APPORTER DES SOLUTIONS AUX RESEAUX DE DISTRIBUTION

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1 HSSE Hygiène Animation et sécurité réseau APPORTER DES SOLUTIONS AUX RESEAUX DE DISTRIBUTION RMD Consultants Immeuble Lyon Ouest 100, rue des Fougères Lyon Tel: +33 (0)

2 Animer et stimuler son réseau «Motivation, motivation» 2 Jours Relayer efficacement la culture de l enseigne Stimuler son réseau à travers la culture commerciale existante Développer les attitudes et comportements de son réseau Programme : Être le relais de l enseigne : Relayer l image de l entreprise Diffuser l esprit d entreprise Maitriser les spécificités du réseau Stimuler son réseau : Par des leviers pertinents Mettre en place un politique de challenges Être un support pour son réseau Développer les attitudes et comportements Influer positivement Développer les principes de coopération Transformer les membres du réseau en partenaires «A l origine de toute action, il y a une pensée.» Ralph Emmerson

3 Piloter la performance commerciale «Allo Papa Tango Charly» Motiver les partenaires Mettre en œuvre les méthodes et bonnes pratiques commerciales Mettre en place des indicateurs pertinents Programme : Motiver les acteurs: Définir des objectifs cohérents Impliquer les acteurs du réseau Faire adhérer et valider les engagements réciproques Méthodes et bonnes pratiques : La mobilisation des collaborateurs Utiliser les outils de communication Répondre aux attentes des collaborateurs Re motiver, lancer de nouveaux challenges Des indicateurs pertinents: Bien choisir les indicateurs Contrôle et suivi Les indicateurs, outils de stimulation «Le leadership naît d un relation exigeante entre un leader et son collectif de travail.» Geoffroy Roux de Bézieu

4 Mettre en œuvre un organisation réseau «En mode Retail Organisateur» Programme : Définir et caractériser son réseau Choisir l organisation en fonction des objectifs Mettre en place son réseau La communication Définir et qualifier son réseau: Inscrire le réseau dans un organigramme Clarifier la finalité de l organisation Avantages et limites des organisations Choisir son organisation : En fonction du secteur d activité En fonction des partenaires En fonction des objectifs Mettre en place son réseau: Le pilotage de l activité L approche RH (recrutement, formation, évaluation, ) La communication interne La communication : Choisir les outils de communication Communication institutionnelle Communication commerciale «La raison d être d une organisation, est de permettre à des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires.» Peter Drucker

5 Manager à distance «Connecting people» Appréhender le management à distance Coordonner les équipe à distance Communiquer à distance Programme : Caractéristiques et enjeux du management à distance : Identifier les caractéristiques Appréhender les enjeux Avantages et limites du management à distance Les bases du travail à distance : Définir les rôles et compétences dans le management Identifier les attentes des collaborateurs Coordonner l activité de l équipe Mesurer l autonomie des collaborateurs Motiver à distance : Evaluer et contrôler Les leviers de motivation Communiquer à distance : Les moyens utilisés Les canaux de communication selon le message Travailler sa communication selon la situation «Le management, ce n est pas un art, c est une discipline.» Noël Goutard

6 Prise de parole en public, réussir ses interventions «Parlons vrai!» Renforcer ses compétences Structurer, anticiper son intervention Assurer la mobilisation de son auditoire Programme : Rappels des basiques : Adapter sa posture, sa gestuelle Choisir les intonations, les mots Repérer les réactions selon les messages Structurer : Identifier les style de communication Anticiper pour lever les objections Pratiquer l écoute active Mettre en forme Assurer la mobilisation de son auditoire: Laisser parler Contrôler se qui se dit Recadrer et poser des questions constructives Susciter l adhésion Faire valider Instaurer des délais et les respecter «Celui qui sait parler, sait aussi quand il faut parler.» Plutarque

7 Conduite de réunion «Dont acte!» Préparer une réunion à distance Structurer l intervention Motiver la participation Programme : Préparer : Identifier les caractéristiques techniques Prendre en compte les impératifs des collaborateurs Le points incontournables à aborder La préparation des collaborateurs Structurer : La communication directe Laisser parler, Ecouter, Demander à chacun de s exprimer Synthétiser, Conclure Motiver : Proposer des actions de coopération Anticiper les objections, proposer des solutions communes Utiliser le reporting et organiser le suivi «Une réunion est d autant plus longue que l ordre du jour est plus creux.» Roger Martin

8 Faire adhérer à la politique de l enseigne «j aime ma boîte» Utiliser les grands principes de communication Transférer le relais auprès des collaborateurs Transmettre le savoir Programme : Les principes : Transmettre les valeurs de l entreprise Utiliser les composantes de la communication Relayer la charte de l enseigne (engagements, procédures) Le collaborateur, un relais : Les enjeux de l adhésion du collaborateur Identifier la mission du collaborateur Outils de communication à sa disposition (reporting) Transmettre le savoir : Méthodes et outils Pourquoi cette démarche Les comportements à adapter selon les engagements «C est au-delà des mots que se font les vraies adhésions.» Patrick Segal

9 Management coopératif réseau «loin des yeux,...» Appréhender les fondements du management coopératif Anticiper les étapes de mise en œuvre de la démarche Instaurer un état d esprit Programme : Les fondements : Dynamiser la prise d initiative Travailler en collaboration Favoriser l adhésion Les étapes : Repenser les missions et rôles Développer une capacité à agir Permettre la mise en place d un collectif de travail Instaurer un état d esprit: Méthodes et outils pour impliquer ses équipes Les conditions pour instaurer la coopération La communication; Ecouter, faire partager, Exprimer les désaccords Suggérer «Il faut avoir une musique en soi pour faire danser le monde». Friedrich Nietzche