des Caisses d'e pargne

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1 TÊTE D AFFICHE N 200/856 - AOÛT 2011 des Caisses d'e pargne Christian Lebrette milite pour le don d organes. Page 4 ÉDUCATION Ados et portables : comment gérer? Page 14 DOSSIER MÉDECINE XXXXX : XXXXX pages 00 à 00 ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE LA MNCE ACTIVITÉ DE LA MUTUELLE, COMPTES 2010, ET NOUVEAU CONSEIL D ADMINISTRATION pages 7 à 11 pages page Xxxx Votre mutuelle : Xxxxx L assemblée générale d Ecureuil Protection Sociale Xxxx montre que l association a trouvé sa vitesse de croisière.

2 pages page Xxxxx L assemblée générale d ecureuil Protection sociale Xxxx montre que l association a trouvé sa vitesse de croisière. TÊTE D AFFICHE ÉDUCATION ados et portables : DOSSIER MÉDECINE XXXXX : XXXXX pages 00 à 00 des Caisses d'e pargne Christian lebrette milite pour le don d organes. Page 4 comment gérer? Page 14 [ sommaire ] La revue Des CaIsses D'eParGne N 200/856 AOÛT 2011 Xxxx Votre mutuelle : ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE LA MNCE ACTIVITÉ DE LA MUTUELLE, COMPTES 2010, ET NOUVEAU CONSEIL D ADMINISTRATION pages 7 à 11 LA REVUE DES CAISSES D'EPARGNE 7 rue Léon Patoux Reims cedex 2 Tél Fax ÉDITÉE PAR : la Mutuelle Nationale des Caisses d Épargne 7 rue Léon Patoux Reims cedex 2 Tél Fax Internet : DIRECTEUR DE LA PUBLICATION : Hervé TILLARD DIRECTEUR DE LA RÉDACTION : Eric LE LAY SECRÉTAIRE GÉNÉRAL DE LA RÉDACTION : Jacques RIVIÈRE SECRÉTARIAT : Rose MANSON PHOTOGRAPHIES : DIDIER BARTHÉLÉMY ; BSIP ; FNMF/NATHANAËL MERGUI. ILLUSTRATION : Christine LESUEUR ONT COLLABORÉ À CE NUMÉRO : Nadine ALLAIN, Alexandra CAPUANO, Frédéric CONSTANS, Martine DORIAC, Bartholomé GIRARD, Nutrinews, Cédric PORTAL, Corinne RENOU-NATIVEL. COMITÉ DE RÉDACTION : Hervé TILLARD, Paul MUSCATO, Eric LE LAY, Véronique ROCHETTE, Jacques RIVIÈRE PUBLICITÉ : nous contacter PETITES ANNONCES : à adresser 7, rue Léon Patoux Reims cedex 2. Tél. : TIRAGE BIMESTRIEL : exemplaires CONCEPTION ET RÉALISATION : IPPAC - Tél. : IMPRESSION : SIB IMPRIMERIE pour le compte des Editions de l'epargne, ZI de la Liane, BP 343, Boulogne-sur-Mer Tél. : COMMISSION PARITAIRE N 1113 M ISSN : ABONNEMENT : 6 Prix au numéro : 1 DÉPÔT LÉGAL : réseau Tête d affiche Christian Lebrette (retraité CE Auvergne Limousin) sait ce qu il doit à un donneur anonyme de moelle osseuse. Il s est engagé auprès de France Adot et milite pour le don d organes. 5 réseau Parlons-en Le télétravail peut être une solution efficace pour le maintien dans l emploi d un salarié en situation de handicap. Un dispositif qui se met peu à peu en place, comme en Ile-de-France. 6 réseau Votre mutuelle Pour nous permettre de vous rembourser plus rapidement vos frais complémentaires de santé, petit rappel des pièces que vous devez éventuellement nous adresser réseau assemblées générales MNCE assemblées générales ordinaire et extraordinaire étaient au menu des élus de la Mutuelle, le 22 juin à Montpellier réseau Trombinoscope L assemblée générale de Montpellier a renouvelé le tiers du conseil d administration de la MnCe. Revue de détail des membres du conseil, collège par collège réseau Ecureuil Protection Sociale L assemblée générale mixte d EPS et les comptes 2010 de l association. 13 société Solidarité Etre «à l écoute» de l autre, c est essentiel. Exemple vécu avec une bénévole Croix rouge ecoute, ligne téléphonique anonyme d aide et de soutien psychologique société Education Un téléphone portable pour votre ado? La question ne se pose même pas. Alors autant lui apprendre le bon usage de cet objet de désir notre santé Santé au travail Même dans la reprise d activité après un cancer, nous ne sommes pas tous égaux. C est alors que le rôle du médecin du travail est déterminant notre santé Médecine Le cancer peut être d origine virale. Les scientifiques s accordent pour estimer que 15 % des cancers sont dus à un virus. Soit tout de même 1 sur 6. 2 des Caisses d'epargne N 200/856 Août 2011

