Électronique Giant Inc. Solutions d appel d urgence PABX embarquées d Électronique Giant Inc. Vendredi, le 24 mai 2013.

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1 Vendredi, le 24 mai 2013 Sujet: Solutions d appel d urgence PABX embarquées d Électronique Giant Inc. À qui de droit, Lors de notre incorporation en 2010, Electronique Giant offrait des services à valeur ajoutée aux résidences de retraités qui expérimentaient des problèmes avec leurs systèmes d'appel de garde dont les alertes étaient répondues par les mobiles de l équipe de soins et en mode vocal bidirectionnelle. Notre stratégie a été de développer des produits pour entrer dans le marché des systèmes d appel d urgence PABX embarquées pour les résidences de retraités. Notre plateforme de services est compatible à 100% avec les PABX du marché et est connu sous le nom PR500 ou le «Smart Communicator». Aujourd hui, le PR500 est une solution étendue et robuste qui intègre les services tels que : Notifications entrantes de points d urgence téléphonique, d interrupteurs électriques et de systèmes IP; Réseaux de communication téléphoniques, Internet, VoIP, cellulaire et pagette; Téléphoniques aux appartements, au service de soins, à l administration, au 911, au service d incendie, aux accès aux bâtiments, aux ascenseurs et aux systèmes de sonorisation; Appareils téléphoniques fixes, mobiles, cellulaires, téléphones intelligents, tablettes et PC; Notifications visuelles en formats texte, afficheur téléphonique (callerid), SMS, html5 et PDF. La croissance d Électronique Giant nous permet de développer de nouveaux produits pour continuer de répondre aux besoins et devenir le fournisseur de solutions PABX embarquées pour les habitations de retraités. Nous espérons que cette présentation répond plusieurs de vos questions et s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations. Sincèrement, Martin Dumas Directeur Général Électronique Giant Inc. Électronique Giant Inc Tél. (877) Siège Social 50 boulevards Taschereau, Local 145 La Prairie (Québec) J5R 4V3 Canada Bureau International 3/3 Tuqiang Road, Local 502 Xiamen (Fujian) China

2 Page2 TABLE DES MATIÈRES Page Électronique Giant - AVANTAGES 3 Architecture «Smart Communicator» d Électronique Giant - NOTIFICATIONS 4 Solution d appel d urgence PR500 - FICHE TECHNIQUE 5 Principales applications «clients» PR500 - FICHE TECHNIQUE 6 Système téléphonique PABX d Électronique Giant - FICHE TECHNIQUE 7 Unité d urgence EG100 à réponse vocale bidirectionnelle - DESCRIPTION GRAPHIQUE 8 Unité d urgence EG100 à réponse vocale bidirectionnelle - FICHE TECHNIQUE 9 Pendentif / bracelet EG201 - FICHE TECHNIQUE 10 Tirette / bouton poussoir EG201 sans fil - FICHE TECHNIQUE 11 Solution rapide d Électronique Giant - LIVRAISON (demande typique d une résidence) 12

3 Page3 Électronique Giant 1. Unité d urgence EG100 L unité d urgence personnelle EG100 utilise la téléphonie et permet au résident de parler en main libre avec le répondant de l équipe de soins. L EG100 intègre les services de sécurité, téléphoniques et cinq touches programmables de communication de services aux résidents. 2. Tonalité d alerte de l EG100 Lorsqu une alerte est activée, l EG100 produit une série de tonalités distinctes pour sécuriser le résident sur la progression de l appel d urgence. 3. Réponse simple et intuitive aux alertes La procédure d escalade achemine les alertes aux appareils de réponse de l équipe de soins qui affichent la localisation (URG- 202). Lorsque l alerte est répondue, la conversation vocale bidirectionnelle est initiée automatiquement. 4. Bouton panique EG201 Le bouton panique est petit, confortable, de bon goût, à l épreuve de l eau et peut-être utilisé comme bracelet ou pendentif. L unité EG100 supervise le fonctionnement des boutons paniques enregistrés et toutes les pièces sont remplaçables. 5. Tirette sans fil EG201 La tirette sans fil a été conçue pour être non-intrusive. La surface d appuie de 28 cm 2 et le cordon peuvent-être utilisées pour déclencher une alerte. L unité EG100 supervise le fonctionnement des boutons paniques enregistrés et toutes les pièces sont remplaçables. 6. PR500 «Smart Communicator» - Plateforme Serveur téléphonique IP de classe «5/9 télécoms» avec valet de services VoIP (trunk). 7. PR500 «Smart Communicator» - Supervision 24/7 Les notifications (évènements) de nos produits sont sauvegardées localement et dans le «Cloud» d Électronique Giant. Les mécanismes d auto-supervision permettent d identifier et de corriger les statuts de fonctionnement : Équipements, Logiciels, Services de communication; Réponses aux alertes. 8. PR500 «Smart Communicator» - Applications portables (+20) Les interfaces utilisateurs utilisent les standards html5 pour fonctionner sur les PC, tablettes et téléphones intelligents : Gestion des clients, produits, services et utilisateurs; Rapports manuels et automatisés; Applications spécialisées; Générateur de code; Support technique. 9. Intégration de produits tiers Le PR500 intègre les notifications d interrupteurs électriques, d unités tierces d urgence téléphonique et de systèmes IP. 10. Coûts d entretien minimes AVANTAGES Les produits d Électronique Giant durent longtemps et les pièces sont remplaçables. Les mises à jour des logiciels embarqués des unités d urgence EG100 est facile à faire avec des cartes SD. Il y a eu plus de 1200 itérations appliquées sur le système PR500 et sans interruption du service chez les clients.

