Manuel utilisateur du moyen de paiement ELV

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1 Manuel utilisateur du moyen de paiement ELV Version 1.A Payline Monext Propriétaire Page 1 / 13

2 Historique des évolutions Le tableau ci-dessous liste les dernières modifications effectuées sur ce document. EVOLUTIONS Version Date Modifications 1.A 23/05/10 Création du document Monext Propriétaire Page 2 / 13

3 Table des matières 1. Introduction Objet du document Contact Présentation Qu est-ce que ELV? Cinématique de paiement ELV Les pages de paiement ELV vues par le consommateur Comment proposer ELV à vos clients Quelles sont les fonctionnalités de paiements disponibles Quelles sont les autres fonctionnalités disponibles Utiliser ELV sur sa boutique Création du moyen de paiement ELV Configurer l ordre d affichage du moyen de paiement ELV Afficher les pages de paiement ELV Analyser le résultat d un paiement ELV Gestion et reporting des transactions Suivi des transactions depuis le back office Payline Fichier reporting Annexe : Liste des codes retours Spécifique ELV Monext Propriétaire Page 3 / 13

4 1. Introduction 1.1. Objet du document Ce document est une présentation des spécificités fonctionnelles du moyen de paiement ELV Contact Vous avez besoin d aide, de conseil ou vous souhaitez simplement nous poser une question. Contactez l Assistance Payline par : Pour toute question liée à la mise en place de la solution Payline, vous pouvez joindre notre assistance technique par mail du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Monext Propriétaire Page 4 / 13

5 2. Présentation 2.1. Qu est-ce que ELV? Le moyen de paiement ELV est proposé par la société Intercard. Le commerçant doit souscrire à un compte client chez Intercard et posséder un compte bancaire en Allemagne pour pouvoir accepter les paiements ELV. Lors du paiement, l acheteur saisit son IBAN et BIC et autorise le commerçant à prélever son compte bancaire du montant de la commande. La remise est généralement faite à minuit pour un crédit sur le compte du commerçant à J Cinématique de paiement ELV L utilisation du moyen de paiement ELV est simple. Aucun point d intégration supplémentaire n est nécessaire au commerçant pour l utilisation d ELV sur les pages de paiement Payline. 1. Sur le site marchand, l acheteur clique sur le bouton «payer» pour procéder au paiement de sa commande. 2. Le site commerçant redirige l acheteur sur les pages de paiement Payline. 3. L acheteur sélectionne le moyen de paiement «ELV» sur les pages Payline. 4. Payline présente un formulaire sur lequel l acheteur doit renseigner un IBAN et un BIC. 5. Payline interroge le serveur Intercard et informe l acheteur du résultat de sa demande de paiement. 6. Payline redirige l acheteur sur le site marchand. Monext Propriétaire Page 5 / 13

6 2.3. Les pages de paiement ELV vues par le consommateur Sur votre site d e-commerce, votre client clique sur le bouton «payer» pour procéder au paiement de sa commande. Votre site contacte alors Payline pour effectuer une transaction. Payline renvoie un jeton de session et l URL à utiliser pour rediriger votre client vers les pages web Payline. Etape 1 Choix du moyen de paiement Etape 2 L étape 2 permet à l acheteur de saisir le code de sa banque Monext Propriétaire Page 6 / 13

7 Etape 5 Le ticket de paiement s affiche Monext Propriétaire Page 7 / 13

8 2.4. Comment proposer ELV à vos clients Vous devez entrer en contact avec le support pour créer le moyen de paiement ELV puis proposer celui-ci à l intérieur de vos appels à PAYLINE en mode web Quelles sont les fonctionnalités de paiements disponibles La seule possibilité offerte par ELV est le paiement comptant : La transaction est envoyée automatiquement le jour même. Ce paiement nécessite les paramètres suivants : Payment mode = CPT Payment fonction = Autor+Capture Payment action = Quelles sont les autres fonctionnalités disponibles Le paiement différé, la validation (capture), l annulation d une autorisation ainsi que le 3DSecure ne s appliquent pas à ELV. Il n est pas possible d effectuer de remboursement. Le commerçant doit rembourser ses clients par virement à partir de son interface de banque en ligne. Monext Propriétaire Page 8 / 13

