LES INFORMA G ICIENS. cians teurs rapports. Les projessiotmets cte C'informatique. l'informatique

Transcription

1 - LES INFORMA G - ICIENS Les projessiotmets cte C'informatique cians teurs rapports avec les utilisateurs Actes des/troisièmes Journées de Réflexion sur, l'informatique Namur, Institut d'informatique Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix 28 et 29 novembre 1986 J.BERLEUR Cl.LOBET-MARIS Ph.VAN R.F.POSWICK G.VALENDUC BASTELAER PRESSES UNIVERSITAIRES DE NAMUR Rempart de la Vierge, 8 B NAMUR (Belgique) 1986

2 TABLE DES MATIERES Pages Jacques BERLEUR, Claire LOBET-MARIS, Ferdinand POSWICK, Gérard VALENDUC et Philippe VAN BASTELAER, Préface 15 1ère Partie RAPPORT USAGERS INFORMATICIENS : - A LA RECHERCHE DES PRATIQUES D'INTERVENTION. CONFERENCES Roland LESUISSE, Intervention informatique : cadre méthodologique 25 Norbert ALTER, L'informatique dans l'entreprise : généalogie d'un changement 37 Claudine BELLEFLAMME, Les prestations de services informatiques : approche fonctionnelle de l'intégration de la demande et de l'offre 51 TRAVAUX EN ATELIERS Le Secteur Associatif Marcel GIRY, L'informatique collective : ou comment les personnes d'une structure produisent et cogèrent leur informatique 73 Louis BETSCH et Philippe FIVET, Développement de l'informatisation à la C.S.C. 84 Paul THIELEN, Les défis face au public et au privé 90 7

3 Le Secteur des Médias et Télécommunications François PICHAULT, Télématique et services administratifs : entre la rentabilité économique et l'efficacité sociale 97 Jean-Jacques CLAUSTRIAUX, Le vidéotex agricole : utopie ou réalité! 105 Jean-Paul COTTET, Vidéotex en France : le point de la situation en juin René KINSOEN, Les utilisateurs professionnels face au développement des nouveaux services télé-informatiques 119 Claire MONVILLE, Les services télématiques grand-public : d'une politique des télécommunications à une politique de services 124 Le Secteur de l'imprimerie et des Arts Graphiques Pierre RUMMENS, Changement des rapports entre partenaires du monde de l'édition, consécutifs à l'introduction de l'informatique 131 Fernand BAUDIN, Pour la qualité "typographique" en informatique 139 Jean-François GILMONT, Une ère nouvelle pour le livre scientifique? 143 Isabelle LEVY, La relation des utilisateurs d'un progiciel à la documentation écrite proposée par le distributeur du produit 149 Le Secteur des Banques et Assurances Alain ERALY, Structures d'organisation et systèmes informatiques 155 Luc GERMENTIER, Evolution de la structure des organisations 161 8

4 Christian LAPERCHE, Réflexion sur l'informatique à la C.G.E.R. 166 Marc SCHAUSS, Le droit face aux nouvelles technologies bancaires 170 Diane TREMBLAY, Informatisation et remodelage des filières d'emploi dans la banque en France 17 7 Le Secteur Médical Dr Marc JAMOULLE, Information et informatisation en médecine générale 193 Dr Michel DELBROUCK, Système informatique en médecine générale 210 Jean FICHEFET, Une expérience de développement et de commercialisation d'un logiciel d'aide à la décision en médecine homœopathique 215 Dr Francis H. ROGER, Conséquences de l'utilisation du R.C.M. en Belgique 230 Dominique VINCK, Les profils de prestation 239 Les Universités et le Monde de la Recherche Jean-Pierre LEMAITRE, Modes d'intervention des professionnels de l'informatique et le service des usagers 249 Joseph DENOOZ, L'outil informatique dans une communauté universitaire 256 Jean-Louis LEONHARDT, Informatique, recherche et société Jean RAMAEKERS, L'informaticien et le service aux usagers de l'université 264 9

5 Le Secteur Public Andreu SOLE, Les organisations ont-elles encore besoin d'informaticiens? Le cas du secteur public 273 François BODART, Les schémas directeurs des systèmes d'information : outils de gestion stratégiques pour les administrations publiques 285 Serge COLMANT, Les technologies de l'information : nouvel élan à la modernisation des services publics 290 Louis DUYCK, Situation administrative et pécuniaire des informaticiens dans les services publics 300 Luc WILKIN, Les stratégies d'informatisation au sein de l'administration publique : une étude de cas 309 Le Secteur Industriel : une attention particulière aux P.M.E. Christine JAEGER, Les systèmes bureautiques : une présence évidente et multiforme, des évolutions variables" 323 Dr. Rik DONCKELS, P.M.E. et banques de données : un nouveau défi 330 Jean MERTENS, La productique dans les P.M.E.: évolution ou rupture? 337 Jean-Marie PONCELET, P.M.E. : Vers une informatique sans problème?

6 Hème Partie RAPPORT USAGERS INFORMATICIENS QUELLES REALITES SOCIALES? CONFERENCES Philippe BRETON, Tous informaticiens? Claire LOBET MARIS, Informaticien, de l'artisan à l'employé : les enjeux d'une mutation 367 TRAVAUX EN ATELIERS Le marché du travail de l'informatique : mise en regard des demandes et des offres Pierre SIMULA, L'informatique : un monde hétérogène et instable 395 Maïten BEL, L'emploi et la formation en informatique : un processus de normalisation de la profession 402 Christian CRUCIFIX, Les constructeurs : carrefour des formations 409 Informaticiens et rapports sociaux dans l'entreprise Janine BLAMPAIN, Le comité d'experts : une aide potentielle aux organes de concertation dans l'entreprise? 423 Ulrich BRIEFS, Informaticienne)s et rapports sociaux dans l'entreprise 433 Romain CALLEBAUT, L'informatique à la B.B.L. Implication des représentants du personnel dans la maîtrise de son développement. Bilan et perspectives 437 Gérard VALENDUC, "Rouges et experts" : l'enjeu de la qualification technique des négociateurs sociaux

7 Y a-t-il une informaticienne dans la salle? Margaret GLOGAU, L'appropriation de la machine : un enjeu pour les femmes 453 Martine BAUDIN, Pour l'informaticienne : trois interlocuteurs 468 Ghislaine DONIOL-SHAW, Formation et insertion professionnelle des femmes dans les métiers de l'électronique et de l'informatique industrielle 472 De l'informaticien expert au système expert : une complète "dé-qualification"? GuyLACROK, Savoir, pouvoir et expertise : le compromis informatique 483 Jean-Marie JACQUET et Axel VAN LAMSWEERDE, L'informaticien : machine, homme ou dieu? 489 Marcel SOUCHIER, Comment les informaticiens en avançant dans le labyrinthe de leurs découvertes, se retrouvent dans des groupes où ils sont en minorité 494 Georges THILL, De la neutralité de l'expertise à l'expertise neutre ; auto-inflation et déplacements possibles d'équilibre