4 Page4 Architecture «Smart Communicator» d Électronique Giant ** Les zones bleus correspondent aux technologies de la solution d Électronique Giant ** NOTIFICATIONS Entrées des notifications Équipements d Électronique Giant Interrupteurs électriques Unités d urgence téléphoniques Systèmes informatisés de notification Transmetteurs EG201 Bracelet et pendentif Tirette à double activation Adaptateur 1 port Contacts secs Tirette filaire RFID / Accès Détecteurs divers EG100 personnelle pour les appartements, EG100 aires communs et EG100 interrupteurs électriques à contacts secs Avec et sans réponse vocale bidirectionnelle Tunstall Linear LifeLine MiAlert / EMU Igeacom Bosh Système téléphonique PABX EG, PABX de compagnies tierces et les services de télécommunication (PSTN, VoIP et cellulaire) API d intégration Sonorisation RFID / Accès Intercom Incendie Présence d aînés Localisation d aînés Messages d information Prise de médicaments Horaire des soins PR500 Smart Communicator - Plateforme Sorties des notifications Suite d applications Web html5 (appels d urgence, central 911, système téléphonique PABX, applications spécialisées, support technique et administration) Systèmes téléphoniques PABX tiers Services PR500 Cloud (système relais, sauvegarde des données et services IP) Téléphones filaires analogues, digitaux et VoIP Téléphones mobiles analogues, Wi-Fi et propriétaires 100% compatibles Voix Téléphonie IVR Fichiers wave Intercom Accès Données Messages textes s Html5 PDF SMS Mobiles supportés Cellulaires Téléphones intelligents Tablettes Pagettes PR500 SMART COMMUNICATOR Électronique Giant

5 Page5 Solution d appel d urgence PR500 Unité bleu Caractéristiques FICHE TECHNIQUE Navigateur Web.. Standard 100% html version 5 Téléphone intelligent Tablette PC Entrées des notifications... Unité d urgence téléphonique EG100 Tiers Interrupteurs Filaires API d intégration EG Systèmes IP Sorties des notifications.... Protocoles Voix (téléphone, IVR, fichier wave, intercom et accès) Données (texte, SMS, courriel, http et PDF) Portables (pagette, cellulaire, téléphone intelligent et tablette) Système PR500 Smart Communicator Intel double cœur 2.93 GHz Gateway 16, 32 et 48 ports 16-port Gigabit Web Smart Switch UPS APC 750VA Principaux services Capacité..... Enregistrement... Cloud PR500.. Rapports... Utilisateurs.. ID unique des alertes... Procédure d escalade... Réponse d urgence.. Maintenances EG.. Rapport de maintenances EG... Plus de 65,000 unités distinctes par système Enregistrement audio des réponses pour le contrôle de qualité Sauvegarde des données et système relais en cas de panne majeure Tableau de bord, envoi automatisé de rapports PDF par courriel, rapports détaillés et console d alertes Gestion de des accès aux applications par groupes d utilisateurs ID client, ID localisation, ID numéro de série et ID type de l unité d alerte Acheminement selon l origine de l alerte et l horaire des employés de l équipe de soins Réponse directement en voix bidirectionnelle et se termine avec la touche «Annuler» ou à distance Notifications de maintenance gérées selon la table de priorités Identification des actions prioritaires et secondaires EG100 inactif Rapport quotidien des unités inactives ou «non-rapportées «EG100 batterie faible... Notification «urgente» par courriel d une panne de courant continue (20 heures d autonomie) EG201 inactif Rapport quotidien des unités inactives ou «non-rapportées» EG201 batterie faible Rapport quotidien des statuts de batteries Supervision PR500 Équipements supervisés et correction à distance pour éviter les problèmes potentiels Contrôle d équipements PR500.. Notifications EG Support (watchdog, réseaux et équipements) pour garantir la continuité des services Système téléphonique PABX. Ensemble d applications clients de gestion de services téléphoniques Avantages clés Responsabilité.. Un seul fabricant.. Compatible 100% PABX. Compatible TCP/IP.. Gestion intuitive Gestion de la qualité des services d alertes, d intégration et de télécommunication Point unique de contact pour une solution complète d urgence et de téléphonie intégrée Protège les investissements dans les PABX tiers en place Interface ouverte aux notifications des systèmes informatiques tiers Applications portables riches et faciles à utiliser