3 [ édito ] notre santé Prévention > Les images en 3D, qui se multiplient sur tous les types d écran, sont-elles sans risques pour les yeux des jeunes enfants? A défaut de réponse précise, le principe de précaution s applique. > Comment apprendre aux enfants l hygiène la plus intime? Sans tabous, mais avec bon sens et simplicité. > La retraite serait-elle synonyme de prise de poids? Pas si l on se construit une «deuxième vie» pleine d activité. > La perte de sensibilité due au diabète peut avoir des conséquences très graves au niveau des jambes et des pieds. Une surveillance attentive et régulière s impose notre santé alimentation La «malbouffe» est toujours d actualité, surtout pour les enfants. L heure du petit-déjeuner est l occasion de soigner leur équilibre alimentaire réseau Groupe BPCE Sports Les sportifs du Groupe ont été à l ouvrage ces dernières semaines. Ils ont bien mérité quelques vacances avant les derniers challenges de l année. 29 réseau loisirs Prenez un peu d avance avec centpourcentvacances et profitez des offres promotionnelles dans nos résidences, au mois d octobre. Rendez-vous sur réseau Petites annonces 22 Un nouvel élan, de nouvelles perspectives Au printemps dernier, l ensemble des délégués de la MNCE a été renouvelé. L assemblée générale de notre mutuelle, qui s est tenue à Montpellier le 22 juin, a été l occasion pour ces derniers de valider une année riche en événements prometteurs pour l avenir, mais aussi d entériner notre feuille de route pour les prochains mois. Ce fut également un moment fort pour marquer notre attachement aux valeurs historiques et fondatrices de la Mutualité : «solidarité, démocratie, liberté, responsabilité.» Les 12 mois qui nous ont séparés de l AG d Amiens de juin 2010 ont conforté la pérennité de notre structure, la MNCE ayant été reconduite comme assureur santé de la branche Caisse d Epargne pour les cinq prochaines années. Peu après, comme le permettent désormais nos statuts, de nouvelles entreprises du Groupe ont rejoint notre mutuelle, dont BPCE SA, ouvrant ainsi la voie à d autres adhésions dans un futur proche. En matière de solidarité, nous avons su renforcer l effort envers les retraités, mais aussi, et c est une première, aider les jeunes salariés en prenant en charge 6 mois de cotisation pour les nouveaux embauchés de moins de 27 ans. Notre mutuelle a également largement compensé le désengagement de l Etat en matière de soins de santé, afin de ne laisser personne sur le «bord de la route». Nos actions et initiatives pour les prochains mois seront multiples, avec comme fil conducteur la volonté d améliorer les services et prestations des adhérents. Nous travaillons notamment à l amélioration et la création de certaines prestations et au changement de logiciel de gestion pour répondre à vos attentes, telles que vous nous les avez formulées au travers de l enquête de satisfaction initiée par le conseil d administration il y a quelques mois. Des chantiers tels que la dépendance ou la mise en place de partenariats avec des professionnels de santé (pour limiter les dépassements d honoraires et les restes à charge) vont être ouverts prochainement. Ils permettront, là aussi, d apporter des solutions à des problématiques devenant critiques. Nous continuerons les discussions avec plusieurs entreprises de la sphère des Banques Populaires afin d accueillir de nouveaux adhérents. Cette évolution du périmètre d intervention de la MNCE renforcera à coup sûr notre solidité financière, gage supplémentaire de notre pérennité, tout en positionnant notre mutuelle comme un véritable outil de cohésion sociale du Groupe BPCE. La MNCE sort confortée de cette assemblée générale Forte des convictions et de la volonté d action des délégués et des administrateurs, forte du savoir-faire des salariés, au service de l ensemble de nos adhérents. Nous ne manquerons pas de vous rendre compte de l avancée des nouveaux projets dans les prochains mois Enfin, après avoir été réélu au conseil d administration et au Bureau de la MNCE, je suis très touché que les membres du Bureau m aient accordé, à l unanimité, leur confiance, en me portant à la présidence pour les deux prochaines années. Ensemble, nous continuerons à travailler pour la MNCE et ses adhérents. Hervé Tillard Président du conseil d administration de la MNCE des Caisses d'epargne N 200/856 Août

4 [ réseau ] XXXX tête d'affiche Christian Lebrette (retraité Ce auvergne Limousin) Don d'organes : informer, sensibiliser, recruter Christian Lebrette, 61 ans, sait ce qu'il doit à un donneur anonyme de moelle osseuse. A travers son engagement auprès de France Adot, il milite en faveur du don d'organe, pour faire partager des valeurs de fraternité. Entré par hasard («comme beaucoup de collègues») à la Caisse d'epargne de Limoges, Christian Lebrette y suivra un parcours «classique» : réseau commercial, responsable marketing, différents postes de directeur de groupe. Il quittera l'entreprise en 2005 pour concrétiser un rêve : créer une entreprise de location de bateaux à Argelès-sur-Mer. «Suivront trois ans et demi passionnants, intenses, où après avoir troqué mon costumecravate pour un bermuda, un tee-shirt et des docksides, l avenir me semblait clair et plein d optimisme.» Jusqu'à ce lundi 13 février 2008 à 12 h 30 où un appel téléphonique de l'hôpital de Perpignan lui apprend qu'il est atteint d'une leucémie myéloblastique aiguë. Par chance, l'un de ses frères est donneur compatible. Hospitalisation, greffe, convalescence Pourtant, deux ans et demi plus tard (en novembre dernier), il faudra procéder à une nouvelle greffe de cellules souches, au CHU de Limoges cette fois, et grâce à un donneur repéré sur le fichier international. «Depuis, je vais mieux et je reprends peu à peu une existence «normale», en pensant chaque jour à ce donneur anonyme, quelque part dans le monde, qui m'a redonné la vie» n Faire partager les valeurs «Mon engagement à l'adot remonte à ma prise en charge au CHU de Limoges avant ma deuxième greffe. Je souhaitais apporter ma contribution à une association et le docteur Drouet (voir encadré) m'a dirigé vers France [ Dr. MireiLLe Drouet* : «L'Action De FrAnce ADot est essentielle» «Les derniers chiffres disponibles montrent que plus de 30 % des familles se sont opposées à des prélèvements d'organes sur des proches en état de mort encéphalique qui auraient pu être prélevés, soit près de greffes qui n'ont pu avoir lieu. Ce chiffre est hélas à rapprocher des malades en attente de greffon dont - pour certains - l'espérance de vie est très brève. Dans ce contexte, l'action de France Adot est essentielle, et contribue à recenser environ un tiers des nouveaux donneurs potentiels par ses actions d'information et de sensibilisation. Aussi, mon équipe et moi-même sommes très heureux de cette collaboration fructueuse et de l'énergie des bénévoles de France Adot.» *Le docteur Mireille Drouet est responsable du laboratoire d'immunologie cellulaire et du fichier des donneurs de cellules souches, médecin conseil de France Adot. ] Grâce au travail des bénévoles, quelque donneurs ont été «recrutés» dans le seul département de la Haute-Vienne. Contact France Adot (Association pour le Don d'organes et de Tissus humains), 373 rue de Périgueux, Angoulême. Tél. : France Adot 87 : 47 rue Armand Dutreix, Limoges. Tél. : Christian Lebrette, en Compagnie du dr mireille drouet. Adot. Depuis, j'essaie - avec les autres bénévoles - de faire partager les valeurs de fraternité qui sont les nôtres, d'informer, de sensibiliser et de recruter de nouveaux donneurs d'organes, de tissus et de cellules souches. Nous intervenons dans les établissements scolaires, lors de manifestations publiques, à la demande d'associations diverses, dans les médias.» Grâce au travail de ces bénévoles, quelque donneurs ont été «recrutés» dans le seul département de la Haute-Vienne en développant l'argument qu'une «carte de donneur ne fait pas mourir». «Il reste encore beaucoup de tabous à faire tomber (sur l'âge des donneurs, l'utilisation des greffons) et nous mettons également beaucoup l'accent sur la nécessité d'évoquer le don d'organes avec ses proches, pour que chacun exprime le plus clairement possible ses souhaits, afin de ne pas ajouter, en cas de décès brutal, une terrible interrogation à la douleur de la perte d'un être cher, comme c'est malheureusement encore trop souvent le cas.» Il faut cependant rappeler que plusieurs milliers de malades sont en permanence en attente d'une greffe et que les progrès fulgurants de la médecine n'ont pas apporté réponse à tous les cas. Christian Lebrette sait également ce que le bénévolat doit à l'aide matérielle et financière apportée par un certain nombre d'entreprises, au premier rang desquelles la Caisse d'epargne d'auvergne et du Limousin «que je souhaite remercier vivement au nom de notre modeste association.» 4 des Caisses d'epargne n 200/856 août 2011

