Passez nous voir! Parce qu on a tout le choix voulu pour faciliter la gestion de votre argent. Mon argent, mes outils

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2 2 3 Mon argent, mes outils 1. Ma gestion, mes solutions 1.1 Mon compte bancaire personnel 1.2 Mon forfait mensuel à frais fixes 1.3 Mes avantages spéciaux 1.4 Mes trucs pour réduire mes frais de service 2. Mes fonds, mes transactions 2.1 Mes modes d accès à mes fonds 3. Mon crédit, mes possibilités 3.1 Ma carte de crédit 3.2 Mon programme de récompenses 4. Mes besoins, mes options 4.1 Mes services complémentaires 5. Mes renseignements personnels, ma sécurité 5.1 La protection de mes opérations bancaires 5.2 Mes précautions 6. Mes compléments, mes contacts 6.1 Ma demande d ouverture de compte 6.2 Les frais à l unité de mes services bancaires 6.3 Mes produits actifs qui ne sont plus offerts par la Banque 6.4 Mes contacts Tarification en vigueur le 1 er mai Votre argent. Vous le gagnez, vous le gérez, vous l épargnez, vous le dépensez, vous en profitez. Et pour ça, il vous faut des outils. Comme un compte de banque, une carte de débit, un plan d épargne, des services de gestion, une carte de crédit et quelques autres trucs du genre. Votre argent. Vous le gagnez, vous le gérez, vous l épargnez, vous le dépensez, vous en profitez. Et pour ça, il vous faut des outils. Comme un compte de banque, une carte de débit, un plan d épargne, des services de gestion, une carte de crédit et quelques autres trucs du genre. Passez nous voir! Parce qu on a tout le choix voulu pour faciliter la gestion de votre argent. Vous voulez un coffre bien garni? Passez nous voir! Parce qu on a tout le choix voulu pour faciliter la gestion de votre argent. En plus des outils mentionnés plus haut, on a aussi des forfaits spéciaux, des programmes adaptés à votre réalité de vie, des instruments de protection et tout ce qu il faut pour vous aider à gérer votre argent. Rondement. Adroitement. Vous voulez un coffre bien garni? Passez nous voir! Parce qu on a tout le choix voulu pour faciliter la gestion de votre argent. En plus des outils mentionnés plus haut, on a aussi des forfaits spéciaux, des programmes adaptés à votre réalité de vie, des instruments de protection et tout ce qu il faut pour vous aider à gérer votre argent. Rondement. Adroitement.

3 1 4 5 Ma gestion, mes solutions Vous vous en doutez, les habitudes bancaires sont bien différentes d une personne à l autre. Plein de facteurs expliquent ça. Le nombre moyen de transactions par mois, la préférence du service au comptoir ou des guichets automatiques, l âge, ou la capacité d épargner, par exemple. Pour vous aider à régler vos affaires courantes, on vous propose donc une série de comptes, de forfaits et de programmes. Vous allez voir, il y en a pour toutes les habitudes. À vous de trouver la ou les solutions qui vous simplifient le plus la vie et réduisent au minimum vos frais bancaires. Simultanément. Manifestement. Vous allez voir, il y en a pour toutes les habitudes.

4 Mon compte Bancaire personnel solution Nous, on n aime pas compliquer les choses. C est pour ça qu on vous offre seulement trois comptes qui, à notre avis, comblent tous les besoins. Que ce soit pour gérer vos affaires courantes, épargner dans un but précis, faire des versements périodiques, investir dans l avenir, brasser des affaires aux États-Unis ou autre chose, vous allez trouver ce qu il vous faut avec l une de nos trois solutions. Le compte Opérations Type de compte Utilisation Compte de chèques Idéal pour les transactions bancaires courantes. Peut être lié à un forfait pour réduire les frais de transactions. Avec un relevé bancaire papier 1 ou électronique 1,2, au choix. Frais de tenue de compte Solde minimal mensuel de $ et plus : Aucuns frais mensuels Solde minimal mensuel de moins de $ : Aucuns frais mensuels pour un relevé bancaire électronique avec MC 1,2 le service postel 2,00 $ par mois pour un compte avec un relevé bancaire papier 1 Frais de transaction Solde minimal mensuel de $ et plus : Aucuns frais pour les retraits et les virements faits en succursale 3, à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect, les chèques et les prélèvements automatiques. Aucuns frais pour les paiements de facture faits aux guichets automatiques Banque Laurentienne ou par BLCDirect. Solde minimal mensuel de moins de $ : 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture 3 effectué à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect 1,00 $ par prélèvement automatique 1,00 $ par chèque 1,25 $ par retrait, virement ou paiement de facture en succursale 3 Le compte Placement Excellence Type de compte Utilisation Taux d intérêt 4 (Les intérêts sont calculés sur le solde minimal quotidien et versés mensuellement.) Frais de tenue de compte Frais de transaction Compte d épargne Idéal pour épargner ou pour investir des sommes importantes, tout en ayant accès à vos fonds en tout temps. Excellent choix lorsque très peu de transactions sont faites. Avec un relevé bancaire papier 1 ou électronique 1,2, au choix. Taux annuel progressif par paliers le rendement se compare avantageusement à celui d un certificat de dépôt à court terme. Taux en vigueur le : Solde de $ à ,99 $ : Solde de $ à ,99 $ 4 : Solde de $ à ,99 $ 4 : Solde de $ et plus 4 : Aucuns frais, et vous pouvez opter pour un relevé bancaire mensuel électronique avec le service postel MC 1,2, ou pour un relevé bancaire papier 1. 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture 3 effectués à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect 1,00 $ par prélèvement automatique 1,25 $ par chèque 1,50 $ par retrait ou virement effectués en succursale 3 Rabais de 1,00 $ sur la première transaction de débit du mois % % % % solution CHOIX2

