Votre ESPACE EXPOSANT vous permet d effectuer toutes vos démarches pour préparer votre participation, en un seul et même endroit.

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1 Votre ESPACE EXPOSANT vous permet d effectuer toutes vos démarches pour préparer votre participation, en un seul et même endroit. Dans cet espace personnalisé, vous accéderez à : MON COMPTE Cette rubrique vous permet de de gérer votre PROFIL (changer votre mot de passe, gérer vos adresses (facturation, livraison), créer des «utilisateurs» qui pourront passer des commandes en votre nom ) de suivre votre PARTICIPATION (vos stands, les plans de positionnement à fournir) de gérer votre COMMUNICATION (inscription au catalogue officiel du salon, participation éventuelle aux nouveautés..) d effectuer votre SUIVI DE COMMANDE (vos commandes, vos articles commandés) de gérer la participation de vos STANDS PARTAGES ET/OU COLLECTIFS («gérer mes sociétés partenaires» et «commandes pour mes sociétés partenaires»). MES FORMULAIRES Pour remplir tous les formulaires destinés à préparer le salon (réservation du casier de presse, notice de sécurité ). Ces prestations sont gratuites. MA BOUTIQUE Pour acheter tous les articles nécessaires à votre participation (un compteur électrique, du mobilier, de la décoration florale, des outils de communication). MA COMMUNICATION Pour vous inscrire au Catalogue des exposants et participer aux différentes opérations de communication destinée à optimiser votre participation INFOS PRATIQUES Pour tout connaître des horaires, plans, règlements et autres informations pratiques. Dans cette rubrique vous pourrez également télécharger le Guide complet afin de l emporter avec vous sur le salon. Pour toute question lors de vos démarches, un numéro de téléphone dédié pour vous répondre : +33 (0)

2 Mode d emploi - Espace Exposants 1 Vous allez recevoir à partir du 26 novembre 2012 un mail avec L adresse de votre Espace Exposant Votre Identifiant (= du Responsable salon) Votre Mot de Passe 2 Vous cliquez sur l adresse de Votre Espace Exposant. Vous saisissez l identifiant et le mot de passe en haut, à droite de l écran Rappel : Vous ne recevrez votre identifiant et mot de passe que si votre dossier est valide (paiement de l acompte). Pour commander sur le guichet unique, un numéro de stand doit vous être attribué. 2

3 3 Vous accédez au Tableau de bord de votre Espace Exposant. Le Tableau de bord contient 4 éléments importants : Des conseils du [salon] La CHECK LIST qui recense tout ce que vous devez faire pour préparer le salon et être dans les temps. Cette Check List est personnalisée selon différents critères de votre inscription au salon et ce qu il vous reste à faire. Un tableau, tout en bas de cette page me permettant de valider des commandes que d autres membres de votre société ou un prestataire, autorisés à le faire, auraient passées pour vous. Sur la droite de l écran, MON PANIER est vide car vous n avez pas encore choisi d articles dans la rubrique «Ma Boutique». 3

4 Comment remplir un formulaire? Pour finaliser votre participation au salon, vous devez fournir certaines informations aux équipes du salon. Par exemple : la réservation du casier de presse, l acceptation de la notice de sécurité ). Ces prestations sont gratuites. Après vous être identifié (avec votre identifiant et votre mot de passe), cliquez sur la rubrique «Mes Formulaires». Dans cette rubrique, pour saisir un formulaire cliquez sur le bouton «Finaliser» Remplissez les différents champs du Formulaire et validez. A tout moment vous pouvez retrouver tous vos formulaires saisis, les imprimer ou les visualiser dans Mon Compte > Mes Formulaires 4

5 Comment commander les prestations payantes? Pour préparer le salon et acheter tous les articles nécessaires à votre participation (ex : compteur électrique, mobilier, décoration florale, outils de communication ), le salon met à votre disposition une boutique en ligne pour l ensemble des prestations payantes. Après vous être identifié (avec votre identifiant et votre mot de passe), cliquez sur la rubrique «Ma boutique» Pour trouver un article, vous avez plusieurs possibilités Vous savez ce que vous cherchez : utilisez le moteur de recherche Au centre de la page, les résultats de votre recherche s affichent Vous souhaitez voir ce qui est disponible : cliquez sur les Familles puis les sous familles, à gauche de l écran. Au centre de la page les résultats pour chaque sous familles s affichent 5

6 Dans les 2 cas, pour commander un article, il suffit de cliquer sur celui qui vous intéresse. Une fiche produit s ouvre. Exemple : Pour commander, indiquez la quantité que vous souhaitez, l adresse de livraison (numéro de stand, adresse de votre société, adresse selon les articles) et cliquez sur «Ajouter au panier». Votre panier conserve tous les articles que vous aurez ainsi sélectionnés sans limite de temps. Vous le retrouverez les jours suivants lors de vos consultations de votre Espace Exposant. ATTENTION : Tant qu ils ne sont pas validés, les articles mis dans un panier ne sont pas commandés. Ne tardez pas à valider votre panier : les articles pourraient ne plus être disponibles ou avoir changé de tarifs. 6

