MANUEL DE L UTILISATEUR PORTAIL FAMILLE

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1 MANUEL DE L UTILISATEUR PORTAIL FAMILLE

2 TABLE DES MATIÈRES 3 Se connecter au Portail famille 4 Naviguer sur la page d'accueil 5 Consulter les documents d'information 6 Consulter/modifier vos données personnelles 7 Modifier votre mot de passe et votre adresse mail 7 Modifier vos coordonnées téléphoniques 8 Modifier le code de pointage de votre enfant 9 Fiche personnelle d'un contact 10 Visualiser les informations de son enfant 11 Choix d une activité périscolaire et/ou extrascolaire 12 Réserver, modifier ou annuler une activité 13 Récapitulatif des réservations et annulations 13 Gestion des autorisations 14 Consulter ses factures 14 Consulter le détail d une facture 15 Consulter les actualités du portail 16 Se déconnecter du Portail famille 2

3 BIENVENUE SUR LE PORTAIL FAMILLE DE LA VILLE DE PONTOISE 24h/24, 7j/7, gérez en toute simplicité les activités de vos enfants et réalisez certaines démarches administratives en ligne. Bon à savoir : pour toutes vos questions, le bouton "Contact" vous permet de prendre contact avec les services de la mairie. Afin d'accéder à votre espace personnel du Portail famille, connectez-vous sur le site Internet Cliquez ensuite sur le pictogramme "Portail famille". Saisissez alors votre identifiant et votre mot de passe figurant sur le courrier qui vous a été envoyé fin juin. Afin de gérer au mieux les familles recomposées ou séparées, il est nécessaire d avoir une adresse mail par personne. 3

4 NAVIGUER SUR LA PAGE D'ACCUEIL Bienvenue sur la page d'accueil du Portail famille. Vous y trouverez toutes les fonctionnalités : réservation d'activités, paiement en ligne, modification de son profil À tout moment, revenez sur la page d'accueil en cliquant sur l'onglet "Accueil" situé dans le menu "Mon compte". Choisissez une des actions les plus fréquentes : Réserver une activité Modifier les autorisations de son enfant Consulter, régler ses factures 4

5 CONSULTER LES DOCUMENTS D'INFORMATION Cliquez sur le lien pour visualiser les conditions générales d'utilisation Cliquez sur le lien pour consulter le règlement intérieur de la Petite enfance. Cliquez sur le lien pour consulter le règlement intérieur du Service Enfance. 5

6 CONSULTER / MODIFIER VOS DONNÉES PERSONNELLES Cliquez sur "Mon Profil" pour afficher vos informations personnelles. Vous pouvez modifier votre mot de passe et votre adresse mail en cliquant sur le crayon. Vous pouvez modifier vos numéros de téléphones personnels en cliquant sur le crayon. 6

7 MODIFIER VOTRE MOT DE PASSE ET VOTRE ADRESSE MAIL Après avoir cliqué sur le crayon, un écran vous propose de modifier votre mot de passe et/ou votre adresse mail d'accès au Portail famille. Modification du mot de passe Modification de l adresse mail Validation de vos modifications Attention : si votre adresse est générique, veuillez la modifier rapidement pour pouvoir recevoir les notifications et documents de la mairie (factures, confirmation de réservation ) MODIFIER VOS COORDONNÉES TÉLÉPHONIQUES Après avoir cliqué sur le crayon, un écran vous propose de modifier vos numéros de téléphones personnels Modification des téléphones fixes et portables Validation de vos modifications 7

8 MODIFIER LE CODE DE POINTAGE DE VOTRE ENFANT Cliquez sur l'onglet "Enfants" puis sur le nom de votre enfant. En cliquant sur le crayon, vous pouvez modifier le code de pointage du centre de loisirs ou de la crèche de votre enfant. Après avoir cliqué sur le crayon, un écran vous propose de modifier le code de pointage. Modifier le code de pointage du centre de loisirs ou de la crèche. Validation de vos modifcations. 8

9 VISUALISER VOS CONTACTS En cliquant sur l'onglet "Contacts" : vous pouvez visualiser les personnes ayant l autorisation de chercher vos enfants à la sortie des activités périscolaires et extrascolaires. En cliquant sur le nom d une personne, vous pouvez également accéder à sa fiche personnelle. FICHE PERSONNELLE D'UN CONTACT Cet écran permet de savoir si le contact a des droits ou pas sur les enfants. 9

10 VISUALISER LES INFORMATIONS DE SON ENFANT En cliquant sur le nom de votre enfant, vous avez accès aux données le concernant En cliquant sur l'onglet "Réservations", vous accédez à l écran de gestion des activités périscolaires et extrascolaires Vous pouvez accéder au module de réservation en passant par l'accueil, puis en cliquant sur le pictogramme "Réservations". 10

11 CHOIX D UNE ACTIVITÉ PÉRISCOLAIRE ET/OU EXTRASCOLAIRE Toutes les activités périscolaires (restaurant, garderie, études surveillées, ALSH) sont réservables. Cliquez ici pour changer les années Sélectionnez l activité de votre choix : Réserver Modifier Annuler Validez votre choix Téléchargez le PDF récapitulant vos réservations 11

12 RÉSERVER, MODIFIER OU ANNULER UNE ACTIVITÉ Pour réserver, modifier ou annuler une réservation à une activité, vous devez : Sélectionnez l activité Sélectionnez les jours souhaités de trois manières différentes : Un jour particulier Un jour du mois (ici par exemple, tous les mercredis du mois) Une semaine complète Validez ou annulez votre demande À savoir : vous ne pouvez visualiser que les mois de l année scolaire en cours. Cliquez sur l'onglet "Aide" pour obtenir des explicatons sur la signification des codes couleur. Dès septembre 2017, le délai de réservation a été réduit et pourra se faire en ligne jusqu'à la veille au soir 18h (contre une semaine auparavant). 12

13 RÉCAPITULATIF DES RÉSERVATIONS ET DES ANNULATIONS Lorsque vous avez validé votre réservation, une page s'affiche à votre écran. Elle récapitule le nombre de réservations effectuées et le prix de chaque activité. GESTION DES AUTORISATIONS Cliquez sur le nom de votre enfant pour visualiser les informations le concernant. En cliquant sur l'onglet "Autorisation", vous accédez à l écran de gestion des autorisations. 13

14 CONSULTER SES FACTURES Accédez à vos factures en passant par le module "Consulter et régler mes factures" situé sur la page d'accueil du Portail famille. Cliquez ici pour visualiser les années précédentes. Cliquez ici pour changer l ordre d affichage des colonnes. Cliquez ici pour régler vos factures en ligne Cliquez ici pour consulter le détail d une facture. CONSULTER LE DÉTAIL D UNE FACTURE En cliquant sur le numéro ou le libellé d une facture, vous avez accès au détail de cette dernière Téléchargez le PDF de la facture. 14

15 CONSULTER LES ACTUALITÉS DU PORTAIL Cliquez sur Lire - Toute l actualité pour lire la dernière actualité publiée sur le Portail famille. 15

16 SE DÉCONNECTER DU PORTAIL FAMILLE À tout moment, il est possible de quitter le Portail famille en cliquant sur l onglet "Déconnexion". 16