Avec vous, vers de nouveaux horizons

Transcription

1 Avec vous, vers de nouveaux horizons factor.bnpparibas.com

2 Etre à vos côtés L histoire de BNP Paribas Factor est celle d un acteur qui a su s imposer comme référence sur le marché de l affacturage pour permettre aux entreprises de gagner en efficacité. Issue de diverses fusions-acquisitions depuis 1994, BNP Paribas Factor est une filiale à 100% du Groupe BNP Paribas. Les valeurs de cette entreprise à taille humaine, de près de 400 collaborateurs, reposent sur la proximité avec ses clients, l innovation produits/services et la recherche permanente de la satisfaction client. Ces valeurs font aujourd hui notre succès : certification ISO 9001 et ISO 14001, N o 2 sur le marché français, 1 er Factor import européen et 3 ème mondial. Vos ambitions sont les nôtres : nos solutions Poste Clients et Fournisseurs vous permettent d agir au cœur de votre activité. Depuis près de 20 ans, BNP Paribas Factor connaît ainsi une croissance forte, maîtrisée et pérenne. Ce succès confirme la pertinence de la stratégie de développement multi-segments, multi-produits et multi-pays. L expertise métier du factor se décline dans une dynamique du connaître, protéger, optimiser et financer. Nos objectifs : être à vos côtés dans le développement de vos activités et vous accompagner vers de nouveaux horizons en Europe et dans le reste du monde. Une expertise reconnue Certification ISO 9001 Apporter une meilleure qualité de service à ses clients est un des engagements que BNP Paribas Factor a pris dès 2004 dans le cadre de l obtention de la certification ISO Elle garantit la qualité des processus mis en place et des prestations délivrées. La certification confirme le professionnalisme de nos équipes et l exigence de nos engagements. Elle offre des prestations de services à la hauteur des attentes de nos clients. La qualité étant un défi quotidien, nous suivons des indicateurs précis pour être toujours en adéquation et en permanente réflexion sur les actions préventives et correctives à mettre en place. Nous avons à cœur de faire vivre notre relation sous le signe de la confiance et de la performance. Patrick de VILLEPIN Président Directeur Général L accompagnement dans votre activité Le meilleur témoin du professionnalisme et de l efficacité de notre travail se traduit dans la croissance du financement que nous allouons à nos clients : une progression à deux chiffres en 2012, et une offre constamment adaptée à vos besoins. Nous avons développé de nouvelles offres évolutives et adaptées en fonction des différents profils de nos clients, ce qui nous permet d assurer une qualité de service optimale souligne Patrick de VILLEPIN. Cette récompense salue aussi bien le professionnalisme des équipes que l efficacité des processus au service des clients. 2

3 Votre entreprise au cœur de nos priorités Notre constant engagement dans la satisfaction clients Vous apporter soutien, écoute et conseil, c est pouvoir engager une relation de confiance, de transparence et partager notre savoir-faire. Chaque année, BNP Paribas Factor mène des enquêtes de satisfaction : près de 9 clients sur 10 sont satisfaits de nos prestations et plus de 9 sur 10 comptent maintenir et développer leur relation avec BNP Paribas Factor dans l avenir. Avec des équipes disponibles, réactives et professionnelles, BNP Paribas Factor met la relation client au centre de ses priorités. Et pour faciliter les échanges, notre système de gestion en temps réel sur Internet permet de suivre et gérer les transactions : 95 % de nos clients l utilisent et soulignent sa facilité d utilisation! Le développement durable Notre engagement va au-delà de notre activité économique : BNP Paribas Factor a été la première société française d affacturage à obtenir la certification ISO en L entreprise marque ainsi sa volonté de s impliquer et de réaliser ses activités dans le respect des problématiques relatives au développement durable. Cette démarche sociétale constitue un véritable acte de management qui contribue à mettre en adéquation l entreprise et ses collaborateurs avec leur dimension économique, sociale et environnementale. Enquête 2012 réalisée par le cabinet GN Research auprès du segment PME Un dynamisme qui s appuie sur des bases solides 12 millions de factures traitées. Une croissance continue du chiffre d affaires depuis 10 ans. Filiale du Groupe BNP Paribas : nommé Banque de l année 2012 (IFR Awards 2012). L appui du réseau d agences BNP Paribas et des partenaires courtiers. BNP PARIBAS FACTOR 3

