Qu apporte See-lection?

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1 034 Fleet inside triptic FR 2/06/06 13:24 Page 1 (3,1) La fin des années fastes? Depuis quelques mois, la quasi-totalité des magazines économiques prédisent un renversement de tendance dans le domaine des taux d intérêts. La hausse paraît à présent inévitable et sera répercutée sur les loyers mensuels de location. D autres évolutions, aux retombées positives et négatives et dont l importance est jusqu à présent passée largement inaperçue, se profilent à l horizon. Le prix de revient des véhicules neufs subit la forte hausse des coûts des matières premières et des niveaux d équipement de plus en plus sophistiqués. La pression concurrentielle et l harmonisation des prix au niveau européen forcent pourtant les constructeurs à octroyer des remises importantes. Au total, ces tendances aboutissent à une relative stabilité du prix des véhicules neufs. Par contre, la hausse des remises accordées par les constructeurs entraîne une chute des prix du marché de l occasion. La saturation de ce marché dans l Est européen, associée à une politique volontariste de ces pays d incitation à l achat de véhicules neufs, limite de plus en plus les possibilités d exportation. L écroulement des cours de l occasion en France et en Allemagne a pour conséquence que les marchands internationaux s intéressent peu à l offre du marché belge. Les valeurs de revente s en ressentent. Sujet brûlant voici 2 ans, les primes d assurance semblent à présent stabilisées, de même que les fréquences et coût moyen des réparations. Le coût du carburant restera très probablement orienté à la hausse, ce qui contribuera à l émergence de carburants alternatifs et de véhicules hybrides. Enfin, la fiscalité de l automobile n ira certainement pas dans le sens d une plus grande modération. Ces tendances indiquent qu une hausse du coût des flottes automobiles dans un proche avenir est le scénario le plus probable. Pour y faire face, nous vous conseillons donc d augmenter vos enveloppes budgétaires et / ou de revoir votre politique de sélection des véhicules, en vous dirigeant vers des modèles plus économiques et moins polluants. ÉDITO n 36 juin 2006 Le droit à l erreur n existe plus Les erreurs coûtent cher lorsqu elles portent sur le second poste de dépense des entreprises : la flotte auto. Athlon Car Lease lance See-lection, le premier système intelligent et totalement transparent de sélection de véhicules, qui ne laisse plus aucune place à l erreur. Qu apporte See-lection? See-lection aide les décisionnaires à sélectionner des véhicules sur des bases objectives, sans la moindre interférence commerciale ou promotionnelle. See-lection permet aussi de personnaliser la sélection de véhicules, en se basant sur 10 facteurs de sélection, regroupés en 3 catégories : 1. Facteurs économiques : amortissements, taxe de roulage, entretiens & pneus, assurances, carburant, émission Co2 2. Facteurs écologiques : entretiens & pneus, carburant, émission Co2 3. Facteurs fonctionnels : sécurité, confort & équipement d origine, fiabilité, image Le décisionnaire attribue librement un poids à chacune des 3 catégories, pour déterminer le profil de sélection. Le décisionnaire n a plus qu à choisir l une des 12 catégories de véhicules et See-lection sort automatiquement le classement des véhicules par rapport au profil de sélection. Chaque recherche peut avoir son propre profil de sélection, ce qui permet de multiplier les sélections, pour choisir les véhicules les mieux adaptés à chaque situation : ensemble de l entreprise, départements ou fonctions spécifiques, niveau hiérarchique ou type de conducteur, Quels sont les avantages de See-lection? See-lection permet aux décisionnaires de: 1. Disposer du premier système intelligent et totalement transparent de sélection de véhicules 2. Baser leurs choix de véhicules sur des critères impartiaux 3. Supprimer le rôle du hasard / de la chance, objectiver et justifier les sélections 4. Personnaliser la sélection en fonction du profil de sélection 5. Adapter le profil de sélection à chaque situation 6. Gagner beaucoup de temps : collecte des informations, comparaison des chiffres, 7. Faciliter la sélection de véhicules, et élargir la palette de choix, y compris vers des modèles que le décisionnaire n aurait pas spontanément envisagés 8. Améliorer la qualité des décisions 9. Influencer / orienter la car policy 10. Garder une totale liberté, puisque Athlon Car Lease met See-lection gratuitement à disposition des entreprises qui en font la demande En savoir plus et télécharger See-lection Pour de plus amples informations, consultez notre nouveau site Vous pourrez également télécharger gratuitement See-lection en introduisant votre login et password sur Athlonline. Pour toute question concernant See-lection, contactez votre Account Manager. Easy Car Selection Paul Dewit Directeur général

