Extrait du catalogue 2016

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1 Extrait du catalogue 2016 ORGANISER LES COMPETENCES 02 La gestion prévisionnelle des emplois et compétences - GPEC Sensibilisation à la gestion prévisionnelle des emplois et compétences Le recrutement L entretien annuel d évaluation La gestion du temps ANIMER ET DIRIGER 08 Accompagner le changement Cohésion d équipe et communication La gestion des conflits Piloter et mobiliser son équipe Conduite de réunions Travailler et manager en mode projet Gestion du stress pour manager BIEN ETRE AU TRAVAIL 16 Prévention des troubles musculo-squelettiques Sensibilisation à la prévention des risques psychosociaux Psychosociauxsensibilisation à la prevention des risques Sauveteur Secouriste du Travail (SST) Gestes et Postures dans le travail

2 ORGANISER LES COMPETENCES

3 La gestion previsionnelle des emplois Et competences -GPEC ( Durée: 2 jours ) Définition et enjeux de la GPEC Méthode en GPEC Démarches et outils de projection pour prévoir les évolutions des ressources humaines Définitions et concepts clé à partager: référentiels, métiers, activités, compétences, fonctions, postes, Du concept à l action, comment élaborer un référentiel de compétences L état des lieux des effectifs: indicateurs clés ressources humaines à suivre dans le cadre d une gestion prévisionnelle Les méthodes pour recenser et analyser les emplois et compétences de la structure Faire évoluer l organisation en fonction du projet de l organisation L entretien annuel, outil incontournable d un processus GPEC Monter un plan de formation centré sur le développement des compétences La mobilité et la gestion des carrières pour optimiser les compétences Savoir identifier les enjeux et objectifs de la GPEC de manière générale, plus spécifiquement dans son secteur d activité, et plus particulièrement au sein de son organisation de travail Maitriser des méthodes et outils de prévention et de planification pour mettre en place un projet de GPEC simple et efficace Savoir réaliser un pré diagnostic des ressources et des compétences au sein de son secteur d activité et de son organisation de travail Maitriser les principes clés de la conduite de projet et de la modélisation de l action pour construire et communiquer sur les grandes lignes d un projet GPEC Dirigeant, responsable et collaborateur RH Formation action basée sur l expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences 03

4 Sensibilisation a la gestion previsionnelle Desemplois et competences ( Durée: 2 jours ) Définition et enjeux de la GPEC La démarche GPEC Les outils de projection pour prévoir les évolutions des ressources humaines Définitions et concepts clés à partager: référentiels, métiers, activités, compétences, fonctions, postes, Revue des principaux outils: Le référentiel de compétences Les indicateurs clés ressources humaines L entretien annuel Le plan de formation Mobilité et gestion des carrières Etapes de mise en œuvre et communication Savoir identifier les enjeux et objectifs de la GPEC de manière générale, plus spécifiquement dans son secteur d activité Découvrir la démarche de la GPEC Prendre connaissance des principaux outils de la GPEC Acquérir les principes de base de la mise en œuvre d une GPEC Dirigeant, responsable et collaborateur RH Formation basée sur l expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences Apports didactiques 04

5 Le Recrutement ( Durée: 2 jours ) Le recrutement: une fonction stratégique dans l organisation: Analyse des besoins de l organisation, approche prévisionnelle Définir des objectifs : de recruteur, d encadrement, d entreprise Connaître la législation sur le recrutement Identifier les outils de management liés au recrutement (fiches de poste, critères d évaluation ) Construire une démarche de recrutement Définir un poste et un profil: méthodes Définir les sources et stratégies de recrutement Savoir rédiger une annonce claire et sélective Sélectionner les CV et les candidats Connaître et choisir des techniques de recrutements adaptées (tests psychotechniques, mises en situation, entretiens) Préparer un entretien de recrutement Savoir utiliser les techniques de communication en entretien de recrutement pour renforcer la confiance et l efficacité Finaliser une démarche de recrutement et élaborer les règles essentielles de l intégration des personnels Comprendre et intégrer le recrutement comme outil d évolution et de développement de l organisation Intégrer le recrutement dans la démarche de GPEC et dans le processus managérial Préparer, conduire et finaliser une démarche de recrutement Dirigeant, responsable et collaborateur RH, toute personne ayant à participer au recrutement Formation basée sur l expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences Apports didactiques 05