5 parlons-en Catherine Dufrêne (référent handicap Ce ile-de-france) réseau XXXX [ ] Le télétravail, une solution de maintien dans l emploi Pour maintenir dans l emploi un salarié en situation de handicap ou souffrant d une maladie chronique, le télétravail, lorsqu il peut être mis en œuvre, apparaît comme une solution efficace. c est le constat qui se dessine en ile-de-france. «Le télétravail facilite le quotidien des salariés en situation de handicap (ou victimes de pathologies chroniques). C est aussi une reconnaissance de leur(s) situation(s) et un accompagnement par l entreprise.» Référent handicap de la Caisse d Epargne Ile-de-France, Catherine Dufrêne constate que, lorsqu il est possible, le télétravail semble une solution intéressante pour le salarié comme pour l employeur. «On peut citer l exemple de ce salarié qui, grâce au télétravail, est passé de 3/5 e à 4/5 e de temps de travail : pour lui comme pour la Caisse, c est du gagnant/gagnant. Cette personne est moins fatiguée, elle gère désormais des dossiers de A à Z, assume des tâches plus valorisantes et responsables, ce qui lui permet une meilleure intégration dans l équipe et un gain financier puisqu elle travaille davantage.» On sait que sa hiérarchie se félicite de ce nouveau dispositif. D une manière plus générale, on constate également que le télétravail contribue à une certaine amélioration de l état de santé des personnes qui en bénéficient, et diminue d autant l absentéisme. n ConCertation générale Bien entendu, le passage d un salarié en télétravail ne se décrète pas automatiquement. «Le maintien dans l emploi est l une des mesures pour favoriser le taux d emploi des travailleurs en situation de handicap, tel que prévu par l accord de Branche signé en 2006 puis renouvelé pour la période , rappelle Catherine Dufrêne. La mise en œuvre du télétravail suppose un [ Dr Martine ChevillarD (médecin du travail) «A mettre en œuvre chaque Fois que possible» «Il faut bien insister sur le fait que le télétravail s adresse avant tout à des salariés atteints de maladies chroniques ou en situation de handicap. Cela leur donne la possibilité de continuer à exercer une activité professionnelle. Les pathologies des salariés actuellement concernés par le télétravail à la Caisse d Epargne Ile-de-France permettent d alterner jours de télétravail et présence sur le site de leur emploi, ceci afin de maintenir un lien indispensable avec l entreprise et leurs collègues. Chaque fois que les conditions sont remplies pour mettre en place le télétravail (une activité le permettant, une préconisation par la mission handicap et le médecin du travail, l accord de la hiérarchie et, bien sûr, la volonté expresse du salarié concerné), c est une solution qu il faut développer.» ] minimum de moyens techniques (ne serait-ce que sur le plan informatique) pour permettre au salarié de poursuivre son activité dans des conditions similaires à celles existant dans l entreprise. Tout cela est examiné lors d une réunion de maintien dans l emploi. Cette réunion à caractère confidentiel ne peut se tenir qu avec l accord du salarié.» Le médecin du travail est au cœur du dispositif. C est lui qui informe sur les conséquences de la pathologie et prescrit l aménagement qu'implique le télétravail. La décision est prise collégialement avec les différents intervenants du groupe maintien dans l emploi, qui sont le médecin du travail, la DRH, le référent handicap, le manager du salarié et l assistante sociale. En deuxième partie de réunion, la proposition est soumise au salarié au cours d un échange et ne sera mise en place qu avec l accord de ce dernier. Lorsqu il peut être mis en œuvre, le télétravail - solution parmi d autres - s avère un moyen efficace de maintien dans l emploi. Catherine dufrêne, référent handicap de La Caisse d epargne ile-de-france. ne pas confondre Il ne faut pas confondre le télétravail (qui consiste à travailler à son domicile) et le travail à distance (c est-à-dire sur un autre lieu que celui du poste occupé, toujours dans l entreprise, ce qui suppose des locaux disponibles). On constate que le télétravail contribue à une certaine amélioration de l état de santé des personnes qui en bénéficient, et diminue d autant l absentéisme. des Caisses d'epargne n 200/856 août

6 [ RÉSEAU] VOTRE MUTUELLE Quels justificatifs fournir pour vos remboursements en santé? La MNCE vous rembourse dès réception des données télétransmises 1 par votre centre de Sécurité Sociale (ou de l original du décompte papier si vous ne bénéficiez pas de la télétransmission). Pour les soins ci-dessous, vous devez compléter ces informations par l envoi des pièces suivantes : Frais d hospitalisation Frais médicaux (consultations, pharmacie, analyses, radiologie, etc.) Vous avez réglé la totalité de la facture Facture originale détaillée et acquittée ou Avis des sommes à payer + reçu de paiement (rien à envoyer) Vous avez réglé uniquement la part mutuelle (ticket modérateur et/ou dépassement d honoraires) Facture originale détaillée et acquittée ou Avis des sommes à payer + reçu de paiement Facture originale acquittée Prothèses auditives (rien à envoyer) Facture originale acquittée Soins et prothèses dentaires Orthodontie acceptée Lunettes ou lentilles acceptées (rien à envoyer) (rien à envoyer) Facture originale acquittée Facture originale acquittée Cures thermales (rien à envoyer) Facture originale acquittée Lentilles refusées Facture originale acquittée - Opération de la myopie Facture originale acquittée - Naissance / adoption Bulletin de naissance ou extrait du livret de famille - Les prestations citées ci-dessus peuvent être spécifiques à certaines couvertures. Reportez-vous au tableau des prestations correspondant à votre contrat, disponible sur le site (page d accueil de votre «espace personnel» - voir «garanties») pour connaître votre niveau de garantie. La MNCE se réserve le droit de demander tout renseignement complémentaire pour se prononcer sur la prise en charge des prestations. Adressez vos justificatifs à l adresse suivante : MNCE 7 rue Léon Patoux BP REIMS Cedex 2 DOSSIER COMPLET = DOSSIER VITE REGLÉ Pensez à noter votre N d adhérent sur toute correspondance 1. Pour vous assurer que la procédure de télétransmission est opérationnelle, vérifiez que vos relevés de Sécurité Sociale comportent la mention «Décompte transmis à la Mutuelle Nationale des Caisses d Epargne». A défaut, adressez-nous une copie de l attestation en cours de validité de vos droits à la Sécurité Sociale pour vous et votre famille. Dès réception, nous mettrons en place la télétransmission pour accélérer vos remboursements. Vous pouvez refuser ce service en nous l indiquant par courrier conformément à la Loi Informatiques et Libertés. 6 des Caisses d'epargne N 200/856 AOÛT 2011

