N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

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1 SA ISO N 2 01 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T

2 D O S F O R M U L A I R E AU ATELIERS CONFÉRENCES POURQUOI DES ATELIERS-CONFÉRENCES SUR LE NUMÉRIQUE? Depuis quelques années, le comportement du visiteur a considérablement évolué. En effet, celui-ci prépare davantage ses séjours via Internet : Il choisit sa destination, il réserve son transport, sa location, il élabore son itinéraire et enfin, il consulte et échange les avis avec les autres internautes. C est ce qu on appelle le e-tourisme ou le tourisme numérique. Le e-tourisme est donc devenu un mode de promotion incontournable pour les acteurs du tourisme. Cependant, afin d optimiser au mieux la promotion de sa structure sur ces nouveaux supports de communication, encore faut-il les connaître, savoir les utiliser et surtout les maîtriser. L animateur numérique de territoire (ANT) est là pour vous informer sur l évolution technologique et vous conseiller sur les opportunités à saisir! QUELQUES CHIFFRES...** 91% des français utilisent Internet pour préparer leur séjour. 80% des internautes consultent les avis clients sur les divers réseaux sociaux avant de consommer. 31% des français préparent leurs vacances 15 jours avant de partir. COMMENT FAIRE...? 54% des internautes utilisent les coupons obtenus sur les réseaux sociaux. Pour en savoir plus : rejoignez le Club des Experts Numériques sur Facebook : L Office de Tourisme de Chartres vous accueille dans le cadre prestigieux de la Maison du Saumon et vous propose 4 ateliers-conférences pour s informer et prendre la main sur les différents outils numériques... en toute simplicité! 4 grandes thématiques, proposées chaque semestre, sur l évolution des outils numériques Un accès gratuit et privilégié réservé aux partenaires de l Office de Tourisme (sur inscription) ayant souscrit une insertion Internet. **Sources - juillet 2014

3 ATELIERS CONFÉRENCES N 1 GOOGLE + LOCAL LA GOOGLE ADRESSE DEVIENT GOOGLE + LOCAL. Vous souhaitez accroître le référencement de votre entreprise sur internet? Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est de créer votre Google adresse. Google Adresses a une place prédominante dans les recherches classiques de Google. Google Adresses vous permet surtout d avoir un mini site pratique et profiter gratuitement d une visibilité pour votre structure (photos ) PROGRAMME Google, comment ça marche? La Google adresse, à quoi ça sert? Comment créer et optimiser sa Google adresse? Ma Google adresse est créée, qu est-ce que j en fais? Google... Un vrai réseau social! Matériel : ordinateur portable conseillé. Durée : 2 heures. Participation : Sur inscription (max. 10 personnes). Coût : Gratuit. DATES Lundi 24 novembre h à 12h Lundi 23 mars h à 18h LIEU Office de Tourisme - Maison du Saumon - 8 rue de la Poissonnerie CHARTRES Ce programme est susceptible d évoluer selon les différentes nouveautés technologiques.

4 ATELIERS CONFÉRENCES N 2 LES AVIS CLIENTS SUR INTERNET COMMENT MAÎTRISER VOTRE E-RÉPUTATION ET TIRER PROFIT DES AVIS CLIENTS POUR AUGMENTER VOTRE CHIFFRE D AFFAIRES 80 % des internautes consultent les avis clients! Le contenu des sites de commentaires occupe un rôle majeur dans le choix de destination des voyageurs. C est pourquoi, les opinions que la clientèle inscrit sur internet ont des répercussions importantes dans la réputation des entreprises, voire sur leur rentabilité. PROGRAMME Il est indispensable d agir sur votre e-réputation dès aujourd hui, afin de ne plus subir les avis clients. Ce que l on dit de vous, vous donne de la visibilité! Découvrez comment le potentiel de recommandation de vos clients peut devenir un véritable atout commercial! Aperçu des sites d avis communautaires pour surveiller ce que l on dit de vous. Inscriptions sur les sites d avis pour obtenir votre droit de réponse. Quelles réponses donner aux divers avis? Découverte d outils simples et efficaces pour inciter vos clients à poster des avis positifs. Matériel : ordinateur portable conseillé. Durée : 2 heures. Participation : Sur inscription (max. 10 personnes). Coût : Gratuit. DATES Lundi 15 décembre h à 12h Lundi 27 avril h à 12h LIEU Office de Tourisme - Maison du Saumon - 8 rue de la Poissonnerie CHARTRES Ce programme est susceptible d évoluer selon les différentes nouveautés technologiques.

5 ATELIERS CONFÉRENCES N 3 LES RÉSEAUX SOCIAUX COMMENT CRÉER ET ANIMER SA PAGE FACEBOOK Aujourd hui, 77% des internautes français sont quotidiennement sur un réseau social. 54% des internautes vont sur les réseaux sociaux pour se renseigner sur les produits d une marque. Vous avez entendu parler de Facebook, Mais à quoi cela peut-il vous servir? Nous espérons vous présenter simplement les réseaux sociaux pour vous aider à y voir plus clair et savoir s il est utile pour vous de les déployer. N ayez plus peur des réseaux sociaux grâce à cette session. PROGRAMME Quelles différences entre un «profil Facebook» et une «Page Facebook» Comment créer sa page Facebook pour son entreprise? Comment l animer? Comment mettre en ligne des photos et des vidéos et comment les exploiter? Matériel : ordinateur portable conseillé. Durée : 2 heures. Participation : Sur inscription (max. 10 personnes). Coût : Gratuit. DATES Lundi 26 janvier h à 12h Lundi 26 mai h à 12h LIEU Office de Tourisme - Maison du Saumon - 8 rue de la Poissonnerie CHARTRES Ce programme est susceptible d évoluer selon les différentes nouveautés technologiques.

