FACEBOOK EN CENTRE DE DOCUMENTATION

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1 FACEBOOK EN CENTRE DE DOCUMENTATION Retour d expériences au sein du RBDSanté Hanane Abou Sariya Delphine Metten Samuel Piret 18 décembre 2012

2 Sommaire Partie pratique Retour d expérience du FARES Retour d expérience de Parthages Le rôle du Community Manager Conclusion

3 Partie pratique Delphine Metten

4 Profil, page ou groupe? Profil : compte personnel utilisé pour interagir avec un réseau d amis et de connaissances. Groupe : espace de débat et de diffusion d information qui rassemble une communauté de membres autour d un centre d intérêt. Page : compte professionnel utilisé par un organisme (entreprise, association) ou une personnalité pour faire passer de l information auprès d une audience fidèle, les fans.

5 Groupe vs Page Source :

6 Panneau d administration Image de couverture (850x315px) Photo de profil (180x180px) Dates importantes Accès à des informations générales (coordonnées, description, mission etc.) Résumé de l activité Vignettes (limitées à 4) Fil chronologique des publications

7 Se connecter en tant que

8 Publier Liens Images Vidéos Articles Evénements Applications : formulaires, sondages

9 Mettre en évidence certaines publications

10 Créer sa page

11 Sélectionner une catégorie et choisir un nom Charger une photo (180x180px) Entrer une description Choisir une adresse du type : ida

12 Ajouter une photo de couverture Dimensions : 850x315px

13 Ajouter des administrateurs Menu «Modifier la page» > Rôles d administration

14 Paramétrer les règles d interaction

15 Consulter les statistiques (profil public)

16 Consulter les statistiques (profil privé)

17 Expérience du FARES avec le réseau social Facebook Samuel Piret

18 Stratégie de communication campagne «Sevrage pour tous» But : Informer le grand public de l existence des consultations de tabacologie, pour les personnes qui souhaitent se faire aider pour diminuer ou arrêter leur consommation Informer le grand public que ces consultations sont remboursées partiellement Renvoyer vers le blog et vers le partenaire TabacStop

19 Stratégie de communication campagne «Sevrage pour tous» Productions du FARES Brochure CO Brochure NO Sachet de semences «roquette» Programme de formation / sensibilisation Publication dans le journal gratuit «Metro» du 31/05/2011 E-Stratégie Blog Aide aux fumeurs Google AdWords Publicité sur Facebook

20 Un clic sur cette publicité renvoyait vers la page Facebook du FARES, avec les informations sur le remboursement. + lien vers blog + lien et n de TabacStop

21 Expérience actuelle Communication d événements du FARES (exemples : journées d étude, cours de tabacologie, ) Communication d articles de presse concernant la tabac Etendue plus large à la tuberculose aussi depuis «fans» (personnes qui ont cliqué sur «J aime»)

22 Statistiques vue d ensemble (24/11) Les statistiques sont limitées sur les 89 derniers jours.

23 Statistiques vue d ensemble (18/12) Les statistiques sont limitées sur les 89 derniers jours.

24 Mentions «J aime»

25 Portée

26 En bref Expérience assez positive Canal de communication supplémentaire qui complète ceux déjà existants (site, forum, ) Permet de se faire connaître (publicités FB) et de toucher davantage de public Autre moyen d accès vers notre site «d entreprise» Création des pages NGST, Prévention Allergies Côté moderne, à la mode

27 Expérience d Euridis (Parthages) avec le réseau social Facebook Hanane Abou Sariya

28 Pour conclure Gratuit et facile à mettre en place Permet de diffuser et de relayer des informations, de répondre à des commentaires Viralité de l information Donne l opportunité aux visiteurs de contribuer Peut générer du trafic sur notre site principal Les contenus appartiennent aussi à Facebook qui peut modifier ou fermer notre page Référencement moins bon (?) Personnalisation limitée Tout le monde n utilise (n aime) pas Facebook Chronophage!

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