2 034 Fleet inside triptic FR 2/06/06 13:24 Page 2 (1,1) 2 Reprise probable de Athlon Holding N.V. De Lage Landen International B.V. désire reprendre Athlon Holding N.V. via une offre publique de rachat. Cette information a été rendue publique ce 22 mars, conjointement par les deux entreprises. Le Conseil des Commissaires et le Conseil de Direction de Athlon ont examiné cette offre sous ses aspects stratégiques, financiers et sociaux. Ils soutiennent l offre et conseilleront unanimement aux actionnaires d en faire de même. À la question de savoir si cette vaste opération prendra effectivement cours, nous n aurons la réponse que fin juin/début juillet, mais nous estimons qu il est important de vous informer dès à présent. Un groupe puissant De Lage Landen International B.V est une filiale à 100% de Rabobank Groep, dont le siège social se trouve à Eindhoven. Actif dans plus de 25 pays en Europe, en Amérique du Nord et du Sud et dans la zone Asie / Pacifique, De Lage Landen International B.V offre des produits financiers à forte valeur d actif, comportant un large éventail de produits de leasing et de financement commercial. Les activités spécifiquement de leasing auto sont concentrées dans De Lage Landen Translease, active depuis 1966 sur le marché néerlandais en tant que marque indépendante, avec un parc de plus de véhicules. De Lage Landen fait à présent un choix stratégique délibéré, en marquant son intention de développer fortement ses activités de leasing auto. S appuyant sur l avis des deux bureaux de rating internationaux les plus importants, Moody s et Standard & Poors, Rabobank Groep se profile comme la banque privée dont le rating est le plus élevé au monde (notation AAA). En 2005, le bureau d études indépendant Heliview a réalisé une enquête de satisfaction de la clientèle aux Pays-Bas, où Translease est apparue comme la meilleure société de leasing auto, en matière de service clientèle! avec un partenaire financièrement aussi solide que De Lage Landen, que de grandir avec ses seules ressources propres. Athlon trouve en De Lage Landen un partenaire de premier plan, qui est prêt à investir massivement dans un développement européen des activités de leasing auto. Les opportunités offertes par cette reprise sont multiples : un développement international important et rapide en leasing auto, une position concurrentielle (européenne) plus forte, une image internationale de banque notée AAA, la poursuite d une stratégie de croissance, l accès au réseau de distribution de Rabobank aux Pays-Bas, et le renforcement de la position dominante. L'avenir proche Athlon ferait partie de la division de leasing auto à l intérieur de De Lage Landen, ce qui se traduira en une intégration de Athlon Car Lease Nederland et de Translease. Cette nouvelle entité sera le numéro 2 du marché néerlandais du leasing auto. Au plan organisationnel, rien ne changera pour les filiales situées en dehors des Pays- Bas, y compris pour la Belgique. L équipe de direction de la future division auto leasing est déjà connue: en provenance du Conseil de Direction de Athlon Holding, Norbert van den Einden et Jan Slootweg siégeront à la direction, tandis que Roel Vermaat, l actuel Président de la direction de Translease, deviendra le 3ième membre de la direction. Des groupes de travail sont déjà actifs pour prendre des décisions et établir des plans, notamment en ce qui concerne la manière dont l intégration entre Athlon Car Lease et Translease prendra forme aux Pays-Bas, sous quel nom la division de leasing auto de De Lage Landen opérera, et comment la stratégie sera construite. Les deux entreprises sont unanimes sur la priorité absolue de cette opération: sérénité pour les clients et pour l organisation. Ouvrir de nouvelles perspectives Le marché européen du leasing est un marché en développement. Pour bénéficier de cette croissance, il est nécessaire de travailler à grande échelle. Athlon préfère grimper plus rapidement en puissance, Attestation assurance indispensable en dehors de l UE L'union professionnelle des loueurs de véhicules RENTA et la Police Fédérale ont conclu un accord portant sur l escroquerie et la fraude en matière de véhicules. Les véhicules loués, et par conséquent également les véhicules de leasing, ne pourront plus se rendre hors des frontières de l UE (à l exception de la Suisse) sans avoir obtenu au préalable une autorisation du loueur. C est dans ce cadre que les contrôles aux frontières de l UE sont effectués depuis le 1er avril Si vous désirez vous rendre dans un pays situé hors des frontières de l UE (à l exception de la Suisse) au volant d un véhicule Athlon Car Lease, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec le Service Assurances, qui vous fournira l attestation nécessaire. Vous devrez pouvoir présenter ce document lors de tout contrôle de police, durant toute la durée de votre séjour hors de l UE. Si vous ne présentez pas cette attestation, la police locale pourrait faire saisir le véhicule, indépendamment de toute autre réglementation. L attestation délivrée par le loueur, n est pas liée au territoire couvert par l assurance. Si le véhicule est utilisé dans un territoire non couvert par l assurance, l autorisation écrite de l assureur est également exigée!

