INFOEvolution. Rapport annuel de FacilicorpNB résumant les principales réalisations. bulletin d information de

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1 Volume 6, numéro 2 Automne 2013 FacilicorpNB collabore avec le Réseau de santé Vitalité afin d implanter le projet Kronos Workforce (p.3) Les Régies ont maintenant une nouvelle option pour adresser des demandes au Centre d assistance informatique (p.4) Grande amélioration de la performance des systèmes d imagerie diagnostique (p.4) INFOEvolution Le bulletin d information de Rapport annuel de FacilicorpNB résumant les principales réalisations Le rapport annuel de FacilicorpNB, résumant les initiatives majeures et les réalisations importantes du dernier exercice financier, est désormais disponible aux fins de consultation. Le rapport présente l atteinte effective de notre objectif quinquennal fixé par notre actionnaire la réalisation d économies annuelles de l ordre de 20 M$ et donne un aperçu de notre positionnement par rapport aux objectifs énoncés dans notre premier plan stratégique ( ). «Nous avons fait de grands progrès depuis 2008, en travaillant de pair avec nos employés et nos partenaires, les régies régionales de la santé et le ministère de la Santé, pour offrir des avantages à court terme et à long terme à notre système de santé et aux contribuables du Nouveau- Brunswick. Nous sommes très fiers de nos réalisations», a déclaré le présidentdirecteur général Gordon Gilman. Les principaux projets mis en évidence dans le rapport comprennent, entre autres, l achèvement de la transition des buanderies hospitalières, le regroupement des activités d achats de groupe sous l organisation Medbuy, la réorganisation de l Ingénierie clinique et la mise à niveau du système d information clinique (SIC). Pour consulter le rapport complet, veuillez visiter la section Publications de notre site Web. COUP D ŒIL SUR LES STATISTIQUES Les tableaux suivants donnent une vue d ensemble des travaux réalisés par les divers secteurs de services de FacilicorpNB. Une version annotée de ces statistiques, qui fournit des données contextuelles additionnelles, se trouve aux pages 12 à 14 du rapport annuel. Technologie de l information et Télécommunications Nombre total de PC et de portables Nombre total de serveurs Nombre total d'appels au centre d'assistance Nombre total d'incidents rapportés Nombre total d'incidents résolus Ingénierie clinique Nombre total de commandes de travail Nombre total de commandes de service de maintenance préventive Nombre total d'actions complétées à la suite d'alertes concernant des appareils Chaîne d approvisionnement Nombre total de commandes d'achat Valeur totale des commandes d'achat $ $ Nombre total de contrats Nombre total de DP/appels d'offres Buanderie Nombre total de livres de linge traité Nombre total de clients 36 58

2 Éditorial 2 Message du président-directeur général Un certain nombre de réorganisations visant à améliorer l efficacité et la viabilité du système de santé du Nouveau-Brunswick ont été menées au printemps dernier. Les changements qui ont déjà eu un impact, ou qui auront un impact à court terme sur les opérations de FacilicorpNB, comprennent la restructuration de notre équipe de la haute direction et le regroupement des services de buanderie. Le regroupement des buanderies hospitalières va nous permettre de mieux profiter des occasions d uniformiser l équipement et le linge employés, d envisager le groupement des achats et de réaliser des économies d échelle lors du traitement. Ces améliorations auront un impact positif à la fois sur le service offert et sur les prix demandés, ce qui, en retour, nous permettra d attirer de nouveaux clients, tout en assurant un service de qualité supérieure à nos clients actuels. Au cours des prochains mois, nous continuerons également à travailler sur une série d initiatives importantes qui, nous en sommes convaincus, auront un impact profond sur les économies et les améliorations réalisées. Il s agit notamment de poursuivre les travaux sur la mise en œuvre du module de recrutement itacit, le logiciel de gestion du temps et de l assiduité Kronos, la transition des zones/régions au Centre d assistance informatique provincial et la restructuration des opérations de la chaîne d approvisionnement. Comme toujours, notre priorité est d établir et de maintenir des relations avec nos partenaires et nos collègues dans les RRS et au ministère de la Santé, et de continuer à offrir des services de haute qualité à tous nos clients. Gordon Gilman, président-directeur général Équipe de direction Gordon Gilman Président-directeur general Guy Léger vice-président Chaîne d approvisionnement et Services de buanderie Andrew Beckett vice-président Affaires générales Derrick Jardine vice-président Solutions et Services technologiques INFOEvolution INFO Evolution, le bulletin externe de FacilicorpNB, est publié annuellement en automne, en hiver, au printemps et en été par le Service des communications. Chantal Poulin, directrice générale des Communications Kevin Roussel, agent de communication Denis Martin, traducteur-réviseur Chantal LeBouthillier, adjointe exécutive de direction Katie Bowden, graphiste Pour toute question ou commentaire, communiquez avec nous par courriel à Le bulletin d information de