7 Assemblées générales mnce Réseau [ ] La démocratie mutualiste à l'œuvre Une nouvelle assemblée sortie des urnes, des équilibres techniques et de gestion rassurants, des perspectives stratégiques* énoncées clairement par le président du conseil d administration, réélu à l unanimité. Sur les 127 délégués que compte la MNCE, 121 étaient présents ou représentés à l occasion de l assemblée générale mixte annuelle de la Mutuelle, qui s est déroulée au Palais des Congrès - Le Corum, le 22 juin dernier à Montpellier. Très rapidement, les délégués - parmi lesquels nombre de nouveaux élus lors du scrutin national de ce printemps - sont entrés dans le vif du sujet puisqu ils ont eu à renouveler le tiers du conseil d administration (voir le «trombinoscope» du nouveau conseil en pages 10 et 11). Ce nouveau conseil s est ensuite réuni, élisant son bureau qui a reconduit Hervé Tillard à la présidence, à l unanimité de ses membres. Au 31 décembre 2010, la MNCE assurait la couverture frais et soins de santé d une population de personnes, pour un volume de cotisations appelées (hors CMU) de 67,5 M. François-Xavier Jolicard, premier vice-président de la Mutuelle, a présenté le compte rendu d'activité du rapport de gestion. Puis le trésorier Joël Lamandé a, pour sa part, présenté les comptes 2010 (lire page lors de l Assemblée générale, les délégués ont renouvelé le tiers des membres du conseil d AdministrAtion de la mnce. suivante), qui montrent que la gestion récente a permis de constituer les fonds propres nécessaires au respect des nouvelles réglementations. L assemblée a ratifié la détermination des cotisations et prestations au 1 er janvier 2011 pour l ensemble des contrats gérés par la MNCE suite au mandat donné au conseil d administration lors de l assemblée 2010 ; elle a donné mandat au conseil d administration pour fixer les cotisations mutualistes pour l année Par ailleurs, l assemblée a ratifié les cooptations, au sein du conseil d administration durant l exercice écoulé, de messieurs Thierry Debeinex (en remplacement de monsieur Laurent Choain) et Serge Derick (en remplacement de monsieur Frédéric Dedieu), de même qu elle a pris acte des démissions, au sein du conseil d administration, de messieurs Philippe Lesieur et Jean-Michel Lambert. *Voir en page 9. [ La veille de l assemblée générale, c est Pierre Aitelli, membre du directoire de la Caisse d Epargne Languedoc- Roussillon en charge des ressources humaines, qui, au nom de Jean-Marc Carcelès, président du directoire de la Caisse, avait souhaité la bienvenue à l ensemble des élus de la CGP (laquelle avait tenu sa propre assemblée générale mixte le 21 juin après-midi), de la MNCE et d EPS, lors du repas officiel qui se tenait dans la cour du musée Fabre, à Montpellier. Pierre Aitelli A Accueilli les élus mutualistes lors du repas officiel. ] modification du règlement mutualiste A l occasion de l assemblée générale extraordinaire qui a fait suite à l AGO, les délégués ont adopté la modification de l article du règlement mutualiste. Dans sa nouvelle rédaction, cet article offre la possibilité aux entreprises de souscrire des contrats collectifs sans condition minimale d ancienneté du salarié de 6 mois continus. Les instruments ayant permis la mise en place des régimes de santé dans les entreprises (décision unilatérale, référendum, accord collectif, accord collectif national) devront être modifiés pour bénéficier de cette évolution. des Caisses d'epargne n 200/856 août

8 [ Réseau ] les Comptes 2010 Une solide structure de bilan PrésentAtion des comptes PAr le trésorier, Joël lamandé. Au cours de l année 2010, la consolidation de l ensemble des dispositifs de contrôle interne s est poursuivie, ce qui est extrêmement important pour la sécurité des comptes de la Mutuelle. La réglementation, de plus en plus stricte, vise à constituer des éléments d évaluation des besoins en fonds propres, et c est une évolution à laquelle la MNCE s est parfaitement adaptée, satisfaisant pleinement à la dernière étude quantitative d impact (QIS5) menée en prévision de l entrée en application de la directive Solvabilité 2, au 1 er janvier Compte De resultat non technique (en euros) RUBRIQUES Résultat technique des opérations non-vie Résultat technique des opérations vie Produits des placements Charges des placements Produits des placements transférés au compte technique non-vie Autres produits non techniques 0 Autres charges non techniques Résultat exceptionnel Impôts sur le résultat Résultat de l exercice ACtif (en euros) RUBRIQUES 31/12/ /12/2009 Compte De resultat technique non-vie (en euros) RUBRIQUES Opérations brutes totales Cessions et rétrocessions Opérations nettes Opérations nettes Cotisations Produits des placements alloués Autres produits techniques Charges des prestations Charges des autres provisions techniques Participation aux résultats Frais d acquisition et d administration Autres charges techniques Charges de provision pour égalisation Résultat technique des opérations non-vie Le résultat net comptable 2010 ressort à 5,2 M et les fonds propres s élèvent à 57 M - contre 51,8 M en 2009, soit une progression d un peu plus de 10 %. Le taux de marge de solvabilité est de 805 % (contre 754 % en 2010) et même si la MNCE n était pas réassurée, le ratio de couverture resterait quatre fois supérieur aux exigences réglementaires. Toutefois, Joël Lamandé, trésorier de la mutuelle, a attiré l attention sur une légère érosion des équilibres techniques (jusqu alors préservés), avec notamment une certaine dégradation des ratios sinistres/primes s'expliquant par une stabilité des cotisations du CGN Santé. Il n en demeure pas moins que la MNCE dispose d une structure de bilan solide et d une couverture du risque bien structurée. Compte De résultat (Chiffres significatifs) En M Cotisations appelées 67,5 67,1 Marge technique 8,9 9,9 Autres produits 4,3 5,6 Résultat d exploitation 3,2 3,6 Résultat financier 3,0 2,7 Résultat net comptable 5,2 6,1 Placements Part des cessionnaires et rétro cessionnaires dans les provisions techniques Créances Autres actifs Comptes de régularisation - Actif Total de l actif passif (en euros) RUBRIQUES 31/12/ /12/2009 Fonds mutualistes et réserves (fonds propres) Dont résultat de l exercice Provisions techniques brutes Provisions pour risques et charges Autres dettes Comptes de régularisation - Passif Total du passif des Caisses d'epargne n 200/856 août 2011

