Service Clients : 0909 / Guide utilisateur de la TV d Orange

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1 Service Clients : 0909 / Guide utilisateur de la TV d Orange

2 Sommaire Bienvenue cher client, ce guide a été spécialement conçu pour vous accompagner dans l univers merveilleux de la TV d Orange. I/ Activation du compte TV II / Accès à l interface TV 1. Personnalisation du mot de passe 2. Création du code confidentiel 3. Création du code adulte 4. Activation de la fonction suggestion Parcourir la page d accueil III/ Menu principal 1. Page de bienvenue 2. A l affiche 3. Vidéo à la demande 4. Chaînes TV 5. Programmes TV 6. Mes favoris 7. Recherche 8. Suggestions 9. Mon compte 10. Accès multimédia 8 25 IV/ Vidéo à la demande (VOD) 1. Description de la VOD 2. La TVOD 3. La SVOD 4. Le rechargement du compte TV V /Les fonctionnalités 1. Multi-écrans 2. Multirooms 29 VI / La clé TV VII / Le décodeur VIII / La télécommande 35

3 Activation du compte I/ Activation du compte TV Veuillez activer votre compte TV lors de votre installation ou sur pour personnaliser votre mot de passe. 1. Personnalisation du mot de passe Il est important de personnaliser son mot de passe afin de sécuriser vos accès à la TV d Orange. Assurez-vous que votre LiveBox 2 ou Fiberbox est correctement installée et que vous avez accès à Internet. Pour cela, le voyant de l ou Internet doit être allumé en vert fixe. Pour ce faire, une fois la fenêtre UTILISATEUR affichée veuillez renseigner : Votre identifiant qui correspond à votre numéro de téléphone et valider en appuyant la touche «ok» de votre télécommande ; Votre décodeur TV doit être allumé. Vous devez utiliser la télécommande de votre décodeur TV en la dirigeant vers celui-ci. Votre mot de passe également dans la fenêtre prévue à cette effet (mot de passe aléatoire reçu par sms/mail). Validez en appuyant la touche «ok» de votre télécommande; Pour procéder à la personnalisation de votre mot de passe depuis votre TV de salon : Définissez un mot de passe de 8 caractères à l aide du clavier interactif ; Validez en appuyant sur la touche «ok» de votre télécommande. Rangez votre décodeur dans un endroit très aéré et ne le posez jamais ni au-dessus ni en dessous du routeur ou encore à côté d une source de chaleur. NB : Ne communiquez jamais votre mot de passe. Votre téléviseur doit être allumé et sur le canal vidéo correspondant au branchement que vous avez effectué (HDMI ou adaptateur Péritel). 4 5

4 2. Création du code confidentiel 3. Création du code adulte Il est très important de créer votre CODE CONFIDENTIEL car il vous sera demandé pour réaliser plusieurs opérations. La création du CODE ADULTE vous permet de protéger vos enfants de programmes non recommandés pour leur âge. Il suffit de: Il suffit de: Choisir un code confidentiel à 4 chiffres ; Choisir un code confidentiel à 4 chiffres ; Renseigner la case créée à cet effet ; Renseigner la case créée à cet effet ; Valider en appuyant la touche «ok» de votre télécommande. Valider en appuyant la touche «ok» de votre télécommande. 6 7

5 II / Accès à l interface TV 4. Activation de la fonction «suggestion» 1. Parcourir la page d accueil La fonction «suggestion» a été créée pour faciliter votre expérience sur la TV d Orange. Une fois activée, elle vous propose suivant vos usages, préférences télévisuelles et VOD, des programmes susceptibles de vous plaire. Pour activer la fonction «suggestion», sélectionnez-la et validez en appuyant la touche «ok» de votre télécommande. C est le moment de découvrir la TV d Orange en un seul clic! Une chaîne live en visionnage (en haut à gauche) Une proposition de chaînes favorites qui peut être modifiée à souhait (en haut à droite) Des bannières présentant des vidéos à la demande qui sont à la une (en dessous des chaines live) 8 9