6 Page6 Principales applications «clients» PR500 Tableau de bord Envoie automatisé des rapports PDF quotidiens, hebdomadaires et mensuels Rapports détaillés sur les périodes calendriers et heures Boutons programmés des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels Bouton programmé pour imprimer ou sauvegarder en format PDF Liste d items de maintenance d équipements prioritaire Larges bouton interactifs des résultats (alertes, alertes répondues, alertes annulées, alertes non-répondues et messages de maintenance) Pourcentage atteint de l objectif du temps de réponse aux appels d urgence Graphique des unités d appel d urgence les plus actives Graphique de l activité des répondants de l équipe de soins Graphique des équipements EG les plus souvent en défectuosité Tableau du nombre d équipement EG en groupe de défectuosité Escalade FICHE TECHNIQUE Paramètres génériques des procédures d escalade de réponse aux alertes Temps de réponde maximum (objectif) Nombre d essaies Numéro téléphonique en cas de non-réponse Bouton programmé d activation de l enregistrement audio Identification des appareils de l équipe de soins Description de la fonction Numéro d appels des appareils de réponse Type d appareils (téléphone, mobile, cellulaire et pagette) Définition des escalades de réponse selon l origine de l alerte Définition des zones (immeuble, appartements et aires communes) Escalade de répondants simple et multipostes Unité d alerte EG100 Paramètres de recherche d équipements EG100 et EG201 Numéro du site et d appartement Numéro de série de l unité EG100 Numéro de série des transmetteurs EG201 Bouton (vert ou rouge) des statuts de batterie et de fonctionnement Description de l unité EG100 (Numéro de série, configuration et services PR500) Description des transmetteurs EG201 enregistrés (numéro de série, type et statut) Programmation des touches contacts A, B, C, D et E (description et numéro d appel) Programmation des unités EG100 Activation de la détection de mouvements Activation des boutons transmetteurs pour répondre au téléphone Activation de la fonction pour terminer un appel d urgence manuellement Activation de choix de la sonnerie téléphonique Modification du mot de passe pour programmer l unité EG100 Délais pour un transmetteur EG201 de se rapporter au EG100 plus de 20 applications disponibles

7 Page7 Système téléphonique PABX d Électronique Giant Gestion des services téléphoniques FICHE TECHNIQUE Services aux appartements et administratifs Forfaits téléphoniques Facturation Définition «client» Numéro d appartement ou de poste Langue (français / anglais) Délais avant la messagerie vocale Forfait téléphonique Services additionnels Gestion Balance de facturation Réinitialisation Commentaires Définition des services de base + prix Afficheur Appel en attente 411 Numéro personnel Applications EG Services étoiles + prix Messagerie vocale (*98) Transfert d appels (*72 / *73) Appel anonyme (*67) Configuration des forfaits Sélection des services Prix mensuel Comptes à facturer Dépassement de forfaits Compte «client» Balance Paiements Historique de paiement Détails d utilisation Rapports Recherche de comptes à facturer Rapport mensuel global Rapports sur mesure Services spécialisés EG Appel EG911.. Numéro d appartement et notification de l appel 911 à l équipe de soins (911 # 202) Commandes étoiles (*). Standard de l industrie des service téléphonique *98, *72 / *73 et *67 Messagerie vocale Développé spécifiquement pour les résidences (facile à utiliser et cognitive) Composition directe... (code régional) + numéro de téléphone Applications EG. Appels automatisés de prise de médicaments, notification de présence, diffusion et PICI (IVR) 611 supports.. Support technique aux résidents et à l administration Caractéristiques PABX Auto-Attendant (AA) Intégration de l intercom Menu audio interactif (IVR) Musique en attente Groupes de sonnerie Logiciel VoIP Messagerie vocale par courriel Téléphones de bureau VoIP Téléphonie mobile Télécommunication T1, PRI, 1FL et lignes SIP WAN/LAN Internet haute-vitesse Fibre optique Réseaux cellulaires Wi-Fi Équipements Intel double cœur 2.93 GHz Carte T1 240 appels simultanés Service télécopieur Ligne analogue Appartements Ascenseurs Alarme de feu Intercom Interface interupteurs EG port Gigabit Web Smart Switch Internet Fibre Ordinateurs Systèmes IP UPS APC 750VA Protection électrique Batterie Réinitialisation de système PABX Electronique Giant