9 l intervention D HerVé tillard Une mutuelle tournée vers l avenir En 2010, la MNCE a été au rendez-vous des échéances qui engageaient son avenir, et à l écoute des attentes de ses adhérents. C est dans cette double voie que le conseil d administration entend poursuivre pour pérenniser notre outil de protection sociale. Au-delà d un aspect purement juridique, une assemblée générale est la finalité de l expression démocratique, essentielle dans la vie d une organisation. Dans le mouvement mutualiste, nous y sommes certainement encore plus attachés que d autres et je crois qu il n est pas inutile de rappeler encore et toujours les valeurs originales et fondatrices de la Mutualité française : la solidarité, la démocratie, la liberté et la responsabilité. Il n est pas inutile de rappeler que ces valeurs se traduisent concrètement dans le fonctionnement des mutuelles comme la nôtre : sociétés de personnes et non de capitaux, organismes à but non lucratif qui se distinguent des sociétés commerciales d assurance, notamment en développant des systèmes d entraide et de prévoyance, et en combattant l exclusion et la discrimination. Or, les spécificités du monde mutualiste sont peut-être encore moins bien connues qu on ne le pense. Voilà pourquoi nous devons les diffuser sans relâche, autour de nous. n au Rendez-vous Bien des événements ont également eu lieu à la MNCE où, depuis Amiens, nous avons, je crois, sensiblement avancé. L an dernier, à cette même époque, j avais porté les conclusions du rapport de gestion approuvé par le conseil d administration, en annonçant, au fil d une liste non exhaustive, que nous devions rester à l écoute des adhérents et des élus, tout en travaillant à la pérennité de la MNCE, ce qu il faut traduire de manière plus prosaïque par la nécessité de ne laisser personne au bord du chemin mutualiste, mais sans jamais mettre en péril nos équilibres, que nous nous devons de définir stratégiquement et de respecter. Nous avons été au rendez-vous des échéances du second semestre 2010 avec, d une part, la reconduction de la MNCE pour une durée de cinq ans en qualité d assureur santé pour l ensemble de la branche Caisse d Epargne, conformément au Code de la Sécurité sociale et, d autre part, la désignation de la MNCE comme assureur santé de BPCE SA, c està-dire l organe central du Groupe BPCE, ainsi que de BPCE Achats, de l Institution de prévoyance des Banques Populaires et de la Fédération nationale des Banques Populaires. Ces choix valident la qualité de gestion et le professionnalisme de notre mutuelle. Nous avons également été au rendez- vous des attentes de nos aînés, auxquels nous avons proposé le contrat Atout Santé Vitalité. Nous avons aussi pensé aux jeunes de moins de 27 ans au moment de leur adhésion et qui débutent leur carrière professionnelle. Pour la première fois, à leur égard, la solidarité mutualiste s exerce par la prise en charge d une partie de leurs six premiers mois de cotisation, soit la part salariale. n Feuille de Route Notre activité a donc été riche, mais ce simple bilan annuel n en constitue pas une fin. Au contraire. Les perspectives d avenir sont déjà là, déjà en chantier parfois. Elles commencent par la nécessaire satisfaction que nous devons apporter à nos adhérents. C est pourquoi le conseil d administration a notamment entamé une réflexion sur l amélioration de certaines prestations. Il s agit d augmenter le forfait pour les montures de lunettes, ou encore de réfléchir à de nouvelles règles en matière d'orthodontie, voire de créer de nouvelles prestations non remboursées par le régime général. Dans ce dernier cas, il s agit des implants dentaires et de la définition d un panier de médecines douces. C est une évolution qui doit se faire, dans le respect de nos équilibres et dans une stabilité relative des cotisations pendant quelques années au moins. Car nous devons continuer à gérer, à sécuriser et à pérenniser la MNCE. Or, les équilibres techniques de la Mutuelle, préservés ces dernières années, s érodent progressivement. Ne perdons pas de vue le fait que nous vivons dans un environnement évolutif, avec des changements potentiellement brutaux. Il nous faut anticiper la survenance de nouvelles situations à risque dans l avenir et envisager des dérives de consommation et de coûts de soins qui pourraient impacter brutalement la Mutuelle. A ce titre, la réassurance constitue alors un outil fondamental pour protéger nos équilibres et garantir la pérennité de nos activités. Nous aurons aussi à nous pencher, avec l ensemble de nos partenaires et notamment le Groupe BPCE, sur le délicat problème de la dépendance. Enfin, quelle croissance pour la MNCE? Elle semble, dans un premier temps, assez naturelle au sein du Groupe BPCE. En modifiant nos statuts l an dernier, nous nous sommes donné les moyens d accueillir les entités du réseau Banques Populaires, mais les entreprises «bleues» ne viendront pas à la MNCE simplement pour nos beaux yeux. Nous devrons leur démontrer notre capacité à les accueillir et, une fois encore, à répondre à leurs attentes. C est à la réalisation de toutes ces tâches que nous allons nous employer. Hervé tillard, Président du conseil d AdministrAtion de la mnce, A dressé la feuille de route de la mutuelle. Les spécificités du monde mutualiste sont peut-être encore moins bien connues qu on ne le pense. Voilà pourquoi nous devons les diffuser sans relâche, autour de nous. des Caisses d'epargne n 200/856 août