6 L Entretien annuel d evaluation ( Durée: 2 jours ) L évaluation: définition, repères, enjeux Freins et leviers de la démarche d évaluation L arrière-plan réglementaire et son évolution La place de l évaluation dans le cycle managérial Les références de l évaluation: fiche de poste, compétences cibles, projet professionnel GPEC, formation et entretien d évaluation Evaluation et position managériale L entretien d évaluation L entretien: la préparation, les 4 étapes, le support de restitution L entretien: évaluation et communication Les compétences managériales et relationnelles à mettre en œuvre Les techniques d intervention et de relance dans l entretien professionnel L écoute dans l entretien La gestion des situations difficiles dans l entretien Appréhender les finalités et les enjeux de l entretien d évaluation Situer les entretiens dans le cadre réglementaire et dans le cadre du cycle managérial Utiliser l entretien d évaluation comme un outil de management Maîtriser les techniques et comportement relatifs à la conduite d entretien Faire face aux situations difficiles Dirigeant, responsable et collaborateur RH, cadre intermédiaire ayant à réaliser l entretien d évaluation Formation basée sur l expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences Apports didactiques 06

7 La gestion du temps Gestion du temps et organisation du travail Savoir clarifier son rôle et des responsabilités, définir et hiérarchiser les différents niveaux de priorités, distinguer urgence et importance, concilier priorités individuelles et priorités collectives Traduire les priorités en actions Apprendre à repérer les «croque-temps» dérives dans l utilisation du temps et identifier comment ils s installent Savoir déléguer Exploiter les outils d information pour gagner du temps : réunions, entretiens, contacts formels/informels, Elaborer un programme de gestion du temps et des priorités Gestion du temps : capacités relationnelles et émotionnelles S affirmer sereinement dans les contacts professionnels, savoir dire «non» Gérer efficacement les sollicitations Rester disponible aux autres et à soi Intégrer la dimension «personnelle» Connaître les signaux d alerte du stress et savoir les utiliser Gérer son temps en fonction de son rôle, de ses priorités et en prenant en compte son environnement professionnel: Anticiper et planifier de façon réaliste Utiliser les techniques d information et de communication qui facilitent la gestion du temps et l organisation Déléguer avec efficacité Se rendre disponible aux interlocuteurs tout en maîtrisant son temps et sa charge de travail Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire Formation basée sur l expérience et les projets des apprenants en matière de gestion des compétences Apports didactiques 07

8 Animer et Diriger

9 Accompagner le changement ( Durée: 2 jours ) L entreprise face à ses projets de changement Dynamique du changement Niveaux et mécanismes du changement Conduite de projet et conduite du changement Le pilotage du changement Planification et mise en œuvre du changement Concepts fondamentaux de la conduite de projet de changement Phases d un projet de changement Apports méthodologiques Déroulement du diagnostic Capacités de changement Faire évoluer les pratiques managériales: rôle et compétences du manager au changement Comportements du manager en situation de changement Modalités d accompagnement: formation-coaching La personne et le changement: aspects psychosociologiques Approche psychologique du changement Les phases d évolution des salariés: le processus de deuil Résistances aux changements Accompagner et communiquer pendant les différentes phases du processus Comprendre le changement, sa dynamique et ses conditions de réussite individuelles et collectives Savoir piloter le changement Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire Apports théoriques 09

