Qu est-ce que l infonuagique?

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1 Qu est-ce que l infonuagique? L informatique en nuage est la toute dernière méthode de travail et de stockage de données d affaires. C est la toute dernière tendance sur le marché. Sa popularité est entièrement compréhensible en sachant la vraie nature de l infonuagique et ses bénéfices pour une entreprise. Un individu ou une entreprise peut confier ses données et ses logiciels à un fournisseur externe qui les hébergera. Cet individu ou cette entreprise peut alors utiliser ses logiciels ou ses données comme auparavant, mais sur Internet ; cette méthode de travail s appelle l informatique en nuage, ou l infonuagique. Maximizer Software utilise l infonuagique pour fournir à ses clients une solution CRM économique qui offre un vaste choix de méthode de paiements flexibles, de fonctionnalités et d options de déploiement uniques aux besoins de chacun. La terminologie L un des aspects les plus déconcertants d une nouvelle technologie informatique, tel que l infonuagique, est la terminologie qui l accompagne. Avant d aller plus loin, il serait approprié de vous familiariser avec les termes suivants : Le consommateur du nuage : toute personne ou organisation qui prend des dispositions pour recevoir les services infonuagiques pour eux-mêmes ou pour des utilisateurs. En vous abonnant au CRMLive de Maximizer, vous êtes un consommateur du nuage. Fournisseur du nuage : un fournisseur du nuage livre un service infonuagique à un consommateur du nuage. Maximizer Software et ses partenaires d affaires forment un réseau global de fournisseurs du nuage. Hébergé ou situé dans le nuage : a way of describing a cloud system. c est une façon de décrire un système de nuage. Maximizer peut offrir trois options: le CRMLive de Maximizer, Maximizer est hébergé par l un de nos partenaires de confiance, ou Maximizer acheté puis maintenu par un centre de données tierce partie embauché par le client. Toutes ces options stockent les données du client sur un serveur sécurisé, et en donne l accès dans les nuages par l Internet. Surplace : l alternative principale à l informatique en nuage, en termes de déploiement de logiciel. Avoir un logiciel surplace veut dire que son installation et son fonctionnement sont effectués par votre entreprise, sur vos propres serveurs. L équipement et l infrastructure de TI sont ainsi nécessaires pour entretenir le logiciel. Opérer dans le nuage : lorsqu un consommateur du nuage utilise le nuage pour accéder à ses données Les principaux bénéfices : Faible investissement initial Frais généraux reliés aux technologies de l information réduits Utilisation très flexible Meilleur fonctionnement du service Aucune maintenance de TI. au moyen d Internet. Déplacement dans le nuage : l activité qui consiste à convertir les ressources des TI surplace en infonuagique est connue sous le nom de déplacement dans le nuage. Le logiciel CRM peut souvent utiliser un grand nombre de ressources des technologies de l information. En déplaçant votre solution Maximizer CRM dans le nuage, le temps et l argent économisés vous surprendront. Le client : le point d utilisation du système informatique par un utilisateur. Dans les termes de l infonuagique, le client est connu sous le nom de client du nuage, c est-à-dire, votre ordinateur de bureau, votre portable ou votre appareil mobile que vous utilisez

