APPAREILS SNOM 821. Gestion des touches de fonction

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1 APPAREILS SNOM 821 Gestion des touches de fonction Dans ce document, vous allez voir comment configurer les boutons de raccourci se trouvant sur votre téléphone. Ces boutons peuvent être utilisés pour : - Effectuer directement un appel vers un numéro enregistré - Monitorer l état d une extension (un collègue) - Récupérer un appel sur une autre extension (pickup) - Activer des fonctions du PABX - Effectuer un transfert de ses appels vers un autre numéro en cas d absence par exemple. - Activer ou désactiver des règles préconfigurées dans le PBX Page 1 sur 10

2 Accéder à votre interface web Suivez cette documentation : pour accéder à l interface web de votre téléphone SNOM. Accéder au menu des touches de fonction du SNOM 821 Présentation des touches de fonction Les touches de fonction sont au nombre de 12. Seules quatre sont visibles comme boutons avec LED sur la droite de votre écran de téléphone : A gauche, la position des touches de fonction 1 à 4 sur le téléphone SNOM 821, et ci-dessus leur correspondance dans l interface web, menu «Touches de fonction». Il est encore possible de configurer 8 autres touches de fonction, qui pourront être visibles de trois manières différentes : soit en pressant pendant 3 secondes la touche de fonction P1, tout en haut à droite de votre écran, ce qui aura pour effet de vous afficher la totalité des 12 touches de fonction et leur état, soit quand une des touches 5 à 12 est activée (en cas de monitoring, par exemple), soit encore en configurant un des boutons «hot key» pour l afficher ou le cacher. L écran des «virtual keys» se présente ainsi : Page 2 sur 10

3 Pour configurer une «hot key» afin qu elle nous affiche ou pas ce panneau des «virtual keys», il faut faire ceci : Dans l interface web, menu «Touches de fonction», admettons que vous êtes prêt à modifier la touche d aide pour la touche du panneau des «virtual keys» : Une fois les modification appliquées, la touche devrait devenir. Maintenant, en pressant dessus, cela vous affichera ou cachera l écrn des «Virtual keys». Il est aussi possible d afficher un panneau avec les quatre premières touches de fonction sur la droite de l écran, ce qui permet de garder l écran principal. Ce panneau, appelé Line Info Layer peut être défini visible ou invisible en fonction du contexte du téléphone. Il est possible de l activer de deux manières différentes. Soit en pressant deux secondes sur le bouton à droite, en bas de votre écran, soit il vous faut aller dans le menu «Avancé», puis l onglet «Behavior» (le deuxième), et «More Control»: Page 3 sur 10

4 Vous aurez ici l occasion de configurer le comportement du Line Info Layer. Voici à quoi cela ressemble si visible : Page 4 sur 10

5 Voici un exemple de configuration pratique : Tous ces paramètres vous permettent de définir quand le Line Info Layer est visible ou non. Par exemple, quand quelqu un vous appelle, on le cache afin de voir le numéro de l appelant (show with incoming call). Page 5 sur 10

6 Touche de fonctions Il est possible de configurer plusieurs types de touches de fonction. Voici maintenant comment configurer chacun de ces types. Touche de fonction monitor + pickup + appel direct Ce type de touche de fonction permet d agréger plusieurs fonctionnalités activées suivant le contexte. Monitoring : - Si l extension correspondante est en ligne, ou éteinte, la LED correspondante sera allumée en continu. - Si l extension est en train de sonner (appel entrant), la LED correspondante clignotera. Appel direct : - En pressant sur le bouton quand l extension n est pas en train de sonner, cela lance un appel à cette extension - Il est aussi possible d utiliser ce bouton lors d un transfert d appel Pickup : - Si l extension est en train de sonner, le fait de presser sur le bouton correspondant fera un pickup de cet appel. Si deux extensions sonnent en même temps, on pourra donc choisir laquelle reprendre sur notre téléphone Pour configurer ce type de touche de fonction : Choisissez la touche de fonction voulue parmi les 12 à disposition, sélectionnez «BLF» pour le Type, entrez «xxxx*<ext> *21» dans le Numéro, et choisissez un texte explicatif dans le champ Short Text. Le champ Numéro sera construit ainsi : les premiers 4 chiffres correspondent à votre identifiant client sur le PBX, vous pouvez le voir en vous connectant sur l interface web du PBX, ensuite le séparateur «*», ensuite le numéro d extension que vous voulez monitorer, ensuite le caractère, obtenu par la combinaison AltGr + 7 sur Windows, et ensuite le code «*21» qui est un code de pickup sur le PBX (qui sera suffixé automatiquement par l identifiant de l extension monitorée en cas de pickup). Une fois que vous aurez cliqué sur «Apply», vous devriez voir ceci : Le téléphone aura automatiquement ajouté ce qu il faut pour que la commande fonctionne. Notez que nous n avons pas sélectionné le contexte, et qu il a aussi été choisi automatiquement. Ceci est dû au fait que votre téléphone SNOM n aura en général qu une seule extension configurée. Si vous en avez plusieurs, il faudra choisir le contexte préalablement. Page 6 sur 10

