PAY FORUM. 26 mars Dématérialisation des titres - restaurant : où en est-on en 2015? Benjamin MAY.
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- Sébastien Bertrand
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1 26 mars 2015 Benjamin MAY PAY FORUM Dématérialisation des titres - restaurant : où en est-on en 2015? Société d Avocats 9 rue Scribe Paris France T +33 (0) F +33 (0)
2 Qualification juridique Droit bancaire Définition de la monnaie électronique dans la DME 2 Prémices de l exclusion dans la transposition Blanc-seing de l arrêté du 17 juin 2013? Textes anciens (1967) Droit social Compatibilité discutée o Mentions obligatoires sur les titres o Communication de l APETDS demandant l adaptation du cadre légal Modification du code du travail par décret du 6 mars 2014 Nouveautés Interdiction utilisation dimanche Plafonnement à 19 euros => responsabilité de l émetteur 2
3 Marché (source CNTR) Emission 8 émetteurs déclarés auprès de la Commission Nationale des Titres Restaurant 5,5 milliards d euros d émission en 2013 croissance de 2% Acceptation commerçants accepteurs Incluant la grande distribution sous certaines conditions Utilisation 3,5 millions d utilisateurs Dont 3,3% utilisent des titres dématérialisés 3
4 Première vague Pure players Lancement avant la modification du Code du travail 4 coins (Moneo Resto) ou solution propre (Resto Flash) Nombres d utilisateurs annoncés comparables aux cartes des émetteurs historiques Emetteurs historiques Lancement de cartes 4 coins o Time to market réduit o Recouvrement spécifique des commissions o Environ cartes 4 coins en circulation 4
5 Deuxième vague Carte 2 ème génération Cartes 3 coins o Adossées à la plateforme technique CONECS o Solution émise par les 4 émetteurs historiques, nouveaux membres du GIE CB o Utilisables sur TPE mis à jour o Test de juin à septembre 2014 à Orléans Nouveaux acteurs Banque (Crédit mutuel Monetico Resto) Emetteur étranger (Digibon) Nouvelles formes Expérimentation du paiement sans contact depuis octobre 2014 : partenariat émetteur MNO (propriétaire de la carte SIM) et scheme Développement d applications (solde, fid, géoloc, etc.) 5
6 What s next? Sécurisation de la commission de l émetteur Enjeu de recrutement des restaurateurs pour les pure players Construction des réseaux Accords tarifaires: o Premiers niveaux de commissions proposés jugés trop élevés par les restaurateurs o Problème de compréhension des coûts (baisse attendue) o Signature progressive d accords entre émetteurs et syndicats de restaurateurs Ajouts de fonctionnalités Paiements du complément Autres titres spéciaux (œuvres sociales) Point d attention sur la qualification 6
7 PAYFORUM 26 mars Paris Groupe Up Dématérialisation des titres restaurant et innovations. Stéphane Knopes Directeur Commercial Chèque Déjeuner
8 PAYFORUM 26 mars Paris Le groupe Up 5,8 milliards d euros de volume d émission * 14 pays Chiffres réalisés millions de bénéficiaires de nos produits dans le monde N 3 mondial sur le marché des titres de services Présent dans 14 pays, le groupe Up est leader au Mexique, en Slovaquie et en Turquie, co-leader en France collaborateurs clients 319 millions d euros de chiffre d affaires 1,2 million de partenaires affiliés au réseau * Le volume d émission correspond au cumul de la valeur faciale des chèques et cartes prépayés émis par le groupe Up. 2
9 PAYFORUM 26 mars Paris Les offres dématérialisées du groupe Up Des offres sur supports dématérialisés dans tous ses pays d implantation. Avec des technologies et des modèles différents : Carte : puce, piste, NFC Mobile Full web Réseau privatif / réseau bancaire Le groupe Up adapte son savoir-faire à chaque pays en proposant des solutions adéquates au marché local. 3
10 Le titre restaurant en France Une solution globale PAYFORUM 26 mars Paris Un seul et même produit, décliné sur des support s complémentaires qui couvrent tous les besoins. Objectif : la réponse aux attentes de toutes les parties prenantes. 4
11 PAYFORUM 26 mars Paris Des partenaires solides Des partenaires techniques filables et expérimentés : Des partenariats privilégiés auprès des restaurateurs: S.N.R.P.O 5