10 Cohesion d equipe et communication ( Durée: 2 jours ) L individu, l équipe, l entreprise : les enjeux de la cohésion d équipe Une bonne circulation de l information La réduction des conflits internes La valorisation des compétences et le soutien de la motivation Le but commun La cohérence et l efficacité Du groupe à l équipe : approches et fonctionnement La vie et le fonctionnement des groupes La dynamique du groupe Les types de groupe Equipe et changement Les fondamentaux du travail en équipe La communication et l information dans l équipe La question des valeurs dans la communication Communiquer et informer Les principes d une bonne communication La position du leader Les capacités relationnelles et les relations interpersonnelles Se connaître soi même Comprendre les personnalités qui composent le groupe L attitude d écoute La gestion des situations conflictuelles Les attitudes facilitantes dans le désamorçage du conflit Les techniques et postures de médiation Les aides à la communication Identifier les fondamentaux du fonctionnement des groupes et les enjeux de la cohésion d équipe Acquérir, en tant que responsable, des outils et des techniques de communication pour tendre vers une meilleure cohésion Identifier les dysfonctionnements des groupes et les obstacles à la communication Observer et analyser les réactions à l origine de situations conflictuelles Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire Apports théoriques Mises en situation 10

11 La gestion des conflits ( Durée: 2 jours ) Repérer les signes précurseurs du conflit Le diagnostic des sources du conflit Mieux comprendre les situations conflictuelles au travail Les motifs des conflits au travail et la dynamique du processus conflictuel Les modifications en termes de communication : schéma de communication, rôle du codage et du décodage Les attitudes en situation de conflits : évitement, soumission, démission, passage en force, négociation Les aspects positifs du conflit : de la crise au projet constructif Les attitudes facilitant le désamorçage du conflit Les bonnes pratiques de la communication Les obstacles à la communication Les aides à la communication Communication non verbale L affirmation de soi Prendre en compte les personnalités au travail Les techniques et méthodes de gestion de conflit Les techniques de négociation Le repérage des objets du différentiel, base d un accord La détermination des enjeux et les rapports de forces, des compromis acceptables et de l objectif à atteindre L importance des spécificités culturelles et professionnelles dans l élaboration d une proposition Le rôle spécifique du cadre dans le dénouement des conflits La posture de médiateur La mise en place d une démarche de médiation Apprendre à mieux communiquer pour prévenir les conflits Favoriser la prise de conscience de ce qui facilite /bloque la communication Connaître les attitudes à tenir dans le cadre d un conflit et se positionner en tant que cadre Développer des outils de communication efficaces Acquérir des techniques de médiation et de résolution de conflit Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire Apports théoriques Mises en situation Jeux de rôles 11

12 Piloter et mobiliser son equipe ( Durée: 2 jours ) La motivation Les facteurs de satisfaction et de mécontentement La détection des signes de la démotivation: Les 9 niveaux de la démotivation Les causes et les conséquences de la démotivation Remédier à la démotivation Une communication efficace avec son équipe Dynamique d équipe et cadre de référence Complimenter avec sincérité Réprimander avec équité L implication Mettre les gens en progrès Responsabiliser et promouvoir l autonomie Savoir déléguer Préparer la délégation Réussir la délégation Suivre la délégation Savoir proposer des missions attractives Responsabiliser Débrie_ng et recadrage Critiquer pour faire progresser : technique de la critique La formation : outil managérial au service de la mobilisation des équipes En amont de la formation: aider les membres de son équipe à élaborer un projet de formation Manager le retour de formation Comprendre les phénomènes de motivation Savoir détecter les signes de démotivation Savoir remédier à la démotivation Connaitre les phénomènes d implication Savoir déléguer Savoir utiliser la formation comme outil managérial au service de la mobilisation de l équipe Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire Apports théoriques Mises en situation Jeux de rôles 12

13 Conduite de reunions ( Durée: 2 jours ) Les réunions dans la vie professionnelle Les différents types de réunion Les différents objectifs des réunions et les techniques d animation adaptées aux objectifs Les conditions d efficacité d un groupe : le partage d un projet commun Les différentes tâches : imaginer, produire organiser ensemble Les 3 axes autour desquelles se structure la relation : échanges, distance, pouvoir Le rôle et les fonctions de l animateur Le rôle (fond et forme) et les fonctions de l animateur (régulation facilitation production) Les phases de la vie d un groupe Les phénomènes de groupe Les techniques, les outils pour une parole efficace La mobilisation des idées, les différents registres de l argumentation Les composantes de l expression orale L organisation des idées Les attitudes facilitantes (écoute reformulation questions synthèse) Méthodologie de conduite de réunions Les différentes phases de la réunion La préparation de la réunion (AVANT) Le déroulement de la réunion (PENDANT) Le suivi (APRES) Se familiariser avec la participation, la mobilisation de l équipe S approprier les techniques de conduites de réunion Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire Apports théoriques Mises en situation Jeux de rôles 13