3 034 Fleet inside triptic FR 2/06/06 13:23 Page 1 (1,1) 3 Pas loin de documents gérés électroniquement en moins 5 mois! 6 Fin 2005, Athlon Car Lease Belgium démarrait l implémentation du Document Management System. Tous les documents sortants et entrants doivent être conservés et traités de manière flexible, et ceci dans le cadre de l intégration plus avancée avec Atlas, notre système de gestion. Tenant compte de ces exigences, la technologie prometteuse du logiciel Microsoft Sharepoint fut retenue. Ce développement, et son implémentation, est un projet de longue haleine qui a un impact sur la méthode de travail de tous les collaborateurs de Athlon Car Lease Belgium. Le système est appliqué systématiquement auprès des différents départements. À présent, après 5 mois de développement, de test et d implémentation partielle, nous désirons faire le point sur l état de ce projet. Automatiser, archiver, activer Peut-être avez-vous remarqué ici ou là, un code-barres sur l un de nos documents? Ce code-barres permet la reconnaissance des documents électroniques que vous nous renvoyez, qui sont alors complétés électroniquement avec les éléments nécessaires provenant de Atlas. Ceci permet d assurer que les documents soient non seulement archivés dans le bon dossier, mais circulent également dans le flux de travail adéquat, en direction du département concerné, de sorte que leur traitement soit fortement accéléré. Nous avons opté pour Sharepoint pas uniquement en tant que simple archivage électronique de documents, mais également en tant que système intégrant automatiquement nos documents dans nos processus de travail. Outre les documents que vous nous renvoyez, nous conservons également de manière électronique, tous les autres documents liés à un dossier véhicule. Ceci ne s applique actuellement qu aux flux de commandes et livraisons, pour lesquelles, après 5 mois, documents ont déjà été archivés électroniquement! permet à notre équipe, outre la consultation proprement dite des documents, de visionner des informations standard concernant un véhicule, un dossier ou un client. Prémices à l établissement d une plate-forme intégrée d information! L envoi éventuel de documents est également possible grâce à l intégration de Sharepoint avec Outlook. C est ainsi que, depuis quelques semaines, les amendes sont transmises électroniquement au car fleet manager ou au chef d entreprise selon les accords d envoi. Ceci nous évite beaucoup de manipulations, d assemblage et de pliage. Dès lors, les amendes sont traitées plus rapidement, de sorte que les chances de mise en demeure pour retard de paiement diminuent. Durant les dernières 6 semaines plus de amendes ont été expédiées électroniquement. L implémentation totale et l intégration de notre Document Management System seront, nous l espérons, terminées courant Nous vous tiendrons au courant! Plus vite, plus précis L identification électronique, le traitement et la conservation de documents ne sont intéressants qu à la condition que l on puisse consulter ces documents de manière facile et flexible. Nous avons développé une application web qui Satisfaction croissante Athlon Car Lease réalise régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès des clients. Une première enquête fut réalisée en mars 2005, une seconde en octobre 2005 et la plus récente date de mars Ce sondage est réalisé par un bureau d études indépendant et spécialisé en enquêtes de satisfaction. L enquête se fait par téléphone auprès d un échantillon de clientèle. Toujours faire mieux Entre la première et la troisième vague, la satisfaction de notre clientèle a connu une croissance de près de 5 points, passant de 85,8% à 90,3%! Cette croissance indique que les efforts fournis