12 PAYFORUM 26 mars Paris La Carte Chèque Déjeuner deuxième génération Dès 2015, commercialisation de la carte Chèque Déjeuner Deuxième Génération (technologie CONECS). Agrégation de nombreux services autour de la carte Géolocalisation et bons plans QR Code et fidélisation client Wallet, m-paiement et évolutions maitrisées Fluidité, contrôle et sécurité des transactions 6
13 PAYFORUM 26 mars Paris La stratégie du groupe Up Le Groupe Up est le seul acteur indépendant sur son marché qui privilégie une vision long terme Objectif : la satisfaction de ses clients et partenaires La méthode du groupe Up : proposer son savoir-faire historique, le titre-restaurant, sans en imposer les aspects techniques. 7
14 Merci de votre attention PAYFORUM 26 mars Paris
15 Edenred France Notre stratégie de dématérialisation de Ticket Restaurant
16 La stratégie de dématérialisation de Ticket Restaurant d Edenred France 1 Le Groupe Edenred Edenred en France 2 La dématérialisation: une démarche entreprise il y a plusieurs années 3 La stratégie d Edenred France dans la dématérialisation du Ticket Restaurant 4 La solution de paiement mobile développée avec Orange et Mastercard Perspectives
17 La stratégie de dématérialisation de Ticket Restaurant d Edenred France 1 2 Le Groupe Edenred Edenred en France La dématérialisation: une démarche entreprise il y a plusieurs années 3 4 La stratégie d Edenred France dans la dématérialisation du Ticket Restaurant La solution de paiement mobile développée avec Orange et Mastercard Perspectives
18 1 PRESENTATION EDENRED 4 domaines d activités Avantages aux salariés Gestion des frais professionnels Motivation et récompenses Gestion des programmes sociaux publics Améliorer le pouvoir d achat des salariés dans de nombreux domaines dont l alimentation, le transport, la santé et l aide à la personne Gérer en toute transparence et à moindre coût les frais professionnels des collaborateurs Stimuler la motivation des équipes, améliorer les performances des forces de vente et fidéliser la clientèle Distribuer des fonds publics aux citoyens pour une utilisation spécifique (alimentation, éducation...) 4
19 CHIFFRES CLES pays + de 6000 collaborateurs 17,1milliards d euros de volume d émission + de 30% de part de marché mondiale entreprises clientes 1,4 de prestataires affiliés 40 de bénéficiaires 1 milliard de repas servis 2,3 million millions milliards de litres d essence réglés
20 EDENRED EN FRANCE 1 Quelques informations CHIFFRES CLE NOS RÉFÉRENCES Volume Emission 2.900me Croissance +4.5% Collaborateurs 700 Cartes TR * Clients: Bénéficiaires: Affiliés: *A fin décembre 2014 Edenred France - Payforum mars 2015
21 EDENRED : LA DÉMATÉRIALISATION AU COEUR DE LA 1 STRATEGIE D EDENRED DANS LE MONDE Une Stratégie Une Réalité En tant que leader français et mondial des titres-restaurants, nous avons à cœur d adapter notre offre à l évolution des besoins de nos clients 42 pays : 30 ont des solutions Ticket Restaurant, dont 17 en carte En France, 4 produits dématérialisés commercialisés depuis plusieurs années Edenred France - Payforum mars 2015 En 2014, 62% du volume d émission du groupe est dématérialisé
22 La stratégie de dématérialisation de Ticket Restaurant d Edenred France 1 2 Le Groupe Edenred Edenred en France La dématérialisation: une démarche entreprise il y a plusieurs années 3 4 La stratégie d Edenred France dans la dématérialisation du Ticket Restaurant La solution de paiement mobile développée avec Orange et Mastercard
23 2 EDENRED : LA DÉMATÉRIALISATION Une dématérialisation du Ticket Restaurant anticipée Un portefeuille produits riche 2008 Le CESU préfinancé en format électronique 2012 Le chèque cadeau 100 % dématérialisé 2012 La carte cadeau valable dans tout le réseau MasterCard en magasins et sur Internet Une expérience construite sur plusieurs années La dématérialisation de la solution Ticket Restaurant s inscrit dans notre stratégie de dématérialisation de nos l ensemble de nos solutions. Ticket Cesu est une solution disponible sous format 100% électronique et utilisable en ligne Le succès de la Carte Ticket Kadéos Universel nous a permis d éprouver nos processus d émissions de cartes (support & chargement) Edenred France - Payforum mars 2015
24 La stratégie de dématérialisation de Ticket Restaurant d Edenred France Le Groupe Edenred Edenred en France La dématérialisation: une démarche entreprise il y a plusieurs années La stratégie d Edenred France dans la dématérialisation du Ticket Restaurant 4 La solution de paiement mobile développée avec Orange et Mastercard
