ou de commerciaux. Des équipes expérimentées rodées à l animation et un réseau de partenaires fiables et professionnels vous accompagnent de la conception de l évènement au suivi opérationnel des résultats. Fédérateur et créateur de liens! Vivant, mobilisateur et créatif! Générateur de résultats opérationnels tangibles et mesurables! Adapté aux contraintes logistiques et économiques! Des méthodes résolument participatives et inductives favorisent l implication et l engagement des participants : la créativité sans jamais perdre de vue les enjeux métiers!

3 business case UNE DE NOS INTERVENTIONS POUR UNE BANQUE REGIONALE La mission confiée Zoom sur la répartition des rôles Notre client souhaite mobiliser et faire adhérer l encadrement supérieur et les managers de l entreprise dans la phase de préparation du Plan Moyen Terme échéances clés : Un premier séminaire pour les 60 cadres supérieurs de l entreprise (1 journée) Un second séminaire, plus large, pour l encadrement de la Banque, soit environ 350 managers dont tous les directeurs d agences (1 journée) Ce que nous avons réalisé : 1. Scénarisation des deux journées Définition des objectifs des 2 séminaires Réunions de travail avec la Direction Générale et la Direction de la Stratégie en charge du PMT Organisation de tables rondes thématiques avec un panel de clients Formalisation de tous les supports utilisés Présentation des séquences 2. Animation Courtes séquences «descendante» (Messages clés de la DG ; panorama concurrence régionale, grandes tendances dans la distribution bancaire, Animation de «tables rondes» avec les clients de la Banque Animation d Ateliers et d amphithéâtres sur les thématiques du PMT : clients, performance des processus, gestion des talents Une équipe dédiée Un Associé pour le pilotage opérationnelle de l intervention : travaux de préparation et d animation. Un Manager pour la préparation, la formalisation des livrables associés et l animation. Quatre Associés ont assuré l animation des tables rondes. Des résultats tangibles L approche très participative a favorisé la mobilisation fructueuse des énergies et des compétences rassemblées. Les résultats, formalisés après l évènement, ont constitué des contributions directes à la version finale du Plan Moyen Terme, en complément des groupes de travail dédiés.

4 business case UNE DE NOS INTERVENTIONS POUR UNE BANQUE NATIONALE La mission confiée Périmètre de la démarche qualité Organiser la Convention Annuelle du management réunissant les 180 managers sur 1 journée. Objectifs : engager les managers de la banque dans une démarche d amélioration continue, sur un thème central fort : le rôle du manager dans la satisfaction du client. Principe d une «Convention-action», construire sur une approche largement participative. Ce que nous avons réalisé : 1. Travaux préparatoires Conception, envoi et analyse de questionnaires individuels remplis par chaque participant sur leur perception de la notion de satisfaction client. Identification et validation avec la DG des thèmes prioritaires dégagés par les réponses.,préparation/ validation du conducteur détaillé de la journée et mise a disposition des supports d animation. Thème n 2 : Proximité de la relation (Connaissance client) Pistes d amélioration 2. Animation Zoom sur les travaux en ateliers Douze tables d une douzaine de managers, pour travailler sur le thème «Satisfaction Client», avec 1 Animateur et 1 Rapporteur par table. Identification des 3 thèmes prioritaires parmi 8 suggérés Enrichissement des constats sur les 3 thèmes retenus et recherche des pistes d amélioration. Synthèse avec les rapporteurs et Préparation de leur supports de présentation à tous les participants. Restitution des 3 thèmes en séance plénière, par 3 binômes de rapporteurs. 3. Suivi post-séminaire et mise en œuvre Constitution de 3 groupes projet sur les thèmes retenus, préparation et validation de la feuille de route de chaque projet. Production des livrable sur 6 mois et mise en place des solutions opérationnelles validées. Une équipe dédiée Trois Associés sur les travaux de préparation et d animation de la convention. Deux Associés pour l accompagnement de la mise en œuvre. Des résultats tangibles 1. La prise de conscience par tous les participants que la qualité de service n est pas seulement «l affaire des commerciaux» La satisfaction client a été replacée au cœur de la stratégie de l entreprise La responsabilisation sur ce thème est partagée «front to risk» 2. De nombreuses améliorations mises en place au terme des 3 projets transverses : Délais et fiabilité du traitement des opérations Proximité de la relation (Connaissance client) Accueil (physique et téléphonique)

5 Créé en 2004, Equinox Consulting est un cabinet indépendant de conseil en organisation et management. Dans la déclinaison de nos prestations de conseil, nous conservons une priorité absolue : comprendre le métier du client et la culture de l entreprise. Cette exigence nous conduit à rechercher et apporter les réponses les plus adaptées et les plus opérationnelles aux problématiques de nos clients. CABINET INDéPENDaNT DE CONSEIL EN STRATEGIE ET MANAGEMENT 160 CONSULTANTS spécialisés PRESENCE internationale Quelques unes de nos interventions Convention de préparation du Plan Moyen Terme (Banque régionale) Organisation et animation du séminaire réseau et encadrement supérieur (Banque régionale) Séminaire de Direction Générale sur le thème de l Anticipation (Groupe textile) Convention du Management (Filiale spécialisée PME/PMI d un groupe bancaire) Séminaire réunissant direction et équipes de la Production Bancaire sur les projets de développement de la Direction (Groupe bancaire) Séminaire du département Mobilité Internationale (Groupe bancaire) Séminaire Stratégique de plusieurs Comités de Direction (Spécialiste des garanties de crédit immobilier, Groupe bancaire, Spécialiste du leasing et du factoring) Convention Annuelle d une filiale régionale (Groupe bancaire spécialisé dans l immobilier) CONTACTS Christophe Richard - Directeur Associé Tél Grégoire Forbin - Associé Tél. : boulevard Haussmann, Paris standard : +33(0) télécopie : +33(0) Ségolaine Pertriaux /

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