Guide d expédition. Module Boxtal pour WooCommerce. Expédition en quelques minutes 1. COMMENT EXPEDIER MES ENVOIS? 1.1 Envoi commande par commande

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1 Module Boxtal pour WooCommerce Expédition en quelques minutes 1. COMMENT EXPEDIER MES ENVOIS? 1.1 Envoi commande par commande 1.2 Envoi de plusieurs commandes 2. COMMENT ASSURER MES ENVOIS? 3. COMMENT TELECHARGER LES BORDEREAUX? 4. COMMENT SUIVRE MES COLIS?

2 1. Comment expédier mes envois? Pour expédier vos commandes, rendez-vous dans votre back-office WordPress, l onglet WooCommerce > Commandes. Toutes vos commandes flaguées «En cours» ou «En attente» peuvent être expédiées soit commande par commande soit plusieurs commandes en même temps. 1.1 Envoi commande par commande Si vous n avez pas d éléments à modifier, cochez la commande que vous souhaitez expédier, choisissez l action «Envoyer avec Boxtal» dans la liste déroulante et cliquez sur «Appliquer». Si toutes les informations sont correctes, vous allez voir un message confirmant la bonne expédition de votre commande. Si vous souhaitez vérifier ou modifier certains éléments liés à votre commande, cliquez sur le bouton «Voir» à l extrême droite de la ligne de la commande choisie. Une page «Modifier commande» apparaît. Vous pouvez néanmoins modifier les données (transporteur, poids-dimensions, l adresse de départ, nombre des envois ) dans le formulaire au milieu de la page «Modifier commande» => «Options d envoi Boxtal» : Afin que les modifications faites soient prises en compte, cliquez sur «Enregistrer les envois et mettre à jours les tarifs». Vous pouvez désormais déclenchez l expédition de votre commande en cliquant sur «Expédier cet envoi». Un message de confirmation s affichera et votre envoi sera classé dans l onglet «en attente d expédition». 2

3 1.2 Envoi de plusieurs commandes 1. Cochez les commandes que vous souhaitez envoyer 2. Sélectionnez «Envoyer avec Boxtal» dans le menu déroulant en haut à gauche de la page et cliquez sur «Appliquer». En cas de problèmes avec un ou plusieurs envois, un message d alerte s affiche pour que vous puissiez corriger l erreur puis relancer les envois commande par commande. 2. Comment assurer mes envois? Le paramétrage pour l'assurance des envois se fait en 2 étapes : 1. Cochez l option «Utiliser l assurance AXA» dans l onglet «Mon compte» pour assurer tous vos envois par défaut. 2. Renseignez les informations complémentaires dans la fiche commande pour assurer au mieux votre envoi : WooCommerce => Commandes => Voir => Modifier commande => Assurance. Le prix qui vous sera facturé est recalculé automatiquement. Vous pouvez aussi décocher cette option si vous ne souhaitez pas assurer un colis en particulier. 3

4 3. Comment télécharger les bordereaux? Vous pouvez trouver tous les bordereaux dans votre back-office WordPress : WooCommerce > Commandes / filtre «En attente d expédition». Pour télécharger un ou plusieurs bordereaux : 1. Cochez les cases des commandes expédiées avec Boxtal («En attente d expédition») dont vous souhaitez les bordereaux, 2. Sélectionnez «Télécharger tous les bordereaux» dans le menu déroulant en haut à gauche de la page et cliquez sur «Appliquer». Vous pouvez aussi télécharger le bordereau de chaque commande expédiée avec Boxtal depuis la page «Modifier commande» > «Option d envoi Boxtal» => «Votre bordereau est disponible. Téléchargez le ici». Vous pouvez également recevoir vos bordereaux par si vous avez cochez ce type de mails dans le module (Mon compte > Mails que vous souhaitez recevoir ou envoyer). Vos bordereaux sont également disponibles dans votre compte Boxtal. Connectez-vous à votre compte et depuis «mes envois», sous l information du transporteur, trouvez un lien de téléchargement du bordereau. 4

5 4. Comment suivre mes colis? Vous pouvez trouver le numéro de suivi Boxtal ainsi que le numéro de suivi du transporteur dans votre back-office WordPress > Commandes («En attente d expédition») > Modifier commande > Option d envoi Boxtal. Vos clients auront accès au suivi dans leurs espaces en compte sur votre site e-commerce (tous les liens de suivi transporteur sont pré-configurés dans le back-office WordPress). Vous pouvez également suivre l'envoi depuis votre compte sur Boxtal.com (depuis la rubrique «Expéditions» de la centrale d expéditions). Dans votre compte Boxtal vous pouvez aussi annuler votre commande, reprogrammer la date et/ou le créneau horaire de votre collecte par transporteur ou faire un retour. Vous avez des questions complémentaires? Pour toute question, rendez-vous dans l onglet «Aide» sur le module Boxtal ou sur le site Nous sommes également à votre écoute par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h au ou par mail sales@boxtal.com 5