Aide concernant les options Fiery, version 1.3 (serveur)

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1 Aide concernant les options Fiery, version 1.3 (serveur)

2 2015 Electronics For Imaging. Les Informations juridiques rédigées pour ce produit s appliquent au contenu du présent document. 28 janvier 2015

3 Sommaire 3 Sommaire...5 Activer une option Fiery...5 Activer automatiquement une option Fiery...6 Activer manuellement une option Fiery...6 Configurer un serveur proxy...6 Résoudre les problèmes concernant les options Fiery...7 L activation génère un message d erreur...7 L ordinateur est connecté à Internet mais aucune connexion n est détectée...7 Messages d erreur...7 Glossaire...10 option activée...11 activation...11 option disponible...11 Code d activation de licence (LAC)...11 fichier de licence...11 activation manuelle...11 fichier de demande...11

4 Sommaire 4

5 5 Gestion des licences des options Fiery sur un serveur Pour pouvoir utiliser une option Fiery installée sur le Fiery Server, vous devez activer sa licence. L option Fiery nécessite un code d activation de licence unique. Vous pouvez obtenir celui-ci auprès de votre revendeur Fiery ou du fabricant de votre imprimante. La fenêtre d activation de licence affiche les options Fiery activées ainsi que celles qui peuvent l être. Serveur de licences EFI Le serveur de licences EFI gère les codes d activation de licence. La procédure de gestion de licence varie selon que le Fiery Server est ou non connecté à Internet. Si le Fiery Server est connecté à Internet, les informations sont automatiquement transférées entre celui-ci et le serveur de licences EFI. Si le Fiery Server n est pas connecté à Internet, vous devez transférer manuellement les informations entre celuici et le serveur de licences EFI. Si votre entreprise se connecte à Internet par l intermédiaire d un serveur proxy, vous devez configurer les paramètres de ce serveur. Activation des options Lorsque vous activez une option Fiery, vous devez impérativement noter les informations suivantes : ID du Fiery Server. Sur la page de configuration, vous trouverez cet ID sous Configuration BIOS. Dans la Command WorkStation, vous le trouverez dans Vue périphérique, sous Configuration du serveur dans l onglet Général. Cliquez sur RIP. L ID se trouve sous Configuration BIOS à droite. Nom de l option Code d activation de licence Activer une option Fiery Vous pouvez activer les options automatiquement ou manuellement, selon que l ordinateur sur lequel vous effectuez l activation (le Fiery Server ou un ordinateur client) est connecté ou non à Internet. Si l ordinateur est connecté à Internet, vous pouvez activer automatiquement les options Fiery. Si l ordinateur n est pas connecté à Internet, vous devez transférer manuellement les données entre celui-ci et le site Web des licences EFI.

6 6 Activer automatiquement une option Fiery Vous pouvez activer automatiquement une option Fiery si l ordinateur est connecté à Internet. 1 Dans la fenêtre Activation de licence, cliquez sur Activer. 2 Pour accepter les conditions générales du contrat de licence, cliquez sur Continuer. 3 Saisissez le code d activation de licence dans le champ Code d activation de licence, puis cliquez sur Continuer. 4 Cliquez sur Activer. 5 Si l activation nécessite un redémarrage, cliquez sur Redémarrer pour que celui-ci soit immédiat, ou sur Terminer pour activer d autres options auparavant. Si l activation ne nécessite pas de redémarrage, cliquez simplement sur Terminer. Activer manuellement une option Fiery Si l ordinateur n est pas connecté à Internet, vous devez transférer manuellement les données entre celui-ci et le site Web des licences EFI. Vous générez un fichier de demande et le soumettez au site Web des licences EFI afin d obtenir un fichier de licence, puis utilisez ce dernier pour activer l option. 1 Dans la fenêtre d activation de licence, cliquez sur Activer. 2 Pour accepter les conditions générales du contrat de licence, cliquez sur Continuer. 3 Saisissez le code d activation de licence dans le champ Code d activation de licence, puis cliquez sur Continuer. 4 Cliquez sur Continuer pour suivre la procédure manuelle. 5 Cliquez sur Créer le fichier de demande et enregistrez le fichier. 6 Copiez le fichier de demande sur un ordinateur connecté à Internet. 7 Ouvrez un navigateur et rendez-vous sur le site licensing.efi.com. 8 Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le fichier de demande et cliquez sur Télécharger. 9 Cliquez sur Continuer. 10 Cliquez sur Télécharger le fichier de licence et enregistrez le fichier. 11 Copiez le fichier de licence sur l ordinateur où vous avez initialement saisi le code d activation de licence. 12 Revenez à la fenêtre Générer la licence et cliquez sur Oui. 13 Cliquez sur Parcourir, sélectionnez le fichier de licence et ouvrez-le, puis cliquez sur Activer. 14 Si l activation nécessite un redémarrage, cliquez sur Redémarrer pour que celui-ci soit immédiat, ou sur Terminer pour activer d autres options auparavant. Si l activation ne nécessite pas de redémarrage, cliquez simplement sur Terminer.