5 solution 3 Mon forfait mensuel à frais fixes x Le compte Quotidien Plus en dollars américains Type de compte Utilisation Taux d intérêt 4 (Les intérêts sont calculés sur le solde minimal quotidien et versés mensuellement.) CONSEIL Compte de chèques en dollars américains Idéal pour les transactions bancaires courantes en dollars américains. Les bénéfices et les frais sont aussi en dollars américains. Pour une utilisation en succursale seulement le compte n est accessible ni par guichet automatique ni par BLCDirect. Ne peut être lié à un forfait bancaire. Avec un relevé bancaire papier 1 ou électronique 1,2, au choix. Taux annuel progressif par paliers Taux en vigueur le : Solde de moins de $ US : Solde de $ US à 4 999,99 $ US 4 : Solde de $ US à 9 999,99 $ US 4 : Solde de $ US et plus 4 : Frais de tenue de compte Solde minimal mensuel de $US et plus : Aucuns frais mensuels Solde minimal mensuel de moins de $US : Aucuns frais mensuels pour un relevé bancaire électronique avec le MC 1,2 service postel 2,00 $US par mois pour un compte avec un relevé bancaire papier 1 Frais bancaires Solde minimal mensuel de $US et plus : Aucuns frais pour les chèques, les retraits et les virements faits en succursale 3. Solde minimal mensuel de moins de $US : 0,85 $US par chèque. 1,00 $US par retrait, virement ou paiement de facture en succursale 3. On avance d une journée à 20 h 46 Noter que toute transaction effectuée après 20 h 45, heure normale de l Est (HNE), à un guichet Banque Laurentienne ou par BLCDirect est datée TIP du lendemain. % % % % Que vous fassiez peu, passablement, beaucoup ou énormément de transactions par mois, on a un forfait pour vous. À vous de voir lequel de nos quatre convient le mieux à vos besoins et à vos habitudes! x Forfait Transigez Forfait Transigez un peu 5 beaucoup 5 Coût mensuel 3,50 $ 6,50 $ 13,75 $ Client type Fait très peu de transactions par mois. Utilise les services bancaires automatisés et quelques fois en succursale. Fait plusieurs transactions par mois. Utilise les services bancaires automatisés et en succursale. Limite de transactions sans frais par mois 6 8 transactions 20 transactions Illimité Guichet Banque Laurentienne (retrait, virement et paiement de facture) BLCDirect (virement et paiement de facture) Paiement direct INTERAC MD7 Chèques Prélèvements automatiques En succursale (retrait 3 ou virement) Frais de tenue de compte 6 par mois 2 par mois Relevé bancaire électronique avec le service postel MC 1,2 : gratuit Relevé bancaire papier 1 : gratuit Relevé bancaire électronique avec le service postel MC 1,2 : gratuit Relevé bancaire papier 1 : 2,00 $/mois Forfait Transigez sans limite 5 Une solution idéale pour les plus actifs qui vous offre un nombre illimité de transactions de tous genres Relevé bancaire électronique avec le service postel MC 1,2 : gratuit Relevé bancaire papier 1 : 2,00 $/mois Autres privilèges Relevé mensuel Le Gestionnaire : gratuit (relevé bancaire papier 1 ou relevé bancaire électronique avec le service postel Mc1,2 ) x

6 10 11! x Forfait Service Or L effet forfait 5 Coût mensuel 29,00 $ Client type Désire une entière liberté quant au nombre de transactions à effectuer. A des besoins financiers complexes. Utilise aussi bien les services bancaires automatisés que ceux en succursale. Limite de transactions sans frais par mois 6 Guichet Banque Laurentienne (retrait, virement et paiement de facture) BLCDirect (virement et paiement de facture) Paiement direct INTERAC MD7 Chèques Prélèvements automatiques En succursale (retrait 3 ou virement) Frais de tenue de compte Autres privilèges disponibles sur demande 8 Nombre illimité de transactions Aucuns Au choix : un relevé bancaire électronique avec le service postel MC1,2, un relevé bancaire papier 1 Paiement gratuit de factures en succursale Retraits sans frais aux guichets automatiques INTERAC MD7 et PLUS MD7 Marge de crédit minimale de $ sans frais de transaction 9 Protection contre les découverts sans frais mensuels d utilisation 9 si vous ne vous qualifiez pas pour une marge de crédit personnelle Chèques personnalisés gratuits 10 Oppositions de paiement sans frais (information complète fournie par le client) Chèques officiels, les chèques visés et les mandats sans frais ($CA et $US) Traites bancaires sans frais Chèques de voyage American Express MD à une seule signature sans frais et le rabais de 1 % sur la commission des Chèques pour deux MD Rabais annuel de 50 % sur le loyer d un coffret de sûreté 11 Réduction de 1 % sur le taux d intérêt en vigueur pour les prêts personnels 12 à taux fixe ou variable Rabais de 150 $ sur les frais reliés au transfert d une hypothèque 13 à la Banque Laurentienne Carte VISA 14 Explore GRATUITE pour vous et votre conjoint Réduction de 50 $ sur les frais du REER autogéré 15 REER Tactique sans frais annuels Réduction de 100 $ sur la gestion de portefeuille Trust La Laurentienne 16 Relevé mensuel Le Gestionnaire : Gratuit Relevé bancaire papier 1 ou relevé bancaire électronique avec le service postel MC1,2 Vous voulez couper dans vos frais? Prenez un forfait bancaire! C est fascinant à quel point ça peut mettre la hache dans vos dépenses bancaires. Surtout si vous faites beaucoup de transactions chaque mois. Pour vous en donner une idée, on vous a conçu un exemple avec notre forfait Transigez sans limite, avec lequel vous pouvez faire un nombre illimité de transactions par mois. On vous laisse maintenant le plaisir de découvrir l effet forfait sur 41 transactions mensuelles en comparaison aux coûts par transaction sans forfait. Transactions effectuées Coût normal (sans forfait) 5 retraits à un guichet automatique Banque Laurentienne (1,00 $ chacun) 5,00 $ 4 virements à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect (1,00 $ chacun) 4,00 $ 20 transactions réglées par Paiement direct INTERAC MD7 (1,00 $ chacune) 20,00 $ 5 paiements de factures à un guichet automatique Banque Laurentienne ou par BLCDirect (1,60 $ chacun : 1,00 $ frais de transaction pour paiement de facture + 0,60 $ frais de perception de paiement de facture) 8,00 $ 4 prélèvements automatiques (1,00 $ chacun) 4,00 $ 3 chèques (1,00 $ chacun) 3,00 $ Relevé mensuel Le Gestionnaire 2,50 $ Coût avec forfait Transigez sans limite Inclus dans le forfait Total 46,50 $ (frais fixes forfait)13,75 $ Économie mensuelle avec le forfait Transigez sans limite 32,75 $ Économie annuelle 393,00 $ C est clair : 32,75 $ d économie par mois! Multipliez ça par douze : vous économiseriez pas moins de 393,00 $ durant l année sur la base de notre exemple. Évidemment, vos économies dépendent des services que vous utilisez. Notre exemple ne les couvre pas tous. Pour plus de détails sur nos forfaits, consultez leurs fiches techniques aux pages 9 et 10.