8 Page8 Unité d urgence EG100 à réponse vocale bidirectionnelle DESCRIPTION GRAPHIQUE. Unité d urgence EG100 à réponse vocale bidirectionnelle Avantages fonctionnels 1. Occupe beaucoup moins d espace car il combine l unité d urgence à même l appareil 2. Complète l offre de service téléphonique de la résidence 3. Facile à programmer sur place ou à distance Avantages visuels 1. Papier imprimé et personnalisé au logo, à l information et aux couleurs de la résidence 2. Identification touches programmables (A, B, C, D et E) 3. Identification LED rapide du branchement électrique (vert), ligne téléphonique (amber) et ligne téléphonique occupée (rouge) 4. Bouton d urgence illumine rouge pour localisation Durant la nuit

9 Page9 Unité d urgence EG100 à réponse vocale bidirectionnelle Caractéristiques FICHE TECHNIQUE Bouton d appel lumineux... Large bouton rouge d urgence visible dans la nuit Tonalité de l escalade... Notifications audio de la procédure d escalade en cours Réponse bidirectionnelle.. Réponse d alerte en main livre avec l équipe de soins Acoustique optimisée... Haut-parleur & microphone semi-duplex de technologie EG 10 transmetteurs supportés. Mécanisme de supervision des statuts de fonctionnement ID électronique unique.. Gestion en temps réel de l inventaire des équipements 3 protocoles d identification.. Numéro de série EG, Caller ID et Ademco Contact ID 5 modes de fonctionnement. Appartements et aires communes des résidences de retraités, centrale 24/7, répondants personnels et interrupteurs électriques Rapports... Alertes (data et audio), inventaire et statuts de fonctionnement Statuts de fonctionnement... Communiqués selon la table des priorités Programmation... Carte SD, touche Pair, touche Sync et à distance Indicateurs LED. Branchement électrique et téléphonique, et utilisation de la ligne téléphonique Transmetteur test.. Transmetteur EG201-Test pour test de fonctionnement silencieux Personnalisation.. Design logo et information de la résidence Unité d urgence EG100 à réponse vocale bidirectionnelle Groupes d applications PR500 Interface client Web... Appel de garde Central Système téléphonique PABX Applications spécialisées EG Support technique. Administrateur.. Standard html version 5 sécurisées pour les PC, les téléphones intelligents et les tablettes Tableau de bord, escalade, gestion d unités, rapports et console d alertes en temps réel Gestionnaire de comptes des clients du service du central de télésurveillance Gestionnaire des services téléphoniques (prix des services et forfaits, comptes clients et facturation) Présence des résidents, prise de médicaments et diffusion de messages d information audio Fichiers de support, générateur de codes, formulaire de retour de produits et outils d administration de système Gestion des utilisateurs par niveaux de restriction Caractéristiques de supervision Caractéristiques téléphoniques Caractéristiques électriques Fonctionnement EG100 Compatible aux prosthèses auditives Adaptateur 12V 500mA DC Statuts d équipements 5 touches de services programmables Batterie rechargeable AAA NiMH 7.2V Programmation Touches d appel en attente, contrôle de 28 heures d autonomie Version logiciel et données volume, recomposition et main libre Fonctionnement EG201 Environnement Statuts d équipements Dimensions Programmation Température (-20 o C 70 o C) Historiques d évènements 23cm(L) x 15cm (H) x 6cm (D) Humidité (0 95%) Alertes et maintenance Poids 775g Fréquence radio Infrastructures EG Items inclus dans la boîte MHz Systèmes relais avec données miroirs Unité EG100 avec appuie Récepteur Superheterodyne Gestionnaire de services VoIP / trunk Câble téléphonique 45 mètres en espace ouverte Protecteur de plastique Boitier EG100 8 ports Carton d identification Standards Adaptateur électrique AC 12V Contacts secs tiers (RFID, tirettes ) Combiné avec câble FCC REN 0.3(B), Part 15 & Part 68

