Formation: Techniques de communication relationnelle

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1 Formation: Techniques de communication relationnelle Découvrez les fondamentaux de la communication relationnelle BEST Formation présentielle Formation 3 jours - 21 h HT Réf. DM17 Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts Communiquer : la préoccupation n 1 des entreprises... et de leurs encadrements. Dans un monde où tout va de plus en plus vite, où les marchés s'internationalisent, communiquer avec aisance, efficacement, est une compétence stratégique pour votre fonction, que vous devez développer! Cette formation vous permettra de : maîtriser les outils et techniques pour développer votre sens de la communication et être plus efficace arriver à une meilleure connaissance de soi et des autres développer et renforcer vos compétences relationnelles Cette formation est un "Niveau 1" et aborde les outils fondamentaux de la communication relationnelle pour toute personne souhaitant mieux communiquer au quotidien! ==> Pour aller + loin, découvrez les niveaux 2 : "Développer son impact personnel et relationnel" et "Communiquer avec tact et diplomatie"

2 Objectifs Améliorez votre communication et vos relations avec les autres Tirez parti de votre potentiel et collaborez efficacement avec vos interlocuteurs Adaptez votre communication aux situations et aux personnes, même en situation difficile Prérequis Cette formation ne nécessite aucun pré-requis. Pour quel public? Toute personne souhaitant renforcer ses capacités à communiquer avec les autres. Les plus Une formation délivrée au plus près de vos objectifs personnels Une formation misant sur l alternance mises en situation, apports théoriques, analyse/recommandation, auto-diagnostic et ce, dans une approche très ludique De nombreux «trucs et astuces» à mettre rapidement (et facilement) en œuvre! Témoignages Aline B, Directrice Communication Pédagogie de l'intervenante, nous avons abordé l'ensemble des points sur la communication relationnelle. David E, Ingénieur Technique Très bonne formation qui m'a permis de recevoir les clés pour communiquer plus efficacement. Alexandra L, Attachée de Direction La personnalité, bienveillance de la formatrice, nombreux outils et exercices pratiques sur la communication.

3 Programme détaillé

4 JOUR 1 DE LA FORMATION Optimiser sa communication aux autres Maîtriser les composantes d'une communication relationnelle efficace L'autre n'est pas moi! Maîtriser les bonnes pratiques de l'intelligence relationnelle Identifier les différents modes de relations interpersonnelles et styles de communication Reconnaître les symptômes d'une mauvaise qualité relationnelle Le poids des mots, l'influence des gestes, la voix, le regard, l'espace, la posture etc. : apprendre à utiliser les outils à votre disposition Savoir utiliser la voix, le regard, l'espace Apprendre à coordonner sa communication verbale et non verbale Focus : Comprendre comment les autres vous perçoivent Autodiagnostic : faire le point sur son style de communication, identifier ses points forts et ses pistes de progrès Exercice de la photo spontanée & autodiagnostic afin de faire le point sur son style de communication et sur celui des autres! Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates Faut-il avoir réponse à tout? Comment faire face aux questions gênantes Connaître les 4 modes de dialogue avec l'autre Reconnaître ses propres attitudes de non écoute Développer une attitude d'écoute active Comprendre l'autre en profondeur Les différents types de questionnement Les différents types de reformulation Les questions «sources» Le pentagone des bénéfices Cas pratique : faire face à une demande peu claire, répondre à une généralisation, avoir une communication plus factuelle Exercice du Sénat ; exercice du scénario d'inférences JOUR 2 DE LA FORMATION Développer son savoir-être en entreprise Apprendre à se positionner par rapport à ses interlocuteurs

5 Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité dominant Tenir compte du contexte Adapter son mode de communication au langage de l'autre et à son style de personnalité Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages La communication du manager, la communication du managé Savoir identifier, définir et faire respecter ses frontières Savoir dire NON et se respecter soi-même! Savoir équilibrer vie professionnelle/vie personnelle Ajuster son énergie en fonction de ses besoins, des objectifs à atteindre et des résultats attendus Mise en situation : Mieux réagir face aux différentes personnalités : un manager agressif, un collègue pressant, à un client insistant M Débriefing individuel + débriefing positionnement / interlocuteur ou / groupe ; Exercice de la symphonie de Schubert JOUR 3 DE LA FORMATION Renforcer son intelligence relationnelle pour mieux communiquer et gérer les situations difficiles Etre à l'aise en situation difficile : anticiper et faire face aux situations de conflit Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs Faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces Apprendre à gérer les critiques - Exprimer une critique de façon constructive - Répondre sereinement aux critiques injustifiées et justifiées! S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans la relation Développer son esprit d'à propos, s'entraîner à la réplique, improviser Prendre la parole avec aisance Gérer les reproches agressifs de manière pertinente Maîtriser les bases de la Communication Non Violente Origine et définition de la CNV Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la CNV Comment appliquer la CNV à ses communications orales S'affirmer grâce à la CNV : développer une communication claire et une relation de confiance Cas pratique : S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans une relation conflictuelle (situations vécues ou fictives)

6 Exercice de la chaise aux parasites ; exercice de décryptage d'extraits de films

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9 Intervenants Virginie DURAND Virginie Durand est une spécialiste de la relation à l'autre dans le cadre de l'entreprise.ses champs d'intervention portent sur la posture personnelle, la place de chacun au sein d'une équipe, la mise en place et l'atteinte de ses object... Hélène FORGES (À LYON) Hélène intervient sur cette formation à Lyon. Coach certifiée HEC, elle accompagne individuellement les cadres et dirigeants en phase de changements : création de leur entreprise, prise de nouvelles fonctions, reconversion... Certifiée à... Liste des sessions Du 20 au 22 novembre 2017 Lyon Du 20 au 22 novembre 2017 Session garantie Du 06 au 08 décembre 2017 Du 06 au 08 décembre 2017 Lyon Du 07 au 09 mars 2018 Lyon Du 07 au 09 mars 2018 Du 30 mai 2018 au 01 juin 2018

10 Du 20 au 22 juin 2018 Du 20 au 22 juin 2018 Lyon Du 12 au 14 septembre 2018 Du 10 au 12 octobre 2018 Du 19 au 21 novembre 2018 Lyon Du 19 au 21 novembre 2018 Du 12 au 14 décembre 2018

11 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : DM17 DM17 Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Formation: Techniques de communication relationnelle" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Service : Tél : Fax : Du 20 au 22 novembre 2017 (Lyon) Du 20 au 22 novembre 2017 () - Session garantie Du 06 au 08 décembre 2017 () Du 06 au 08 décembre 2017 (Lyon) Du 07 au 09 mars 2018 (Lyon) Du 07 au 09 mars 2018 () Du 30 mai 2018 au 01 juin 2018 () Du 20 au 22 juin 2018 () Du 20 au 22 juin 2018 (Lyon) Du 12 au 14 septembre 2018 () Du 10 au 12 octobre 2018 () Du 19 au 21 novembre 2018 (Lyon) Du 19 au 21 novembre 2018 () Du 12 au 14 décembre 2018 () Journées Formation (3 jours - 21 h) HT Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

12 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : DM17 DM17 Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=