janvier 2012 n 22 Des solutions pour vos clients pros Page 7 Les opportunités du SAV

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1 janvier 2012 n 22 solutions pour vos clients Des pros Page 7 Les opportunités du SAV

2 ACTUALITÉS SOMMAIRE ACTUALITÉS PAGE 02 BUTAGAZ & VOUS PAGE 04 Butaprimes : pour les pros aussi! MÉTIERS BUTAGAZ PAGE 06 Animatrice de prescription, un nouveau métier ÉNERGIE PAGE 07 Les opportunités du SAV SUR LE TERRAIN PAGE 08 Butagaz, partenaire du renouveau rural PAGE 10 Quand le propane vient remplacer l électricité SÉCURITÉ PAGE 11 Questions-Réponses DÉTENTE PAGE 12 Jeu Concours : 1 ipad à gagner! SOLEIL ET DÉPAYSEMENT POUR LES MEMBRES DU CLUB Du 8 au 11 septembre 2011, 60 installateurs membres du Club Partenaires de Butagaz sont partis à la découverte de l archipel maltais. Au programme, une croisière en goélette vers l île de Gozo, rallye en jeep, découverte de la ville de La Valette et dîner de gala à Mdina, au son des guitares. Quatre jours de détente bien mérités pour ces partenaires dynamiques de Butagaz. TOUS FANS DE BOB! Vous avez un profil sur Facebook? Alors Bob peut être votre ami! En effet, Bob, l ours bleu Butagaz, a désormais sa page sur le fameux réseau. Bons plans, infos sur l actualité de Butagaz, jeux-concours, vidéos La convivialité et la bonne humeur sont au rendez-vous, comme toujours avec Bob! Un onglet «service clients» est également là pour répondre aux questions des internautes. Vous aussi, rejoignez les milliers de fans de Bob sur ECONFORTICIEN : UN NOUVEAU MÉTIER DU GÉNIE CLIMATIQUE. Publication Butagaz , rue Raspail Levallois-Perret Cedex. Directeur de la publication Anne Bouet. Coordination Julie Gineste. Avec la participation de Ronan Scavennec et l équipe DISTRINORD. Conception et réalisation Philéog 45, avenue Victor-Hugo - bât Aubervilliers cedex. Pour contacter Thermostat : Fax : Mail : Magazines.Butagaz@phileog.com Impression sur un papier provenant de forêts gérées selon des principes conformes aux normes environnementales (coût d un appel local depuis un poste fi xe, selon opérateur) Les 25 et 26 octobre 2011, se tenait la 8 e Convention Effi cience Energétique du Bâtiment au Pavillon Baltard de Nogentsur-Marne. Parmi les thématiques abordées, le concept «d Econforticien» : un nouveau métier qui pourrait émerger dans les années à venir. Il s agirait d un professionnel de la maintenance de matériel de génie climatique. Il assurera non seulement l entretien et le dépannage de chaudières mais il devra également être capable d intervenir depuis la réception d une installation jusqu au suivi de l utilisation. Un concept à suivre qui sera offi ciellement lancé lors d Interclima