4 Etre à vos côtés avec nos Solutions Poste Clients BNP Paribas Factor accompagne ses clients dans le choix des solutions les mieux adaptées à les leviers vous permettant d optimiser la gestion de votre entreprise. Connaître la situation de votre poste clients Les solutions proposées s appuient sur un diagnostic complet du poste clients qui permet d apporter une réponse personnalisée à la situation de votre entreprise et sécuriser vos nouveaux axes de développement. Vous bénéficiez d une vision globale de la qualité et de la perfomance de votre poste clients pour prendre les décisions d amélioration adéquates. Protéger votre entreprise contre les impayés Durant son cycle de vie, une entreprise est exposée en permanence aux impayés ou à des problèmes de règlements clients. Bénéficiez de garanties solides et anticipez! Que vous ayez un besoin global de sécurisation et de financement ou uniquement d assurance de votre poste clients, nos solutions vous permettent de suivre la qualité de votre portefeuille clients. 4

5 Connaître Evaluer la qualité de votre poste clients Diagnostiquer la performance de votre recouvrement Analyser le process de votre facturation Prospecter de nouveaux clients Protéger Réduire les impayés Suivre la qualité de votre portefeuille clients Etre indemnisé en cas d insolvabilité clients Optimiser Réduire vos délais de paiement Bénéficier d un service expert de relance et de recouvrement Externaliser les tâches administratives Optimiser votre poste fournisseurs Financer Réduire votre BFR Pallier au décalage de trésorerie Obtenir un financement évolutif et adapté selon votre activité Sécuriser le développement de votre entreprise leurs besoins. A vos côtés, nous déterminons Une offre modulable selon vos besoins La gestion de votre poste clients devient plus simple et plus complète grâce à notre gamme de solutions. Vous appréhendez plus sereinement le développement de votre entreprise. Optimiser la gestion de vos postes clients et fournisseurs Votre poste clients : Vous consolidez le fonctionnement de votre structure en externalisant la gestion des factures à des professionnels dédiés. Notre expérience dans la relance et le recouvrement vous permet d assainir votre trésorerie en améliorant les délais de paiement de vos clients. Votre poste fournisseurs : Dans le cadre du Reverse Factoring, vous proposez à vos fournisseurs stratégiques une solution de financement des créances sur votre entreprise. Vous garantissez ainsi la pérennité de vos fournisseurs «clé» et leur faites bénéficier de conditions de règlement avantageuses. Nos solutions vous permettent de vous décharger des tâches administratives et de vous consacrer entièrement à votre activité commerciale. Financer votre activité en mobilisant votre poste clients A la création de votre activité, de votre entreprise ou en phase de développement de votre activité, le financement est un besoin qui doit le plus souvent s accompagner d une approche complète en matière de services. Dans le cadre de l affacturage, vous combinez la souplesse de l apport de financement avec la gestion et la sécurisation de votre poste clients. Différentes solutions sur mesure peuvent vous être proposées : elles s adaptent à vos processus internes et à votre secteur d activité. BNP PARIBAS FACTOR 5

6 Vous accompagner à chaque étape Parce que chaque entreprise a ses spécificités, nos solutions répondent à la diversité de chaque besoin, depuis l entreprise en phase de création jusqu au grand groupe implanté en France et à l étranger, dans la plupart des secteurs d activité. BNP Paribas Factor a choisi de s appuyer sur une plate-forme unique en France et à l international pour permettre à ses clients de bénéficier d un même niveau de service dans plusieurs pays. Grâce à notre présence en France et en Europe, nous accompagnons nos clients dans leur développement global. L expertise de vos interlocuteurs Réactivité et fiabilité Chacun de nos clients est en relation directe avec une équipe dédiée, composée d un Chargé de Relations Clientèle et de Gestionnaires Commerciaux s appuyant sur des compétences à la fois juridiques, comptables et opérationnelles. Cette équipe assure au jour le jour un service de proximité et une écoute personnalisée qui garantissent la qualité de la relation commerciale tout au long du contrat. Notre appartenance au réseau d agences BNP Paribas, le premier d Europe, renforce cette proximité pour la mise en place de vos opérations. Notre organisation a été adaptée en fonction de la taille et des besoins des entreprises : Un processus spécifique a notamment été mis en place pour des typologies de facturation particulières telles que les situations de travaux. Les équipes de BNP Paribas Factor s appuient sur une gestion des informations en temps réel et une validation rapide des demandes d agréments ou de financement. En outre, des outils de suivi en ligne permettent de connaître à tout moment l évolution du contrat. Le financement s opère sous 48 heures et plus de 95% des garanties sur vos clients vous sont délivrées en moins de 24 heures! Service clé en main Vous bénéficiez d un service à la hauteur de vos exigences : Simplicité de mise en oeuvre : un expert définit avec vous et met en place la solution appropriée à vos besoins (de la simple assurance crédit aux montages complexes de Factoring à l international). Suivi et contrôle optimisés du fonctionnement de votre contrat : vous êtes accompagnés au quotidien par nos experts qui vous orientent et vous conseillent. Souplesse d utilisation : vous pouvez effectuer les opérations de gestion de votre contrat depuis votre espace client sur Internet 24h/24. Vous bénéficiez ainsi d un partenaire fiable et sécurisant. 6