7 Mes avantages spéciaux Vous avez moins de 18 ans, êtes étudiant âgé de 16 à 25 ans, ou avez plus de 60 ans? On a un petit quelque chose pour vous. Quoi? Un de nos programmes d avantages spéciaux qui vous proposent des privilèges et des gratuités. Profitez-en pendant que vous avez l âge requis! Il y a de belles économies à faire si vous êtes admissible. Coût mensuel Critère d admissibilité Spécificités 17 Limite de transactions sans frais par mois compte opérations Jeune 5 Gratuit Être âgé de moins de 18 ans. Compte de chèques spécial pour les jeunes Nombre illimité de transactions Transactions admissibles Retraits, virements et paiements de facture en succursale 3 et aux guichets automatiques Banque Laurentienne Virements et paiements de facture par BLCDirect Chèques Prélèvements automatiques Frais d utilisation des services complémentaires Frais de tenue de compte Paiement direct INTERAC MD7 : 1,00 $/transaction Aucuns x Au choix : un relevé bancaire électronique avec le service postel MC1,2 ou un relevé bancaire papier 1 Secret concret Plus vous profitez de nos forfaits et avantages spéciaux, moins ça vous coûte cher en frais, plus vous économisez les billets, plus ça nourrit votre cochonnet! Critère d admissibilité Spécificités x avantage Étudiant 5 Être âgé de 16 à 25 ans inclusivement Être inscrit à temps plein à un programme d études dans un établissement reconnu (preuve exigée). Donne accès à des privilèges financiers exclusifs aux étudiants. Offre un rabais de 8 $ par mois sur le tarif mensuel d un des forfaits suivants : Forfait Transigez beaucoup Transigez sans limite Service Or Coût mensuel réduit Gratuit 5,75 $ 21,00 $ Limite de transactions sans frais par mois 6 20 transactions Illimité Illimité Transactions admissibles et autres privilèges 8 Détails à la page 9 Détails à la page 9 Détails à la page 10 Privilèges financiers 8 Marge de crédit étudiante 18 (financement minimum de $, seuls les intérêts devant être remboursés durant les études) Carte de crédit VISA 14 Noire pour étudiant (aucuns frais annuels; parfait pour se bâtir un historique de crédit; pratique pour les achats en ligne; avances de fonds disponibles; option Ma Récompense offerte sans aucuns frais mensuels si plus de 350 $ d achats nets par mois 19, sinon des frais de 3,50 $ par mois facturés parfait pour accumuler des points échangeables contre des chèques-cadeaux valides chez plus de 80 marchands tels que Future Shop, Bureau en gros, SAQ, Sports Experts)» La carte de crédit ne peut être octroyée aux étudiants âgés de moins de 18 ans. x AVANTAGE Critère d admissibilité Être âgé de 60 ans et plus Spécificités Permet à votre conjoint, peu importe son âge de profiter de tous les avantages pourvu que vous ayez un compte conjoint. Tenue de compte sans frais, que ce soit pour un relevé bancaire électronique avec le service postel MC1,2 ou un relevé bancaire papier 1. Offre un rabais de 5 $ par mois sur le tarif mensuel d un des forfaits suivants : Forfait Transigez beaucoup Transigez sans limite Service Or Coût mensuel réduit 1,50$ 8,75 $ 24,00 $ Limite de transactions sans frais par mois 6 20 transactions Illimité Illimité Transactions admissibles et autres privilèges 8 Détails à la page 9 Détails à la page 9 Détails à la page 10 x Forfait 65+ Coût mensuel Gratuit 6 Critère d admissibilité Limite de transactions sans frais par mois 6 Transactions admissibles Être âgé de plus de 65 ans 4 transactions Retraits, virements et paiements de facture en succursale 3 et aux guichets automatiques Banque Laurentienne Virements et paiements de facture par BLCDirect Chèques Prélèvements automatiques Paiement direct INTERAC MD7 ; Frais de tenue de compte Relevé bancaire papier 1 : gratuit Relevé bancaire électronique avec service postel MC1,2 : gratuit 13

8 Truc 1 Truc 2 Truc 3 Truc 4 Mes trucs pour réduire mes frais de service La première étape pour diminuer vos frais de service, c est bien sûr de profiter de nos forfaits et programmes spéciaux. Mais il y a d autres petits trucs aussi. Maintenez le solde minimal mensuel exigé Si vous n avez pas de forfait, le simple fait de maintenir le solde minimal mensuel exigé vous évite de payer les frais de transaction et de tenue de compte. Évitez aussi d accumuler les comptes bancaires. Rregroupez plutôt tous vos fonds dans un seul compte grâce à notre service de Transfert simplifié Tapis Rouge. Ça simplifie votre gestion et ça empêche la multiplication des frais. Retirez PLUS d argent moins souvent Comme vous payez des frais pour chaque transaction, vous n avez aucun avantage à faire des petits retraits ou virements régulièrement. Non seulement ça vous coûte de l argent pour rien, mais en plus vos nombreuses visites aux guichets vous font perdre du temps inutilement. Évitez de régler vos FACTURES en succursale Les transactions en succursale sont les plus chères. Alors, à moins d avoir un forfait ou un programme qui les englobe, privilégiez plutôt les transactions par guichet automatique ou par BLCDirect on vous en parle au point 2.1. Demandez une Protection contre les découverts Les chèques et les prélèvements automatiques sans provision, c est cher : 65,00 $, pour être plus précis, et votre réputation financière est directement touchée. alors, pourquoi prendre le risque que ça vous arrive, quand vous pouvez l éviter avec notre Protection contre les découverts? Grâce à elle, vous pouvez être protégé de 250 $ à $ contre un manque temporaire de fonds. Et, comme vous payez des frais seulement quand vous avez recours au service 5,00 $ par mois d utilisation plus les intérêts applicables sur le découvert c est une véritable aubaine pour avoir la tête tranquille et la réputation intacte. Truc 5 Truc 6 Truc 7 Profitez des avantages du paiement direct Quand vous faites des achats, privilégiez l utilisation du service Paiement direct interac MD7. C est rapide, et certains détaillants vous offrent même la possibilité de retirer des fonds. Si vous avez besoin de liquide, faites d une pierre deux coups. Ça va vous éviter une visite au guichet et, comme le temps, c est de l argent, vous allez être doublement gagnant. Privilégiez nos guichets automatiques Quand vous êtes client de la Banque, vous avez toujours avantage à utiliser ses guichets automatiques parce qu il n y a aucuns frais d utilisation en sus des frais de transaction. Avec les guichets des autres institutions, ça vous coûte 1,50 $ en frais INTERAC MD7 par transaction plus les surcharges applicables par l institution propriétaire du guichet. Soyez PRÉPARÉ lorsque vous FAITES une opposition au PAIEMENT Si vous avez tous vos renseignements en main, les frais associés à votre requête vont être moins élevés (13,00 $ au lieu de 20,00 $) que s il vous en manque et que la Banque doit faire des recherches pour les trouver.

9 Mes fonds, mes transactions Toujours à la course, tiraillé entre le boulot, la famille, les loisirs et les obligations, ce n est pas toujours possible de faire un saut à la Banque durant les heures d ouverture pour faire des transactions et régler ses affaires courantes. C est justement pour ça qu il existe toutes sortes de façons d avoir accès à vos fonds. Plus besoin de courir ou de vous stresser pour arriver à temps à la Banque puisque vous pouvez maintenant avoir accès à votre compte n importe quand et presque n importe où, pour faire à peu près toutes vos transactions. Librement. Tranquillement. Plus besoin de courir pour arriver à la banque, accédez à votre compte n importe quand, n importe où!