9 3. Utiliser ELV sur sa boutique Ce chapitre explique comment intégrer rapidement ELV via Payline dans votre boutique Création du moyen de paiement ELV Vous devez contacter le support et leur demander de votre créer un compte ELV à partir de vos contrats bancaires existants. Une fois votre compte ELV créé dans PAYLINE, vous obtiendrez un identifiant, nécessaire à l utilisation du moyen de paiement ELV dans Payline Configurer l ordre d affichage du moyen de paiement ELV Cette configuration est faite à partir du centre d administration Payline, dans le menu «Configuration», cliquez sur Vos points de vente. Dans le pavé Personnalisation du point de vente, cliquez sur le lien Définir l ordre des moyens de paiements. La liste des moyens de paiements s affiche et permet de faire monter ou descendre le moyen de paiement pour obtenir l ordre souhaité. Monext Propriétaire Page 9 / 13

10 3.3. Afficher les pages de paiement ELV L affichage des pages de paiement ELV nécessite simplement de contacter le service web «dowebpayment». Ce web service retourne à votre serveur l url sur laquelle vous devez rediriger votre client afin qu il réalise son paiement. Ainsi pour ceux d entre vous qui utilisez Payline pour accepter des paiements par carte bancaire, l affichage du moyen de paiement ELV se réalise tout simplement en cochant la case à cocher «activer ce moyen de paiement» dans l écran de configuration du centre d administration Payline. Certains commerçants utilisent la fonction de sélection des moyens de paiement à afficher au consommateur. Si cela est votre cas, vous devez ajouter à la valeur du champ «selectedcontractnumber» le numéro que vous avez renseigné lors de la configuration du moyen de paiement (Plus d information dans le chapitre Création du moyen de paiement ELV. Enfin, dans le cas où vous souhaitez afficher uniquement les pages de paiement ELV, vous devez renseigner le champ «contractnumber» que vous avez renseigné lors de la configuration du moyen de paiement Analyser le résultat d un paiement ELV Payline vous informe du résultat d un paiement via le code retour des messages «getwebpaymentdetails» et «gettransactiondetails». Lorsque le paiement est accepté, Payline renvoie le code retour à la valeur «00000». Pour un paiement refusé, le code varie en fonction du motif de refus (Par exemple : 04xxx pour une suspicion de fraude). Les codes spécifiques au moyen de paiement ELV sont listés en annexe. Monext Propriétaire Page 10 / 13

11 3.5. Gestion et reporting des transactions Suivi des transactions depuis le back office Payline Sur le centre d administration vous avez la possibilité de visualiser la transaction effectuée avec le moyen de paiement ELV Fichier reporting Payline intègre les fichiers de reporting de ELV, ce qui permet le suivi dans le centre d administration des transactions ELV. Ce fichier peut être : Soit généré manuellement via le centre d administration. Dans le menu Transactions de paiement, cliquez sur Exporter vos transactions. Soit généré en automatique quotidiennement et envoyé par un flux sécurisé. La synthèse financière intègre également les transactions ELV. Monext Propriétaire Page 11 / 13

12 4. Annexe : Liste des codes retours Spécifique ELV Code Payline Libellé court Libellé long Transaction acceptée Transaction approved Transaction succeeded Transaction refusée - 281XX Transaction refused denied, authorization by telephone possible Transaction refused invalid merchant number Transaction refused used card not allowed Transaction refused bank code blocked Transaction refused file transfer wrong Transaction refused delayed processing Transaction refused deltransaction invalid, e.g. currency not allowed Transaction refused available limit exceeded Transaction refused invalid card Transaction refused reversal not processed, relating authorization not found Transaction refused file transfer not available Transaction refused file transfer not successful Transaction refused format failure Transaction refused card issuer not listed Transaction refused due date of the card expired Transaction refused suspicion of manipulation Transaction refused requested function not available Transaction refused card stolen, please pick up card Transaction refused double authorization Transaction refused limit exceeded, override function possible Transaction refused PIN wrong Transaction refused card invalid (no entry in authorization database) Transaction refused other card than with authorization / reservation used Transaction refused Transaction refused card blocked in local blacklist Monext Propriétaire Page 12 / 13

13 06062 Transaction refused card blocked Transaction refused Transaction refused transaction amount higher than authorization Transaction refused Limit of transaction frequency exceeded, override function available Transaction refused invalid transaction counter in the authorization system (AS) has expired Transaction refused PIN entry necessary Transaction refused transaction amount not available Transaction refused denial from credit card issuer Transaction refused basic data unknown Transaction refused terminal / PIN-pad unknown Transaction refused CRC wrong Transaction refused card issuer or network not available Transaction refused authorization system (AS) recognizes wrong routing Transaction refused Transaction refused MAC-failure Transaction refused authorization system (AS) processing currently not available date / time not plausible, trace-no. not increasing Transaction refused PAC-encryption with failures All Others Transaction refused System error Monext Propriétaire Page 13 / 13

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