10 Page10 Pendentif / bracelet EG201 FICHE TECHNIQUE Caractéristiques EG201-B1 Style bracelet EG201-B2 Style pendentif Boitier à l épreuve de l eau (EG201-PB) avec bouton en silicone (EG201-SL) Notification lumineuse rouge lorsque le bouton en silicone est appuyé (EG201-SL) Supervision autonome des statuts d activité et de batterie, par l unité EG100 associé Remplacement de toutes les pièces (listées ici-bas) Identification électronique unique par numéro de série et type de transmetteur Adaptateur bracelet (EG201-R1) de 15mm de largeur Adaptateur pendentif (EG201-R2) avec cordon Batterie CR2032 (durée de plus de 4 ans) Maintenance Ouvrir la partie du haut pour changer la membrane silicone du bouton, la batterie et le circuit électronique Ouvrir la partie du bas pour remplacer l adaptateur bracelet et pendentif Composantes remplaçables # de pièces Description EG201-PB EG201-SL EG201-PCB EG201-R1 EG201-R2 Boitier (2 pièces) du transmetteur Membrane silicone du bouton Circuit électronique de l émetteur Adaptateur bracelet Adaptateur pendentif

11 Page11 Bouton mural / tirette EG201 sans fil FICHE TECHNIQUE EG201-B3 bouton mural avec tirette EG201-B3 bouton mural Caractéristiques Résistant à l eau pour les salles de bain, chambres et aires communes Mécanisme d alerte à double enclenchement o Surface d appel rectangle de 28cm o Cordon tirette avec motion naturelle Notification sonore lorsqu activer (bip) Supervision autonome des statuts d activité et de batterie, par l unité EG100 associé Remplacement de toutes les pièces Identification électronique unique par numéro de série et type de transmetteur 2 batteries CR2032 (durée de plus de 4 ans) Dimension 7.8cm (L) x 12.2cm (H) x 2.4cm (D) Installation et maintenance Le transmetteur EG201-B3 peut-être installé sur un boitier encastré d interrupteurs de lumière (Vis à 2-3/8" de distance) et de prise téléphonique (Vis à 3-5/16 de distance). Note : Pour l installation directement sur le mur de gypse, utilisez 1 encrage pour que le transmetteur soit au niveau. Comment ouvrir le boitier du transmetteur EG201-B3 Appuyer au centre sur le dessus et tirer le haut du boitier pour que la partie avant se détache. Soulever tranquillement la partie du bas jusqu à ce que la partie avant se détache. ** Pour assembler, insérer la partie du bas et ensuite celle du haut.

12 Page12 Solution rapide d Électronique Giant LIVRAISON La demande de la résidence Défie? «On offre les services de soins 24/7. Nous devons remplacer le système d alerte de l aile que nous rénovons. On cherche une solution avec des bracelets/pendentifs pour les chambres, des tirettes pour les salles de bains, la réponse vocale en main libre, type intercom et surtout des outils de gestion de gestion de la qualité comme des rapports automatisés et l enregistrement audio des réponses aux alertes. On veut aussi garder notre système téléphonique ainsi que les mobiles de l équipe de soins (téléphones et pagettes).» Comment intégrer un nouveau système d appel d alerte dans une résidence sans mettre la sécurité des résidents en danger? Qu avons-nous besoin? DID (accès téléphonique) aux mobiles et pagettes de l équipe de soins Un port FXS (poste analogue) pour tester la programmation du système téléphonique Lien Internet pour accéder aux applications / services PR500 Date de livraison et de formation Coût de la solution EG Ouverture de compte client 3 jours de gestion de projet, de tests, d installation et de formation Équipements aux chambres (unité EG100, bracelet et tirette EG201) Entente pour les services mensuels d appels de garde Avantages Coûts abordables Modèle «services» Pas de câblage Minimum d achat d équipements Protection des investissements PABX Gestion simple des services Expérience de qualité pour les résidents et l équipe de soins Applications Web intuitives pour PC, tablettes et téléphones intelligents Supervision 24/7 des produits et services Garantie de remplacement des pièces défectueuses à l avance Garantie de fonctionnement