10 [ Réseau ] trombinoscope Votre nouveau conseil président Hervé tillard CE LorrainE ChampagnE-arDEnnE A la suite de l assemblée générale et des élections au conseil d administration qui se sont déroulées à cette occasion, ce dernier a élu son bureau et son président. Voici donc la nouvelle composition du conseil d administration de la MNCE élu le 22 juin Rappelons que les administrateurs sont en place pour six ans et renouvelables par tiers tous les deux ans. bureau Collège A sous-collège A1 pascal binet-wasilewski Secrétaire général adjoint CE normandie michel bonnet trésorier adjoint CE LorrainE ChampagnE-arDEnnE Jacqueline bachelier-lubin CE LoirE CEntrE Carole bouvier CE rhône alpes Christian CAmizuli CE provence alpes CorsE Jean-Jacques Dormois CE ile-de-france robert espouillet retraité bernard CHArrier CE aquitaine poitou-charentes Jean-philippe De bortoli CE aquitaine poitou-charentes Catherine Dufrene CE ile-de-france françois-xavier JoliCArD 1 er vice-président CE auvergne-limousin Jean-michel Joly 2 e vice-président CE LoirE CEntrE marc grégoire CE LoirE CEntrE gérard HoCQuArt CE LorrainE ChampagnE-arDEnnE bruno malleret CE BrEtagnE pays DE LoirE Joël lamandé trésorier (personne qualifiée) retraité paul muscato Secrétaire général CE provence alpes CorsE frédéric monlong CE midi-pyrénées Jacques monnier CE LoirE DrômE ardèche Christiane sogorb CE ile-de-france 10 des Caisses d'epargne n 200/856 août 2011

11 d administration Collège i Collège f sous-collège f1 sous-collège f2 Daniel mure D AleXis Claude sausset Catherine bénas CFF isabelle HermAnD CFF thierry DebeineX BpCE sa marc CHAnut CE auvergne Limousin sous-collège A2 eric DeponD CE nord FranCE EuropE Collège r sous-collège r1 Alain DumAs retraité Est également membre du sous-collège R1 : robert espouillet (retraité, membre Du BurEau) sous-collège r2 Jacqueline gensbittel retraitée patricia gallo CE rhône alpes serge DeriCk CE provence alpes CorsE personnes QuAlifiées rené thébault retraité Est également personne qualifiée Joël lamandé (retraité, membre Du BurEau) Commission De Contrôle statutaire francis bizard retraité Henri bonetti retraité gérard Dolbois CE BrEtagnE pays DE LoirE fabienne labeille gce technologies AuDiteurs Sont auditeurs au sein du conseil d administration : Christian meurdesoif CE nord FranCE EuropE yves traverse CE LorrainE ChampagnE-arDEnnE nicolas De bourgies BpCE sa Valéry servais CE nord FranCE EuropE Josiane VAllois BpCE sa Hervé tessier CE BrEtagnE pays DE LoirE membres D Honneur Jean Huet Jean-Claude missonier pascale saisdubreil michel troussellier bernard-pierre Wemelle des Caisses d'epargne n 200/856 août

12 [ réseau] EcurEuil ProtEction SocialE L avenir en préparation L assemblée générale ordinaire d Ecureuil Protection Sociale (association de moyens comprenant deux membres qui ont la qualité d assureur : la CGP et la MNCE), au cours de laquelle ont été présentés les comptes 2010 de l association, s est tenue à Montpellier le 22 juin dernier sous la présidence de Serge Huber. En ce qui concerne les comptes sociaux de la seule association, le total de bilan s élève à 4 M. Le compte de résultats fait apparaître un total de produits de 11,5 M (contre 11,3 en 2009), correspondant aux charges de l association totalement refacturées aux membres. Le résultat de l association est donc égal à zéro. Les comptes combinés de l association résultent de la prise en compte des comptes sociaux des membres d EPS (CGP et MNCE), avec cependant des retraitements ou des intégrations spécifiques. Le total de bilan s élève alors à 6,38 M (contre 5,79 M en 2009). Le compte de résultats de l ensemble combiné affiche un résultat net comptable consolidé de 63,2 M (contre 76,5 M en 2009). Même si la marge de solvabilité de l ensemble combiné n a pas de sens réglementaire (EPS est une association et il n existe pas de solidarité financière entre les deux membres), ladite marge atteint 207 % au 31/12/2010 (contre 196 % en 2009) avec les règles de Solvabilité 1 ; [ La dernière ag de SerGe Huber ] Eric LE Lay (à gauche), directeur général d EPS, Et SErgE huber, SatiSfaitS du Parfait déroulement de La dernière assemblée générale du PréSidEnt du conseil d administration d EPS. C est un président du conseil d administration détendu qui a conduit l assemblée générale d EPS. Une assemblée qui n était pas, pour lui, tout à fait comme les autres puisqu il s agissait de «sa» dernière. En effet, Serge Huber va faire valoir ses droits à la retraite, et n assumera alors plus les mandats qui ont longtemps été les siens, tant sur le plan syndical auprès de la Branche Caisse d Epargne qu au sein de nos institutions de retraite et de prévoyance. La veille, lors du traditionnel dîner de gala à l occasion des diverses assemblées générales, Yves Traverse (président du conseil d administration de la CGP et vice-président du conseil d administration d EPS) a retracé sa carrière (débutée en 1972) et rendu hommage à plus de 20 ans d engagement. Serge Huber gardera toutefois un pied dans le domaine de la protection sociale, puisqu il devient le médiateur de la CGP. comme pour la CGP et la MNCE, le besoin évoluera dans le cadre de Solvabilité 2. Les comptes sociaux, comme les comptes combinés, ont été certifiés sans réserve par les commissaires aux comptes. Parmi les diverses résolutions soumises à l assemblée - et qui ont toutes été approuvées - figurait une évolution de la composition du conseil d administration d EPS qu intègrent madame Christine Goeury et messieurs Eric Cordier, Serge Derick, Pascal Pouyet et Jean-Pierre Tamigi (pour la délégation des employeurs), ainsi que monsieur Valéry Servais (pour la délégation des salariés). En sa qualité de président du conseil d administration, Serge Huber a tenu à souligner la qualité du travail réalisé depuis la création de l association, en 2005, grâce à l action des élus représentant les membres d EPS, des partenaires sociaux et des équipes de la structure. En 2010, EPS a confirmé sa crédibilité (et s est un peu plus ancrée au sein du Groupe BPCE) en affirmant son professionnalisme, notamment à travers deux dossiers essentiels pour l avenir : - le choix d un nouveau progiciel (décision prise en commun avec la CGP et la MNCE) qui assurera la qualité de nos métiers d assureurs, le respect de la réglementation, et confortera l internalisation de notre protection sociale ; - la préparation de l entrée en vigueur au 1 er janvier 2013 de la directive Solvabilité 2. C est donc vers cette professionnalisation opérationnelle permanente et toujours accrue qu il faut tendre pour gagner de nouveaux contrats dans le cadre du Groupe BPCE. C est en ce sens que les efforts entrepris depuis 5 ans, et dont on mesure déjà les fruits, doivent être poursuivis dans les prochaines années. 12 des Caisses d'epargne n 200/856 août 2011