à la suite des enquêtes précédentes portent leurs fruits. Nous avons concentré notre attention sur les points où nos scores étaient les moins élevés. C est ainsi que nous avons amélioré la disponibilité téléphonique, accru la disponibilité de véhicules de remplacement (si prévu au contrat), accéléré la gestion de contrats, veillé à une facturation correcte et peaufiné le traitement d échange de pneus par le service technique. Les points sensibles actuels restent la vitesse de réaction en matière d offres et la simplification de la procédure de livraison. Ici aussi des solutions sont à l étude. D autre part, l enquête indique clairement que le facteur humain et le service sont nos principaux atouts. Ceci est évidemment dû à nos collaborateurs, qui s engagent chaque jour à 100%. Nous saisissons l occasion pour remercier de tout cœur les clients qui ont bien voulu collaborer à cette enquête téléphonique. Le temps que vous y avez consacré est bien sûr très précieux. Mais la mesure de votre satisfaction est importante pour nous et les signaux qui remontent de ces enquêtes sont non seulement analysés, mais également traités avec la plus grande attention.

4 034 Fleet inside triptic FR 2/06/06 13:24 Page 2 (2,1) 4 Nouvelles contributions-co2 depuis le 1 er janvier 2006 Depuis le 1er janvier 2005, l employeur paye une contribution patronale de sécurité sociale pour l usage privé de toutes les voitures de société, en fonction de l émission de CO2 du véhicule. Cette contribution remplace l ancienne contribution de solidarité de 33% sur les avantages de toutes natures. La contribution- CO2 est adaptée annuellement à l évolution de l index de santé et depuis le 1er janvier 2006 les formules ci-contre sont par conséquent d application. Le montant mensuel minimum s élève à Type de voiture Essence Diesel CO2 connu CO2 inconnu CO2 connu CO2 inconnu Contribution mensuelle ((CO2-émission x 9 EUR)-768) : 12x 1, ,13 (( CO2-émission x 9 EUR)-600) : 12x 1, ,41 LPG (( CO2-émission x 9 EUR)-990) : 12x 1,0225 Electrique 21,30 EUR par mois PROTECTION RAPPROCHÉE Qui garantit votre mobilité Comme précisé dans l'édition de janvier dernier, Athlon Car Lease Belgium a regroupé tous ses contrats d'assistance routière auprès de TOURING. En cas d'immobilisation du véhicule tant en Belgique qu'en Europe, c'est ainsi la certitude pour le conducteur d'un véhicule couvert en assistance, de pouvoir bénéficier de l'expertise et des services de la plus grande organisation de Belgique en la matière. A la clef, c'est la garantie dans plus de 80% des cas, de récupérer une mobilité totale en moins d'une heure. Le cas échéant, et dans le respect des règles du contrat de location, le véhicule sera remorqué - voire rapatrié s'il s'agit d'un dossier à l'étranger - et un véhicule de remplacement mis à disposition. Si tomber en panne reste un écueil, les conducteurs d'athlon peuvent s'appuyer sur une centrale d'assistance à leur écoute 24h/24, 7j/7, pour retrouver sérénité et mobilité. et vous propose également de protéger votre famille? De par cette étroite collaboration qui existe entre Athlon Car Lease Belgium et TOURING, tout conducteur Athlon peut à présent étendre cette assistance en souscrivant à TOURING FAMILY. En plus de la protection véhicule telle qu'elle existe déjà, ce programme vous apporte la protection aux personnes. Elle consiste en une assistance voyage médicale performante où, sans franchise, le conducteur du véhicule ainsi que toutes les personnes appartenant à sa famille et voyageant avec lui, accèdent à une assistance médicale de premier ordre. Touring fait en sorte que les soins soient prodigués dans les meilleures conditions et une ligne Info Docteur permet en outre de s'informer sans discontinu, avant