25 3 LA DÉMATÉRIALISATION DU TITRE RESTAURANT Contextes et enjeux Un processus législatif nécessaire pour dématérialiser Participation à la concertation Arrivée de Monéo Resto sur le marché Nouvel entrant appelant une nouvelle réponse Nécessité d apporter une réponse appropriée en terme de solution et nous permettant de confirmer notre position de leader sur le marché. Calendrier long Accélérer nos projets Edenred France - Payforum mars 2015
26 UNE STRATÉGIE EN DEUX TEMPS CONCILIANT TIME TO 3 MARKET ET PÉRENNITÉ DE NOS SOLUTIONS CARTE «4 COINS» Carte Mastercard à autorisation systématique Acquisition de la transaction par le réseau bancaire classique Carte Bancaire Filtrage des commerçants fondés sur le MID (Merchant Identification Number) afin de limiter le réseau d acceptation aux restaurateurs et assimilés qui sont affiliés Court Terme CARTE «3 COINS» Développement d un nouveau standard de marché, ouvert à tous les émetteurs Pas de nouveau TPE dédié Acquisition de la transaction par CONECS s appuyant sur le standard français des moyens de paiement: le CIE CB Membre du GIE Carte Bancaire (Collège B) Long Terme CON E CS.. UNE SOLUTION DÉDIÉE VS. UNE SOLUTION BANCAIRE STANDARDISÉE Edenred France - Payforum mars 2015
27 EDENRED : LA DÉMATÉRIALISATION 3 Des cartes à autorisation systématique Carte à puce NFC Avec code PIN Carte prépayée nominative à autorisation systématique Utilisable dans un réseau fermé dans le même réseau que les titres papier 19 Par jour sauf dimanche & Jours Fériés* UN ACCOMPAGNEMENT DES BÉNÉFICIAIRES INDISPENSABLE *Sauf dérogation employeur Edenred France - Payforum mars 2015
28 IMPACT SUR NOS PARTIES PRENANTES 3 Les relations Clients modifiées Le Client et nos solutions Nouveaux espaces clients Nouvelle relation clients Développement du «selfcare» Passation de commandes en ligne Suivi de livraison Avec un accompagnement adapté pour permettre une transition fluide vers les nouveaux outils Un support en ligne avec du chat et du web callback Edenred France - Payforum mars 2015 Extranet Clients : 1 er canal de commande pour Carte Ticket Restaurant et pour Ticket Kadéos
29 IMPACT SUR NOS PARTIES PRENANTES 3 La découverte du bénéficiaire Le Bénéficiaire connecté De nouveaux outils De nouvelles interactions Un espace personnel Des s accompagnent le bénéficiaire à chaque étape de la vie de son produit : réception, utilisation, chargement, Mise en place de notifications pour sensibiliser le bénéficiaire sur son expérience Carte Ticket Restaurant (plafond de 19, D/JF ) Une application mobile Une communication dédiée à l augmentation du pouvoir d achat sur nos différents supports Edenred France - Payforum mars 2015
30 EDENRED : LA DÉMATÉRIALISATION 3 Une large gamme de supports Papier Carte 4 Coins Carte 3 Coins Paiement Mobile UNE SEULE SOLUTION, 4 SUPPORTS Edenred France - Payforum mars 2015
31 La stratégie de dématérialisation de Ticket Restaurant d Edenred France 1 2 Le Groupe Edenred Edenred en France La dématérialisation: une démarche entreprise il y a plusieurs années 3 La stratégie d Edenred France dans la dématérialisation du Ticket Restaurant 4 La solution de paiement mobile développée avec Orange et Mastercard Perspectives
32 4 EDENRED : LA DÉMATÉRIALISATION Le Support mobile, prolongement de nos cartes NFC Ticket Restaurant et le paiement Sans Contact Déployer notre produit sur des mobiles 40% 60% 76% des cartes NFC ont déjà fait au moins une transaction NFC Sans Contact Edenred France - Payforum mars 2015 Tester une chaine de production impliquant de nombreux partenaires
33 EDENRED : LA DÉMATÉRIALISATION 4 Le Support mobile Le film Edenred France - Payforum mars 2015
34 EDENRED : LA DÉMATÉRIALISATION 4 Conclusion Après une année, près de cartes déployées avec 40% de nouveaux clients pour Ticket restaurant Des équipes qui ont acquis une expérience unique dans la maîtrise de ces nouvelles solutions Une veille permanente pour poursuivre le développement de nouvelles solutions de paiement UNE POSITION DE LEADER SUR LE MARCHE QUI CONFORTE NOTRE STRATÉGIE Edenred France - Payforum mars 2015
35 Contact
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