7 Ils nous font confiance... Une gestion de trésorerie plus souple Nous souhaitons réduire notre besoin en fonds de roulement afin d améliorer notre trésorerie et notre rentabilité. L immobilisation de notre poste clients par l affacturage est un moyen adapté pour notre société. Notre collaboration avec BNP Paribas Factor se fonde sur une relation de travail quotidienne à travers laquelle nous trouvons un interlocuteur de dimension humaine avec des rapports fluides et cordiaux. Nous avons trouvé en BNP Paribas Factor un véritable partenaire aidant notre entreprise dans la gestion du poste clients et la sécurisant par la délivrance d agréments individuels pour chaque client. C est également pour nous une aide dans la gestion de notre trésorerie la rendant bien plus souple et plus rentable. Georges TINSS Directeur Administratif et Financier HERVIEU SAS La fiabilité du service Notre activité nécessite le recours au financement court terme dans la mesure où il existe un décalage important entre le moment où nous payons nos salariés et le moment où nos clients nous règlent. Ce décalage est particulièrement marqué dans les périodes de forte croissance, ce qui est le cas pour So@t depuis sa création. Le premier critère pour nous est la fiabilité du service. A ce titre et ce, depuis la création de So@t (2001), nous collaborons avec BNP Paribas Factor qui nous apporte un service à la hauteur de nos exigences, en adaptant le mode de fonctionnement au modèle de l entreprise, à l écoute de nos spécificités métiers, et à un coût tout à fait concurrentiel. Après plus de 10 ans de collaboration, BNP Paribas Factor est sans aucun doute un partenaire privilégié de So@t. C est un des moteurs de notre croissance. David-Eric LEVY Directeur Associé So@t Etre proche de vous, pour mieux vous servir BNP PARIBAS FACTOR 7

8 Traverser les frontières BNP Paribas Factor affirme sa volonté d offrir des solutions globales et de proximité à l international. BNP Paribas dans 15 pays en Europe et dans le monde, BNP Paribas Factor devient un acteur majeur développement. A travers le monde, BNP Paribas Factor bénéficie d un réseau de correspondants chaînes de correspondants : FCI (Factors Chain International) et IFG (International Factors Group) couverture de services. Une offre unifiée avec une gestion centralisée Un appui Crédit Management adapté à l international Anticiper, coordonner et vous proposer des solutions rationalisées pour optimiser efficacement votre gestion sont les fondements de notre relation. Selon vos besoins, domestiques ou à l export, nous vous proposons une offre homogène de solutions d affacturage pour votre entreprise ou vos filiales sur toute l Europe. La mise en place et la gestion du contrat sont assurées, le cas échéant, par nos agences locales vous permettant de bénéficier de la proximité et de la connaissance du marché local de nos équipes. Sur le marché domestique comme à l international, vous contrôlez et suivez facilement le déroulement des opérations. Pour renforcer la qualité de la gestion des encaissements, de la relance et du recouvrement à l international, BNP Paribas Factor fait appel à sa filiale ITP (International Trade Partners), présente dans de nombreux pays européens. Elle réalise une relance dans la langue du pays de vos clients et connaît parfaitement les spécificités locales des circuits et modes de paiements. 8

9 BNP Paribas Factor Luxembourg BNP Paribas Fortis Factor Belgique / Pays -Bas Hong Kong BNP Paribas Factor Espagne BNP Paribas Factor Portugal BNP Paribas Factor France Ifitalia Italie TEB Faktoring Turquie BMCI Maroc En s appuyant sur la présence du Groupe pour accompagner les entreprises dans leur dédiés et présélectionnés, au travers de deux ce qui lui permet d assurer une parfaite Notre couverture Internationnale Offre Pan Européenne de BNP Paribas Factor France BNP Paribas Factoring Une homogénéité des services Votre partenaire en Europe BNP Paribas Factor vous accompagne dans la mise en place de votre programme en France et en Europe. Avec un site internet et un système d informations unifiés sur plusieurs pays, vous suivez en temps réel nos actions. Adossés au Cash Management de BNP Paribas, les flux de vos encaissements sont tracés et optimisés. Un point d entrée unique : BNP Paribas Factor! Que ce soit en France ou à l étranger, BNP Paribas Factor couvre la majorité des pays et vous alloue un interlocuteur unique pour la mise en place de votre projet. Avec BNP Paribas Factoring, le groupe BNP Paribas peut s appuyer sur chacun de ses réseaux bancaires de factors locaux (Ifitalia en Italie, TEB Faktoring en Turquie, BNP Paribas Factor en Allemagne, au Portugal, en Espagne, au Luxembourg, au Danemark, en Suède en Pologne et à Hong Kong, BNP Paribas Commercial Finance au Royaume Uni, BNP Paribas Fortis Factor en Begique). BNP PARIBAS FACTOR 9