6 ATELIERS CONFÉRENCES N 4 PHOTO & VIDEO AMÉLIORER SA COMMUNICATION GRÂCE À LA PHOTO ET À LA VIDÉO La photo joue un rôle clé dans l acte d achat sur internet et doit, à ce titre, faire l objet d une attention toute particulière dans votre stratégie de communication. Mettre en ligne des vidéos participe à l amélioration de votre référencement naturel et à la séduction de vos clients. Vidéos ou petits clips à partir de photos, il suffit de se lancer! PROGRAMME Quelques notions réglementaires sur le droit à l image. Comment et où déposer ses photos et vidéos en ligne pour son référencement naturel? Le B.A.-BA de la photo avec Instagram. Réalisation d un diaporama de photos en format vidéo avec Animoto. Matériel : ordinateur portable conseillé. Avoir une messagerie électronique (Gmail, Hotmail...) et savoir envoyer des mails. Apporter au minimum 6 photos de son établissement au format Jpeg. Durée : 2 heures. Participation : Sur inscription (max. 10 personnes). Coût : Gratuit. DATES Lundi 23 février h à 12h Lundi 29 juin h à 12h LIEU Office de Tourisme - Maison du Saumon - 8 rue de la Poissonnerie CHARTRES Ce programme est susceptible d évoluer selon les différentes nouveautés technologiques.

7 PA R T I E À C O N S E R V E R Office de Tourisme de Chartres Mathieu Durand - Animateur numérique du territoire Tèl. : Mail : J ai choisi de participer à(aux) Ateliers Numériques suivant(s) : ATELIER N 1 GOOGLE + LOCAL Lundi 24 novembre 2014 à 10h Lundi 23 mars 2015 à 16h ATELIER N 2 LES AVIS CLIENTS SUR INTERNET Lundi 15 décembre 2014 à 10h Lundi 27 avril 2015 à 10h ATELIER N 3 RÉSEAUX SOCIAUX Lundi 26 janvier 2015 à 10h Mardi 26 mai 2015 à 10h ATELIER N 4 PHOTO & VIDÉO Lundi 23 février 2015 à 10h Lundi 29 juin 2015 à 10h R E T O U R N E R À PA R T I E PARTIE À NOUS RETOUNRER JE SOUHAITE PARTICIPER À L ATELIER-CONFÉRENCE Nom - Prénom :... Société :... Tél. :... Mail :... Adresse :... Code postale : Ville :... J ai choisi de participer à(aux) Ateliers Numériques suivant(s) : ATELIER N 1 GOOGLE + LOCAL Lundi 24 novembre 2014 à 10h Lundi 23 mars 2015 à 10h ATELIER N 2 LES AVIS CLIENTS SUR INTERNET Lundi 15 décembre 2014 à 10h Lundi 27 avril 2015 à 10h ATELIER N 3 RÉSEAUX SOCIAUX Lundi 26 janvier 2015 à 10h Lundi 25 mai 2015 à 10h ATELIER N 4 PHOTO & VIDÉO Lundi 23 février 2015 à 10h Lundi 29 juin 2015 à 10h

8 "Les Experts Numériques" Maison du Saumon 8, rue de la Poissonnerie CS CHARTRES CEDEX Tèl. : Mail : Affranchir au tarif lettre Office de Tourisme de Chartres Maison du Saumon 8, rue de la Poissonnerie CS CHARTRES CEDEX

9 ACCOMPAGNEMENT V.I.P L Office de Tourisme propose à l ensemble de ses partenaires un accompagnement personnalisé aux outils numériques. Un diagnostic, des conseils sur internet et une sensibilisation aux réseaux sociaux seront de cette démarche. Cet accompagnement sur-mesure est composé d un audit réalisé au préalable avec vous afin de construire ensemble le thème de votre atelier. POURQUOI UN ACCOMPAGNEMENT V.I.P.?...Pour vous accompagner dans votre stratégie sur internet...pour éviter la fracture numérique En effet, les évolutions du web sont rapides et aujourd hui votre présence sur Internet est incontournable. Ces ateliers vous permettront d améliorer et d approfondir vos connaissances et votre pratique sur internet sur des thèmes variés. Avoir une messagerie électronique personnelle (Gmail, Hotmail...) et ses codes d accès Apporter au minimum 6 photos de son établissement au format Jpeg Coût et durée : 120 HT sur la base de 3 heures. Date : sur rendez-vous. Matériel : ordinateur portable conseillé CONTACT Office de Tourisme de Chartres Mathieu Durand - Animateur numérique du territoire Tél. : * Tarif sur la base d un accompagnement de 3h-niveau débutant effectué à la Maison du Saumon.

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

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