6 II / Accès à l interface TV III/ Menu principal 1. Parcourir la page de bienvenue Une chaine live en visionnage (en haut à gauche) La chaîne live en visionnage est choisie de manière aléatoire s il s agit de votre première connexion. Dans le cas contraire, il s agira de la dernière chaîne visionnée. En appuyant sur le bouton «ok» de votre télécommande, vous pourrez accéder directement à la chaîne. Pour accéder à la page de bienvenue, appuyez sur le bouton «menu» de la télécommande, puis sélectionnez la rubrique «bienvenue» et faites «ok» avec la commande. Une proposition de chaînes favorites qui peut être modifiée à tout moment (en haut à droite) Une liste de chaînes lives vous est proposée sur la page d accueil avec la possibilité d y accéder et choisir «vos favorites». Faites votre sélection à l aide des touches de navigation (gauche, droite, haut, bas), puis appuyez sur la touche OK de votre télécommande pour valider. Des bannières présentant les vidéos à la demande à la une (en dessous des chaînes) En sélectionnant l une des bannières, vous accédez : Au menu de la vidéo à la demande Aux informations de la vidéo choisie Une chaîne live 2. Vos chaînes favorites 3. Un ensemble de suggestions de VOD disponible sur la TV d Orange

7 2. A l affiche 3. Vidéo à la demande La rubrique «A l affiche» vous présente les vidéos à la demande qui sont à la une et incluses dans votre catalogue de vidéos à la demande. Pour y accéder : Appuyez sur la touche «menu» de la télécommande pour accéder au menu principal ; Sélectionnez «A l affiche» à l aide des touches de navigation ; Choisissez la vidéo qui vous intéresse ; Appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande pour avoir plus d informations. Accédez à une multitude de films, séries, animations disponibles sur la TV d Orange. Les vidéos sont rangées par thématique : A l affiche Action/aventure Animation/famille Comédie Comédie dramatique Drame Horreur Thriller/policier Séries Les options associées sont : Louer : vous pouvez louer vos vidéos pour une durée de 48 heures en cliquant sur le bouton OK de votre télécommande et procéder à la location. Votre compte TV sera débité. Bande annonce : vous pouvez visionnez la bande annonce. Plus d informations : vous pouvez accéder à «Plus d informations» sur le programme. Favoris : ajoutez la vidéo aux favoris. Noter : notez les vidéos. 4. Afrostream 4. Chaînes TV L onglet «chaîne TV» vous redirige vers une mosaïque composée des différentes chaînes disponibles sur la TV d Orange. Ces chaînes abordent plusieurs thématiques notamment : le cinéma, la musique, la jeunesse, les news Pour les regarder, il faut en sélectionner une et appuyer sur le bouton OK de la télécommande. À droite de la mosaïque, il y a un visuel d animation qui présente un film à regarder en location. Il suffit d appuyer sur le bouton «ok» de la télécommande pour aller dans «vidéo à la demande» et regarder le film. 1. accéder en appuyant sur «ok»

8 5. Programmes TV La grille des programmes est organisée en 5 catégories : 5.1 Maintenant Cette rubrique présente les programmes actuellement diffusés. Appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande pour afficher la grille de programmes représentant les contenus en cours de diffusion sur toutes les chaînes. 5.3 Sélectionnez un jour Avec «sélectionnez un jour», choisissez le jour qui vous intéresse en appuyant sur le bouton «ok» de votre télécommande pour avoir tout le détail des programmes qui seront diffusés. La fonction «Activez une alerte» est disponible. Il est possible d activer une alerte sur chaque programme qui se déclenchera automatiquement 5 minutes avant le début du programme. 6. Mes favoris 5.2 Ce soir Avec «Ce soir», retrouvez tous les programmes de la soirée par chaînes. En appuyant sur le bouton «ok» de votre télécommande, sélectionnez un programme et vous aurez plus d informations sur celui-ci. Par exemple, la fonction «Activez une alerte» pour un programme est disponible. Pour activer une alerte, appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande. Elle se déclenchera automatiquement 5 minutes avant le début du programme. Vous pouvez activer plusieurs alertes à la fois. Retrouvez votre sélection de programmes préférés ajoutés aux favoris. 6.1 Chaînes favorites Les programmes de vos chaînes favorites vous sont présentés sous forme de grille de programmes. Appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande pour afficher la grille de programme représentant les contenus en cours de diffusion. La fonction «Activez une alerte» est disponible. Il est possible d activer une alerte sur chaque programme qui se déclenchera automatiquement 5 minutes avant le début du programme

