Stratégie. Etape 3 - Groupe CCN-G

Transcription

1 Stratégie Digitale digitale 1 Etape 3 - Groupe CCN-G

2 Objectifs Image Renforcer le positionnement d E-topie pour l identifier clairement Harmoniser la stratégie digitale pour clarifier la définition et le rôle d E-topie Notoriété Faire connaître le «label» au plus grand nombre Comportement Communiquer d une même voix sur les évènements des 7 structures au nom d E-topie.

3 Cibles Cœur de cible Particuliers attachés vivant dans la métropole Marseille Provence et ayant un attrait particulier pour les évènements culturels et l art numérique. Cible principale Les différentes structures rattachées au «label» E-topie. Cible secondaire Institutionnels, partenaires

4 Positionnement digital L art numérique au cœur de la métropole L art numérique au cœur de la métropole Le groupement en ligne des arts numériques physiques Plateforme des arts numériques Arts, science, musique et nouvelles technologies au cœur de la métropole La plateforme des cultures numériques L union des arts numériques au cœur de la métropole E-topie, les cultures numériques au cœur de la métropole E-topie, l union pour les arts et les cultures numériques au cœur de la métropole

5 Moyens de communication Version 2 du site E-topie Création d une v2 du site suite à l audit et notre étude de l éco-système. Présence active sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et YouTube.

6 Equipes de réalisation Technique & stratégique Aurélie & Camille (groupe G) Création d une V2 du site Création des comptes/pages sur les réseaux sociaux Création d un calendrier de publications et d axes stratégiques Création de contenus Pour le site (textes uniformes, vidéos courtes, photos) Equipes 1&2 PPCPP Pour les réseaux sociaux (Guidelines) Equipes 1&2 PPCPP

7 Equipes de gestion L après PPCPP Un poste de stagiaire mutualisé? Roulement entre les équipes des structures? Une embauche? Prendre un stagiaire de Master 1 à l EJCAM qui deviendrait chef de projet d un prochain PPCPP? Assurer dans la période forte par les structures, et compter sur les prochains étudiants en PPCPP pour la période creuse?

8 Stratégie Social Media

9 Facebook Objectifs Communiquer auprès du grand public Informer sur l essence d E-topie Informer sur les évènements des 7 structures d E-topie Informer sur la nature des 7 structures d E-topie

10 10 conseils Facebook Être bref : Les publications entre 100 et 250 caractères suscitent plus d interaction. Publier régulièrement : Il faut créer des rendez-vous avec la communauté. L idéal est de partager du contenu au moins 5 fois par semaine pour rester dans l esprit des fans. Publier à un moment optimal : En fonction des statistiques de la page. De façon plus générale, les jours de la semaine : de 6h à 8h le matin, 12 à 16h l après-midi et de 18h à 22h le soir. Être saisonnier : Utiliser l actualité et les différentes périodes (Noël, nouvelle année, vacances, etc.). Utiliser une voix propre à l entreprise : Veiller à garder une ligne éditoriale et un ton similaire entre les différents rédacteurs : créer des mots-clés (arts numériques, etc.).

11 10 conseils Facebook Utiliser des visuels impactants : Une image ou une vidéo génèrent respectivement à peu près 180%, 120% et 100% d engagement en plus qu une publication moyenne, elles doivent être particulièrement bien soignées et représenter la marque. Donner aux fans un accès exclusif à du contenu : Il est important d emmener les fans dans les coulisses des événements car les fans sont 2 fois plus précieux que les non-fans. Encourager les interactions : Il faut savoir solliciter les fans pour obtenir leur avis en créant des statuts les interrogeant. Répondre aux interrogations : Il est très important de répondre aux commentaires, et aux messages privés, cela permet également d encourager le dialogue et créer du lien avec le fan. Publier des liens : Ils permettent de renvoyer vers du contenu externe (votre site web, etc.), ceux avec une image miniature cliquable obtiennent le plus de succès.

12 Stratégie Ligne éditoriale : Ton sérieux, mais incitant, favoriser l utilisation de l impératif présent à la deuxième personne du pluriel. Les publications ne doivent pas excéder 250 caractères (environ 3 lignes). Répondre aux interrogations et aux sollicitations des fans est obligatoire, quoi qu il arrive le ton ne doit pas changer, la politesse est de rigueur. Exemple : «Découvrez les ateliers» «Regardez cette vidéo et faites nous partager votre avis»

13 Types de publications : Stratégie Le concept E-topie c est quoi, c est qui, c est quand peut être repris à l infini et permet de publier du contenu à travers une phrase type et de mettre en avant de manière équivalente l ensemble des structures. E-topie c est quoi? : Décrire l essence d E-topie, expliquer le concept, son histoire, ses démarches, ses valeurs et ses objectifs. Texte court de présentation + utilisation du teaser en cours de réalisation Texte court avec utilisation de mots clés Exemple : E-topie c est quoi? L union des arts et des cultures numériques E-topie c est qui? : Enumérer et présenter les structures adhérentes au regroupement. Texte + lien vers site des structures E-topie c est quand? : Énoncer les évènements en cours et à venir. Texte + lien vers agenda du site E-topie / vidéos teaser structure OU Texte résumé + photos/vidéos rétrospectives

14 Stratégie Fréquence : Besoin des statiques des pages Facebook existantes de chaque structure afin de connaître la moyenne des audiences du public. De juin à décembre : temps fort 2 «E-Topie c est quoi?» par mois 1 «E-topie c est qui?» par semaine 3 «E-topie c est quand?» par semaine 1 annonce évènement / 1 en cours / 1 rétrospective De janvier à mai : 1 «E-Topie c est quoi?» par semaine 1 «E-topie c est qui?» par semaine «E-topie c est quand?» relatif au nombre d évènements programmés