14 Travailler et manager en mode projet ( Durée: 2 jours ) Travailler en mode projet : maîtriser les enjeux et les conditions de réussite Les apports du mode projet Les acteurs clés Rôle et missions du chef de projet Les 3 phases du projet Les facteurs : cout, temps, qualité Identifier les difficultés et les sources d échec De la commande au projet : préparer et planifier un scénario Analyser la commande et définir des objectifs Elaborer une stratégie Analyser les risques Rédiger la fiche projet Constituer l équipe projet et définir les rôles Prévoir les outils de suivi et de contrôle Lancement du projet : fédérer, motiver les règles du jeu Suivre et piloter le projet : méthodes et outils de la gestion de projet Planifier le projet : Organigramme technique Schéma d ordonnancement en réseau (PERT) Diagramme GANTT Plans de charge et ressources Evaluation des charges et des coûts Les outils du pilotage : Les instances de pilotage Tableaux de bords Outils et procédures de reporting Suivre l avancée du projet : Tableau de bord de projet Le suivi sur GANTT Avoir une vision globale de la conduite de projet et de ses enjeux Maîtriser les méthodes et outils de la gestion de projet Manager l équipe projet et organiser le déroulement du projet Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire Utilisation d un logiciel de planification (MS Project, PSN, ) Clôturer le projet: rendre compte, faire le bilan, communiquer sur les résultats Partage d expériences Mises en situation : constructions de fiches projets, diagramme de GANTT Jeux de rôle : situations de communication et d animation en management de projet Apports théoriques 14

15 Gestion du stress pour manager ( Durée: 2 jours ) Les sources du stress et les relations stress et travail Stress et stresseurs Mécanismes du stress Le stress, lié au souci d adaptation de l être humain, à son environnement Le stress, comme réponse à une situation éprouvante 3 phases : réactions d alarme, de résistance, d épuisement Notions de niveau optimal du stress Reconnaître les manifestations du stress au niveau physique, psychologique, comportemental et émotionnel Prévenir les situations de stress : Facteurs personnels : se connaître Facteurs liés à l organisation du travail et aux tâches du manager Stress et gestion du temps : définition des priorités, gestion de l imprévu Faire face aux situations de stress au travail : La dimension corporelle : détente, respiration, relaxation La dimension comportementale : affirmation de soi, objectifs La dimension cognitive : schémas de pensée La dimension psychologique : approche globale de la personnalité Comprendre les origines et les mécanismes du stress en situation de travail Analyser son fonctionnement face aux situations de stress et les conséquences sur le travail et les relations aux autres Développer des stratégies d adaptation et faire face à certaines situations professionnelles à haut niveau de stress Dirigeant, cadre, cadre intermédiaire Partage d expériences Mises en situation, jeux de rôles Apports théoriques 15

16 Bien être au travail

17 Prevention des troubles musculo-squelettiques ( Durée: 2 jours ) Les troubles musculo-squelletiques : définir et comprendre les enjeux Les types de troubles, les TMS les plus fréquents TMS et absentéisme, pénibilité, maintien dans l emploi, Les enjeux : quelques chiffres Identifier les facteurs qui interviennent dans la survenue des TMS Facteurs liés aux gestes et postures et à la nature du travail L environnement (température, bruit ) L organisation du travail (cadence, pauses) Les facteurs psychosociaux Les TMS : un phénomène multifactoriel, effets de spirale et cercles vicieux Les différentes dimensions du geste professionnel Le mouvement La réflexion et l apprentissage Le sens du travail Connaître le phénomène des TMS pour mieux saisir les enjeux d une politique de prévention dans son entreprise/ service Mettre en œuvre des actions préventives et correctives en mobilisant les ressources pertinentes Dirigeant, responsable RH, cadre, responsable sécurité, hygiène, environnement Partage d expériences Mises en situation, jeux de rôles Apports théoriques 16

