Linky. Réunion ERDF-SIGERLy. 26 mars 2009

Transcription

1 Linky Réunion ERDF-SIGERLy 26 mars 2009

2 ERDF

3 Juillet 2007 : la dernière étape d un processus d ouverture à la concurrence engagé depuis 1999 % d ouverture par rapport àla consommation (en volume) 20% 30% 37% 69% 100% Juillet 2004 Juillet 2007 Seuil d éligibilité 100GWh/an 16GWh/an 7GWh/an Tous les clients non résidentiels Ensemble des clients clients 2,6 millions (+Professionnnels, PME-PMI, colloc) 32 millions (+résidentiels) clients (Grandes entreprises)

4 qui conduit désormais à distinguer Commission de Régulation de l Energie ( CRE) activité en concurrence activités régulées activité en concurrence Production Transport Distribution Vente aux clients Producteurs dont EDF Réseaux haute & très haute tension Gestionnaire du réseau de distribution d électricité Réseaux moyenne & basse tension Fournisseurs et interface clients Filialisation Transport : 1 er juillet 2005 Filialisation Distribution : 1 er janvier 2008

5 avec des missions différentes réparties entre le Distributeur et les Fournisseurs ERDF : Activités de Distribution Accueil raccordement électricité (Clients et Fournisseurs) Accueil acheminement (Fournisseurs) Intervention chez le client pour le compte des fournisseurs Fournisseurs : Activités de vente (fourniture d énergie et services) Gestion des comptes des clients Promotion des services et conseils aux clients

6 avec une obligation légale de non discrimination, d objectivité et de transparence A situation identique Égalité de traitement Égalité de traitement service identique Objectivité Toutes décision, analyse ou réponse sont fondées sur des règles et des textes de référence explicites et reconnus. ERDF au service des utilisateurs des réseaux de distribution Confidentialité Les informations commercialement sensibles, en premier lieu à caractère contractuel, doivent être préservées. Transparence Les informations nécessaires doivent être communiquées aux utilisateurs de réseau afin de les aider dans leur prise de décision.

7 ERDF dans la région

8 Direction des Opérations Rhône Alpes Bourgogne 2 régions 2 et et départements 6650 collaborateurs Yonne Côte d Or Nièvre Bourgogne du Sud Loire Vienne Pays Rhône Pays Ain Beaujolais Annecy Léman Alpes Savoie Dauphiné Lyon Métropole Drôme Ardèche

9 ERDF Lyon Métropole 67 communes 800 collaborateurs > clients - Partenariats «cœur de territoire» - Caractéristiques Réseau et densité de clients

10 Le territoire d expérimentation de Linky LYON Lyon 11 communes du SIGERLy 4 arrondissements de Lyon

11 Pourquoi un projet de compteurs communicants?

12 Le réseau voit arriver des évolutions déterminantes

13 Linky permet de s y préparer et d offrir de meilleurs services pour tous les utilisateurs du réseau Rapidité d intervention 1 Amélioration de la facturation Maîtrise de la consommation 2 3 AMM permet de s y préparer et d offrir de meilleurs services pour tous les utilisateurs du réseau Clients Concédants Producteurs Fournisseurs Gestionnaires du réseau

14 Bénéfices Attendus pour les parties prenantes : Clients Bénéfices Clients (consommateur) Facturation réalisée de manière précise sur la réalité de la consommation (index réels) Réalisation des interventions courantes à distance ne nécessitant pas présence client Réduction des délais d interventions pour satisfaire demandes clients Accéder facilement et rapidement aux informations sur leur consommation réelle (historique détaillé, courbe de charge, facturation mensuelle) => MDE

15 Linky permet de s y préparer et d offrir de meilleurs services pour tous les utilisateurs du réseau Rapidité d intervention Amélioration de la facturation Maîtrise de la consommation Information du concédant Nouvelles offres des fournisseurs Fluidité du marché Diminution des PNT «Smart grid» sur le réseau Performance du distributeur AMM permet de s y préparer et d offrir de meilleurs services pour tous les utilisateurs du réseau Clients Concédants Producteurs Fournisseurs Gestionnaires du réseau

16 Bénéfices Attendus pour les parties prenantes : Concédants Bénéfices Concédants Une meilleure connaissance des points de charge sur le réseau : Maîtriser les investissements de renforcement Une base patrimoniale améliorée : Situation des compteurs Age des compteurs Information sur la qualité de fourniture

17 Bénéfices Attendus pour les parties prenantes : Fournisseurs, Producteurs Bénéfices Fournisseurs Fiabilisation et précision des données de facturation diminuant les réclamations éventuelles des clients Possibilité de développement d offres de fournitures diversifiées (sans la contrainte des périodes tarifaires des tarifs acheminement) Facilité de changement de fournisseur (immédiat, rétroactif, sur index réel) Système de comptage évolué permettant de diminuer les Pertes Non Techniques Bénéfices Producteurs Meilleure maîtrise des pointes de consommation Aide développement photovoltaique avec utilisation d un seul compteur enregistrant production et consommation

18 Bénéfices pour les parties prenantes : Distributeur - Clients Fournisseurs : Améliorer la performance (délais, ressources engagées, ) Faciliter changements de fournisseur et traitement des demandes d intervention Délai et précision de la reconstitution des flux (relevé synchrone, profils) Bilan énergétique (dont PNT) : précision et délai de publication - Domaine Réseau : Améliorer la connaissance du parc en exploitation (inventaire, localisation, PT) Aide à la conduite et au dépannage, à l arbitrage investissement / maintenance Gestion de l équilibre offre/demande sur le réseau (délestage ciblé, producteurs) - Relations Concessionnaire Contrôle direct des performances (qualité de fourniture, délais d intervention ) Mesure à maille territoriale indépendante de l organisation interne ERDF Production des CRAC (visibilité patrimoniale)

