Guide d utilisation Carte Prépayée Mastercard Attijari Money. Espace client WEB

Transcription

1 Guide d utilisation Carte Prépayée Mastercard Attijari Money Espace client WEB

2 Sommaire 1) Authentification A. Connexion à mon espace bénéficiaire 2) Gestion de ma carte - Bénéficiaire majeur ( 18 ans) A. Consulter le solde de la carte B. Faire un transfert de carte à carte C. Consulter les opérations réalisées 3) Gestion de ma carte - Bénéficiaire mineur (< 18 ans) A. Consulter le solde de la carte B. Consulter les opérations réalisées 4) Footer A. Télécharger l application mobile B. Envoyer un au service client 5) Déconnexion

3 Espace client WEB du Bénéficiaire

4 Le bénéficiaire du compte Le bénéficiaire possède une carte rattachée à un compte titulaire. Si le bénéficiaire est âgé de moins de 18 ans, il peut seulement consulter le solde de sa carte. Si le bénéficiaire est âgé de 18 ans ou plus, il peut : - consulter le solde de sa carte - faire un transfert carte à carte Dans tous les cas, le titulaire du compte reste celui qui peut gérer la carte dans sa totalité et effectuer les actions suivantes : - commander des cartes - activer les cartes bénéficiaires - recharger les cartes dans les 5 devises disponibles - convertir des devises dans les 5 devises disponibles - faire un transfert carte vers celle de son bénéficiaire - demander un blocage temporaire de la carte - demander une résiliation de la carte du bénéficiaire - demander une mise en opposition

5 1) Authentification

6 Comment me connecter à mon espace bénéficiaire Attijari Money?

7 Connexion à mon espace bénéficiaire Attijari Money Accueil Pour vous connecter à votre espace bénéficiaire web Attijari Money, allez sur l URL suivante : et choisissez la rubrique Bénéficiaire du compte.

8 Connexion à mon espace client mobile Attijari Money Accueil Renseignez votre numéro de téléphone Renseignez le numéro d identification de votre carte (que vous pouvez trouver en bas à gauche de la carte) puis cliquez sur Consulter

9 2) Gestion de ma carte Bénéficiaire majeur ( 18 ans)

10 Comment consulter le solde de ma carte Attijari Money?

11 Consulter le solde de ma carte Accueil Pour consulter le solde de votre carte Attijari Money, rendez-vous sur Choisissez la rubrique Bénéficiaire de la carte. Renseignez votre numéro de téléphone Renseignez le numéro d identification de votre carte (que vous pouvez trouver en bas à gauche de la carte) puis cliquez sur Consulter

12 Consulter le solde de ma carte Accueil Espace de gestion de ma carte Voici l espace de gestion de votre carte. 12

13 Consulter le solde de ma carte Accueil Espace de gestion de ma carte Ici s affiche le solde disponible dans chaque devise de la carte : Euro, Dollar Américain, Livre Sterling, Dollar Canadien, Franc Suisse 13

14 Consulter le solde de ma carte Accueil Espace de gestion de ma carte Le statut En attente correspond au solde en attente de rechargement. C est à dire que le rechargement a été fait mais le solde n est pas encore sur la carte et donc non utilisable. Le solde Disponible correspond au solde qui est actuellement sur votre carte et que vous pouvez utiliser dans l immédiat. 14

15 Comment faire un transfert de carte à carte?

16 Faire un transfert de carte à carte Accueil Pour faire un transfert de carte à carte, rendez-vous sur Choisissez la rubrique Bénéficiaire de la carte. Renseignez votre numéro de téléphone Renseignez le numéro d identification de votre carte (que vous pouvez trouver en bas à gauche de la carte) puis cliquez sur Consulter

17 Faire un transfert de carte à carte Accueil Espace de gestion de ma carte Vous arrivez sur l espace de gestion de votre carte.

18 Faire un transfert de carte à carte Accueil Espace de gestion de ma carte Cliquez sur Envoyer vers une autre carte

19 Faire un transfert de carte à carte Accueil Espace de gestion de ma carte Transférer Le tunnel de transfert s ouvre.

20 Faire un transfert de carte à carte Accueil Espace de gestion de ma carte Transférer Choisissez la devise et le montant à transférer sur la carte destinatrice Puis, remplissez au moins un des 4 champs suivants et cliquez sur Je valide.

21 Faire un transfert de carte à carte Accueil Espace de gestion de ma carte Transférer La carte de votre ami(e) a été reconnue. Elle s affiche ici Si ce n est pas la bonne, vous pouvez rechercher une autre carte par le même process utilisé précédemment en cliquant ici Une fois la carte choisie, cliquez sur Effectuer le transfert Une fois votre carte débitée et la carte du destinataire créditée, vous recevrez un mail de confirmation.