2 << Il est difficile d imaginer comment nous pourrions faire fonctionner notre entreprise sans cet inestimable outil. >> Peter Hunt, Directeur, Multipix Imaging Accomplissez encore davantage sur le Web avec les mises à niveau complètes de l Accès Web de Maximizer. pour accéder au système hébergé. Le centre de données : l installation qui abrite les serveurs de votre organisation. Dans le même ordre d idées, les centres de données qui hébergent l infonuagique sont connus sous le nom de centres de données du nuage Logiciel virtuel : logiciel qui fonctionne dans le nuage. Comment l infonuagique répond-il à mes besoins en gestion de relations client? L infonuagique vous permet de contourner la mise en œuvre et l entretien coûteux et compliqués de votre propre solution de gestion des relations clients (CRM). Avec votre navigateur Internet, vous ouvrez simplement une session sur votre système CRMLive de Maximizer, à la manière d un site de média social ou d un compte de courriel en ligne. Vous pouvez accéder à un logiciel rapide et fonctionnel exempt d une montée en fièvre des frais reliés à l achat et à l entretien d un serveur surplace. Soyez averti que certains fournisseurs de solution CRM chargent des frais supplémentaires pour le stockage de données et/ou le logiciel, accompagné de timides capacités de stockage de données offert au prix initialement soumissionné. Maximizer Software est très explicite et fier d offrir à sa clientèle une variété d options CRM simples et fonctionnelles basées dans les nuages, comprenant un grand volume d entreposage à un faible coût mensuel unique. Nos options vous permettent de diminuer efficacement les dépenses reliées aux frais généraux des technologies de l information, et d accroître vos revenus par l utilisation d une solution CRM qui vous donne le pouvoir de stimuler vos ventes, d augmenter votre retour sur investissement de votre marketing, et de fournir à votre clientèle un service de premier ordre. Quels sont les avantages d utiliser une solution CRM basée dans les nuages? Faible investissement initial Maximizer CRMLive en infonuagique est offert à un faible coût d investissement initial, à l inverse du logiciel CRM traditionnel qui nécessite un équipement additionnel à l achat, ainsi qu un personnel ressource pour le faire fonctionner. Économique L utilisation d un fournisseur du nuage pour votre CRM signifie que vous n avez pas à débourser pour l achat d un grand nombre de fonctionnalités que vous n utiliserez pas. Maximizer CRM vient avec une variété de choix de forfaits vous permettant de commencer avec un forfait de base et d ajouter plus de services, suivant la croissance de votre entreprise et le besoin de fonctionnalités additionnelles. Réduisent vos ressources liées aux technologies de l information Maximizer Software peut remettre la responsabilité d hébergement à l un de ses partenaires de confiance, ce qui diminue la nécessité de posséder vos propres serveurs, logiciels et personnels d assistance de TI, réduisant ainsi vos frais généraux. Flexibilité de travail Maximizer CRM en infonuagique est accessible d une manière sécuritaire à partir d un navigateur Internet, permettant à vous-même et à votre personnel d accéder aux informations importantes de votre entreprise, et ce, de n importe où et à n importe quel moment, en utilisant n importe quel appareil (MAC, PC ou appareil mobile). Cette flexibilité d implantation simplifie encore davantage les méthodes de travail mobile. La fin des soucis causés par les enregistrements de données Toutes données saisies dans votre Maximizer CRM en infonuagique seront prises en charge par Maximizer directement ou par l un de ses partenaires de grande confiance. Aucun besoin d enregistrer ces données sur votre ordinateur en cas de perte, de corruption ou de vol : vos données sont enregistrées dans un centre de données spécialisé. Gagner du temps En opérant dans le nuage, vous libérez vos ressources de TI qui pourront se concentrer sur des tâches plus importantes que l entretien du système

3 Sauvez encore plus de temps qu avant, et obtenez un accès encore plus complet à votre système CRM, n importe où, n importe quand, avec Maximizer CRM. CRM. Vous soulagez également votre système du poids de stockage de données supplémentaires, prolongeant ainsi la durée de l équipement et économisant sur les frais généraux en évitant les coûts de mises en attente du système. Faire l expérience d un service qui fonctionne plus rondement Utiliser l infonuagique pour accéder à votre CRM de Maximizer signifie des mises à jour sans tracas, puisque Maximizer Software les installe pour vous sans interruption de service. Existe-t-il des inconvénients à utiliser une solution CRM dans les nuages? La sécurité La sécurité des données est la première préoccupation des consommateurs potentiels d une solution de gestion des relations client hébergée. L impossibilité de posséder physiquement l outil de stockage de leurs propres données veut dire qu ils doivent faire confiance à un fournisseur pour sécuriser leurs données. Maximizer Software héberge des données hautement confidentielles et vitales de plusieurs des plus importantes organisations financières, médicales et industrielles du monde, parce que la fiabilité et la sécurité sont le fondement du logiciel de gestion des relations client que nous développons. Que se passe-t-il si le fournisseur fait faillite? Une autre préoccupation à propos des solutions CRM dans les nuages concerne la possibilité de perdre les données si le fournisseur cesse ses activités. Si votre système de gestion des relations client est hébergé par un fournisseur qui fait faillite, vos données sont en danger. La gravité du danger dépend d un certain nombre de facteurs, le plus important étant si le fournisseur offre un contrat d entiercement ou une entente à cet effet. Ce qui signifie que vos données pourraient être accessibles directement par vous-même dans le cas où le fournisseur cesserait ses activités. Il serait peu probable que Maximizer Software connaisse des temps difficiles, au bout de 25 années d expérience d affaires. Mais pour votre tranquillité d esprit, sachez que nous offrons un contrat d entiercement complet qui protège toutes vos données, au cas où le pire surviendrait. Transfert des données Le transfert des données vers le nuage, du nuage ou entre services infonuagiques peut parfois causer problèmes due, notamment, à des problèmes d incompatibilité entre les différents systèmes d opération et les applications. La solution CRM dans les nuages de Maximizer est compatible avec Microsoft Excel et comporte plusieurs fonctionnalités d importation et d exportation de données qui solutionne le problème des données coincées à un seul endroit. Qu est-ce que le SaaS? Le modèle SaaS est la plus vaste catégorie de service infonuagique, fournissant un large éventail de logiciels gérés par l ordinateur hôte. Le CRMLive de Maximizer et ses partenaires peuvent offrir ce genre de service, vous fournissant ainsi une solution de gestion des relations client spécifique aux exigences de l utilisateur final, mais entièrement hébergé pour lui. Le CRM dans les nuages de Maximizer permet à l utilisateur de personnaliser divers aspects de leur système pour l adapter et le moudre à leurs besoins spécifiques et uniques. Par exemple, différents niveaux de sécurité peuvent être mis en place, de telle sorte que les renseignements confidentiels saisis par les utilisateurs ne peuvent être vus que par certains individus. De plus, des portails peuvent être rendus disponibles à des tiers externes à votre organisation pour afficher, modifier et télécharger certaines informations dans votre système CRM. L infonuagique est-il le bon choix pour vos besoins de gestion des relations client? L infonuagique peut être la solution parfaite pour votre système CRM si : Vous êtes une petite et moyenne entreprise Lorsque le nombre d utilisateurs du système CRM dépasse la centaine, il est financièrement plus logique de

