Les achats de déplacements professionnels chez EDF. Une politique en rupture au service de la Performance

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Anne-Claire Gagnon
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1 Les achats de déplacements professionnels chez EDF Une politique en rupture au service de la Performance 1 ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

2 Contexte 2001(création de la Direction des achats) - Pas de politique voyages - 1 agence interne, filiale d EDF agences de proximité - Peu de contrats négociés au niveau national - De multiples contrats régionaux négociés avec les mêmes fournisseurs - Une méconnaissance des consommations - Un panel fournisseur démesuré 2 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

- De multiples contrats régionaux négociés avec les mêmes fournisseurs - Une méconnaissance des

3 Les pré-requis pour des achats performants - constituer une équipe experte du domaine - constituer un binôme prescripteurs / acheteurs - élaborer une politique voyages lisible, crédible et respectée - recenser les besoins et les consommations - appréhender de manière exhaustive le marché fournisseur 3 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

crédible et respectée - recenser les besoins et les consommations - appréhender de

4 Les leviers utilisés pour des achats performants - l expertise - le benchmark - la massification - l approche globale du sous ensemble - l innovation - l imposition de nos souhaits au marché fournisseur - le partenariat - productivité - la crédibilité - la communication et la conviction - le pilotage de la rupture externe et interne (directivité, harmonisation des process, dérogation managériale imposée pour tout écart à la politique Voyages) 4 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

- la communication et la conviction - le pilotage de la rupture externe et interne (directivité, harmonisation des process,

5 Les mesures prises pour réaliser des achats performants : - Mise en place d une politique voyages répondant à nos environnements règlementaires et RH. - Externalisation de l Agence interne suite à un appel d offres pour sélectionner 1 opérateur de voyages unique et dédié aux déplacements professionnels des agents EDF - Négociation avec le Marché fournisseurs pour sélectionner un nombre restreint de partenaires 5 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

- Externalisation de l Agence interne suite à un appel d offres pour sélectionner 1 opérateur de voyages unique et

6 Les résultats - Création du plus grand plateau d affaires européen dédié à la production et à la gestion des déplacements professionnels d un Groupe - des coûts de production de la billetterie très inférieure aux standards du marché (benchmarking novembre 2009) - des contrats reconnus parmi les plus performants du marché - une réduction drastique du marché fournisseurs (1 agence de voyages versus 416, 24 compagnies aériennes au lieu de 50, 1 loueur de voiture à la place de 5) M de chiffres d affaires réalisés par an transactions traitées annuellement - une dimension sociétale avec 120 emplois créés à Saint- Etienne chez notre partenaire 6 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

marché fournisseurs (1 agence de voyages versus 416, 24 compagnies aériennes au lieu de 50, 1 loueur de voiture à la place de 5) - 120 M de chiffres d affaires réalisés par an -

7 Quelques exemples de gains - Gains sur l agence de voyages + - Gains sur l aérien 14 M + - Gains sur la LCD - Gains sur les process internes = 4 M - Gains récupération de TVA sur frais déplacements = 37 M 7 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

process internes = 4 M - Gains récupération de TVA sur frais

8 Les avantages d un plateau dédié aux achats de déplacements professionnels - Contrôle de l application de la politique voyages, - Application des accords négociés (un numéro IATA dédié), - Reportings homogènes et consolidés, - Coordination et suivi qualitatif effectué par le Travel Manager - Gain de productivité de la structure (circuit de commande unique et standardisé), - Mutualisation des coûts : m2, coûts inhérents aux installations téléphone, fournitures, - Personnel concentré sur un même lieu avec rotation maîtrisée des postes de travail. Productivité, - Évolution technologiques plus rapidement intégrées, - Pilotage des contrats fournisseurs simplifié et optimisés 8 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

standardisé), - Mutualisation des coûts : m2, coûts inhérents aux installations téléphone, fournitures, - Personnel concentré sur un même lieu avec rotation maîtrisée des postes de

9 Quelques actions en cours ou à lancer - Consolidation internationale (achats Groupe), - Globalisation du marché fournisseur, - Adaptation de la Politique Voyages (EPIC / SA) - Réduction des coûts cachés (process, DVI, etc.) - Partage des meilleures pratiques entre structures achats grands comptes et «lobbying» auprès du marché fournisseur dans le cadre d associations : CEDAF, AFTM, Marco Polo voyages d affaires. 9 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

) - Partage des meilleures pratiques entre structures achats grands comptes et «lobbying» auprès du marché

10 Merci de votre attention 10 - ACA - HEC 18/20 Achats de voyages - 14 décembre 2009

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