RETOUR D EXPERIENCE AU CHU de NANCY

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1 RETOUR D EXPERIENCE AU CHU de NANCY Avec la participatin de : Liliane ROUX Directrice Adjinte Pascale BASTIEN-KERE Directrice des Systèmes d Infrmatin Dr Laure JOLY Médecin en Gériatrie Alain BOUCHARD F/F Cadre sci-éducatif

2 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy Platefrme réginale infrmatisée d admissin SSR Objectif pératinnel N 1 du vlet SSR- SROS PRS Amélirer l accès des patients aux services SSR La platefrme permet : - L unifrmisatin des demandes quelle que sit la filière cncernée - La visin en temps réel de demandes et de leur avancée - Une assistance des utilisateurs dans le chix des SSR

3 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy Critères de réussite dans l implantatin de l util Implicatin de la directin : Gestin de prjet Implicatin de la directin des systèmes d infrmatins Frmatin des utilisateurs et mise en place de frmateurs internes Implicatin du chargé de cmmunicatin

4 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy METHODOLOGIE (1/5) Cnstitutin du grupe de piltage début février 2012 Directrice des sins Directrice des systèmes d infrmatin Pilte du prjet au GCS Télésanté Respnsable du service Scial Directeur du pôle Gérntlgie - Sins Palliatifs Référents médical et paramédical

5 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy METHODOLOGIE (2/5) Lancement du prjet : 29 février 2012 Infrmatin des équipes médicales et encadrement signant - Présentatin de l util (Télésanté Lrraine) - Travail en amnt par le service scial Réalisatin d une cartgraphie des filières de sins service par service

6 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy METHODOLOGIE (3/5) Frmatin ( avril mai 2012) Frmatin de tus les médecins senirs, assistantes sciales du service de curt séjur et SSR du CHU Réalisée par les frmateurs de Télésanté Lrraine Frmatin des internes par les senirs curant mai 2012

7 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy METHODOLOGIE (4/5) Frmatin et Accmpagnement Organisatin des frmatins adaptée aux pssibilités des différents persnnels Très cncrète, utilisatin de sn util de travail et simulatin d entrées Pssibilité de cntacter une persnne suite à la frmatin (nm et téléphne) Le frmateur revient sur demande (mail) dans le service

8 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy METHODOLOGIE (5/5) Implicatin de la DSI du CHU Validatin de la cmpatibilité de l applicatin sur les pstes de travail : lien Internet uniquement (versin du navigateur) Mise en place d un lien sur l intranet pur accéder directement à l applicatin Travail avec Télésanté Lrraine pur autmatiser l uverture des drits Implicatin des frmateurs de la DSI pur accmpagner le démarrage et cmpléter le supprt utilisateur si nécessaire

9 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy 2 rencntres avec Télésanté Lrraine 1ère réunin de synthèse avec les représentants des utilisateurs et Télésanté Lrraine - le 27 septembre 2012 Prpsitins d évlutin de l util 2ème réunin : grupe de piltage Méthdlgie du dépliement

10 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy Évlutin de l util : quelques exemples Retur sur l expérimentatin en gériatrie Cnstat : Date de sumissin de la demande et alerte sur absence de répnse Il serait judicieux de faire apparaître sur le tableau récapitulatif la date de sumissin des demandes et de signaler visuellement tutes demandes restées sans prpsitin au-delà d un certain délai. L bjectif étant de lister très rapidement les demandes urgentes nn abuties et de permettre une campagne téléphnique pur favriser l admissin. Ce délai est variable seln les services émetteurs (très curt en PUOG par exemple). Répnse : Un paramètre cmplémentaire de délai prpre à chaque service a été ajuté. Le dépassement de ce délai par rapprt à la date d admissin suhaitée prvque une mise en évidence (surlignage) des demandes urgentes nn répndues. Ce délai sera par défaut fixé à 3 jurs et mdifiable pur tut service. Cette évlutin sera intégrée sur la prchaine versin (nvembre)

11 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy Évlutin de l util : quelques exemples Retur sur l expérimentatin en gériatrie Cnstat : Temps de saisie Le temps de cnstitutin d un dssier imad est lng, particulièrement cncernant la saisie de la prescriptin médicale Répnse : La prescriptin médicamenteuse issue du lgiciel PHARMA peut être intégrée directement sus imad via l usage d un générateur de fichier PDF Cnstat : Transfert de service Un patient peut être amené à changer de service et une demande d admissin initiée dans un service peut être cmplétée u clôturée dans un autre. Actuellement la demande reste, par facilité, affectée au service initiateur, ce qui fausse les infrmatins statistiques. Répnse : Cette évlutin sera intégrée sur la prchaine versin (nvembre)

12 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy Retur sur l expérimentatin en gériatrie Cnstat : Ntificatin L envi de mails qutidiens cncernant l évlutin des demandes s avère insuffisant, certains services (PUOG par ex.) se devant d être très réactifs pur la validatin des prpsitins. Répnse : Une analyse est en curs visant à générer une ntificatin d à chaque événement u à permettre d augmenter la fréquence d émissin des s (surveillance et ntificatin éventuelle tutes les heures u plus si pssible) Cette évlutin sera intégrée sur la prchaine versin (nvembre)

13 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy Prgramme du dépliement Rencntre des prfessinnels : pôle par pôle Présentatin du service imad Frmalisatin de l rganisatin pur chaque service Frmatin des prfessinnels Utilisatin du service pur les demandes d admissin des patients

14 Pôle Gérntlgie Sins Palliatifs CHU Nancy Nmbre de dssiers patients créés et de demandes envyées Ventilatin des envis par filière sllicitée Quelques chiffres du 1er juin au 12 nvembre 2012 Sit en myenne 2,55 demandes de SSR par patient Ecart myen entre la date demandée d'entrée au SSR et la date de srtie du patient