Les conflits au travail

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Amélie Paquette
il y a 6 ans
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1 ENS Lettres & Sciences Humaines Concours Sciences économiques et sociales EPREUVE ORALE DE SOCIOLOGIE SESSION 2010 jury : Pierre Mercklé / Marie Vogel dossier n 11 Les conflits au travail ATTENTION! A L ATTENTION DU (DE LA) CANDIDAT(E) Vous devez impérativement : 1. indiquer lisiblement vos noms et prénoms, puis dater et signer cidessous. 2. remettre cette feuille au jury et lui présenter votre pièce d identité munie d une photographie. NOM : PRENOM : DATE : SIGNATURE :

2 ENS Lettres & Sciences Humaines Concours Sciences économiques et sociales EPREUVE ORALE DE SOCIOLOGIE SESSION 2010 jury : Pierre Mercklé / Marie Vogel dossier n 11 Les conflits au travail Sources BEROUD Sophie, DENIS Jean-Michel, DESAGE Guillaume, GIRAUD Baptiste, PELISSE Jérôme, «Entre grèves et conflits : les luttes quotidiennes au travail», Documents de travail, Centre d études de l emploi, n 49, juin 2008, 173 p. Pour comprendre ces résultats L enquête «Relations professionnelles et négociations d entreprise» (REPONSE) a pour objectif de comprendre la dynamique des relations professionnelles au sein des établissements, entre les directions, les institutions représentatives du personnel et les salariés. Le questionnement porte sur la présence et la nature des instances de représentation du personnel, la tenue de négociations et la conclusion d un accord collectif, l existence de conflits et la perception du climat social. L enquête a été réalisée de janvier à juin L objet de l enquête justifie la multiplicité des angles d interrogation et des acteurs enquêtés : 2930 représentants de la direction, représentants du personnel et salariés ont ainsi été enquêtés au sein des mêmes établissements. In fine, les trois volets de l enquête fournissent trois échantillons couplés : les représentants de la direction interrogés correspondent aux représentants chargés des relations sociales dans les établissements de 20 salariés ou plus du secteur marchand non agricole ; les représentants du personnel aux représentants de l organisation ou de la liste majoritaire dans les établissements qui disposent, parmi eux, d une instance de représentation du personnel ; les salariés aux salariés qui sont depuis plus de quinze mois dans ces établissements. Les résultats de l enquête de sont comparés à ceux de ses éditions précédentes, qui ont été réalisées en et en : ces comparaisons sont effectuées sur l ensemble du champ pour l enquête de ; elles sont limitées au champ des établissements de 50 salariés ou plus pour l enquête de Ce dossier comporte 5 documents numérotés de 1 à 5.

3 Document 1 Les formes des conflits collectifs entre 1992 et 2004 Enquêtes REPONSE, 1992, 1998, Entreprises de plus de 50 salariés. EN 1992, 7,47% des entreprises de plus de 50 salariés avaient connu au moins un débrayage au cours des trois années précédentes. BEROUD, DENIS, DESAGE, GIRAUD, PELISSE (2008), p. 28.

4 Document 2 Perceptions des conflits par les représentants du personnel et par les représentants de la direction Enquête REPONSE, 2005 (période couverte : ) Etablissements avec au moins un représentant du personnel. Dans chaque case, la première ligne correspond aux pourcentages en lignes, la seconde aux pourcentages en colonne. La case du milieu se lit ainsi : dans 29 % des cas où un représentant du personnel signale uniquement un ou plusieurs conflits sans arrêt de travail dans un son établissement, le représentant de la direction du même établissement en fait autant (71 % de désaccords) ; à l inverse, lorsque un représentant de la direction déclare uniquement un ou plusieurs conflits sans arrêt de travail, le représentant du personnel interrogé dans cet établissement en fait autant dans 39,5 % des cas (60,5 % de désaccords). BEROUD, DENIS, DESAGE, GIRAUD, PELISSE (2008), p. 22.

5 Document 3 Évolution des thèmes de conflit déclarés par les représentants de la direction entre 1998 et 2004 Enquêtes REPONSE, 1998 et Etablissements de 20 salariés et plus ; répondants : représentants de la direction. 8,7% des établissement de 20 salariés ont connu au moins un conflit ayant eu pour thème les salaires au cours des trois années précédant l enquête de BEROUD, DENIS, DESAGE, GIRAUD, PELISSE (2008), p. 47.

6 Document 4 Les formes de la conflictualité dans une entreprise de luminaires L entreprise LUMINAIRES se situe dans la zone industrielle d une ville de la région lyonnaise ( ). Il s agit d une entreprise familiale qui existe depuis 45 ans. Elle emploie deux grandes catégories de personnels : les cadres pour la gestion des commandes et des importations ; des ouvriers pour la logistique (emballage et expédition des luminaires). Sa situation s est dégradée à partir du milieu des années La responsable des RH n explique cependant pas les raisons de cette dégradation. Ce ne renvoie pas, selon elle, à la conséquence de l arrivée sur le marché de nouveaux concurrents. Plutôt une difficulté constante à enrayer la baisse du chiffre d affaires. De ce fait, à partir de 2003, des plans de licenciements sont décidés. Il y aura trois plans successifs, en 2004, 2005 et L entreprise passe de plus de 100 salariés à 56. Tous les secteurs sont concernés, de la logistique aux cadres. Ces plans de restructuration n ont donné lieu à aucune journée de grève, ni même à des débrayages. Depuis 2003, en revanche, du côté des ouvriers de la logistique, des pratiques comme l absentéisme et le refus des heures supplémentaires ont connu de fortes augmentations. Lorsqu il y a de légères reprises des commandes, la direction fait désormais appel à de la main-d oeuvre intérimaire ; ce qui est très mal accepté par les salariés. Les accidents du travail sont également très fréquents, en hausse continue. De l aveu même de la responsable RH, les relations sociales dans l entreprise s avèrent très dégradées, le climat mauvais, un clivage s étant institué entre les entrepôts (la logistique) et les bureaux. Il n y a pas de représentation syndicale chez LUMINAIRES. L ancien délégué du personnel a fait partie d un des plans de licenciement. Il n y a pas de démarche collective face à la direction. Le conflit demeure latent. BEROUD, DENIS, DESAGE, GIRAUD, PELISSE (2008), pp

7 Document 5 Analyse «toutes choses égales par ailleurs» des formes de conflits Enquête REPONSE, des données. Les résultats s interprètent par rapport à la situation de référence (modalité Réf.) Dans chaque case, les signes renvoient au sens et à la significativité des coefficients de régression selon la légende suivante : +++ ou --- : significatif au seuil de 1 % ++ ou -- : significatif au seuil de 5 + ou - : significatif au seuil de 10 % ns : non significatif au seuil de 10 % ns : non significatif au seuil de 10% Exemple : Toutes choses égales par ailleurs, des conflits prenant la forme de grèves ont significativement (au seuil de 1%) moins de chances d avoir été signalés dans un établissement du secteur du commerce que dans une établissement du secteur de l industrie. D après BEROUD, DENIS, DESAGE, GIRAUD, PELISSE (2008), pp