7 N oubliez pas de «Sauvegarder» les modifications à chaque fois que votre téléphone vous le propose dans l interface web, sinon les changements ne seront pas permanents. Appel rapide d un numéro préféré Il est possible de configurer une touche de fonction pour un numéro de téléphone utilisé souvent. La pression du bouton concerné aura pour effet d appeler la personne, tout simplement. Voici comment le configurer : Vous pouvez choisir le contexte au cas où vous auriez plusieurs comptes SIP sur votre téléphone. Envoyer une commande au PBX Vous pouvez attribuer une fonction du PBX à une touche. Comme par exemple la fonction *21 qui permet d intercepter le premier appel actif de n importe quelle extension. 1- Vous devez l indiquer avec le type BLF dans la colonne Numéro. Indiquez le nom du bouton dans Short Text qui sera affiché sur l écran. 2- Voilà le résultat après avoir appliqué et sauvegardé. Attention : Vous pouvez configurer seulement les fonctions qui ne demandent pas de paramètre après la fonction. Exemple : *225<position>, ne fonctionnera pas. Attention! Si vous êtes en communication, l utilisation d un bouton de commande PBX ne fonctionnera certainement pas correctement. Il n est pas recommandé d utiliser ce bouton quand vous êtes en ligne avec un correspondant. Voilà la liste des fonctions configurables avec le descriptif. Extensions Désactiver «call waiting» *70 Si l extension est occupée, l'appelant entendra le son «occupé» Activer «call waiting» *71 Si l extension est occupée, l'extension pourra gérer deux appels Activer «do not disturb» *78 Désactiver «do not disturb» *79 Appeler le bottin de l'entreprise *22 Il est possible d'appeler une personne avec les trois premières lettres Appeler le dernier appel *66 manqué Parking d'appels Parquer l'appel en cours #2 L'appel en cours est mis en attente jusqu'à ce que quelqu'un le récupère. La position de l'appel est signalée par le système. Si le timeout est atteint, l'appel parqué est Page 7 sur 10

8 automatiquement renvoyé à l'extension qui l'a parqué Prendre le premier appel *221 parqué Prendre un appel parqué *225 Le système va lister tous les appels parqués, et il suffira de presser sur * quand l'appel voulu est annoncé Prenrde le dernier appel parqué *229 Enregistrement des appels Enregistrer / stopper *1 Si la fonction d'enregistrement est activée l'enregistrement dans une extension Enregistrer dans une *0 conférence Voic Appeler sa propre voic *95 Activer / désactiver la voic *950 Ne fonctionne que pour sa propre voic Pickup Prendre le premier appel actif *21 Permet d'intercepter le premier appel actif de n'importe quelle extension Transfert d appel Si vous vous absentez ou bien que vous ne voulez pas être dérangé mais vous voulez qu une autre personne réponde à vos appels, vous pouvez les transférer vers un autre numéro. 1- Vous devez indiquer le numéro vers lequel vont être transférés vos appels avec le type Forward to dans la colonne Number. Indiquez le nom du bouton dans Short Text qui sera affiché sur l écran. Le numéro utilisé peut être un numéro d extension interne, ou un numéro fixe ou mobile quelquonque. 2- Lorsque le transfert est activé, la LED se trouvant à côté sur bouton configuré est allumé. Pour le désactiver, il vous suffit simplement d appuyer de nouveau sur le bouton. Activer une règle configurée sur le PBX Vous avez la possibilité de créer des règles pour les appels entrants ou sortants sur une extension à partir de l interface de votre compte PBX. Les règles pour les appels entrants peuvent ensuite être activées ou désactivées grâce aux boutons de votre appareil. 1- Tout d abord, vous devez créer une règle. Il faut vous rendre sur votre navigateur Internet puis vous connecter sur le site (le X correspond au numéro sur le lequel votre compte est installé) Page 8 sur 10

9 2 Vous devez ensuite aller sur l extension voulue. Vous trouverez deux outils pour les règles d appels entrants et sortants. 3 Créez votre règle en cliquant sur l icône correspondante. La création d une règle se fait sous forme de «texte à trous» qu il faut remplir pour indiquer les actions et conditions. Remplissez les différents champs jusqu à la fin et enregistrez votre règle. 4 Lorsque vous avez configuré et ajouté vos règles. Jouer occupé / Jouer congestion / Transférer à / Cascader / Authentifier Vous devez attribuer un numéro sous la colonne Clé pour chaque règle que vous voulez activer et désactiver sur votre appareil. Il est préférable d attribuer les numéros à la suite. (1,2,3, ). Vous devez savoir qu un bouton sur votre téléphone ne peut contenir qu une règle. Page 9 sur 10

10 5 Après avoir configuré votre règle, vous devez éditer une touche de fonction sur votre téléphone SNOM Indiquer la fonction *74(le numéro de votre règle) avec le type BLF dans la colonne Numéro, et entrez un texte explicatif dans le champ Short Text. 6 Voilà le résultat après avoir appliqué et sauvegardé. 7 Lorsque vous cliquez sur le bouton que vous venez de configurer, vous entendrez sur votre combiné une voix qui confirme l activation de la règle avec son numéro. Et lorsque vous appuyez de nouveau, vous entendrez la désactivation de la règle. Le seul aspect négatif de cette manière de faire est que vous n avez pas d indicateur visuel vous renseignant sur l état actuel de la règle. Page 10 sur 10