LES SERVICES EN LIGNE DE GSC FONT PEAU NEUVE!

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1 LES SERVICES EN LIGNE DE GSC FONT PEAU NEUVE! TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR À PROPOS DES AMÉLIORATIONS APPORTÉES ET DES NOUVELLES FONCTIONNALITÉS OFFERTES Bien que le site des Services en ligne de GSC puisse sembler un peu différent, vous y trouverez tout de même toutes les fonctionnalités auxquelles vous étiez habitué, ainsi qu un certain nombre de nouveautés très intéressantes. Mais au lieu de vous donner une longue description de ces modifications, laissez-nous vous dévoiler notre nouveau look printanier NAVIGATION ET CONVIVIALITÉ AMÉLIORÉES Nouvel écran de connexion Nouvelle page d accueil avec liens rapides

2 LE NOUVEAU MENU ET MAINTENANT, COMMENT FAIRE POUR TROUVER LES RENSEIGNEMENTS DONT VOUS AVEZ BESOIN? QUE VOULEZ-VOUS FAIRE OU QUEL RENSEIGNEMENT VOULEZ- VOUS OBTENIR? DANS LE MENU DE GAUCHE, CHOISISSEZ : CLIQUEZ SUR : Soumettre une demande de prestations Mes demandes de prestation Soumettre une demande de prestations Trouver des formulaires de demande de prestations personnalisés Trouver l explication de mes garanties et mes relevés de demande de prestations Trouver des demandes de prestations antérieures Mettre à jour les données pour le dépôt direct ou s y inscrire Mes demandes de prestations Mes demandes de prestations Mes demandes de prestations Dépôt direct Formulaires de demande de prestations personnalisés Consulter les relevés Consulter les demandes de prestations Imprimer ma carte d identité Mes garanties Ma carte d identité de GSC Vérifier ma couverture ou mon admissibilité Mes garanties Visualiser ma couverture Consulter mon livret de prestations Mes garanties Voir le livret de prestations Vérifier les soldes de mes comptes de frais (le cas échéant) Mes comptes de frais Compte de frais pour soins de santé ou dépenses personnelles

3 D AUTRES CHOSES QUE, NOUS L ESPÉRONS, VOUS REMARQUEREZ : g Nous avons épuré le texte et rendu certaines pages plus lisibles (moins de blabla sur les assurances et plus d instructions faciles à suivre). g Vos relevés de demande de prestations sont maintenant triés par année. g Nous avons également apporté des améliorations à l historique des demandes de prestations en ajoutant un filtre qui vous permet de trouver les demandes de prestations pour lesquelles les paiements ont été faits à votre fournisseur de service, et celles pour lesquelles les paiements vous ont été versés directement. EN GRANDE PREMIÈRE TROIS NOUVELLES FONCTIONNALITÉS HYPER INTÉRESSANTES (DU MOINS, À NOTRE AVIS) OUTIL DE RECHERCHE REMBOURSEMENT DES MÉDICAMENTS L outil de recherche Remboursement des médicaments appelé «Mon médicament est-il couvert?» vous donne la possibilité d effectuer une recherche en fonction du nom ou du numéro d identification (DIN) d un médicament pour obtenir des renseignements sur votre propre couverture (ou celle des membres de votre famille). Vous pourrez notamment savoir si un médicament est couvert, connaître le montant du remboursement et savoir si ce médicament exige ou non une autorisation préalable. Si le médicament exige une autorisation préalable, vous pourrez même télécharger directement un formulaire d autorisation, l imprimer et l apporter à votre médecin. Voici un aperçu des étapes à suivre : Sur la page Remboursement des médicaments : g entrez le nom du médicament ou son DIN; g sélectionnez le membre du régime approprié.

4 BON À SAVOIR RÉPERCUSSIONS : Pour les médicaments qui exigent une autorisation préalable : Pour les régimes avec substitution obligatoire par un générique : Vous verrez un message indiquant que le médicament exige une autorisation, ainsi qu un lien rapide vers les formulaires requis que vous pourrez imprimer et remettre à votre médecin. L outil de recherche affichera le médicament de substitution au plus faible coût qui serait remboursé au titre de votre régime. Vous verrez un message spécial à l effet que le médicament visé par la recherche originale (comme un médicament de marque) a été remplacé par le médicament de substitution au plus faible coût qui serait remboursé au titre de votre régime. Si votre médecin vous a prescrit un médicament de marque, vous pourriez utiliser cette information et lui parler des pharmacothérapies de substitution. Pour les régimes avec formulaires des médicaments à paliers : Si votre régime est avec formulaires des médicaments à paliers, notre outil de recherche de médicaments affichera le palier ou la catégorie de médicament applicable, ainsi que le montant du remboursement (p. ex., les médicaments du palier 1 sont remboursés à 90 %). TROUVER UN FOURNISSEUR Notre nouvelle fonctionnalité «Trouver un fournisseur» vous permettra d effectuer des recherches pour trouver des fournisseurs de soins dentaires, des praticiens paramédicaux et des fournisseurs de soins de la vue admissibles, inscrits auprès de GSC et membres en règle, selon notre registre. Vous n avez qu à sélectionner le type de fournisseur que vous recherchez et indiquer si vous voulez effectuer la recherche par adresse ou par code postal, dans un rayon maximal de 100 km. Pour affiner votre recherche, vous pouvez également utiliser des filtres supplémentaires comme la ville du fournisseur, son nom de famille, son nom commercial ou son numéro de téléphone, tous accessibles dans la section Information sur les fournisseurs. Après avoir cliqué sur «RECHERCHER», vous verrez un résumé des détails sur les fournisseurs obtenus, ainsi qu une carte indiquant les endroits où ils se trouvent.