9 7. Recherche 9. Mon compte «Recherche» est un moteur de recherche qui permet de retrouver rapidement le programme que vous désirez. «Mon compte» vous permet d accéder à votre compte TV. Sélectionnez l'onglet "mon compte TV" en appuyant sur le bouton «ok» de votre télécommande. «Mon compte» se compose de plusieurs catégories : Mes locations Paramètres Mes codes Suggestions Configuration Accessibilité 9.1 Mes locations et Historique Consultez l historique de vos locations et le solde de votre compte TV avec les options de rechargement. 8. Suggestion Une suggestion de programmes et vidéos susceptibles de vous plaire est présentée avec la possibilité : D avoir plus d informations en appuyant sur le bouton OK de votre télécommande ; D activer une alerte en appuyant sur le bouton «ok» de votre télécommande. Pour l activer, appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande. Elle se déclenchera automatiquement 5 minutes avant le début du programme. 9.2 Mes codes Vous pouvez activer plusieurs alertes à la fois. L alerte se déclenchera automatiquement 5 minutes avant le début du programme

10 9.2.1 Mot de passe Pour modifier votre mot de passe, appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande et suivez les instructions Code Adulte Appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande et modifiez votre code adulte en suivant les instructions Code confidentiel Appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande et modifiez votre code confidentiel en suivant les instructions. 9.3 Configuration Avec cette rubrique : Activez le code parental Gérez la langue Activez les sous-titres Activez les chaînes Favorites 18 19

11 9.3.1 Le contrôle parental Sous-titres Le contrôle parental verrouille l accès à l achat de contenus sans votre consentement, ainsi vos enfants n auront pas accès à des contenus non recommandés pour leur âge. Votre code confidentiel sera demandé pour accéder aux programmes bloqués. Il est possible d ajouter des sous-titres à vos programmes : Sélectionnez «français» Appuyez sur le bouton OK de votre télécommande. Pour activer le code parental, appuyez sur le bouton OK de votre télécommande puis suivez les instructions Sélectionner la langue Dans le paramétrage initial de «la langue», si un programme est disponible en version originale et en version française, il sera automatiquement diffusé en version française. Mais il est possible de modifier la «langue» : En sélectionnant la seconde option «version originale» En appuyant sur le bouton «ok» de votre télécommande Sélection de vos chaînes favorites Sélectionnez vos chaînes favorites pour les retrouver plus rapidement, ou modifiez la liste de vos chaînes favorites. Pour ce faire : Appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande. Vous serez redirigé vers une page affichant la liste des chaînes Sélectionnez celles que vous voulez en appuyant sur le bouton OK de votre télécommande ; Cliquez sur la flèche (visuel) pour confirmer et fermer. Votre sélection est enregistrée

12 Cliquez sur la flèche (visuel) pour confirmer et fermer. Votre sélection est enregistrée Sortie-audio Vous pouvez changer la sortie audio de votre décodeur TV. Pour le faire, appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande et choisissez entre : Automatique Stéréo Dolby Paramètres Cette rubrique vous permet d adapter le son et l image, ainsi que la consommation et la veille en fonction de votre équipement Basse consommation L image Chaque fois que cela est possible, l image s adapte automatiquement au format de votre écran. Si votre décodeur est connecté à la télévision par un câble péritel, vous pouvez élargir le formatde l écran. Pour sélectionner un format d écran TV, appuyez sur le bouton OK de votre télécommande et choisissez entre : 4/3 16/9 Le mode «basse consommation» permet de réduire la consommation d énergie du décodeur quand il est en veille. En activant ce mode, le démarrage de votre décodeur sera un peu plus lent. Pour le faire, appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande et choisissez entre : Activer Désactiver 22 23

13 9.4.4 Mise en veille automatique La veille automatique permet à votre décodeur de passer automatiquement en veille si vous n utilisez pas la télécommande pendant 4 heures. Appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande et choisissez entre : Après 8 heures d inactivité Après 6 heures d inactivité Après 4 heures d inactivité Après 2 heures d inactivité Jamais 9.6 Suggestions Les programmes suggérés sont proposés automatiquement en fonction de vos habitudes de consommation télévisuelle. Pour modifier cette option ou voir les informations sur votre consommation télévisuelle, appuyez sur le bouton «ok» de votre télécommande. Vous pourrez dès lors : Désactiver les suggestions personnalisées en appuyant sur «ok» ; Accéder à la liste des chaînes les plus regardées en appuyant sur «ok» ; 9.5 Informations techniques sur votre décodeur. Consultez ici les informations techniques de votre décodeur : identifiant du décodeur et la version logicielle. Accédez à la liste des programmes les plus regardés en appuyant sur «ok» ; Accédez à la liste des vidéos les plus regardées en appuyant sur «ok» ; Accédez à la liste des vidéos notées en appuyant sur «ok» ; Supprimez l historique : pour supprimer toutes les informations de votre historique appuyez sur «ok»

