INFORMATIONS - CONSEILS - AIDE-MÉMOIRE

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1 INFORMATIONS - CONSEILS - AIDE-MÉMOIRE EN CAS DE SINISTRE : INONDATION Quoi faire EN PRÉVISION, EN CAS D ALERTE, PENDANT et APRÈS une inondation COORDONNÉES ET LIENS IMPORTANTS LE PARTAGE DES RESPONSABILITÉS EN SÉCURITÉ CIVILE Citoyens Municipalité Entreprises Gouvernement Document préparé par le Service des communications et le Service de Prévention incendie Février 2016

2 Quoi faire EN PRÉVISION, EN CAS D ALERTE, PENDANT et APRÈS une inondation À tous les résidents (propriétaires et locataires), toutes les entreprises et propriétés situées dans une zone inondable. 1- Quoi faire EN PRÉVISION d une inondation? Abonnez-vous au Système de surveillance de la rivière Chaudière (SSRC). Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien suivant: Prévoyez votre trousse d éléments à apporter en cas d évacuation. En cas d'évacuation de votre domicile, par exemple lors d une panne de courant prolongée ou d une alerte d'inondation les articles suivants pourraient vous être très utiles : Médicaments Articles pour l hygiène brosses à dents, serviettes, savon, papier hygiénique Vêtements de rechange Couvertures Argent Clés de voiture et de maison Pièces d'identité Articles pour bébés lait maternisé, couches jetables, biberons Articles pour animaux domestiques nourriture, médicaments, laisse (pour la prise en charge par votre famille, vos amis ou un professionnel délégué par le Comité des mesures d urgence) Une radio à piles ainsi que des piles de rechange pour être en mesure de connaître et de suivre les directives et recommandations de votre municipalité et des divers ministères. - Mettez à l avance ces articles dans un sac à dos ou un bac. - Si vous êtes une personne à mobilité réduite, n oubliez pas votre canne, marchette ou fauteuil roulant. Prévoyez un refuge, un endroit où aller si vous êtes obligés d évacuer votre domicile (prévoyez aussi une méthode de surveillance temporaire). 2

3 Prévoyez aussi pour vos animaux. Ils ne sont pas admis dans les CISS (Centre d inscription et de services aux sinistrés). Si le Comité des mesures d urgence en confie la charge à un professionnel lors de l évacuation et durant la période de sinistre, des frais de pension et de transport vous seront chargés. Renseignez-vous auprès d un électricien de la méthode sécuritaire pour couper le courant dans votre maison (s il y a lieu). Enfin, prenez les mesures nécessaires pour empêcher le refoulement des eaux à l intérieur de la maison (installation d un «clapet» antiretour). Certains dommages d'eau peuvent être évités ou limités par un clapet anti refoulement. Ce dispositif empêche les eaux d égout d un branchement d égout principal surchargé de refouler dans le sous-sol. Le clapet se ferme automatiquement lorsque les eaux d égout refoulent. Renseignez-vous auprès d un plombier! 2- Que faire EN CAS D ALERTE d'inondation? Rangez en hauteur ou montez à l'étage supérieur les objets qui se trouvent au sous-sol ou au rez-de-chaussée. Bouchez le drain au sous-sol (Si dans le passé, lors d'inondation, les eaux arrivaient par le drain de plancher, le boucher pourrait être une solution temporaire). Suivez l'évolution de la situation à la radio, à la télévision ou sur Internet. Respectez les consignes de sécurité transmises. Avant que l'eau n'ait commencé à envahir le sous-sol, coupez le courant dans toute la maison afin d'écarter tout danger d'électrocution ou d'incendie. Pour ce faire : avec un bâton sec, faites basculer l'interrupteur principal à la position «arrêt». Assurez-vous d'abord que vous n'avez pas les pieds sur un plancher humide ou que vous n'êtes pas appuyés contre un objet de métal. (Source : Hydro-Québec) o Dans le doute, contactez votre SSI pour la fermeture de votre électricité. Il est important de noter que la Ville ne met aucun équipement à votre disposition. 3

