Depuis 25 ans, chaque séjour en gîtes ou en chambres d hôtes

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1 Depuis 25 ans, chaque séjour en gîtes ou en chambres d hôtes 25 est un séjour unique et inoubliable. Chaque propriétaire du réseau des Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie met tout en œuvre pour faire de chaque expérience un moment ans inoubliable. Il emmène ses touristes à la découverte d une région, de ses habitants et de ses curiosités. La Fédération des Gîtes de Wallonie développe également des séjours thématiques afin de répondre de manière encore plus pointue aux attentes des visiteurs. Parce que les vacances sont l occasion de vivre à 100% ses hobbies, certains séjours sont tournés vers la rencontre de passionnés qui, le fil d un weekend ou d une semaine, échangeront leurs histoires et leurs connaissances. des Gîtes et Chambres d Hôtes Les logements s adaptent aussi aux besoins des touristes pour leur offrir un moment de détente bien mérité. L infrastructure se met au service des hôtes pour leur garantir un séjour sans tracas. de Wallonie Parcourez cette brochure et découvrez les idées séjours que la Fédération des Gîtes de Wallonie a imaginé pour que chaque expérience en gîte ou en chambre d hôtes soit mémorable Avec le soutien du Commissariat général au Tourisme 1

2 Cette année, la Fédération des Gîtes de Wallonie fête ses 25 ans! Toute une Histoire! L histoire d une association créée par quelques passionnés, l histoire d une activité touristique grandissante mais surtout l histoire d un rassemblement de personnes autour d une même envie : l envie de faire découvrir le patrimoine naturel, bâti, culturel et gastronomique de sa région. En 25 ans, tant de chemin parcouru! Actuellement, plus de 900 propriétaires accueillent dans leurs maisons des couples, familles, amis venus des quatre coins du monde à la découverte des richesses de la Wallonie. En véritables ambassadeurs de leur région, ils aiment partager avec eux leurs innombrables richesses. Aujourd hui, le poids économique du tourisme n est plus à démontrer : 9 % du PIB mondial, 4 % du PIB européen, 6,5 % du PIB français et 6% du PIB wallon. La Wallonie se situe au même niveau que la France, 1 ère destination touristique mondiale. Ce chiffre est tout à fait honorable pour notre petite région ; grande comme un département français. Il représente plus de emplois non délocalisables. Le secteur du tourisme pèsera encore à l avenir sur l économie wallonne et la Fédération des Gîtes de Wallonie continuera à œuvrer à son développement. 2 3

3 La Fédération des Gîtes de Wallonie, une association de propriétaires d hébergements touristiques de terroir L Association Née en 1989 de la volonté de créer un réseau d hébergements touristiques de qualité en milieu rural, la Fédération des Gîtes de Wallonie s est développée pour devenir aujourd hui le plus important réseau d hébergement chez l habitant avec plus de hébergements en milieu rural et citadin répondant aux exigences de qualité d un label reconnu. Nos Objectifs La Fédération des Gîtes de Wallonie a pour objectifs de développer et de structurer l hébergement touristique afin : d offrir une alternative au tourisme de masse de participer à la mise en valeur et à la protection du patrimoine bâti de garantir aux touristes un hébergement de qualité pour un séjour réussi de répondre à une demande croissante de tourisme durable Nos Missions La Fédération des Gîtes de Wallonie a 4 missions principales : Encadrer les propriétaires dans la création de leur hébergement Accompagner ses membres dans leur activité Promouvoir le réseau des Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie Représenter et défendre le secteur auprès des pouvoirs publics 4 5

4 La Fédération des Gîtes de Wallonie, un réseau de qualité Qualité de l accueil L accueil est une valeur essentielle pour les Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie. Les propriétaires de notre réseau attachent une attention toute particulière à accueillir leurs hôtes personnellement. Recevoir est pour eux un réel plaisir. Disponibles mais discrets, ils sont les premiers ambassadeurs de leur région dont ils aiment faire partager les innombrables richesses. Qualité des hébergements Pour les Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie, la qualité de ses hébergements est une valeur centrale. Nous savons à quel point les vacances de nos hôtes sont importantes. Pour cette raison, nous attachons un soin tout particulier à la qualité de nos hébergements. Chaque hébergement doit répondre à un ensemble de critères : contrôle sur le terrain de l hébergement, signature de la Charte de Qualité Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie, être autorisé par le Commissariat Général au Tourisme (CGT) et obtenir une classification en épis pour les Gîtes et Chambres d hôtes ou en clés pour les Meublés de vacances. Qualité des services proposés à nos membres Chaque propriétaire bénéficie d un accompagnement et d un encadrement tout au long de son activité (conseils, informations, visites sur le terrain, représentation). Son hébergement bénéficie d une promotion efficace grâce aux différents supports de communication de la fédération : sites internet, guide des Gîtes et Chambres d hôtes, réseaux sociaux, partenariats, manifestations Tous nos membres jouissent d un programme d encadrement et de formation continue adapté à l exercice de l activité touristique, mis en place par les Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie. 6 7