13 Solidarité société [ ] Croix-Rouge Ecoute : savoir tendre l'oreille Combiner engagement bénévole, parcours professionnel et vie privée, c'est possible. La preuve avec Sandra, 45 ans, qui donne de son temps à Croix-Rouge Ecoute, ligne téléphonique anonyme d'aide et de soutien psychologique. Sa fleur préférée est le delphinium, une grande tige sur laquelle se déploient des variétés de bleu, blanc et violet à profusion. «On n'imagine pas qu'il existe autant de variations d'une même couleur sur une seule fleur», sourit Sandra. Ce goût de la nuance, cette femme de 45 ans l'a mis au service de la ligne téléphonique anonyme Croix-Rouge Ecoute depuis maintenant six ans, prêtant une oreille attentive aux personnes qui lui parlent de leur licenciement, de leur divorce, de leur mal-être, de leur solitude. Pour accueillir ces angoisses et difficultés de tous les jours, qui atteignent les jeunes adultes comme les personnes âgées, quels que soient leur parcours professionnel, leur niveau social ou leur lieu de vie, il faut en effet refuser les fausses évidences et les préjugés. «M'engager à Croix-Rouge Écoute m'a fait découvrir la diversité et la complexité des vies humaines», constate Sandra, les yeux bleus brillants, les pommettes hautes. devenir bénévole à Croix-rouge ecoute Créé en 1988, Croix- Rouge Ecoute recrute en permanence des bénévoles, tous âges et parcours confondus. Pas besoin d'être psychologue, mais il faut des qualités d'écoute et de l'ouverture d'esprit, avoir envie de s'engager et de donner de son temps (au minimum quatre heures par semaine), et habiter les régions parisienne ou limousine «Tout est mis en œuvre pour que les bénévoles se sentent en confiance : une formation initiale puis continue et un encadrement permanent leur sont assurés», résume la responsable du service. Une prise de contact, trois entretiens pour s'assurer de la motivation et six mois de formation sont proposés aux candidats, qui peuvent ensuite décrocher le téléphone de façon strictement anonyme. Contact : cr-ecoute@croix-rouge.fr ou n «Quand j'appelle, j'existe» Il y a vingt ans, elle aurait pu être l'une de ces personnes qui appellent chaque année la ligne de soutien psychologique de la Croix-Rouge française. Partie à 17 ans d'amiens, où elle a grandi, et après des études en histoire de l'art et à Sciences Po à Paris, Sandra a fait une dépression à l'âge de 25 ans. Cette période trouble, qui durera quatre ans, a été décisive dans son envie de donner du temps et de l'énergie bénévolement. Faire une psychothérapie lui a révélé «le poids des mots», l'importance de dire les choses et d'être entendu. Souvent, les personnes qu'elle a au bout du fil lui confient : «Quand je vous appelle, j'existe.» Depuis six ans, Sandra passe donc quatre à huit heures par semaine à les écouter, de façon totalement anonyme. Elle se dit «étonnée par la facilité avec laquelle les gens expriment ce qui les touche au plus profond» et «émerveillée par cet échange entre deux personnes qui ne se connaissent pas, ne se connaîtront jamais, mais échangent ce qu'elles ont de plus précieux». Un soir par semaine, Sandra se rend au centre d'appel qui se trouve à Paris ; un second se situe à Limoges. Chaque session d'écoute d'un bénévole dure quatre heures. «Nous avons entre dix et douze appels par session, dont la durée va de quelques minutes à trois quarts d'heure environ», explique-t-elle. Cet engagement se conjugue parfaitement avec les multiples activités qu'elle mène de front. Car le reste du temps, cette passionnée d'art médiéval travaille comme traductrice d'essais et romans en italien et en anglais. A côté, elle joue du piano, fait du théâtre et, passionnée de jardinage, aime s'occuper des plantes sur sa terrasse. n son engagement ne s arrête pas là Sandra estime que ce bénévolat à la Croix-Rouge française lui a appris à mieux écouter ses proches, à savoir tendre l'oreille pour déceler ce qui ne va pas, elle qui déteste par-dessus tout la moquerie et le dédain. Et son engagement ne s'arrête pas là : Sandra est très impliquée dans la vie de son quartier, où elle organise un rallye chaque année pour faire découvrir un Paris que peu de gens connaissent. «Le but est de faire se rencontrer les gens, qu'ils parlent entre eux et découvrent les trésors qui se cachent à chaque coin de rue.» Si cette brune aux cheveux bouclés aime prendre son temps, elle veut aussi agir concrètement, réaliser des projets, tisser des liens. «C'est exactement ce que m'apporte Croix-Rouge Ecoute : j'ai l'impression de vraiment aider des personnes», conclut-elle. bartholomé Girard Croix-rouge ecoute répond au du lundi au vendredi de 10 heures à 22 heures et les samedis et dimanches de 12 heures à 18 heures (appel gratuit depuis un poste fixe). des Caisses d'epargne n 200/856 août