4 3- Quoi faire PENDANT une inondation? Suivez les directives et recommandations de la Ville et des ministères (radio, Internet ). Si l'eau commence à envahir le sous-sol, ne touchez à rien! Communiquez immédiatement avec Hydro-Québec au pour faire interrompre le service au compteur ou au poteau (Source : Hydro-Québec) ou contactez votre SSI pour la fermeture immédiate. Si vous devez évacuer votre résidence à cause d'une inondation ou si la situation affecte des appareils à gaz naturel, fermez la vanne d alimentation rouge avant de quitter et avertissez Gaz Métro au ou (Source : GazMétro) ou contactez votre SSI pour la fermeture immédiate. N attendez pas que les routes soient devenues impraticables pour quitter votre résidence. Votre vie est plus précieuse que votre véhicule. Maintenez une surveillance (adaptée) de votre résidence et respectez les consignes de sécurité et de circulation. Respectez les zones interdites au stationnement (6 e et 9 e Avenue), ces artères deviennent les voies d accès prioritaires lorsque le boulevard Renault et l avenue Lambert sont inondés ou fermés. Inscrivez-vous auprès du centre de coordination et/ou de l administration municipale si vous avez subi des pertes et/ou dommages afin d être éligible à l aide gouvernementale (s il y a lieu). Inscrivez-vous et rendez-vous au Centre d Inscription et de Services aux Sinistrés (CISS) si vous devez évacuer votre domicile afin d y recevoir les services essentiels (alimentation, hébergement ). Agissez prudemment, demandez l aide de professionnels au besoin et demeurez toujours à l écoute des médias. Il est important de noter que la Ville ne met aucun équipement à votre disposition. Contacter le centre de coordination pour obtenir de l information en tout temps

5 3- Quoi faire APRÈS une inondation? Suivez les directives et recommandations de la Ville et des ministères (radio, Internet ). o Une collecte spéciale des ordures est souvent offerte par la Ville selon l état de la situation sur son territoire. Lorsque ce sera permis et sécuritaire, regagnez votre domicile prudemment et demandez l aide de professionnels au besoin. Avant de rétablir le courant ou de demander qu'on vous raccorde, consultez un maître électricien surtout si le panneau de distribution a été inondé et/ou d autres composantes électriques (réservoir d'eau chaude, fils, prises électriques, plinthes électriques,...). Il vous dira dans quel état se trouve votre installation, effectuera les travaux nécessaires pour la remettre en bon état et, si le service a été coupé au compteur ou au poteau, demandera à Hydro-Québec de rétablir le service. (Source : Hydro-Québec) Lors de la réintégration des lieux après une inondation, ne rouvrez pas vous-même l alimentation en gaz naturel. Il s agit d une procédure spécialisée que doit réaliser Gaz Métro. Appelez le service à la clientèle de Gaz Métro pour demander une ouverture de compteur à la suite d une inondation : (Source : GazMétro) Demeurez à l écoute des médias durant plusieurs jours afin d être tenu au courant des conseils divers (santé, sécurité ). Jetez toutes les denrées alimentaires, périssables ou non, se trouvant à l intérieur de la maison ou des bâtiments, qui ont été en contact avec l eau de l inondation. Nettoyez et désinfectez tout en suivant les recommandations des fabricants ou selon les conseils suivants de services de santé (moisissures, désinfection, ordures ) : N oubliez pas de vous inscrire auprès du centre de coordination et/ou de l administration municipale si vous avez subi des pertes et/ou dommages afin d être éligible à l aide gouvernementale (s il y a lieu). Il est important de noter que la Ville ne met aucun équipement à votre disposition. 5

6 COORDONNÉES ET LIENS IMPORTANTS CISS Centre de services aux sinistrés (ouvert lorsque requis) CISSS Hôpital Beauceville

7 COORDONNÉES ET LIENS IMPORTANTS (suite) Télévision communautaire de Beauceville Sogetel # 2 - Vidéotron # 11 AUTRES LIENS UTILES Que faire avant, pendant et après un sinistre Comment obtenir une aide financière suite à un sinistre Préparer sa trousse d'urgence Préparation d'un plan d'évacuation ou de confinement au domicile Lois et règlements sur la sécurité civile 7