5 WALLONIE WALLONIË WALLONIE WALLONIA Carte d identité Identiteitskaart Personalausweis Identity card La Fédération des Gîtes de Wallonie, leader wallon du tourisme chez l habitant Nom Fédération des Gîtes de Wallonie Lieu et Date de naissance Villers-Sainte-Gertrude, le 9 décembre 1989 Adresse Avenue Prince de Liège, 1/ Namur Forme juridique Association Sans But Lucratif Depuis sa création, le réseau des Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie n a cessé de croître pour devenir le plus important réseau d hébergements chez l habitant en Wallonie. Notre fédération se positionne donc comme un opérateur associatif au service de ses membres. Les Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie en chiffres : Gîtes et Chambres d hôtes en Wallonie 908 propriétaires 1989 Création des Gîtes des Wallonie Gîtes et Chambres d hôtes 7 conseillers 7 formules de séjour 1 er réseau d hébergements touristiques de terroir en Wallonie 7 formules d hébergement 25 ans d existence 1 er réseau d hébergements chez l habitant en Wallonie 6% du PIB 908 propriétaires 32% des hébergements autorisés 8 9

6 Evolution du parc des Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie ( ) Le Parc des Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie Nbre d hébergements Depuis 1989, le parc des Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie a connu une croissance importante. En 1991, notre réseau comptait 55 hébergements contre en En 25 ans, notre parc a donc été multiplié par 22, une croissance considérable! Actuellement, notre parc comprend 831 gîtes et meublés (68 %) et 393 chambres d hôtes (32 %). Il représente 32 % des hébergements touristiques de terroir et meublés de vacances autorisés en Wallonie (2.507 gîtes et meublés (67 %) et 1243 chambres d hôtes (33 %) 1 ) Si notre réseau comprend plus de hébergements en Wallonie, ceux-ci sont répartis différemment selon les provinces wallonnes. Les provinces de Namur, Luxembourg et Liège concentrent, à elles seules, 83 % de notre parc. Années Gîtes et Meublés Chambres d hôtes Répartition de nos hébergements en Wallonie 4% 13% Brabant Wallon 32% Hainaut Liège 19% Namur Luxembourg 32% 1 Source : Commissariat Général au Tourisme

7 Les 7 formules d hébergements Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie Tourisme de terroir Meublé Insolite Type de logement Définition La chambre d hôtes 1, 2 ou 3 chambres d hôtes situées dans l habitation du propriétaire, laquelle peut être située à la campagne ou en ville La Maison d hôtes Maison comprenant 4 ou 5 chambres d hôtes Le Gîte Rural Hébergement touristique aménagé dans un bâtiment rural typique du terroir, indépendant et autonome Le Gîte à la Ferme Hébergement touristique aménagé au sein ou proximité d une ferme en activité, indépendant et autonome Le Gîte Citadin Hébergement touristique aménagé dans un bâtiment typique du terroir situé en ville, indépendant et autonome Le Meublé de Vacances Hébergement touristique aménage dans un bâtiment non typique du terroir, indépendant et autonome avec un accueil non personnalisé L Hébergement Insolite Hébergement touristique atypique, sortant de l ordinaire (chambre à thème, ancienne école, cabane, roulotte, yourte, bulle, péniche ) Loger Chez l habitant Chambre d hôtes La chambre d hôtes c est le Bed & Breakfast wallon. Il s agit d une chambre présente dans l habitation du propriétaire. La maison qui vous accueille dispose de 1 à 3 chambres d hôtes. Le petit déjeuner est toujours compris et parfois la Table d hôtes, repas composé de produits du terroir. Maison d hôtes La Maison d hôtes est une maison composée de 4 à 5 chambres d hôtes. Elle peut être située à la campagne comme en ville. Gîtes et Meublés Particularités Table d hôtes Repas uniquement réservé aux hôtes logés sur place Micro-Gîte/Meublé Hébergement pouvant acceuillir de 2 à 4 personnes dans un espace multifonctionnel, sans chambre séparée Gîte/Meublé de grande capacité Hébergement pouvant accueillir plus de 15 personnes Classement de 1 à 5 épis de 1 à 5 clefs - - Gîte rural : hébergement typique du terroir indépendant et autonome. Gîte à la ferme : hébergement typique du terroir indépendant et autonome situé au sein ou à proximité d une ferme en activité. Gîte citadin : hébergement typique du terroir indépendant et autonome situé en ville. Meublé de vacances : hébergement touristique indépendant et autonome proposant un accueil non personnalisé. Il peut prendre la forme d un chalet, d un bungalow, d une villa, d un appartement ou d une maison contemporaine. >>> 12 13