3 Nouvelles 3 Le Centre d assistance informatique provincial offre maintenant des services à la zone 4 (Nord-Ouest) La mise sur pied du Centre d assistance informatique provincial se concrétise davantage, puisque la zone 4 (Nord-Ouest) a joint la liste grandissante de nos clients. Le personnel et les médecins de la zone Nord-Ouest peuvent profiter de ce système, qui est entré en service en juin dernier, et avoir accès à une équipe d experts disponible pour répondre aux appels tous les jours, 24 heures sur 24. D autres zones/régions sont actuellement desservies par le Centre d assistance informatique provincial, dont la zone 5 (Restigouche) et la région de Saint John. Les autres zones/régions feront la transition au cours des prochains mois. L équipe du Centre d assistance informatique provincial répond aux demandes de soutien informatique dans les deux langues officielles. Les demandes peuvent être soumises par téléphone, par courriel ou en utilisant le formulaire en ligne, et peuvent porter sur n importe quel sujet, qu il s agisse de questions simples du type «comment faire» ou de demandes plus complexes qui doivent être transmises aux membres du personnel des TI et aux experts spécialisés au sein des zones/ régions. L initiative concernant la création d un Centre d assistance informatique provincial a pour objectif d accroître la qualité et l uniformité des services offerts à nos clients. Une fois en place partout dans la province, le service permettra au personnel clinique et d administration des RRS et de FacilicorpNB de recevoir des services bilingues normalisés tous les jours, 24 heures sur 24, peu importe où se trouve leur lieu de travail. Le formulaire de demande en ligne du Centre d assistance informatique est maintenant disponible Vous savez que vous pouvez joindre le Centre d assistance informatique par courriel ou par téléphone mais saviez-vous qu un formulaire en ligne est maintenant disponible? Le formulaire propose une nouvelle façon aux utilisateurs de soumettre leur demande concernant les services suivants : - déplacer de l équipement informatique; - signaler un problème concernant les logiciels ou le matériel informatique; - faire la demande de nouveaux logiciels ou d équipement informatique; et - soumettre toute demande de renseignements généraux. Visitez votre intranet pour accéder au formulaire.