19 La chronologie de Linky : d abord expérimenter GO / NOGO EXPERIMENTATI REX ON dont pose GENERALISATION 1 2

20 Un pilote industriel avant une généralisation Un pilote de 1% du parc sur 2 ans ( ) Avec concentrateurs et compteurs, quatre objectifs : - assurer la réussite opérationnelle - tester robustesse/pertinence des processus de déploiement - valider les hypothèses du business plan - affranchir les SI de tout défaut de jeunesse Une généralisation aux 35 millions sur 5 ans : 2012 à 2016 Soumise à un avis favorable de la CRE et d ERDF

21 Le principal enjeu du déploiement : la volumétrie! Éléments de volumétrie pour le pilote industriel compteurs déployés en 6 mois (2010) = compteurs/ jour concentrateurs en 6 mois (2009) = 50 concentrateurs / jour Lyon ( clients) Tours ( clients) Urbain, postes enterrés, ZUS, Rural, postes H61, réseau aérien, centre ville, logements collectifs résidences secondaires, diffus Éléments de volumétrie pour la généralisation 35 millions de compteurs déployés en 5 ans = compteurs par jour soit en moyenne compteurs / jour pour chaque unité Clients-Fournisseurs concentrateurs à poser en 5 ans = 500 concentrateurs par jour soit en moyenne 23 concentrateurs / jour sur chaque unité Clients-Fournisseurs

22 Le système Linky

23 Comment ça fonctionne? Une architecture simple, des technologies robustes

24 Un exemple d intervention : changement de puissance Un nouvel appareil rend nécessaire cette adaptation 1 Le client contacte son fournisseur

25 Un exemple d intervention : changement de puissance 2 Le fournisseur qualifie la demande àerdf

26 Un exemple d intervention : changement de puissance 3 ERDF passe l ordre d intervention

27 Un exemple d intervention : changement de puissance Vu du client 5 jours Aujourd hui 2 h Demain

28 L expérimentation, un atout pour la région

29 Le territoire de l expérimentation Linky à Lyon Lyon 11 communes du Sigerly 4 arrondissements de Lyon compteurs 1500 concentrateurs 250 techniciens mobilisés 5 entreprises de pose -CONJONXION -PC 30 -SLTP -SPIE -FORCLUM 1 «intraprise de pose» STERIA Lyon développe le systéme de déploiement Lyon accueillera fin 2009 la salle de supervision

30 Le déploiement vu de ERDF : 5 étapes à maîtriser 1 Travaux 15 avril 2009 préparatoires 2 Poser le 1er décembre 2009 concentrateur 60 concentrateurs / jour Remplacer le compteur 3 1er mars compteurs / jour Exploiter le système 4 1er mars 2010 SI projet 5 Tirer les En vue du «GO», sur enseignements qualité, satisfaction, SI, organisation

31 Le déploiement vu d un client particulier Réception d un courrier ERDF au domicile Courrier, SMS, appel, de l entreprise de pose 1 POUR EN SAVOIR PLUS : 2 Dès le 25 mars A partir de 2010 : Numéro vert Remplacement du compteur 3 4 Remise d un guide d utilisation du compteur Remise d un questionnaire de satisfaction 5

32 Les collectivités locales, associées au projet 1 Informations préalables par votre Interlocuteur Privilégié POUR EN SAVOIR PLUS : Votre Interlocuteur Privilégié Remise de documents de communication, propositions d articles pour les bulletins municipaux, affiches 2 3 Information régulière sur l avancement du projet dans votre commune

33 Quel nom? Quel design?

34 Un nouveau nom Assurant la notoriété du projet, sa différenciation, 1 Incarnant les valeurs du projet : au service de tous, qui crée du lien, communicant, innovant, 2 Court, simple, percutant, apprécié des clients, des élus, des agents et des fournisseurs 3 Tests auprès de clients, élus, fournisseurs, agents ERDF

35 Un nouveau design Objectif : avoir un design qui traduit les services apportés par le compteur Impératifs : rester dans l enveloppe budgétaire prévue, respecter les contraintes techniques et les délais 1 2 Un travail associant des agences de design, le projet et les constructeurs de compteurs Deux maquettes testées auprès des clients particuliers en décembre Une préférence marquée pour la maquette retenue

36 ERDF présente

37 le nouveau compteur communicant

38 Annexes

39 6 défis pour le déploiement Gérer la volumétrie 1 Gérer un grand nombre d acteurs 4 Gérer la diversité des situations techniques 2 zoom Tenir les délais 5 Optimiser les coûts 3 6 S inscrire dans une démarche de développement durable

40 L organisation de l expérimentation NATIONAL (Direction comptage) 1 EPSD Jean Vigneron, directeur Comptage Christine Saincy, chef du dépt. Déploiement REGIONAL (DOR ACL et RAB) 2 EPLD Touraine Lyon Sur chaque territoire : URE UCF Entreprises Jean-François Quinchon Directeur UCF Berry Loire Eric Laurent chargé de mission Michel Magnan, directeur UCF SI-RHO Didier Micheau, adjoint, délégué TC SI-RHO Equipes travaux GRIP Travaux K Pose K Pose C

41 Diversité des situations techniques dans les postes retour H Postes maçonnés ou en immeuble Postes à couloir de manoeuvre Postes rural compact Postes socle Postes urbain compact Postes cabine haute Postes au sol simplifiés «Autres» Autres

42 La salle de supervision du projet Les missions de la salle de supervision : Repérer les dysfonctionnements Gérer à distance les incidents Alerter les unités opérationnelles

43 Merci de votre attention

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