et après le voyage, des paramètres médicaux à prendre en compte pour prévenir tout accident (vaccins, médicaments indispensables,...) mais aussi de connaître le centre médical le plus proche du lieu de vacances et ainsi palier au plus vite à des situations d'urgence. Vous aussi, vous désirez en savoir plus et régler au mieux la question de la protection de votre famille. Appelez le 02/ ou surfez sur Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous expliquer comment compléter la couverture déjà offerte par Athlon le plus efficacement possible. Athlon Car Lease est l'une des Trends Gazelles 2006! Chaque année Trends part à la chasse de ses Trends Gazelles, entreprises symbolisant l esprit d entreprise compétitive. Il s agit d entreprises à développement rapide qui stimulent la capacité compétitive de la région et influencent de manière positive le climat d entreprise. Athlon Car Lease a été élue (voir mail) des Trends Gazelles dans la catégorie Grandes Entreprises pour le Brabant flamand. Une belle récompense pour nos efforts! Trends sélectionne chaque année 200 entreprises qui se sont développées le plus rapidement dans les domaines du chiffre d affaires, personnel et cashflow. Seules sont prises en considération, les entreprises indépendantes ayant plus de 5 ans d existence, et qui depuis leur démarrage, ont créé au minimum 20 postes de travail.

5 034 Fleet inside triptic FR 2/06/06 13:24 Page 2 (3,1) 5 Avez-vous le bon siège enfant dans votre voiture? Groupe Enfant Siège Groupe 0+ Groupe 1 Groupe 2+3 Bébé jusque 13 kg ou de ± 1 an Enfants de 9 à 18 kg ou de ± 4 ans Enfants de 15 à 36 kg ou de ± 1m10 Siège bébé installé à contresens Siège enfant Siège rehausseur (avec ou sans dossier) fixé en même temps que l enfant, au moyen de la ceinture, à 3 points du véhicule À dater du 1 er septembre 2006, la loi belge concernant le transport d enfant en voiture suivra la directive européenne. Chaque enfant dont la taille est inférieure à 1m35, devra être assis dans un siège adapté à son poids, sa taille et son âge. Ceci concerne le siège bébé (installé à contresens), le siège enfant ainsi que le siège rehausseur. Le tableau ci-dessus indique quel type de siège correspond à chaque type d enfant. Bien choisir Pour la sécurité de votre enfant, il est préférable d utiliser le plus longtemps possible un siège de catégorie inférieure. N optez pas trop vite pour un siège de la catégorie supérieure. Attendez jusqu à ce que l enfant ait atteint le poids maximum admis pour le siège existant, ou bien jusqu à ce que la tête de l enfant dépasse la partie supérieure de ce siège. Il est également conseillé, avant achat, d essayer le siège dans votre voiture. Dans certaines voitures, les ceintures sont trop courtes pour fixer certains sièges, et dès lors vous choisirez un modèle nécessitant une longueur moindre de ceinture. Nouvelles du Luxembourg Meilleur suivi Depuis quelques mois, Athlon Car Lease Luxembourg envoie régulièrement à ses clients un tableau «Suivi de votre parc». L objectif de cette initiative est triple : 1. Apporter une meilleure information sur le suivi du kilométrage contractuel 2. Permettre le recalcul en cas de déviation : simple d utilisation, il vous suffit de signer et de nous retourner le document afin que nous puissions procéder à l adaptation. 