10 Mes modes d accès à mes fonds Ma succursale Ma CARTE-client et les guichets AUTOMATIQUES Mon service de PAIEMENT DIRECT Mes autres modes d accès Mes services PAR téléphone et PAR Internet BLCDirect Votre succursale, c est naturellement votre premier contact avec la Banque. Pour bien des services à commencer par l ouverture d un compte vous devez vous y arrêter. Si vous voulez aussi y faire vos transactions parce que vous aimez le contact humain, on vous conseille de choisir un forfait ou un programme qui les inclut pour limiter vos coûts. Les frais de service en succursale sont plus élevés à l unité que ceux des services automatisés. Sans forfait ou programme, la facture peut devenir salée assez vite. Votre carte-client, c est votre clé pour utiliser un paquet de services électroniques : les guichets automatiques Banque Laurentienne, les guichets des réseaux INTERAC MD7 au pays et PLUS MD7 dans le reste du monde, puis aussi le service Paiement direct INTERAC MD7. Pour avoir une carte-client, vous avez juste à en faire la demande à votre succursale. Vous pourrez l utiliser en toute sécurité pour faire des transactions jour et nuit. Votre carte-client vous permet d accéder facilement à votre compte de banque pour retirer de l argent, effectuer des dépôts ou des virements, payer des comptes ou faire des achats chez les marchands affiliés au service Paiement direct INTERAC MD7. Le service Paiement direct INTERAC MD7 vous permet de régler, avec votre carte-client, tous vos achats chez les quelque marchands du Québec qui ont un terminal INTERAC MD en magasin. Quand vous réglez, l argent est prélevé directement dans votre compte de banque, exactement comme si vous payiez en argent. Même si les façons d accéder à vos fonds sont déjà nombreuses, il en reste encore deux autres que vous pouvez utiliser pour gérer vos fonds et régler vos affaires à partir de votre compte : les paiements par chèque; les prélèvements automatiques. Les premiers sont un mode de paiement souple que vous gérez de manière autonome au gré de vos besoins. Les seconds vous donnent accès à vos fonds pour régler des factures ou des comptes sans que vous ayez à y penser, mais aussi pour vous discipliner à mettre de l argent de côté (dans un compte d épargne) dans un but précis (voyage, maison, études, etc.). Inscrivez-vous aux services d accès BLCDirect pour effectuer vos transactions bancaires par téléphone ou par Internet, de chez vous, du travail ou de n importe où, comme et quand ça fait votre affaire. Avec les services d accès BLCDirect, ce n est pas vous qui devez vous rendre à votre succursale, mais votre succursale qui vient à vous. Une fois que vous y aurez goûté, vous ne voudrez plus vous en passer!

11 20 21 BLCDirect Facile Moins chère Sécuritaire L adhésion aux services Des services sécuritaires Principales opérations bancaires réalisables avec les services BLCDirect Opérations bancaires Guichet automatique Internet Téléphone Vérification du solde de votre compte Virement entre vos comptes détenus à la Banque Laurentienne Dépôt et retrait d argent Consultation de vos factures courantes Paiement de vos factures Réception et archivage électronique de vos factures et relevés durant sept ans avec le service postel MC Banque Laurentienne Vérification du solde de votre marge de crédit Vérification du solde de votre carte de crédit C est facile! Tout ce que vous avez à faire, c est de composer le ou le C est gratuit, et lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez faire autant de paiements de factures que vous voulez pendant les trois premiers mois. Et après ça, vous allez continuer d économiser puisque les transactions par BLCDirect sont moins chères que celles qui sont effectuées en succursale. Les services BLCDirect ne sont pas seulement simples et pratiques, ils sont aussi très sécuritaires. Notre personnel spécialisé s applique toujours à rendre ses services aussi sécuritaires que possible. Sur Internet, par exemple, les mesures de pointe pour assurer la confidentialité de la transmission de vos renseignements personnels comprennent notamment : l utilisation des technologies de chiffrement à 128 bits la sécurité maximale en ce moment; l interruption automatique de toute session bancaire en ligne après 10 minutes d inactivité; des mécanismes de surveillance des transactions anormales. Vérification du solde de vos prêts (hypothécaire, personnel, etc.) Vérification du solde de vos produits d investissement Avance sur votre carte de crédit Obtention de l historique des transactions dans votre compte Obtention de l historique des transactions de votre carte VISA Banque Laurentienne Téléchargement de l historique de vos transactions dans votre logiciel de gestion financière (Quicken, Money) Virement en provenance d une autre institution financière 20 Commande de chèque Mise à jour de votre livret bancaire Accessibilité jour et nuit Accès à vos comptes lorsque vous êtes à l étranger

12 Mon crédit, mes possibilités Aujourd hui, vous êtes sollicité de partout pour dépenser. Que ce soit pour un projet, un voyage, une nécessité, une gâterie, une sortie ou autre, les occasions et les tentations, planifiées ou non, fusent de partout. S il fallait en plus que vous ayez toujours sur vous le liquide nécessaire pour les régler toutes, vous ne seriez pas sorti du bois! Heureusement qu il y a le crédit et tout particulièrement le crédit à la carte qui vous permet d avoir de la latitude pour gérer vos affaires et vous payer la traite, sans que vous ayez toujours à piger dans votre compte sur-le-champ. Bien utilisé, c est un outil qui peut faire des merveilles et, même, vous récompenser. Utilement. Souplement. Le crédit, bien utilisé, c est un outil qui peut faire des merveilles et, même, vous récompenser.