8 Séjour Acessible à Tous Séjour Antiallergique Séjour Au Jardin Séjour EcoGîte Séjour Pêche Séjour Panda Séjour Activités Découverte Nature Séjour Équestre Séjour Patrimoine Séjour Marmiton et Polochon Séjour à Bois Ouverts Séjour Mémoire & Sépulture >>> Hébergement insolite Quelle que soit sa forme (cabane, cube, tonneau, tepee, roulotte, yourte, péniche ) l hébergement insolite offre la possibilité de vivre une expérience originale et inoubliable. Toutes les fantaisies sont possibles. Se retrouver en pleine nature, découvrir une région différemment, voilà ce que propose ce type d hébergement. L hébergement insolite provoque la surprise, l étonnement par son usage ou caractère inhabituel. Il est basé sur la découverte, le dépaysement et l originalité. Les Séjours Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie Pour répondre aux attentes des touristes, la Fédération des Gîtes de Wallonie a depuis de longues années développé des produits spécifiques. Au fil des années, de nouveaux labels et séjours ont ainsi vu le jour. De nouveaux concepts dans l air du temps et qui répondent toujours plus aux attentes des touristes. Pour nos propriétaires, l adhésion à ces séjours et labels leur permet de se démarquer, de valoriser leurs passions et surtout de les partager. Des séjours et labels qui prônent l implication de nos membres. Découvrez toutes ces formules de séjour dans le dossier «Les Séjours Gîtes et Chambres d Hôtes de Wallonie». Séjour Bienvenue Vélo 14 15

9 ftpn-bossiroy 6 sites web 7 publications s Belgique - België UNE COMMUNICATION 360 t Gîtes & Chambres d hôtes / Gîtes & Gastenkamers Gîtes & Chambres d hôtes Gîtes & Gastenkamers Wallonie Ardenne Wallonië Ardennen 2014 Actions promo Newsletter Evénements Réseaux sociaux VERS 3 CIBLES Touristes belges et étrangers Gestionnaires d hébergements touristiques Futurs propriétaires de gîtes et chambres d hôtes 16 17

10 Nbre de lits Nbre d hébergements Evolution du nombre d hébergements de terroir en Wallonie ( ) Années Source : Observatoire du Tourisme Wallon Evolution de la capacité d accueil en Wallonie ( ) Années Hôtels Campings Tourisme de terroir Le secteur de l hébergement touristique en Wallonie Le secteur de l hébergement touristique en Wallonie comprend différents types d hébergements : des hébergements touristiques de terroir et des meublés de vacances, des hôtels, des campings, des villages de vacances et des centres de tourisme social. Au 31 décembre 2013, la Wallonie comptait hébergements autorisés pour une capacité d accueil de plus de lits 2. Hormis en 2006, le nombre d hébergements touristiques de terroir et de meublés de vacances a connu une progression quasi continue depuis l an L année 2006 est marquée par une forte diminution due à un changement de la réglementation régionale au niveau de la sécurité incendie. On constate également depuis 2011, une stabilisation du nombre d hébergements de terroir et de meublés de vacances. En terme de capacité d accueil, les hébergements touristiques de terroir et meublés de vacances occupent depuis 2009, la 2 ème place après les campings et avant les hôtels. Ils comptabilisaient, en 2013, lits. Ils devancent ainsi de plus lits le secteur hôtelier. Notre secteur représente 34 % de la capacité d accueil touristique totale en Wallonie. >>> 18 Source : Observatoire du Tourisme Wallon 2 Observatoire du Tourisme Wallon. 19