3. Parfaire notre qualité de service par un suivi de dossiers plus pointu Nouveau véhicule en vue? En qualité de responsable de flotte ou de conducteur d un véhicule de société, vous souhaitez des informations sur votre prochain véhicule, voire tester une ou plusieurs voiture(s). Nous sommes à votre entière disposition pour répondre à ces questions et organiser des tests, tant au Luxembourg qu à l étranger. Ceci vous permettra de faire un choix réfléchi et vous confirmera que votre véhicule a été obtenu au meilleur prix. Certains véhicules sont équipés, d origine ou en option, d un système ISOFIX qui permet la fixation des sièges enfant à 2 points d ancrage du véhicule, sans utilisation des ceintures de sécurité. Veillez à ce que le siège présente également une bonne protection latérale, spécialement pour la tête de l enfant, et que le sigle ECE soit appliqué. Ce label, que vous pouvez retrouver sur l étiquette du siège, prouve que le siège est conforme aux normes européennes. Plus d informations sur le site à la rubrique loi sur la circulation Rental Infos À l écoute des conducteurs Comme évoqué dans un précédent article, Athlon Car Lease Rental Services mène depuis plusieurs mois une enquête permanente de satisfaction des conducteurs. Cette enquête continue à indiquer un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Par ailleurs, elle nous permet d identifier les points de détail sur lesquels nous pouvons encore progresser. Ainsi, nous veillons à une propreté absolue des véhicules, y compris au niveau des tickets de parking ou autres «déchets» laissés à bord par un conducteur distrait. Nous avons également joint aux véhicules un document décrivant les procédures d assistance. Plus récemment, nous avons apposé des stickers non-fumeur, pour rappeler l interdiction de fumer aux conducteurs ou passagers indélicats. Il est vrai que prendre le volant d une voiture sentant le tabac froid n est pas agréable du tout même pour un fumeur. Ne pas fumer à bord est une preuve de respect envers le conducteur suivant. Nous avons aussi fait produire des disques de stationnement, qui équipent systématiquement chaque véhicule. Bye bye Matiz La sympathique Chevrolet Matiz fait partie de notre flotte depuis plusieurs années. Nous avons toutefois constaté que, si ses qualités de citadine étaient très appréciées, ses performances sur autoroute décevaient une partie de nos clients. Étant dans l obligation de proposer des véhicules répondant aux attentes de la majorité des clients, nous avons décidé de retirer ce modèle de notre sélection.

6 034 Fleet inside triptic FR 2/06/06 13:23 Page 1 (2,1) 6 Agenda des nouveaux modèles Septembre 2006 Octobre 2006 Novembre 2006 Décembre 2006 Janvier 2007 Février 2007 BMW 3 Coupé Daihatsu Mira Gino Mercedes CL Lancia SUV Jaguar XKR Opel Corsa Honda Civic 3 portes Kia Carens Subaru B9 Tribeca Skoda Roomster BMW X3 (FL) Mercedes GL Ferrari 599 GTB Volvo C30 Kia Cerato Citroën Picasso II Nissan SUV Toyota Yaris Verso Seat Arosa BMW M6 Cabrio Jeep Compass Fiat Seidici Ford Focus CC Opel Antara Kia Opirus Porsche 911 Targa Peugeot 207 CC VW Sharan Mini One Land Rover Freelander Saab 9-3 (FL) Bentley GTC BMW X5 Smart Fortwo Fiat Stilo Ford Modeo Hyundai Coupé (FL) Mitsubishi Outlander Renault Kangoo Subaru Legacy (FL) Audi R8 Lancia Delta Peugeot 207 SW Lexus LS 600h Seat Alhambra Mars 2007 Avril 2007 Mai 2007 Juin 2007 Août 2007 Septembre 2007 BMW 3 Cabrio Alfa 149 Mazda MX-5 CC Opel GT Honda Jazz Hyundai Elantra Mitsubishi Lancer Citroën C4 Lounge Renault Twingo Suzuki Jimmi II Toyota Corolla Audi TT Cabrio Rolls-Royce Convertible Jeep Patriot Maserati Spyder CC Jaguar S-Type Peugeot SUV Nissan GT-R VW Golf Variant Mercedes C Fiat 500 Opel Astra (FL) Citroën SUV Lancia Fulvia Lexus LF-A Hybride Audi A4 Mini Traveller Mercedes CLK Volvo S60 Cadillac CTS Honda Accord Hyundai Getz Mitsubishi Pajero Porsche Panamera Peugeot 307 Renault Laguna Subaru Impreza Susuki Alto Toyota Avensis Skoda Fabia Ford Focus CC (novembre 2006) Kia Opirus (novembre 2006) Opel Antara (novembre 2006) Peugeot 207 CC (novembre 2006) Skoda Roomster (septembre 2006) Subaru B9 Tribeca (septembre 2006)