5 REMARQUE : Il est important de noter que seuls certains fournisseurs de soins paramédicaux seront affichés. Nous ne voulons vous présenter que les fournisseurs qui vous simplifieront la vie en facturant directement GSC, ce qui vous évitera de devoir ensuite soumettre une demande de prestations sur papier! TÉLÉCHARGER EN LIGNE VOS RENSEIGNEMENTS DE VÉRIFICATION Si vous avez été sélectionné au hasard en vue d une vérification après avoir soumis une demande de prestations en ligne, vous pourrez dorénavant télécharger vos documents à l appui (factures, ordonnances, etc.) à GSC, et ce, directement à partir de l avis de vérification reçu, immédiatement après l avoir reçu en ligne. Fini le temps où vous deviez envoyer un courrier par la poste pour une demande de prestations soumise en ligne! Vous pouvez télécharger jusqu à cinq pièces jointes à la fois (jusqu à un maximum de 4 Mo). Si vous devez en soumettre un plus grand nombre, appuyez simplement sur «Continuer» et ajoutez les documents supplémentaires à l avis de vérification. Refaites cette étape au besoin, jusqu à ce que vous ayez soumis tous vos documents. Si les documents sont trop gros, ils peuvent être soumis en plus petits los, tant que le total soumis en une fois ne dépasse pas la limite de 4 Mo. MAIS CE N EST PAS TOUT! NOUS AVONS ENCORE D AUTRES SURPRISES POUR VOUS... Il est maintenant plus facile (et plus simple) de soumettre des demandes de prestations à GSC Pourquoi soumettre une demande de prestations à GSC alors que votre fournisseur peut le faire pour vous? Nous avons étendu les fonctionnalités de soumission des demandes de prestations par les fournisseurs sur providerconnect MC, le portail Web de nos fournisseurs, afin de pouvoir accepter les demandes de prestations en ligne soumises directement par les fournisseurs suivants : g Acupuncteurs g Podiatres g Podologues g Naturopathes g Orthophonistes g Services de consultation (psychologue, conseiller avec maîtrise en service social, conseiller, etc.) g Qu est-ce que cela veut dire pour vous? Dites adieu à la paperasse et bonjour aux remboursements plus rapides la transmission des demandes de prestations par les fournisseurs représente le summum de la

6 commodité. g Et si votre fournisseur n est pas inscrit et ne peut donc pas soumettre de demandes de prestations en ligne? Consultez la section Quoi de neuf/nouvelles du site Web de GSC (greenshield.ca) pour obtenir un dépliant que vous pourrez imprimer et remettre à vos fournisseurs afin de les inciter à s inscrire à providerconnect pour ainsi pouvoir nous facturer directement. RELEVÉS AMÉLIORÉS Nous avons entendu vos commentaires et avons pris le temps d améliorer les renseignements fournis sur les relevés relatifs à la coordination des prestations et la prédétermination des soins dentaires. Nos relevés en ligne sur la coordination des prestations pour les demandes de prestations ayant été payées directement aux fournisseurs sont maintenant semblables à ceux de la coordination des prestations que vous recevez lorsque nous vous envoyons un remboursement pour une demande de prestations. Vous pouvez imprimer ces relevés ou les enregistrer en format PDF dans un dossier. Cette fonctionnalité simplifiera grandement la soumission des demandes de prestations pour soins dentaires et frais de médicaments à un assureur secondaire! Nos prédéterminations de soins dentaires sont également plus faciles à lire. Nous les avons mises à jour en y ajoutant des données sur le total des frais, le montant que vous devez, les montants des garanties approuvées dans le cadre d une prédétermination en suspens, en plus d avoir aussi rendu le formulaire plus lisible, en utilisant un langage plus clair.

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