18 SENSIBILISATION A LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ( Durée: 2 jours ) Travail, santé et RPS : actualité et enjeux de la problématique dans la société, dansl entreprise RPS, stress, souffrance au travail, harcèlement: de quoi parle t on? Approche théorique, définitions La réglementation en matière de santé au travail Les signaux d alerte _ Les facteurs de risque : organisation du travail, changement Le dispositif de prévention : les différents types de prévention et les acteurs mobilisables Le rôle du manager Le dispositif de prévention : leviers d action et première approche des outils : Les indicateurs L analyse des situations à risque Les procédures d alerte Les comportements managériaux Acquérir les repères essentiels sur les RPS et la prévention en entreprise : cadre juridique, notion et mécanismes Appréhender les enjeux de la santé au travail Repérer les acteurs et les leviers de la prévention en matière de RPS Disposer d une première approche sur les outils d une politique de prévention Dirigeant, responsable RH, cadre, responsable sécurité, hygiène, environnement Partage d expériences Mises en situation, jeux de rôles Apports théoriques 17

19 Psychosociauxsensibilisation A la prevention des risques ( Durée: 2 jours ) Travail, santé et RPS : actualité et enjeux de la problématique dans la société, dans l entreprise RPS, stress, souffrance au travail, harcèlement: de quoi parle -ton? Approche théorique, définitions La réglementation en matière de santé au travail Les signaux d alerte _ Les facteurs de risque : organisation du travail, changement Le dispositif de prévention : les différents types de prévention et les acteurs mobilisables Le rôle du manager Le dispositif de prévention : leviers d action et première approche des outils : Les indicateurs L analyse des situations à risque Les procédures d alerte Les comportements managériaux Acquérir les repères essentiels sur les RPS et la prévention en entreprise : cadre juridique, notion et mécanismes Appréhender les enjeux de la santé au travail Repérer les acteurs et les leviers de la prévention en matière de RPS Disposer d une première approche sur les outils d une politique de prévention Dirigeant, responsable RH, cadre, responsable sécurité, hygiène, environnement Partage d expériences Mises en situation, jeux de rôles Apports théoriques 18

20 Sauveteur secouriste du travail (SST) ( Durée: 2 jours ) Le sauvetage secourisme du travail et la prévention des risques Les accidents de travail Les caractéristiques de la maladie professionnelle Intérêt de la prévention des risques professionnels Rôle d un SST : argumentaire et freins à lever Notions réglementaires Rechercher les risques persistants pour protéger et prévenir L alerte aux populations Reconnaître les dangers persistants Supprimer ou isoler le danger Examiner la victime et faire alerter L examen L alerte SECOURIR : identification et conduite à tenir La victime saigne abondamment La victime s étouffe La victime se plaint de malaise La victime se plaint de brûlures La victime se plaint de douleurs empêchant certains mouvements La victime présente une plaie qui ne saigne pas abondamment La victime ne répond pas mais respire La victime ne répond pas et ne respire pas Etre un acteur de la prévention des risques au sein de son entreprise Savoir porter secours à une victime : protéger, examiner, faire alerter, secourir 19

21 Tout public Etude de cas concrets Tour de table, Exposé, Découverte, Apprentissage Mises en situation pratique, exercices pratiques sur un mannequin Evaluation continue des participants à l apprentissage des gestes et techniques Evaluation du participant à l aide d une fiche de suivi individuel Bilan à l issue de chaque session des acquis Gestes et postures dans le travail ( Durée: 1 jour) Les statistiques en termes d accidents du travail et de maladies professionnelles Les notions d anatomie Les facteurs d usure et de fatigue Les techniques de lever-porter de charge Les principes d aménagement des postes de travail Cas particuliers Appréhender les risques dorsolombaires et leur prévention, Appliquer les techniques de gestes et postures de travail adaptées pour atténuer la fatigue et réduire la fréquence des accidents Tout public 20

22 Notions d'ergonomie Notion de législation Notion de manutention dans la vie quotidienne Travaux pratiques : Initiation à la méthode de manutention de charges et applications concrètes sur le poste de travail Gestes et postures fondamentaux 20