13 Relevé de compte 30% 0 $ MAI Ma carte de crédit La Banque Laurentienne vous propose une gamme complète de cartes de crédit répondant à une foule de besoins particuliers. Qu il s agisse d encaisser des remises ou d accumuler des points pour voyager, obtenir des récompenses et des chèques-cadeaux ou encore de profiter d un faible taux pour financer un projet ou bâtir votre réputation de crédit, nous avons une carte VISA qui répondra à toutes vos attentes! Demandez des cartes supplémentaires sans frais annuels, peu importe la carte choisie! Avantages VISA VOTRE MEILLEUR OUTIL DE PAIEMENT Voyagez bien outillé sachant que les cartes VISA sont acceptées partout dans le monde et sont utilisées dans plus de 150 pays. Obtenez des avances de fonds dans guichets automatiques et dans institutions financières. 21 Consultez facilement vos transactions de compte VISA en ligne ou par téléphone avec BLCDirect. Utilisez judicieusement votre relevé de compte comme outil de gestion financière efficace qui vous permet d effectuer un suivi serré de vos achats, qui sont classés par catégorie. Payez rapidement et facilement vos petits achats courants avec Visa paywave MD. Profitez d un délai de grâce de 21 jours sans intérêt pour les achats effectués avec votre carte VISA. Vous devez payer en totalité le solde de votre compte. Abonnez-vous au relevé virtuel sans frais. Réglez votre compte VISA par la poste, par téléphone, par Internet ou en succursale. Profitez de la possibilité de transférer le solde de vos autres cartes de crédit à l aide des chèques VISA 21. CONSEIL PAIX D ESPRIT avec assur-paiement Sommaire Limite de crédit Crédit disponible Intérêt annuel sur les achats Intérêt annuel sur les avances de fonds 6 500,00 $ 2 044,25 $ 19,99 % 19,99 % Bordereau de paiement Envoyez ce bordereau avec votre paiement Épicerie Pharmacie Essence Télécommunications Restaurants Voyage Transport Avances de fonds Maison Autres Payez votre prochaine épicerie avec votre carte VISA et encaissez 10 $. Voyez les détails en page 3! Sébastien Goupil Chantal Bruchesi 6712 de Saint-Vallier Laval Qc H2P 2P3 VISA MD Banque Laurentienne Du 31 mars 2010 au 30 avril 2010 N o de compte : Compte Dépenses mensuelles par catégorie T Zone Récompenses Imprimé sur du papier contenant 30 % de fibres recyclées postconsommation, certifié Éco-Logo. Fabriqué à partir d énergie biogaz. Bénéficiez de la protection Assur-paiement 22 offerte en option sur la carte VISA. Assurez votre sécurité et celle de vos proches et profitez de la TIP vie en toute liberté! Remboursement du versement Assistance juridique minimum 23 en cas de perte Assistance convalescence d emploi ou d invalidité Assistance Info Accès-Santé Remboursement du solde en Assistance VIE COURANTE cas de décès 24 Sébastien Goupil Chantal Bruchesi Sébastien Goupil Chantal Bruchesi 6712 de Saint-Vallier Laval Qc H2P 2P $ 12 % 80 $ 2 % 120 $ 3 % 200 $ 4 % 200 $ 4 % $ 45 % 85 $ 2 % 0 % 750 $ 17 % 460 $ 11 % DATE D ÉCHÉANCE 25 SOLDE DU COMPTE 4 455,75 $ PAIEMENT MINIMUM DÛ 133,67 $ Solde des points antérieurs Points accumulés Points boni accumulés Points échangés Ajustement de points Nouveau solde de points Pendant la période Visitez : No de compte : MONTANT DU PAIEMENT MÉTHODES DE PAIEMENT INDIQUÉES AU VERSO. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que votre paiement parvienne au Service des cartes de crédit à la date d échéance ABCD 1234 ABCD 1234 ABCD 1234 ABCD /6 Cette protection pour les cartes VISA Banque Laurentienne est souscrite par l Industrielle Alliance, compagnie d assurance de personnes et comporte des frais de 0,97 $ par 100 $ de solde utilisé.

14 26 27 carte VISA explore PARFAITE POUR LES VOYages et les loisirs. Profitez d un généreux programme de points. 3 points sur chaque facture inscrite au paiement préautorisé. 1 $ = 3 points 2 points sur les achats voyage, transport et en devises étrangères. 1 $ = 2 points 1 point sur tous vos autres achats. 1 $ = 1 point Voyagez sans restriction de date ou de destination À vous la liberté! Utilisez vos points pour payer votre voyage, qu il soit réservé avec l agence du programme ou avec celle de votre choix (billet d avion, chambre d hôtel, billet de train) 25. Investissez et économisez Bonifiez vos épargnes avec les chèques-cadeaux en produits d investissement Banque Laurentienne 26 ou économisez en réglant vos frais annuels de carte VISA avec vos points. Choisissez votre récompense Découvrez une grande sélection de chèques-cadeaux chez l un des 80 marchands participants ou choisissez parmi les 350 articles offerts. Assurance voyage complète Pour vos déplacements à l extérieur de la province ou à l étranger : Soins médicaux et services hospitaliers jusqu à 31 jours 27 Annulation/interruption de voyage 28 Collision et dommages (véhicules de location), 48 jours inclus 29 Retard de bagages 28 Accident véhicule transport public 28 Autres protections Assurance achats 30 Garantie prolongée 31 Responsabilité Zéro 32 Pratique Technologie paywave Frais annuels : 110 $ Taux d intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde et avances de fonds carte VISA dollars DE L ARGENT EXTRA POUR LES ACHATS DE TOUS LES JOURS. Vos dépenses courantes n auront jamais été aussi payantes : 3 % sur vos paiements préautorisés. Pour chaque facture inscrite au paiement préautorisé, vous recevez 3 % de remise en argent. 2 % sur votre épicerie et votre essence. Chaque fois que vous faites vos courses ou votre plein d essence, vous recevez 2 % de remise en argent. 1 % sur tous vos autres achats. Peu importe ce que vous achetez avec votre carte VISA DOLLARS, vous recevez 1 % de remise en argent. Encaissez des remises quand vous le voulez Dès que vous atteignez un montant de 25 $, vous pouvez encaisser votre argent. Votre remise sera alors créditée à votre compte VISA DOLLARS 33. Facile et flexible, il suffit de : visiter le zonerecompenses.ca composer le Autres protections Assurance achats 30 Garantie prolongée 31 Responsabilité Zéro 32 Pratique Technologie paywave Frais annuels : 49 $ Taux d intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde et avances de fonds

15 28 29 carte VISA ma récompense DES RÉCOMPENSES pour se FAIRE plaisir. Utilisez la carte VISA MA RÉCOMPENSE pour toutes vos transactions quotidiennes. Sans frais mensuels 19 Lorsque vous faites 350 $ d achats par mois, on vous rembourse les frais de 3,50 $. Accumulez des points rapidement 1 $ = 1 point Récompensez-vous sans que ça vous coûte un sou Échangez vos points contre une grande sélection de chèques-cadeaux chez plus de 80 marchands participants ou choisissez parmi les 350 articles offerts. Grossissez vos économies Vous pouvez aussi échanger vos points contre des chèques-cadeaux en produits d investissement Banque Laurentienne 26. Autres protections Assurance achats 30 Garantie prolongée 31 Responsabilité Zéro 32 Pratique Technologie paywave Frais mensuels : 3,50 $ par mois. Aucuns avec 350 $ d achats portés au compte Taux d intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde et avances de fonds Adhérez directement en ligne au carte VISA noire UTILE POUR BÂTIR SON CRÉDIT. La carte VISA NOIRE est idéale si vous souhaitez obtenir votre première carte de crédit. Sans frais mensuels Elle est économique et représente un outil de paiement idéal pour tous vos achats. En utilisant votre carte VISA comme méthode de paiement principale, vous aurez toutes vos transactions sous le même état de compte. Le relevé de compte = l outil indispensable Utilisez judicieusement votre relevé de compte pour une gestion financière efficace. Il vous permet d effectuer un suivi serré de vos achats classés par catégorie. Avec BLCDirect vous pouvez accéder à votre compte VISA en ligne ou par téléphone. Profitez de la protection Responsabilité Zéro 32 de VISA Pratique Technologie paywave Frais annuels : aucuns Taux d intérêt : 19,99 % sur les achats et 21,99 % sur les transferts de solde et avances de fonds carte VISA noire à taux réduit IDÉALE POUR FINANCER DES PROJETS. Cette option sur la carte VISA NOIRE vous permet de payer un peu plus tard ce que vous vous procurez aujourd hui. Un moyen de financement à la hauteur Réalisez des économies en bénéficiant d un taux d intérêt concurrentiels sur les cartes de crédit tout en profitant d un bon outil de paiement! Bénéficiez toute l année d un taux d intérêt de 12,49 %. Simplifiez votre quotidien Centralisez tous vos achats et toutes vos dépenses sur votre carte de crédit : épicerie, pharmacie, station-service, etc. Vous pourrez ainsi utiliser votre relevé de compte judicieusement en tant qu outil de gestion financière efficace. Frais annuels : 30 $ Taux d intérêt : 12,49 % sur les achats et 12,49 % sur les transferts de solde et avances de fonds