14 [ société] éducation Les ados et leur portable : l école de l autonomie Les adolescents utilisent beaucoup leur portable, parfois de manière inappropriée, voire dangereuse. C est aux parents de leur apprendre le bon usage de cet objet de désir. Aujourd hui, le téléphone portable fait partie intégrante de la vie des Adolescents. Le téléphone portable fait partie intégrante de la vie des adolescents. Dans notre pays, 82 % des personnes de 12 ans et plus en possèdent un. Ce taux grimpe à 100 % chez les filles de 15 à 17 ans et à 95 % chez les garçons de la même tranche d âge, selon une enquête TNS-Sofres. C est d ailleurs le premier cadeau qu ils ont commandé à Noël dernier. D après une étude GFK, il s est vendu 4,5 millions de portables et 1 million de smartphones à cette occasion, soit plus que de consoles de jeux. «Pour les adolescents, le téléphone portable n est pas un simple accessoire mais un objet de pouvoir, explique le Dr Claude Allard, pédopsychiatre et psychanalyste. Il ne sert pas principalement à téléphoner mais surtout à jouer, prendre des photos, envoyer des SMS, écouter de la musique et surfer sur Internet. Sa possession leur donne le même pouvoir que les adultes, elle symbolise l accès à l autonomie et à la responsabilité.» n DépenDants mais pas accros Les parents voient souvent leur propre intérêt dans ce cadeau. Ils se sentent rassurés par cet objet qui permet de garder le contact lors des déplacements, de vérifier que leurs enfants sont bien rentrés après les cours Pour les ados, c est un moyen de garder un lien permanent avec les copains et copines, même s ils viennent de passer la journée en leur compagnie. Ils l utilisent abondamment, voire trop. Pour le Dr Allard, «les adolescents peuvent devenir dépendants de leur téléphone portable. Il suffit d ailleurs de voir le drame lorsqu ils le perdent ou se le font voler. Mais ce n est pas une addiction en soi. En revanche, il peut y avoir addiction aux jeux du mobile, tout comme avec les consoles de jeux et les micro-ordinateurs. Les parents doivent donc rester vigilants». Le téléphone portable recèle d autres dangers. Même si les risques liés à l'exposition individuelle aux champs émis par les mobiles ne sont pas avérés, le ministère de la Santé, en application du principe de précaution, recommande d utiliser un kit oreillette qui éloigne le téléphone de la tête. Les adolescents sont aussi incités à éloigner le mobile de leur bas-ventre. Ceci pour protéger d éventuelles conséquences sur le cerveau et les organes de la reproduction. Parole d ado ][ Léa, 15 ans, élève en seconde, possède un portable depuis son entrée en 6 e. «J ai eu un forfait bloqué de 1 h 30 jusqu à l année dernière, il était généralement épuisé vers le 15 du mois. Heureusement que j avais l option SMS illimités. Cette année, mes parents ont souscrit un forfait de 2 heures non bloqué. J ai eu un dépassement de 5 ou 6 euros les trois premiers mois, à cause des accès à Internet. Mais maintenant, c est fini et j arrive à téléphoner jusqu à la fin du mois.» 14 des Caisses d'epargne n 200/856 août 2011

15 [ Quelle Formule Choisir? Par ailleurs, il est conseillé de toujours téléphoner dans de bonnes conditions de réception, afin de diminuer la puissance des ondes émises par l appareil. De même, les autorités sanitaires invitent les parents à modérer l usage du mobile par les enfants, dont l organisme en développement serait plus sensible aux risques. De plus, il ne faut pas oublier de l éteindre la nuit. n signaler les contenus illicites Le rôle des parents ne s arrête pas là. Ils doivent mettre leurs enfants en garde contre l utilisation en situation de mobilité, en rollers, à bicyclette, en scooter et même en marchant. Les ados qui téléphonent ne prêtent plus attention à la signalisation. Il faut également les sensibiliser au problème du droit à l image : ne pas faire à autrui ce qu ils n aimeraient pas qu on leur fasse, en se gardant notamment de prendre et de faire circuler des photos ou des vidéos compromettantes. Les parents doivent également leur demander de faire part de tout contenu illicite (pornographie, incitation à la haine raciale ) qu ils recevraient. Ces contenus peuvent être signalés sur le site Internet gouv.fr ou via un mobile sur De plus, il est fortement recommandé d activer le contrôle parental avec les plus jeunes utilisateurs, qui sont généralement équipés lors de l entrée au collège. Ainsi, ils ne pourront pas accéder à des contenus sensibles. ] Le téléphone portable peut être utilisé avec trois formules - cartes prépayées, forfaits bloqués ou forfaits avec possibilité de dépassement - proposées par les trois opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues Telecom) et la kyrielle d opérateurs alternatifs (Virgin Mobile, M6 mobile, Prixtel, Auchan, Leclerc, NRJ ) La carte prépayée peut s avérer adaptée pour une utilisation occasionnelle ou pour le premier équipement d un enfant. Elle présente un intérêt pédagogique en faisant prendre conscience du prix des communications. Une fois le crédit dépensé (carte à partir de 5 euros), il faut en acheter une nouvelle, éventuellement avec l argent de poche pour pouvoir continuer d appeler. Mais le prix des communications est bien plus élevé qu avec les forfaits. Le forfait bloqué (à partir de 15 euros par mois), la formule la plus utilisée, permet d obtenir de meilleurs tarifs de communications sans aucun risque de dépassement de facture. Il peut être complété par une option «SMS illimités», dont les ados sont grands consommateurs. Ils peuvent ainsi continuer d envoyer des messages même lorsque le crédit de communications est épuisé. Les forfaits avec possibilité de dépassement proposent des tarifs de communications encore plus avantageux, mais ils peuvent réserver des mauvaises surprises en fin de mois en cas d utilisation abusive. Il faut les réserver à des adolescents plus âgés et plus mûrs. Il faut aussi leur enseigner les règles de civilité, leur apprendre à l éteindre pendant les repas en famille et dans les lieux publics. Anne a profité d un trajet en transports en commun pour aborder le sujet de la discrétion avec son fils. «J étais dans le bus avec Mattéo lorsqu un ado a décroché son portable et a commencé à raconter sa vie à haute voix, raconte cette maman. Tout le bus en profitait! Cela m a permis d expliquer à mon fils en quoi ce type de comportement était inconvenant. Je pense qu il en tient compte, maintenant.» lexique Frédéric Constans parmi les ][ smartphone : téléphone mobile disposant aussi des fonctionnalités d agenda, de calendrier, de navigation Web, de consultation de courrier électronique, de messagerie instantanée, de GPS, etc. sms : Sigle de la désignation anglaise Short Message Service, le SMS permet de transmettre de courts messages textuels ; c est un service proposé par la téléphonie mobile. On utilise aussi le mot «texto» pour désigner ce type de message. différentes formules proposées, la carte prépayée peut s Avérer AdAptée pour une utilisation occasionnelle ou pour le premier équipement d un enfant. Les adolescents peuvent devenir dépendants de leur téléphone portable. Il suffit d ailleurs de voir le drame lorsqu ils le perdent ou se le font voler. Mais ce n est pas une addiction en soi. des Caisses d'epargne n 200/856 août