15 Twitter Objectifs Communiquer auprès du monde culturel (acteurs, partenaires, etc.) et auprès du grand public Informer sur l essence d E-topie Informer sur les évènements des 7 structures d E-topie Attention, il faut privilégier les post instantanés plutôt que l'annonce d'événements ou la description des structures. Informer sur la nature des 7 structures d E-topie

16 10 conseils Twitter Être bref : Les publications comptent 140 caractères maximum, il faut être concis. Publier régulièrement : Twitter est un média où le volume est important, et une présence trop rare est inutile. L idéal est de partager du contenu au moins 5 fois par jour. Publier à un moment optimal : En semaine de midi à 14h et après 17h jusqu à 22h. Utiliser des hashtags connues : #FF, #Twelcome, #RT Utiliser une voix propre à l entreprise : Veiller à garder une ligne éditoriale et un ton similaire entre les différents rédacteurs : créer des hashtags (#ArtsNumeriques).

17 10 conseils Twitter Utiliser des visuels impactants : les tweets contenants une photo sont deux fois plus partagés que la moyenne. Suivre les personnes influentes dans votre secteur : Permet de connaître les tendances et ce que font les autres. Permet aussi d obtenir des followers de qualité. Encourager les interactions : Il faut savoir solliciter les followers pour obtenir leur avis en créant des tweets les interrogeant et des sujets les intéressant. L utilisation des DM : et MP : messages privés. Live tweet : concept de tweeter en direct un évènement afin de le faire partager à la twittosphère. Utiliser les raccourcisseurs d URL : Ils permettent de renvoyer vers du contenu externe (votre site web, etc.) sans prendre trop de place sur le message.

18 Stratégie Ligne éditoriale : Ton informatif et institutionnel. Les publications ne doivent pas excéder 140 caractères. Répondre aux interrogations et aux sollicitations des followers est obligatoire, quoi qu il arrive le ton ne doit pas changer, la politesse est de rigueur. Exemple : «@Julie_12 nous sommes heureux que l évènement vous ait plu» «Retrouvez l exposition #MatiereCinema dans les locaux dès samedi»

19 Types de publications : Stratégie Actualités du secteur des arts et des cultures numériques de façon générale. Actualités des structures adhérentes à E-topie. Annonce, résumé et live tweet des évènements. Utilisation de photos, notamment des équipes des différentes structures afin d illustrer le travail, un moment particulier, une rencontre, etc. Mise en avant d une structure d E-topie (A l image de «E-topie c est qui?» sur Facebook) avec la mise en relation du compte de la structure et/ou son site Internet.

20 Types de publications : Stratégie #Causons : Créer le dialogue en postant un sujet de conversation (en relation avec l activité d E-topie). «RDV de la semaine : #causons imprimante 3D» RT (retweet) tous les tweets qui parlent du secteur des arts et des cultures numériques, d E-topie, des 7 structures, des évènements et les réponses intéressantes au #causons. #Twelcome pour annoncer la bienvenue aux nouveaux followers. #FF (Followfriday) pour inciter les followers à découvrir d autres comptes (mise en avant d éventuels futurs partenaires, des structures, des followers engagés, etc.). «#FF cette semaine, une de nos

21 Stratégie Fréquence dans l idéal: Actualités du secteur : Début de semaine, en fonction de l actualité (ne pas hésiter à répéter) Actualités d E-topie : Début de semaine, en fonction de l actualité (ne pas hésiter à répéter) Actualités d E-topie : Début de semaine, en fonction de l actualité (ne pas hésiter à répéter) Photos : En fonction des rencontres, réunion de chaque structure (utiliser le smartphone) Mise en avant d une structure : Une fois toutes les deux semaines (alterner les structures de façon égale) RT : En fonction des mentions, réponses, actualités, etc. #Twelcome : En fonction du rythme d acquisition de followers #FF : Tous les vendredis (ne pas hésiter à répéter) Rappel : Publier régulièrement : Twitter est un média où le volume est important, et une présence trop rare est inutile. L idéal est de partager du contenu au moins 5 fois par jour.

22 YouTube Objectifs Avoir une réelle plateforme pour référencer l ensemble des vidéos E-topie (chaîne) Obtenir de la visibilité sur le contenu vidéo Permettre / Faciliter le partage et la viralité

23 05 conseils YouTube Choisir le bon titre : Les métadonnées sont importantes, le titre doit inciter au clic en étant accrocheur, court et cohérent avec le contenu. La description n est pas, non plus, à négliger. Visuel soigné : Les imagettes (vignettes) sont le premier contact avec l audience, elles doivent être compréhensibles et centrées sur l essentiel. Poster des liens : Des liens vers le site Internet de l entreprise doivent apparaître dans la vidéo, et des liens vers les vidéos doivent apparaître sur le site Internet de l entreprise. Créer de l engagement : Interagir avec l audience en répondant aux commentaires est capital, il faut créer le dialogue. Créer des «playlist» : Cela permet de rassembler le contenu vidéo par thèmes afin que l internaute reste sur la chaîne.

24 Stratégie Ligne éditoriale : Ton informatif et institutionnel dans la description, le titre doit être clair et doit contenir en plus des indications courtes et percutantes sur le sujet, le nom d E-topie. Les descriptions ne doivent pas excéder 200 caractères. Il ne faut pas hésiter à y glisser des liens. Répondre aux interrogations et aux sollicitations des personnes qui commentent est obligatoire, quoi qu il arrive le ton ne doit pas changer, la politesse est de rigueur. Exemple : «Teaser Matière Cinéma E-topie»