16 Mes besoins, mes options Il y a toutes sortes de choses que vous pouvez faire avec l argent : l épargner, le dépenser, l emprunter, le transférer, le placer, l investir et même le donner. Si on laisse à votre discrétion le plaisir de le donner, on a par contre quelques options pour vous en ce qui concerne les autres possibilités. Il y a plusieurs façons de faire du millage avec l argent. Mais la meilleure façon d en faire, c est encore d avoir des finances bien organisées. Comment? En explorant les diverses options qui peuvent vous permettre de mieux gérer vos besoins financiers et puis d en profiter. Promptement. Idéalement. Il y a plusieurs façons de faire du millage avec l argent.

17 Mes services complémentaires Mon planificateur Le Planificateur. Pas de doute possible avec un nom pareil, il y a de la discipline dans l air avec notre plan d épargne méthodique. De la discipline financière, on s entend. Et trois fois plutôt qu une! Ma protection contre les découverts Pour respecter vos paiements (factures, INTERAC MD, etc.), chèques et prélèvements automatiques à venir sans être à court d argent, ou encore pour avoir accès à des liquidités à court terme, procurez-vous une protection contre les découverts 12. Plans Utilités Taux d intérêt en vigueur le : Versements des intérêts PRINCIPALES CARACTERISTIQUES DE LA PROTECTION CONTRE LES DéCOUVERTS Le Planificateur Budget Le Planificateur Sécurité Le Planificateur REER Pour respecter une obligation ou réaliser un projet à court terme. Pour planifier à long terme et se faire un petit coussin. Pour répartir l accumulation de votre contribution REER annuelle. Taux de base Frais spéciaux du plan Le Planificateur : 10,00 $ pour un arrêt du plan avant échéance 2,00 $ pour tout retrait, virement ou interruption d un versement mensuel % % Plus prime d encouragement % % Aux six mois, les intérêts sont calculés sur le solde minimal mensuel. Aux six mois, le taux d intérêt croît selon les paliers de versements prédéterminés et sont calculés sur le solde minimal mensuel. Aux six mois, les intérêts sont calculés sur le solde minimal mensuel. Protection offerte 250 $ à $ Frais 5,00 $ par mois d utilisation (plus les frais d intérêt applicables sur le découvert) Aucuns frais si non utilisée 34 Ma marge de crédit PERSONNELLE ET HYpotHécaire Vous manquez de latitude pour gérer vos affaires? Donnez-vous de la marge en vous p rocurant une marge de crédit 12! Une fois votre demande acceptée, vous allez profiter d un pouvoir d emprunt continu, souple et sûr, qui va vous permettre de financer vos différents projets ou besoins à votre gré, jusqu à concurrence de votre limite. PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES DE LA MARGE DE CRÉDIT Personnelle Hypothécaire Marge offerte $ et plus $ et plus Modalités mensuelles de remboursement Frais de transaction Au choix les intérêts seulement, un pourcentage du solde ou un montant fixe. 1,00 $ par retrait, virement ou paiement de facture 3 à un guichet automatique Banque Laurentienne, par BLCDirect ou par prélèvement automatique 1,00 $ par chèque 1,25 $ par retrait ou virement en succursale 3

18 34 35 Transfert simplifié Mon service de transfert simplifié Votre paye est déposée dans un compte, vos factures d électricité et de téléphone sont payées automatiquement dans un deuxième dans une autre institution bancaire, l hypothèque est au secours! Sortez le balai et faites du ménage! Il y a justement notre service de Transfert simplifié Tapis Rouge pour vous aider à centraliser la totalité de vos opérations préautorisées dans un seul compte chez nous. Vous n avez simplement qu à nous donner les renseignements nécessaires et on s occupe du reste! Notre service de Transfert simplifié Tapis Rouge comprend : le transfert des opérations préautorisées à votre ancienne institution financière (débit préautorisé pour vos services publics, abonnements, versements sur vos emprunts, prime d assurance, etc.); l échéancier des modifications pour que vous puissiez gérer vos affaires durant le transfert; le transfert de votre paye à l aide d un formulaire personnalisé avec votre nouveau numéro de compte que vous pourrez remettre à votre employeur; l émission d une requête de fermeture de votre ancien compte, si vous le désirez. Tapis rouge Mon COffret de sûreté Vous avez des bijoux, des documents juridiques, des souvenirs précieux et autres objets de valeur que vous voulez garder en sécurité ailleurs que chez vous? Avez-vous pensé à louer un coffret de sûreté? Disponibles en différents formats et à coûts variés, ils sont un des moyens les plus sûrs pour conserver vos biens 11. Et si vous avez le Service Or, vous avez droit à un rabais annuel sur la location. Lorsque vous louez un coffret, vous pouvez y mettre autant de biens qu il peut contenir. Vous y avez ensuite accès avec une clé exclusive, durant les heures d ouverture de votre succursale. Exemples des coûts de location d un coffret de sûreté Petit coffret (jusqu à 9,2 po. carrés) : 55,00 $ par année (taxes en sus). Grand coffret (de 18,1 à 36,8 po. carrés) : 100,00 $ par année (taxes en sus). Plusieurs autres formats et prix sont également disponibles. Mon relevé Intégré On l appelle Le Gestionnaire. Sa fonction? Vous offrir sur un seul relevé le portrait global de tous les produits que vous avez chez nous : compte, prêt, hypothèque, carte et marge de crédit, placements, etc. Bref, toute votre situation financière à la Banque sur un seul document. On vous l envoie gratuitement au mois ou aux trois mois, si vous avez un de nos forfaits bancaires 35 tels que le Transigez sans limite ou le Service Or. Vous n avez pas de forfait? Vous pouvez tout de même recevoir Le Gestionnaire chez vous au mois, aux trois mois, aux six mois ou une fois par année, à raison de 2,50 $ par relevé.