8 LE PARTAGE DES RESPONSABILITÉS EN SÉCURITÉ CIVILE Citoyens Municipalité Entreprises Gouvernement Source : Le citoyen est le premier responsable de sa sécurité. En situation de sinistre, il peut être soutenu par sa municipalité qui peut, à son tour, compter sur le soutien des ressources gouvernementales lorsque la situation l'exige. Le système de sécurité civile du Québec repose sur un partage clair des responsabilités entre les différents acteurs, soit : 1. le citoyen; 2. l entreprise; 3. la municipalité; 4. les ressources gouvernementales. Ce partage vise la complémentarité et la cohérence des actions en sécurité civile. Citoyens Vous êtes le premier responsable de votre sécurité! En situation d'urgence ou de sinistre, il vous revient d'accomplir les premiers gestes qui seront les plus déterminants pour assurer votre propre sécurité, celle de votre famille et la sauvegarde de vos biens. Que pouvez-vous faire? Assurer convenablement vos biens ; Préparer votre plan familial d'urgence ; Avoir en tout temps chez vous des articles essentiels pour subsister pendant les 3 premiers jours d'une situation d'urgence ou pour emporter en cas d'évacuation ; Vous renseigner, auprès de votre municipalité ou sur Internet, sur les risques de sinistre dans votre localité et sur les mesures à prendre pour vous protéger. Quelle est votre responsabilité sociale? Intervenir sur les lieux publics, de votre travail ou de vos loisirs afin d'aider les gens qui vous entourent en attendant du renfort ; Vous impliquer comme bénévole auprès de votre municipalité qui doit subvenir aux besoins essentiels des personnes les plus touchées par le sinistre. Où obtenir des renseignements sur quoi faire avant, pendant et après un sinistre? Guide électronique du Portail du gouvernement du Québec «Que faire avant, pendant et après un sinistre» Conseils de prévention et actions à prendre sur les sinistres possibles 8

9 Entreprises Chaque propriétaire d entreprise doit se doter d'un plan de mesures d'urgence qui tient compte des conséquences dangereuses que ses activités pourraient avoir sur la population. De plus, l entreprise peut prévoir un plan de continuité de ses opérations ou de ses services en cas de situation d urgence ou de sinistre. Municipalités Votre municipalité a prévu un plan de sécurité civile qui contient les mesures à prendre pour faire face à une situation d urgence ou de sinistre. Ces mesures permettent de maintenir le plus longtemps possible des services essentiels comme : le secours et la sécurité des personnes; la sauvegarde des biens; l'hébergement; l'alimentation en eau et en vivres; l'hygiène. Outre ces mesures d intervention et de rétablissement, la municipalité met généralement en place des mesures pour prévenir les sinistres ou pour en diminuer les conséquences. Elle prévoit aussi habituellement des mesures pour se préparer à faire face aux urgences, comme la tenue d exercices ou la formation du personnel. Ressources gouvernementales En cas de sinistre important, les ressources du gouvernement du Québec à l échelle régionale et provinciale peuvent prêter assistance aux municipalités lorsque leurs moyens deviennent insuffisants. Selon l'ampleur du sinistre, l une ou l autre ou les deux organisations suivantes coordonnent les ressources gouvernementales en fonction de ce qui a été prévu, selon le cas, dans le plan régional de sécurité civile ou dans le Plan national de sécurité civile. Organisation régionale de la sécurité civile (ORSC) Organisation de la sécurité civile du Québec (OSCQ) L'efficacité de l'intervention gouvernementale en situation de sinistre repose sur trois mécanismes de coordination. L'implication du gouvernement fédéral Le gouvernement fédéral répond à toute demande d'aide soumise par le gouvernement du Québec, lorsque ce dernier a besoin de ressources supplémentaires pour intervenir lors d'une situation d urgence ou de sinistre. 9