22 Comment consulter mes opérations effectuées sur/ avec la Carte Attijari Money?

23 Mes opérations carte Accueil Pour consulter l historique des opérations effectuées avec votre carte Attijari Money, rendez-vous sur Choisissez la rubrique Bénéficiaire de la carte. Renseignez votre numéro de téléphone Renseignez le numéro d identification de votre carte (que vous pouvez trouver en bas à gauche de la carte) puis cliquez sur Consulter

24 Mes opérations carte Accueil Espace de gestion de ma carte Vous arrivez sur l espace de gestion de votre carte. L historique de vos opérations s affiche ici.

25 Mes opérations carte Accueil Espace de gestion de ma carte Vous avez ici la liste de toutes vos opérations qui s affiche.

26 Mes opérations carte Accueil Espace de gestion de ma carte Vous pouvez visualiser les opérations réalisées sur la carte en choisissant les périodes, les devises et le statut des opérations souhaitées.

27 Mes opérations carte Accueil Espace de gestion de ma carte Relevé mensuel Vous pouvez obtenir un relevé mensuel de vos opérations en cliquant sur ce bouton. Un PDF va se télécharger automatique ment sur votre ordinateur.

28 3) Gestion de ma carte Bénéficiaire mineur (< 18 ans)

29 Comment consulter le solde de ma carte Attijari Money?

30 Consulter le solde de ma carte Accueil Pour consulter le solde de votre carte Attijari Money, rendez-vous sur Choisissez la rubrique Bénéficiaire de la carte. Renseignez votre numéro de téléphone Renseignez le numéro d identification de votre carte (que vous pouvez trouver en bas à gauche de la carte) puis cliquez sur Consulter

31 Consulter le solde de ma carte Accueil Espace de gestion de ma carte Voici l espace de gestion de votre carte.

32 Consulter le solde de ma carte Accueil Espace de gestion de ma carte Ici s affiche le solde disponible dans chaque devise de la carte : Euro, Dollar Américain, Livre Sterling, Dollar Canadien, Franc Suisse 32

33 Consulter le solde de ma carte Accueil Espace de gestion de ma carte Le statut En attente correspond au solde en attente de rechargement. C est à dire que le rechargement a été fait mais le solde n est pas encore sur la carte et donc non utilisable. Le solde Disponible correspond au solde qui est actuellement sur votre carte et que vous pouvez utiliser dans l immédiat. 33

34 Comment consulter mes opérations effectuées sur/ avec la Carte Attijari Money?

35 Mes opérations carte Accueil Pour consulter l historique des opérations effectuées avec votre carte Attijari Money, rendez-vous sur Choisissez la rubrique Bénéficiaire de la carte. Renseignez votre numéro de téléphone Renseignez le numéro d identification de votre carte (que vous pouvez trouver en bas à gauche de la carte) puis cliquez sur Consulter

36 Mes opérations carte Accueil Espace de gestion de ma carte Vous arrivez sur l espace de gestion de votre carte. L historique de vos opérations s affiche ici.

37 Mes opérations carte Accueil Espace de gestion de ma carte Vous avez ici la liste de toutes vos opérations qui s affiche.

38 Mes opérations carte Accueil Espace de gestion de ma carte Vous pouvez visualiser les opérations réalisées sur la carte en choisissant les périodes, les devises et le statut des opérations souhaitées.

39 Mes opérations carte Accueil Espace de gestion de ma carte Relevé mensuel Vous pouvez obtenir un relevé mensuel de vos opérations en cliquant sur ce bouton. Un PDF va se télécharger automatique ment sur votre ordinateur.

40 3) Footer

41 Comment télécharger l application mobile?

42 Télécharger l application mobile Espace connexion L application mobile peut se télécharger en bas de la page de connexion. Il suffit de cliquer sur un des deux logos des stores.

43 Télécharger l application mobile Accueil Espace client L application mobile peut se télécharger en bas de page à partir de toutes les pages du site également. Il suffit de cliquer sur un des deux logos des stores

44 Comment envoyer un mail au service client?

45 Envoyer un mail au service client Accueil Vous pouvez envoyer un mail au service client, grâce au bouton présent en bas de page sur tout le site. Il suffit de cliquer sur Envoyer un

46 Envoyer un mail au service client Accueil Service Client Une pop up va s ouvrir. Remplissez les champs demandés puis cliquez sur le bouton Envoyer

47 4) Déconnexion

48 Comment me déconnecter?

49 Me déconnecter Accueil Espace gestion carte Vous pouvez vous déconnecter à tout moment en cliquant le bouton Déconnexion 49

50 En cas de questions contactez-nous : contact@attijarimoney.com