11 Nuitées Evolution de la fréquentation des hébergements touristiques en Wallonie ( ) % Source : Observatoire du Tourisme Wallon Origine de la clientèle des hébergements de terroir (2012) 0,4% 0,4% 0,6% 2,4% 8,4% Années 71,8% Belgique Pays-Bas France Allemagne Royaume-Uni Luxembourg Autres Hôtels Campings Tourisme de terroir >>> Depuis 2005, l Observatoire du Tourisme Wallon réalise une enquête de fréquentation auprès des propriétaires d hébergements touristiques de terroir et de meublés de vacances. En termes de fréquentation, notre secteur occupe la 2 ème place après les hôtels et avant les campings avec, en 2012, nuitées. Ainsi, les hébergements de terroir et meublés de vacances représentent 35 % de la fréquentation totale des hébergements touristiques en Wallonie. De plus, entre 2008 et 2011, la fréquentation des hébergements de terroir et des meublés de vacances a connu une augmentation de 35 %. Depuis 2011, la fréquentation du tourisme de terroir connaît une stabilisation. Cette évolution est comparable à celle du secteur hôtelier. Les campings, quant à eux, ont connu entre 2009 et 2011 une légère diminution de leur fréquentation. Du côté de l origine de la clientèle des hébergements de terroir, on constate qu en 2012, 71,8 % des personnes fréquentant les hébergements de terroir sont des belges. Ce chiffre rappelle la vocation du tourisme de terroir qui est avant tout un tourisme de proximité. Parmi ces belges, 59% sont flamands, 30% sont wallons et 11% sont bruxellois 3. La clientèle néerlandaise et française se situe respectivement 2 ème (16 %) et 3 ème (8,4 %) position. Les anglais, les allemands et les luxembourgeois représentent 1,4 % de la clientèle totale de notre secteur. 20 Source : Observatoire du Tourisme Wallon 3 Observatoire du Tourisme Wallon, Les Chiffres 2012, p

12 Bilan de l action de la Fédération des Gîtes de Wallonie Information et encadrement des propriétaires dans la création de leur hébergement Depuis 1989, notre fédération organise plusieurs fois par an des séances d informations destinées aux porteurs de projets. En 25 ans, plus de 290 réunions d informations ont ainsi été organisées. Ces réunions d informations utiles aux porteurs de projets portent sur la réglementation, les aides financières pour l aménagement de bâtiments anciens à des fins touristiques, la fiscalité, la rentabilité, le marketing et la promotion. Elles ont ainsi permis d informer plus de porteurs de projets. Accompagnement des propriétaires dans leur activité En un quart de siècle, notre fédération a contribué à la création de centaines d hébergements touristiques de terroir répartis aux quatre coins de la Wallonie. Lors de leur adhésion à notre réseau, chacun de nos membres bénéficie d un accompagnement personnalisé (visites sur le terrain, conseils en matière d aménagement et supervision des dossiers de demande de primes et d autorisation). Nos conseillers réalisent ainsi chaque année des centaines de visites sur le terrain afin d accompagner au mieux chacun de nos membres dans leur activité. Depuis 1989, plus de visites sur le terrain ont ainsi été réalisées. Retombées de la création d hébergements touristiques de terroir La création d hébergements touristiques de terroir implique des retombées importantes à différents niveaux : Retombées économiques L impact économique direct et indirect est important Les locations, repas, transports et autres consommations des vacanciers constituent un apport financier important, parfois vital pour la région. Les investissements dans le patrimoine bâti (création, rénovation ). >>> 22 23

13 >>> Retombées sociales L activité de propriétaire d un hébergement touristique de terroir permet de maintenir et de développer des emplois directs et indirects. Que ce soit en activité complémentaire ou à temps plein, cette activité professionnelle permet même des reconversions professionnelles. Elle maintient également des activités sociales en milieu rural. Retombées écologiques Au niveau écologique, les retombées de la création d hébergements touristiques sont multiples : Une maîtrise du tourisme par les habitants. Le développement d un tourisme diffus, alternative au tourisme concentré dans les centres de vacances. La rénovation du patrimoine bâti existant, évitant ainsi la construction de nouveaux bâtiments Le soutien d un tourisme durable Retombées culturelles Pour le secteur culturel, les retombées de la création d hébergements touristiques de terroir sont multiples : Protection du patrimoine : l âme d un village, son histoire, son atmosphère sont reflétés par son patrimoine bâti. La création d hébergements touristiques de terroir permet ainsi de protéger ce patrimoine bâti existant. Maintien des activités culturelles : le maintien, voire la résurgence des fêtes, traditions, rencontres dans nos villes et villages. Une opportunité pour la vie associative. Des rencontres et échanges culturels pour le propriétaire d un hébergement (contact avec des personnes issues d autres pays et d autres cultures, apprentissage des langues, visite et séjours dans d autres hébergements, promotion de la région) Produits et infrastructures locaux : rénovation de musées locaux, développement et vente de produits du terroir, développement et balisages de promenades, aménagement d aires de repos, réalisation de supports de valorisation