7 7 Configurer un serveur proxy Si votre ordinateur ne trouve pas de connexion Internet lorsqu il essaie de se connecter au serveur de licences, il est possible que, dans votre entreprise, cette connexion passe par un serveur proxy. Vous pouvez configurer les paramètres de ce serveur puis passer à l activation de la licence. 1 Si un message indiquant qu aucune connexion Internet n est détectée s affiche, cliquez sur Configurez les paramètres réseau. 2 Saisissez les valeurs demandées, puis cliquez sur Appliquer. Résoudre les problèmes concernant les options Fiery En cas de problème lors de la gestion des options Fiery, vous pouvez en rechercher l origine. L activation génère un message d erreur Les messages d erreur donnent des précisions sur les problèmes rencontrés et suggèrent les mesures à prendre. 1 Pour plus d informations sur l erreur, voir Messages d erreur à la page 8. 2 Si le message invite à contacter l assistance technique, cliquez sur l icône Paramètres avancés dans la fenêtre Activation de licence puis cliquez sur Journal de diagnostic pour générer un fichier journal de diagnostic. 3 Fournissez à l assistance technique l ID du Fiery Server, le nom de l option à activer, le code d activation de licence ainsi que le journal de diagnostic. L ordinateur est connecté à Internet mais aucune connexion n est détectée Si l horloge système n est vraiment pas à l heure, votre ordinateur ne peut pas se connecter au serveur de licences EFI. Si la date et l heure sont incorrectes, réinitialisez l horloge de votre ordinateur.

8 8 Messages d erreur Les messages d erreur donnent des précisions sur les problèmes rencontrés et suggèrent les mesures à prendre. Ils s affichent dans le logiciel d activation de licence et sur le site Web des licences EFI. ID du message Message d erreur Action Depuis le logiciel d activation de licence : OFA0020 Le format du code d activation de licence n est pas correct. Essayez de le saisir à nouveau. Reportez-vous à la carte du code d activation de licence si vous en possédez une. Le format du code d activation de licence n est pas correct. Essayez de le saisir à nouveau. Reportez-vous à la carte du code d activation de licence si vous en possédez une. OFA0010 Le fichier de licence sélectionné n est pas valide. Sélectionnez-en un autre et recommencez. Lors de l activation manuelle, vous avez reçu un fichier de licence du site Web des licences EFI. Vérifiez que vous avez sélectionné le bon fichier de licence à télécharger. Si l erreur persiste, restaurez les options Fiery, puis réessayez. OFA0090 Erreur interne. Veuillez appeler le service d assistance technique EFI. Le problème se situe au niveau du fichier de licence. Essayez de recommencer le processus d activation depuis le début. Si l erreur n est pas résolue, restaurez les options, puis réessayez. Si l erreur persiste, contactez l assistance technique et indiquez le code d erreur mentionné dans le message. OFA0060 Erreur <numéro> La configuration proxy est incorrecte ou le serveur proxy ne fonctionne pas. La connexion Internet ne fonctionne pas. Vérifiez que les paramètres proxy sont corrects et réessayez. Si le problème persiste, adressez-vous à votre administrateur réseau. OFA0030 La connexion Internet n a pas pu être établie. La connexion Internet ne fonctionne pas. Vérifiez que les paramètres proxy sont corrects et réessayez. Si le problème persiste, adressez-vous à votre administrateur réseau. OFA0080 Erreur <numéro> La session de licence a expiré. Recommencez la session. Le logiciel d activation de licence a été utilisé dans une fenêtre de navigation plus récente que celle-ci. Pour continuer, fermez cette fenêtre et ouvrez-en une autre. OFA00105 Erreur <numéro> Le module logiciel d activation de licence est corrompu. Vous devez réinstaller le logiciel système Fiery. Le module logiciel d activation de licence est corrompu. Vous devez réinstaller le logiciel système Fiery. Contactez l assistance technique et indiquez le code d erreur mentionné dans le message.