19 Mes renseignements personnels, ma sécurité Quand on parle d opérations financières et tout particulièrement des transactions électroniques, vos renseignements personnels sont aussi précieux pour votre sécurité que vos yeux pour votre vue. Vous avez donc intérêt à en prendre soin. Croyez-nous, mieux vaut être trop vigilant lorsque vous utilisez vos coordonnées, un NIP, un mot de passe ou tout autre code de sécurité. La règle est simple : jamais, jamais, jamais vous ne devez dévoiler vos renseignements personnels à moins d être certain que ce soit vraiment sécuritaire de le faire. Entièrement. Complètement. Absolument. La règle est simple : jamais, jamais, jamais vous ne devez dévoiler vos renseignements personnels...

20 La protection de mes Opérations bancaires Cartes bancaires Vos NIP, voyez-vous, sont les clés qui ouvrent les portes de vos comptes de banque ou des fonds disponibles sur vos cartes de crédit. Pour protéger votre argent, voici une liste des principales choses à faire et à ne pas faire quand vous utilisez vos cartes bancaires. RECOMMANDATIONS POUR PROTÉGER VOS CARTES BANCAIRES Choisissez toujours un NIP ou un mot de passe différent pour chacune de vos cartes. Optez pour un NIP ou un code dont il est facile de se rappeler, mais difficile à deviner. Ne jamais choisir votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou tout autre code du genre. Mémorisez toujours vos NIP et vos mots de passe. Ne les écrivez nulle part et ne les donnez jamais à personne. Ne perdez pas de vue votre carte pendant une opération et ne la prêtez jamais à personne. Masquez toujours le clavier quand vous tapez votre NIP à un guichet automatique ou sur un clavier INTERAC MD. Vérifiez régulièrement vos relevés de compte et de cartes de crédit. En cas d anomalie, contactez-nous au plus vite. Signalez immédiatement la perte ou le vol d une de vos cartes. Contactez-nous tout de suite quand vous avez des raisons de penser que la sécurité de vos cartes ou de votre NIP est compromise. Opérations en ligne Effectuer des transactions en ligne, c est très pratique. Mais ça demande aussi de la vigilance. Il faut prendre ses précautions là également. Et onze fois plutôt qu une! Mesures à prendre pour Maintenir vos opérations en ligne sécuritaires N envoyez jamais de renseignements confidentiels (numéros de compte, numéros de carte, mots de passe, etc.) par courriel. La Banque n envoie et n enverra jamais de courriel à ses clients pour leur demander des renseignements personnels ou confidentiels. Pour vous rendre à votre site de Services bancaires en ligne BLCDirect, vous devriez toujours utiliser l adresse officielle de la Banque Laurentienne, soit Évitez d utiliser un logiciel qui enregistre les mots de passe. Ne laissez jamais votre ordinateur sans surveillance durant une session BLCDirect. Fermez toujours une session BLCDirect en utilisant le lien en haut à droite de l écran. Videz toujours la mémoire cache de votre fureteur après chaque session BLCDirect. Utilisez un navigateur recommandé à chiffrement de 128 bits. Installez un logiciel antivirus et un logiciel coupe-feu efficaces et mettrez-les à jour régulièrement. Ne téléchargez jamais aucun logiciel ou n acceptez aucun fichier ou pièce jointe en accédant à un site Internet ou en joignant un groupe de discussion ou de nouvelles à moins d être absolument certain de son authenticité. Désactivez la fonction de partage de fichiers de l ordinateur. Avant de faire une transaction financière avec sa carte de crédit sur Internet, assurez-vous TOUJOURS d être sur un site sécurisé il doit y avoir l icône d un cadenas verrouillé en bas à droite de la fenêtre du site ainsi que les lettres «https» au début de l adresse (elles confirment qu il s agit d un site sécurisé). En double-cliquant sur le cadenas, vous devriez pouvoir constater la légitimité du certificat de sécurité émis. Action transaction Plus vous prenez vos précautions, plus vous faites vos vérifications, plus vos affaires sont sécuritaires, moins vous attirez les vipères!

21 Mes précautions En plus des précautions à prendre contre les fraudes, il y a les précautions à prendre en général, dans vos activités quotidiennes, en utilisant vos cartes de débit ou de crédit ou sur Internet. L idée, c est de développer des comportements vigilants et faire attention. TABLEAU des PRÉCAUTIONS TABLEAU des PRÉCAUTIONS (suite) Précautions générales ou quotidiennes Portez attention à votre cycle de facturation régulier. Si une de vos factures n est pas livrée plus ou moins à la date habituelle, informez-en l entreprise concernée. Faites attention à votre carte d assurance sociale. Votre numéro d assurance sociale, c est une clé importante de votre identité. Assurez-vous toujours de reprendre votre carte de débit ou de crédit après un achat. Redoublez de précaution en voyage où un oubli peut avoir des conséquences encore plus désagréables. Vérifiez toujours que la carte qu on vous remet est bien la vôtre. Vérifiez le montant de toute facture avant de la signer. Ne laissez traîner ni vos reçus, ni vos relevés bancaires, ni vos cartes. Surtout pas dans l auto, même dans une boîte à gants verrouillée. Inscrivez vos factures et relevés bancaires au service en ligne de relevés électroniques. Ils seront moins à risque d être récupérés par un individu mal intentionné. Fiez-vous à votre instinct. Quand un endroit vous semble louche, payez comptant ou n achetez rien si vous n avez pas de liquide. Précautions dans Internet Utilisez des mots de passe faciles à mémoriser, mais difficiles à deviner. N inscrivez vos mots de passe nulle part surtout pas en mémoire dans votre ordinateur, et ne les donnez à personne. Changez vos mots de passe régulièrement. Installez un logiciel antivirus, un anti logiciel espion et un logiciel coupe-feu personnel sur votre ordinateur. Faites les mises à jour requises régulièrement. Faites aussi des mises à niveau ponctuelles de vos fureteurs (Explorer, Firefox, etc.) et de votre système d exploitation (Windows, Mac Os, etc.). Les mises à niveau servent à résoudre des failles de sécurité. Avant d ouvrir une session pour effectuer une transaction financière sur un site Internet, assurez-vous que le site est sécurisé. Si c est le cas, il va y avoir une icône de cadenas verrouillé en bas à droite dans la barre d état du navigateur, et l adresse de la page va commencer par «https//». Une fois votre session terminée, n oubliez pas d y mettre fin en cliquant sur le lien prévu pour ça («fin de session», «log out» ou autre). Précautions spécifiques avec les cartes de débit et de crédit Signez vos cartes de crédit dès que vous les recevez. Signalez vite toute perte ou tout vol de carte. N utilisez pas un guichet qui a un aspect anormal ou qui propose des options douteuses ou avec lesquelles vous n êtes pas familier. Choisissez un numéro d identification personnel (NIP) facile à retenir, mais qui n a rien à voir avec vos date de naissance, numéro de téléphone et autres renseignements personnels ou ceux de vos enfants. Mémorisez votre NIP. Ne l écrivez ni sur votre carte ni sur un papier que vous gardez avec elle. Pas même avec un code, comme en additionnant 1 à tous les chiffres (ex. : pour ). Un code, ça se trouve. Ne prêtez vos cartes à personne et ne donnez jamais votre NIP à qui que ce soit. Changez votre NIP régulièrement. Gardez vos reçus et vérifiez que les transactions portées à vos comptes sont bien celles que vous avez effectuées. Faites une liste des numéros de toutes vos cartes et conservez-la en lieu sûr. C est pratique en cas de perte, de vol ou de fraude.