7 Comment savoir ce que j ai commandé? A) C est en validant votre panier que vous passez une commande : Il y a plusieurs étapes pour valider un panier : 1/ Panier A ce stade vous pouvez encore supprimer ou ajouter des articles ou changer des caractéristiques pour chaque article (adresse de livraison, quantité commandée et choix des couleurs éventuellement). En cliquant sur le bouton «Accéder au récapitulatif», vous passez à l étape suivante. 2/ Récapitulatif Cette étape permet de choisir le Mode de Paiement ainsi que l adresse de facturation pour cette commande et d accepter les Conditions Générales de Ventes. 7

8 A ce stade vous pouvez l étape 1 (Panier) En cliquant sur le bouton «Revenir à la commande». Cette action vous redirige vers «Accepter», vous passez votre commande. 3/ Paiement en ligne Si vous n avez pas choisi le mode de paiement «Carte Bancaire» dans l étape 2, vous ne passerez pas par cette étape 3. Si vous avez choisi de payer votre commande en ligne, vous êtes alors redirigé vers de module de paiement en ligne Sécurisé de MERCANET -BNP Paribas. Suivez leurs indications. 4/ Bon de Commande Cette étape vous confirme que votre commande est bien enregistrée. Vous y trouverez son numéro ainsi qu un statut «en attente de validation fournisseur». Notez bien toutes les informations qui vous sont données sur les différents modes de paiement. Ceux-ci sont également disponibles dans la rubrique Mon Compte > Mes commandes en version PDF A tout moment vous pouvez passer une nouvelle commande. 8

9 B) Pour consulter et suivre l avancement de vos commandes : Utilisez la rubrique «Mon Compte > Mon suivi de commande > Mes Commandes» Cette rubrique vous permet de visualiser le récapitulatif des commandes passées par vous ou en votre nom (par un tiers désigné par vous). «Mes commandes / mes devis» rassemble en effet les commandes que vous avez passé vous-même en ligne ou que d autres auraient pu passer en votre nom : Celles des contacts à qui vous avez donné des droits Celles des exposants «parents» qui gèrent votre participation (ex : un organisateur de pavillon pour un client direct collectif). Celles que le service client du [salon] a saisies à votre demande. L information concernant la personne qui a passé chaque commande figure dans la colonne «personne qui a passé commande» Toutes ces commandes sont forcément soumises à votre validation. 9

10 C) Pour avoir une vue d ensemble de tous vos articles commandés : Utilisez la rubrique «Mon Compte > Mon suivi de commande > Mes articles commandés» D) Pour consulter et suivre les commandes que vous avez passé pour les exposants qui vous sont rattachés (exposants collectifs et/ou stands partagés) : Utilisez la rubrique «Mon Compte > stands partagés et/ou collectifs > Commandes pour mes sociétés partenaires 10

11 Vous gérez une participation collective de plusieurs exposants : comment gérer ces sociétés partenaires et passer commande pour elles? 1/ Vous vous connectez avec vos identifiants. 2/ Vous disposez d un menu supplémentaire si d autres exposants sont «rattachés» à vous. La rubrique «Mon Compte > stands partagés et/ou collectifs» vous est destinée avec 2 sousmenus : > Gérer mes sociétés partenaires Cette rubrique vous présente toutes les sociétés qui sont administrativement rattachées à vous dans le cadre de la participation au salon sous la forme d un «arbre». En cliquant sur les «+» vous pouvez déplier cet arbre. Lorsque vous avez choisi la société pour laquelle vous souhaitez intervenir, il vous suffit de cliquer sur son nom. Une fenêtre vous demande de confirmer que vous souhaitez vraiment vous connecter à son espace personnel. Si vous confirmez, vous pénétrez alors dans l espace de l autre exposant et pouvez, en fonction de vos droits, passer des commandes, remplir des formulaires, gérer les actions de communication 11

12 Pour revenir dans VOTRE espace exposant, vous pourrez à tout moment cliquer sur le lien «retour à mon compte». > Commandes pour mes sociétés partenaires Vous retrouvez dans cet espace la trace de toutes les commandes que vous aurez passées pour vos sociétés partenaires sous la forme de PDF. De son côté, l exposant concerné par cette commande aura une trace dans «Mon Compte > mon suivi de commande > mes articles commandés». Ce menu lui permet d avoir une vue d ensemble de tous les articles commandés pour sa participation au salon quelque soit la personne qui a passé les commandes. Dans ce menu, aucun prix n est affiché. Vous avez souscrit une offre de stand équipé comprenant un «forfait décoration» Nous vous invitons à passer commande d articles dans le cadre de votre forfait décoration. Dans la rubrique «Mon compte» / «Mon stand», vous pouvez consulter le montant initial de votre forfait décoration, le montant déjà utilisé, ainsi que le reliquat. 12

13 Il est en de même pour «Mon panier», où ces montants sont présents de façon permanente, vous saurez ainsi à tout moment où vous en êtes dans l utilisation de votre forfait. Dans «Ma boutique» les familles d articles concernées par le forfait décoration sont identifiables grâce au picto. Parmi ces familles, il se peut que quelques articles ne soient pas utilisables dans le forfait décoration, auquel cas la mention «Cet article n est pas utilisable dans le forfait décoration» est affichée dans la fiche du produit concerné. 13

14 Les articles entrant dans le forfait ne vous sont pas facturés, leurs montants sont déduits de façon automatique du prix total à payer. Une fois l intégralité de votre forfait décoration consommé, toute commande d articles supplémentaire sera facturée au tarif normal. Là encore, la présence du picto vous permet d identifier facilement les articles concernés. 14

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