9 9 ID du message Message d erreur Action OFA0070 Erreur <numéro> Le module logiciel d activation de licence est corrompu. Réinstallez la Command WorkStation et recommencez. Réinstallez la Command WorkStation et recommencez. Sous Windows, cliquez sur Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des programmes et démarrez le logiciel utilisateur Fiery en mode maintenance. Sélectionnez l option Réparer, puis la Command WorkStation. Sous Mac OS, utilisez le programme de désinstallation du logiciel Fiery pour désinstaller la Command WorkStation, puis réinstallez cette dernière. OFA0050 Désolé, il est impossible de désactiver l option demandée. Pour plus d informations, contactez le service d assistance. Essayez de restaurer les options Fiery, puis recommencez. Si l erreur persiste, contactez l assistance technique. OFA0040 Désolé, il est impossible de réactiver l option demandée. Pour plus d informations, contactez le service d assistance. Essayez de restaurer les options Fiery, puis recommencez. Si l erreur persiste, contactez l assistance technique. OFA00115 Impossible de restaurer les options. Aucune licence déjà activée n a été trouvée sur l ordinateur. Si vous disposiez de licences précédemment activées, contactez l assistance technique. Depuis le serveur de licences EFI : EBIS0004 Le code d activation de licence n est pas reconnu. Vérifiez que vous avez saisi le bon code d activation de licence. Reportez-vous à la carte du code d activation de licence si vous en possédez une. Le code d activation de licence n est pas reconnu. Vérifiez que vous avez saisi le bon code d activation de licence. Reportez-vous à la carte du code d activation de licence si vous en possédez une. EBIS0007 Cette option a déjà été activée. Vérifiez que le code d activation de licence est correct pour l option que vous voulez activer. EBIS0016 La licence a déjà été activée pour un autre ordinateur. La licence a déjà été activée pour un autre ordinateur. Vous pouvez désactiver la licence sur l autre ordinateur, puis l activer sur celui-ci. EBIS0018 Vous devez d abord choisir le fichier de demande à télécharger. Le fichier de demande que vous avez soumis est incorrect ou endommagé. Changez de fichier de demande. Si l erreur persiste, essayez de le régénérer.

10 10 ID du message Message d erreur Action EBIS0025 Impossible d activer la licence : Code d erreur <numéro> Une erreur s est produite au niveau du serveur de licences EFI. Contactez l assistance technique et indiquez le code d erreur mentionné dans le message, ainsi que le code d activation de licence et le numéro de série du Fiery Server. EBIS0002 Le service de gestion des licences EFI est indisponible. Recommencez ultérieurement. Le service de gestion des licences EFI est indisponible. Recommencez ultérieurement. EBIS0006 Impossible d activer le code d activation de licence (LAC). Vérifiez que la ou les fonctions activées par le LAC correspondent au modèle de votre produit. Vérifiez que la ou les fonctions activées par le LAC correspondent au modèle de votre Fiery Server. EBIS0011 Votre système ne prend pas en charge certaines fonctions incluses dans cette option. Voulez-vous continuer? Le code d activation de licence active plusieurs fonctions mais une ou plusieurs d entre elles ne sont pas prises en charge (voir la liste). Obtenez un nouveau code d activation de licence concernant uniquement les fonctions prises en charge. Si vous continuez, vous ne pourrez solliciter aucune des fonctions non prises en charge et vous ne pourrez plus utiliser le code d activation de licence. EBIS0008 Certaines fonctions de cette option ont déjà été activées. Voulez-vous continuer? Le code d activation de licence active plusieurs fonctions dont une ou plusieurs sont déjà activées (voir la liste). Obtenez un nouveau code d activation de licence concernant uniquement les fonctions qui ne sont pas déjà activées. Si vous continuez, vous paierez la même fonction deux fois. EBIS0026 Impossible de désactiver la licence : Code d erreur <numéro> Essayez de restaurer les options Fiery, puis recommencez. Si l erreur persiste, contactez l assistance technique et indiquez le code d erreur mentionné dans le message. EBIS0024 Impossible de réactiver la licence : Code d erreur <numéro> Essayez de restaurer les options Fiery, puis recommencez. Si l erreur persiste, contactez l assistance technique et indiquez le code d erreur mentionné dans le message. EBIS0027 Aucune licence n a déjà été activée sur cet ordinateur. Par conséquent, vous ne pouvez pas restaurer de licence. Aucune licence n a encore été activée sur cet ordinateur. Par conséquent, vous ne pouvez pas restaurer de licence.

11 11 Glossaire option activée Une option «activée» est prête à être utilisée. activation Opération consistant à préparer une option Fiery afin qu elle puisse être utilisée dans le cadre d une licence. option disponible Une option «disponible» est prise en charge par votre Fiery Server et peut être activée après achat. Code d activation de licence (LAC) Code d activation de licence. Ce code unique active une option Fiery que vous avez achetée. fichier de licence En cas d activation manuelle, vous recevez un fichier de licence du site Web des licences EFI, en réponse au fichier de demande que vous avez soumis. activation manuelle Opération consistant à obtenir une licence pour une option Fiery achetée afin d activer celle-ci. Cette procédure est nécessaire si l ordinateur sur lequel la licence doit être activée n est pas connecté à Internet. fichier de demande En cas d activation manuelle, vous générez un fichier de demande et le soumettez au service de gestion des licences EFI afin d obtenir un fichier de licence.

12 12

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