22 Mes compléments, mes contacts Il y a encore plein d autres trucs à savoir sur la gestion de l argent et les affaires bancaires. Qu est-ce qu il faut faire pour ouvrir un compte? Combien ça coûte pour faire telle ou telle transaction? À qui vous adresser quand vous voulez porter plainte ou émettre un commentaire? Parce qu on aime la transparence et vous informer autant qu on le peut, n hésitez surtout pas à communiquer avec nous si vous avez besoin de plus d information. Diligemment. Consciencieusement. Il y a encore d autres trucs à savoir, n hésitez surtout pas à communiquer avec nous!

23 PIÈCES D IDENTITÉ ACCEPTÉES Groupe A Ma demande d ouverture de compte La première chose à faire quand on veut gérer son argent, c est évidemment de s ouvrir un compte dans une institution financière. Vous souhaitez ouvrir un compte? Venez nous voir en vous assurant d apporter avec vous les informations suivantes pour remplir votre demande 36 : vos coordonnées; votre date de naissance; votre occupation; une pièce d identité originale, valide et non détériorée du groupe A; une autre pièce d identité parmi celles énumérées à la partie A et B; ou la référence d un client en règle chez nous ou la référence d une personne qui jouit d un bonne réputation dans la communauté où la succursale avec laquelle vous faites affaire est située. Votre permis de conduire s il a été délivré au Canada et dans la mesure où il peut être utilisé à des fins d identification en vertu d une loi provinciale. Votre passeport canadien Votre certificat de citoyenneté canadienne ou de naturalisation sous la forme d un document ou d une carte, sauf un document commémoratif Votre carte de résident permanent, votre Formulaire IMM 1000 s il a été émis avant le 28 juin 2002, sinon votre Formulaire IMM 5292 s il a été émis après le 28 juin 2002 ou votre Formulaire IMM 1442 de Citoyenneté et Immigration Canada Votre certificat de naissance délivré au Canada Votre carte d assurance sociale délivrée par le gouvernement du Canada Votre carte de Sécurité de la vieillesse délivrée par le gouvernement du Canada (uniquement si elle comporte votre numéro d assurance sociale) Votre certificat de statut d Indien délivré par le gouvernement du Canada Votre carte d assurance-maladie provinciale ou territoriale, dans la mesure où elle peut être utilisée à des fins d identification en vertu d une loi provinciale Votre carte d identité d une autorité gouvernementale provinciale ou d un mandataire de celle-ci qui peut servir à votre identification la carte doit comprendre votre photographie et votre signature Groupe B Votre carte d identité d employé délivrée par un employeur reconnu et comportant votre photographie Une carte bancaire, de client ou de guichet automatique, émise par une institution membre de l Association canadienne des paiements, portant votre signature et votre nom Une carte de crédit émise par une institution membre de l Association canadienne des paiements, portant votre signature et votre nom Une carte de client de L Institut national canadien pour les aveugles (INCA) comportant votre photographie et votre signature Votre passeport étranger L encaissement de chèque du gouvernement fédéral OU DU MINISTÈRE DES FINANCES DU QUÉBEC Vous avez un chèque ou un autre effet du gouvernement fédéral ou un chèque émis par le ministère des Finances du Québec à encaisser, mais vous n êtes pas client chez nous? Rendez-vous à l une de nos succursales, où vous pourrez l encaisser sans aucun délai ni aucuns frais si vous êtes un particulier, que le chèque est à votre nom et d un montant de $ ou moins 37. Vous devrez vous identifier de l une des trois façons suivantes : 1. En nous présentant une pièce d identité originale, valide et non détériorée du groupe A et B, avec une photographie et la signature-spécimen du demandeur. 2. En nous présentant deux pièces d identité des groupes A et B. 3. En nous présentant une pièce d identité des groupes A et B, accompagnée d une référence personnelle d un client en règle chez nous ou d une personne qui jouit d une bonne réputation dans la communauté où la succursale avec laquelle vous faites affaire est située. Prenez note que seuls les bénéficiaires peuvent encaisser un chèque ou effet du genre et uniquement si ledit chèque ou effet n a été ni modifié ni altéré. On se réserve aussi le droit de ne pas encaisser le chèque ou l effet si on a des motifs raisonnables de croire qu il y a eu une fraude ou qu une illégalité a été commise en relation avec celui-ci. Les périodes de retenue de mes FONDS La Banque procède à des retenues de fonds lors du dépôt de chèques et d effets de commerce (l «Effet») dans votre compte, faits à un guichet automatique ou au comptoir des succursales. Effet tiré sur une succursale d une institution financière située au Canada Dépôt au comptoir d une succursale de la Banque :» Effet de moins de $ : retenue maximale de 4 jours ouvrables;» Effet de $ et plus: retenue maximale de 7 jours ouvrables. Dépôt à un guichet automatique de la Banque :» Effet de moins de $ : retenue maximale de 5 jours ouvrables;» Effet $ et plus : retenue maximale de 8 jours ouvrables. Effet tiré d une succursale d une institution financière située ailleurs qu au Canada et effet en devise étrangère» Effet tiré aux États-Unis et effet en devise américaine : retenue maximale approximative de 20 jours ouvrables» Effet tiré ailleurs qu au Canada et aux États-Unis et effet en devise étrangère : retenue maximale approximative de 30 jours ouvrables PROLONGATION DE LA RETENUE Dans certaines circonstances, les périodes de retenue de fonds peuvent être prolongées, sans égard à l institution financière sur laquelle l effet est tiré. Voici les raisons qui permettent à la Banque de retenir vos fonds plus longtemps que pour les périodes indiquées ci-dessus :» Votre compte est ouvert depuis moins de 90 jours;» L effet présente des anomalies qui nécessitent des vérifications plus approfondies;» L effet a été endossé plus d une fois;» L effet est périmé.