4 Maximizer CRM a été mis à jour pour son utilisation sur les plus récentes technologies mobiles et les plus récents navigateurs Internet. posséder une solution de gestion des relations client surplace, tel que le Maximizer CRM. Cependant, si le nombre d utilisateurs est plus réduit, vous pouvez économiser substantiellement sur vos coûts reliés à l entretien de serveurs et à l embauche de personnel des technologies de l information en choisissant une des solutions CRMLive de Maximizer. plus dispendieuse, sans les maux de tête et le coût. Maximizer Software et ses logiciels partenaires traitent tous problèmes techniques, vous laissant tout simplement utiliser votre CRM et accroître vos affaires. Vous désirez une certaine flexibilité dans la manière par laquelle vous accédez à votre CRM En déplaçant votre solution CRM dans les nuages, vous vous offrez la possibilité d y accéder de n importe où, à n importe quel moment, par Internet. Les solutions CRM dans les nuages de Maximizer sont très versatiles, conçues spécialement pour une utilisation conviviale et fiable sur les téléphones intelligents, les tablettes et autres appareils mobiles, de sorte que votre CRM est véritablement accessible. Vous désirez assurer un retour sur investissement de votre CRM Le CRM dans les nuages de Maximizer offre un forfait d abonnement mensuel à coût moindre qui peut être augmenté pour ajouter plus de fonctionnalités, selon vos besoins. Ce qui signifie que vous ne payez pas pour des options que vous n utilisez pas, et vous pouvez étendre les fonctionnalités et le nombre d utilisateurs à n importe quel moment. Vous désirez une solution sans tracas Les options du CRM dans les nuages de Maximizer vous offrent la fonctionnalité d une solution surplace

5 À propos de Maximizer Software Maximizer Software édite le logiciel de gestion des relations client CRM (Customer Relationship Management) et propose des services professionnels pour répondre aux besoins, aux budgets et aux conditions d accès des entrepreneurs, des PME et des divisions de grandes entreprises. Simple, facile à utiliser et abordable, Maximizer CRM permet aux entreprises de mobiliser leurs effectifs à travers tous les accès Web, les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs de bureau. Facilement configurable pour les entreprises faisant affaires dans tous les secteurs d activité, Maximizer CRM optimise les processus de vente, renforce les initiatives marketing et améliore le service client pour, à terme, stimuler la productivité et les revenus. Avec son siège social au Canada et des bureaux et des partenaires commerciaux dans le monde entier, Maximizer Software a vendu plus d un million de licences à plus de clients depuis Les partenaires technologiques Maximizer CRM Maximizer CRM aide les petites et moyennes entreprises à optimiser leur marketing, leurs ventes et la satisfaction de leur clientèle, et à améliorer leur productivité et leur efficacité en optimisant les ressources dont elles disposent. Pourquoi Maximizer CRM? Parce qu il est simple et rapide à déployer, à utiliser et à entretenir Pour ses options d accès flexibles à travers des dispositifs Web, de bureau et portables Pour son rapport qualité-prix avec un faible coût total de propriété et des modèles d abonnement mensuel Pour l expertise de Maximizer en tant que chef de file dans le développement de CRM et ses 20 ans d expérience. Visitez pour : Faire l essai de la dernière version De l information à propos de CRM Des outils et des livres électroniques Des ressources et de l information sur le CRM infonuagique Un aperçu de la technologie et de ses caractéristiques Des démos en ligne et ses fonctionnalités Des livres blancs et séminaires en ligne à propos des meilleures pratiques du CRM. R-U et Eire Europe, Moyen-Orient et Inde Afrique du Sud Médias sociaux T: +44 (0) E: W: T: +44 (0) E: W: T: +27 (0) E: W: facebook.com/maximizercrm youtube.com/maximizer linkedin.com/maximizer Partout ailleurs Amérique Australie, Nouvelles-Zélandes Asie T: E: T: +61 (0) E: T: +(852) E:

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