14 9.7 Le raccourci Cette rubrique permet d améliorer votre confort d utilisation en mettant en œuvre différentes fonctions. 9.9 Audiodescription Avec le raccourci, activez et désactivez facilement à partir de tous vos écrans les fonctions d accessibilité disponibles (Contraste, zoom et audiodescription). Maintenez le bouton bleu de la télécommande enfoncé. 9.8 Accessibilité 10. Accès multimédia Insérez votre clé USB dans le décodeur TV et accédez à vos photos, musiques et vidéos sur la plateforme TV d Orange

15 IV/ Vidéo à la demande (VOD) 1. Description de la VOD La VOD «vidéo à la demande» de la TV d Orange est une expérience INEDITE. Louez vos contenus vidéos et découvrez une multitude de films, séries, animations captivants directement sur votre téléviseur, Smartphone et/ou tablette. Bénéficiez également d'une continuité d'usage, d'un écran à l'autre, avec la possibilité d entamer sa VOD sur son téléviseur de salon et la terminer sur sa tablette en version française, originale ou sous-titrée. 2. La vidéo à la demande La Vidéo à la Demande (VOD) est un système de location de contenus vidéo à l acte. Vous avez ainsi accès, 7jours/7, à une multitude de films, séries, animations jeunesse et bien d autres programmes intéressants qui sont disponibles pour 48H, sur votre TV, smartphone et/ou tablette. Louer une vidéo à la demande Pour une location de films, il suffit d accéder au catalogue via votre télévision ou l application «la TV d Orange Cote d Ivoire», puis choisir la «vidéo à la demande» voulue. Une fois la VOD choisie, procédez au paiement. Il existe 2 types de clients : Les clients postpayés Les clients prépayés Les clients postpayés Si vous êtes client postpayé, vous pouvez bénéficier du report de vos locations sur vos prochaines factures Ou utiliser le crédit disponible sur votre compte tv. Alors votre compte TV sera débité. Si le crédit disponible sur votre compte TV est insuffisant, vous aurez le choix entre confirmer la location en mode postpayé ou recharger votre compte TV et procéder à la location à partir de celui-ci

16 V /Les fonctionnalités 1. Multi-écrans Les clients prépayés Si vous êtes client prépayé et que le crédit sur votre compte TV est suffisant vous pourrez procéder à votre location Votre compte TV sera débité. Si le crédit sur votre compte est insuffisant, vous devrez recharger votre compte TV et réessayer de louer la vidéo choisie. Avec «le multi-écrans», reliez jusqu à deux terminaux (Smartphone et/ou tablette) à votre abonnement initial (Livebox ou fiberbox). L'ajout d'un nouveau périphérique Smartphone ou tablette se fait automatiquement depuis l'application TV d Orange. Quant à la modification ou suppression d un terminal, elle est effectuée depuis le selfcare. NB : le nombre de modifications d un terminal par mois est limité à 2 fois. Pour télécharger l application TV d Orange, rendez-vous sur Play store ou Apple store Une fois installée, vous pouvez débuter votre expérience «TV d Orange». NB : le plafond de rechargement fixé est de FCFA. 3. Rechargement du compte TV Si vous désirez recharger votre compte TV, que vous soyez client postpayé ou prépayé, Orange met à votre disposition plusieurs manières de le faire. 2. Multi-rooms Avec la fonction «multirooms»,regardez des programmes télévisés simultanément dans différentes pièces de la maison sur un second téléviseur, sans décodeur TV grâce à la clé TV. Parents, suivez vos programmes préférés au salon tandis que vos enfants pourront suivre leur émission dans leur chambre grâce à la clé TV d Orange. Via : Le code USSD #207# L espace client Orange TV Le report sur facture pour les clients postpayés internet uniquement

17 VI /La clé TV VII /Le décodeur 1. Multi-écrans La Clé TV est offerte aux clients Fiberbox pour l option multi-rooms. Elle permet de retrouver l'essentiel de votre offre TV home sur un second téléviseur, sans décodeur TV. La clé TV se branche directement sur le port HDMI de votre téléviseur et se connecte en Wifi à votre LiveBox. Avec la clé TV, vous pouvez diffuser sur votre téléviseur des programmes de la TV d Orange, en direct et à la demande, en utilisant votre Smartphone ou votre tablette

18 VIII /La télécommande 30 31