10 Innover pour mieux vous servir BNP Paribas Factor est un partenaire innovant en matière de produits et de services. Notre constant engagement dans la recherche de solutions en phase avec les besoins des entreprises, nous a permis de développer une gamme de produits et de services alliant optimisation, modularité et productivité. Ces éléments clés constituent un levier d action majeur pour agir au cœur de la facturation des entreprises. BNP Paribas Factor repose sur un process industriel intégré Au service des clients BNP Paribas Factor a développé son propre système d informations qui assure une adaptation permanente aux besoins de ses clients. En introduisant les dernières innovations technologiques (reconnaissance de caractères, scannérisation de documents, lettrages automatisés, etc.), cet outil génère des gains de productivité et contribue à accroître la qualité des prestations à des coûts réduits. Dès lors, ces gains permettent d offrir aux clients des tarifs compétitifs. Pour la France et l International Que votre activité soit basée uniquement en France ou également à l international, nos services sont parfaitement intégrés et assurent un traitement homogène de vos opérations. Multi-pays, multi-langues, multi-devises, notre système d informations NiuViu s adapte à vos spécificités locales. Il permet un fonctionnement selon le modèle "Factoring Factory" : une industrialisation des processus pour l efficacité de la gestion de vos opérations. Un reporting en temps réel Nos solutions internet sont au cœur de l information. elles délivrent un reporting en temps réel et un support pour la gestion de vos comptes : Une visibilité globale de l évolution du contrat et du poste clients. Une prise de décision rapide et efficace à l appui de reportings précis et constamment actualisés. Un pilotage du contrat plus simple grâce à l échange en mode fichiers. Une transmission des demandes plus rapide : 90% des volumes achetés sont aujourd hui effectués via la télétransmission. Vous pouvez agir à tout moment dans la gestion de votre contrat! Une adaptation par l innovation produit Grâce à la proximité avec nos clients et à votre écoute, nous pouvons rapidement répondre aux besoins du marché et développer de nouveaux produits. Nous personnalisons nos solutions en fonction des processus internes de gestion de votre entreprise et de vos besoins. Ainsi, différentes prestations sur-mesure peuvent vous être proposées : Des solutions d affacturage : Pour les professionnels et entrepreneurs : l affacturage au forfait, Impulsion First et Impulsion First Créa. Pour les moyennes entreprises : l affacturage à la carte, classique ou international. Pour les grandes entreprises : l affacturage à la carte ou la cession de balance. Pour les fournisseurs : le Reverse Factoring. Pour les groupes implantés dans différents pays : le Pan-Européen ou le Multilocal. Des services de gestion du poste clients : L assurance crédit seule, La relance et le recouvrement. 10

11 Nos atouts Une croissance constante. Une filiale à 100 % du Groupe BNP Paribas. Un leader du marché du Factoring. Une offre complète pour les entreprises de toute taille dans la plupart des secteurs d activité. Un système expert pour la France et l International : NiuViu. Une qualité de service reconnue et certifiée ISO. De solides références Nous intervenons sur des programmes domestiques et internationaux, dans de nombreux secteurs d activités dont : Activités de négoce ; Aéronautique ; Automobile ; Emballages ; Commerce de gros (alimentaire, boissons, textiles, équipements industriels, etc.) ; Construction, BTP avec situations de travaux ; Prestations de services informatiques ; Mécanique industrielle ; Services aux entreprises ; Transport et logistique. L innovation au cœur de notre métier BNP PARIBAS FACTOR 11

12 Pour une étude gratuite, contactez-nous : factor.bnpparibas.com PLV Crédits photos : Getty Images BNP Paribas Factor S.A. au capital de euros - RCS Nanterre B TVA FR Siège social : Le Métropole 46/52 rue Arago, Puteaux Cedex - Téléphone : + 33 (0) Fax : +33 (0) Le contenu de ce document est exclusivement propriété de BNP Paribas Factor S.A.. Toute reproduction sans autorisation expresse et préalable de BNP Paribas Factor S.A. est interdite. Membre de Factors Chain International et International Factors Group.