14 Le futur des Gîtes de Wallonie La nouvelle image des Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie En 2014, la Fédération des Gîtes de Wallonie a 25 ans. L âge de la maturité atteint, l heure est venue pour les Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie de faire peau neuve et d améliorer son image. En 25 ans les choses changent et évoluent Conscients de l évolution du secteur et tournés vers l avenir, les Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie ont ainsi souhaité renouveler leur image pour leur 25 ème anniversaire. Une nouvelle image qui ne fait pas table rase du passé mais se situe dans la continuité. Une nouvelle image déclinée en trois versions pour une identification claire et précise : rouge pour l image de la Fédération, vert pour les gîtes et bleu pour les chambres d hôtes. Une nouvelle image monochrome pour une identification simple et rapide. Une nouvelle image avec des formes arrondies symbolisant la douceur, la convivialité et l ouverture. Une nouvelle image qui sera visible sur l ensemble des hébergements de notre réseau et immédiatement identifiable par notre clientèle. Une nouvelle image qui se veut simple, épurée et moderne. Une nouvelle image qui permet une lecture rapide et claire. Une nouvelle image qui diffuse un message fort : vous êtes dans un hébergement de QUALITE. Une nouvelle image qui traduit encore et toujours la chaleur de vivre de la Wallonie. >>> 26 27

15 >>> Le nouveau service de commercialisation des Gîtes de Wallonie Pour ses 25 ans, la Fédération des Gîtes de Wallonie innove en lançant un nouvel outil de commercialisation de ses hébergements. Dans un secteur concurrentiel dominé par des opérateurs étrangers ou des prestataires laissant peu de place aux préoccupations des gestionnaires, la Fédération des Gîtes de Wallonie rend sa place au propriétaire de gîtes ou de chambres d hôtes. Il doit être le maître de sa commercialisation. Le système laisse le choix au gestionnaire : choix des collaborations, choix de ses tarifs, choix de ses disponibilités. L outil se veut respectueux des propriétaires, de leurs attentes et des spécificités des hébergements touristiques de terroir. Il réaffirme la présence sur le web de la Fédération des Gîtes de Wallonie et apporte à ses membres une véritable alternative aux centrales de réservation en ligne. Ce système va permettre d augmenter la rentabilité des membres du réseau des Gîtes et Chambres d hôtes de Wallonie. >>> 28 29

16 >>> La communication des Gîtes de Wallonie Notre communication est efficace. Dans le futur, elle le sera encore plus. Une communication dynamique, push to action. Une communication accrue sur les réseaux sociaux pour être toujours plus proches des gens et de leurs attentes. Une véritable communication interactive! Le professionnalisme des Gîtes de Wallonie La Fédération des Gîtes de Wallonie sera encore plus proche de ses membres. Pour renforcer cette proximité, nous partirons plus régulièrement à la rencontre de nos membres lors des visites sur le terrain ou des rencontres locales. Nous renforçons ainsi le sentiment d appartenance de nos membres à un réseau de qualité à leur écoute. Les Gîtes de Wallonie et Access-i Soucieux de l accessibilité de ses hébergements, la Fédération des Gîtes de Wallonie soutient Acces-i dans son développement. L asbl Access-i a pour mission de promouvoir l information sur l accessibilité des biens et services aux personnes à mobilité réduite. Dans ce cadre, la Fédération des Gîtes de Wallonie a décidé d encourager financièrement ses membres désireux d adapter leur hébergement aux personnes à mobilité réduite

17 25 ans des Gîtes 32 et Chambres d Hôtes de Wallonie Fédération des Gîtes de Wallonie a.s.b.l. Avenue Prince de Liège, 1/ Namur Tél. : +32 (0) Fax : +32 (0) info@gitesdewallonie.be Editeur responsable : Véronique Dehou, Avenue Prince de Liège, 1/ Namur - Réalisation :