4 Nouvelles 4 Mise à jour sur l implantation de Kronos Workforce Au cours des derniers mois, de grands progrès ont été accomplis dans la mise en œuvre du projet régional Kronos Workforce dans le Réseau de santé Vitalité. La zone 1 (Beauséjour) est entrée en service en mai 2013, et nous prévoyons que la zone 6 (Acadie- Bathurst) entrera en service cet automne. Ces zones ont rejoint la zone 4 (Nord-Ouest) et la zone 5 (Restigouche) qui ont adhéré au projet en Amélioration de la performance des systèmes d imagerie diagnostique Une entente conclue entre FacilicorpNB et le Réseau de santé Horizon a permis d améliorer les vitesses de transfert et de téléchargement des images diagnostiques à haute définition. Le projet a débuté en janvier 2013, après qu un membre du personnel clinique eut exprimé ses préoccupations au sujet de la vitesse de récupération des images du Système d archivage et de transmission d images (PACS) des régions de Moncton et de Saint John, qui ne répondaient pas aux attentes. Après consultation entre les fournisseurs d équipements de haute technologie, l équipe d Archivage de FacilicorpNB et l Unité d imagerie diagnostique de la région de Saint John, une recommandation a été formulée dans le but de procéder à une transition vers un réseau spécialisé d archivage et de communication (contrairement à l actuel réseau partagé). Après de nombreux essais, les images diagnostiques ont été déplacées vers le nouveau réseau et rendues accessibles aux utilisateurs. Les tests de performance à chacun des sites ont montré que la vitesse de récupération avait augmenté de 13 à 28 %. Kronos Workforce offre un outil commun pour l envoi et la gestion des fiches de temps électroniques, ce qui permet aux directeurs régionaux de gérer les fiches de temps, les horaires de travail et l assiduité à partir de n importe quel endroit et de produire des rapports à partir d une base de données commune. La nouvelle plateforme mettra également à la disposition des employés un horaire de travail en temps réel grâce à une option de libre-service. Les premières rencontres auront lieu en octobre dans le but de planifier l implantation de Kronos au sein du Réseau de santé Horizon et de FacilicorpNB.

5 Nouvelles 5 Le regroupement des buanderies est imminent La première phase des activités de regroupement des buanderies commencera le 1er novembre À compter de cette journée, tout le linge provenant de l Hôpital de Moncton sera acheminé à la buanderie de Saint John et le linge en provenance de l Hôpital de Tracadie sera traité à Campbellton. «Depuis le printemps dernier, nous avons eu de nombreuses réunions avec les gestionnaires des hôpitaux et des foyers de soins qui seront touchés par le regroupement et nous avons également publié un certain nombre de bulletins d information à l intention des clients et des employés. Nous voulons que nos clients connaissent les faits sur chaque étape qui mènera au regroupement», a déclaré Guy Léger, vice-président à la Chaîne d approvisionnement et aux Services de buanderie. La deuxième phase du projet de regroupement des buanderies sera complétée d ici le 1er avril À partir de cette date, le linge en provenance du Centre hospitalier universitaire Dr-Georges- L.-Dumont sera traité à Saint John, et le linge de l Hôpital régional Chaleur sera envoyé à Campbellton. Les buanderies d Edmundston et de Fredericton resteront ouvertes durant ce processus. Lorsque le processus de regroupement sera complété, le projet devrait générer des économies annuelles de 2,4 millions de dollars. Nouvelle gestionnaire de l énergie chez FacilicorpNB FacilicorpNB est fière de vous présenter Kate Butler. Kate a joint notre équipe en tant que gestionnaire de l Énergie et sera responsable du développement d une stratégie de gestion intégrée de l énergie pour le système de santé du Nouveau- Brunswick. Elle poursuivra l objectif de réduire la consommation d énergie et les coûts de fonctionnement. Elle apportera aussi un soutien aux RRS au niveau de l élaboration, de l établissement des priorités, du financement et de la mise en œuvre des initiatives d économie d énergie. Avant de joindre FacilicorpNB, Kate était la directrice de la Prestation des programmes à Efficacité NB. Alors qu elle occupait ce poste, elle a dirigé un nombre important de programmes et d initiatives écoénergétiques, en promouvant l efficacité énergétique et la conservation dans les secteurs résidentiel et commercial du Nouveau-Brunswick. Elle nourrit une passion pour la gestion de l énergie et les bâtiments écologiques, et elle possède une vaste expérience dans l identification des occasions de développement stratégique et dans la surveillance de l engagement des employés et des intervenants. Kate détient un baccalauréat ès sciences en ingénierie, elle possède un titre professionnel auprès de l AIGNB et est une professionnelle accréditée LEED. Vous pouvez la joindre par courriel à

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