3 ACTUALITÉS COMPAREZ LE PRIX DU GAZ EN CITERNE Depuis 3 ans, pour savoir quelle est la grande marque nationale qui défend le pouvoir d achat des consommateurs, vous pouvez consulter le comparateur du prix du gaz avec vos clients sur butagaz.fr, rubrique «Economisez avec Butagaz». Et maintenant, l historique des prix du gaz depuis la création du comparateur est également disponible sur le site... histoire de vérifi er qui est toujours le moins cher! Barème clients particuliers de gaz propane en citerne relevé entre le 3 et le 11 octobre 2011 (hors prestations associées). Prix relevés 4 fois par an par l institut GFK, sur les barèmes aux particuliers du gaz propane en citerne de chaque marque représentée dans l outil. Pour plus d information sur la méthodologie, connectez-vous sur Butagaz.fr LES ASTUCES DE BOB Bob, c est le roi des bons plans pour vos clients n hésitez pas à leur transmettre ses astuces pour leur faciliter le gaz au quotidien! Astuce N 1 Astuce N 2 Astuce N 3 Payer moins cher Passer commande 24h/24 Gagner du temps au téléphone Le contrat de votre client est ancien? Il est temps d adopter un Pack Butagaz! Ces nouveaux contrats, que vos clients peuvent adopter en signant un avenant auprès de leur distributeur régional, leur permettent de bénéficier d un certain nombre de services et de bénéficier d un tarif plus avantageux. Le site Butagaz.fr offre de nombreuses fonctionnalités, avec l avantage de la disponibilité 7j/7 et 24h/24 d Internet. Après s être inscrit en quelques minutes, vos clients peuvent mettre leurs informations à jour, passer leur commande de gaz, payer en ligne de façon sécurisée, mettre à jour leur niveau de jauge En trois mots, pratique, simple et efficace. Bon à savoir pour tous ceux qui détestent les musiques d attente : le lundi est le moment le plus chargé de la semaine pour le standard téléphonique de Butagaz. Pour éviter d attendre, il est donc préférable d appeler un autre jour, quand c est possible. AGENDA Interclima Du 7 au 10 février 2012 Paris Porte de Versailles Pavillons Salon de l Habitat Du 9 au 12 mars 2012 Grande Halle d Auvergne Clermont-Ferrand 3

4 BUTAGAZ ET VOUS BUTAPRIMES : pour les pros aussi! Lancées en 2005 pour les particuliers, les Butaprimes s adressent aussi aux professionnels et aux collectivités locales pour les aider dans leur démarche de rénovation thermique. LES ous connaissez les Butaprimes V pour les particuliers : une prime versée par Butagaz pour les travaux confiés à un professionnel et visant à réaliser des économies d énergie. Mais saviez-vous que les Butaprimes existent aussi pour vos clients professionnels? QUELS CLIENTS? Le secteur privé (cafés, hôtels, restaurants, commerces et bureaux d entreprise) peut bénéficier des Butaprimes. Du côté des collectivités locales : les bureaux d administration, les bâtiments d enseignement et les établissements de santé sont également concernés. QUELS TRAVAUX? Pour donner accès aux Butaprimes, les travaux doivent tout d abord être réalisés par un professionnel et avoir pour objectif de faire baisser la consommation d énergie. Mise en place d une chaudière à condensation, installation de robinets thermostatiques, isolation du toit, du plancher ou des murs : autant de travaux qui peuvent rapporter gros! CLIENT Qu ils envisagent des travaux d isolation ou de rénovation de leur système de chauffage, BUTAGAZ POUR LES PROS UN BILAN SÉCURITÉ PROFESSIONNEL vos clients professionnels peuvent estimer le montant de leur prime sur Butagaz.fr et se renseigner auprès du service client économies d énergie Butagaz au : QUEL MONTANT *? Cafés, hôtels et restaurants Commerces Bureaux d entreprise Bureaux d administration Bâtiments d enseignement Etablissements de santé MONTANT MAXI DES BUTAPRIMES 4300 TTC 4300 TTC 7900 TTC 7900 TTC 7900 TTC 7900 TTC * Offre soumise à conditions, réservée aux clients professionnels Butagaz ayant souscrit un contrat professionnel de fourniture de gaz propane Butagaz, non cumulable avec toute autre promotion sur présentation de la demande de Butaprimes contenant les attestations de fin de travaux dûment remplies et signées par le bénéficiaire et le professionnel ayant réalisé les travaux, complétée de la copie des factures des travaux effectués par un professionnel avant le 31/12/2012 dans un établissement de plus de deux ans et des justificatifs demandés. Le dossier de demande de Butaprimes devra nous parvenir avant le 31/12/2012. Les travaux doivent être conformes aux critères précisés dans les décrets d application successifs à la loi d orientation de la Politique Énergétique du 13/07/2005. Des conditions supplémentaires de normes et de mise en oeuvre peuvent s appliquer dans le processus de validation des Butaprimes (plus de renseignements au N Azur ). Pour permettre aux CHR d être en parfaite conformité avec les normes de sécurité réglementaires spécifi ques à leur secteur d activité, Butagaz propose, à un tarif très attractif, un bilan sécurité professionnel. Réalisé par un organisme indépendant agréé par le ministère de l Industrie, un expert audite point par point la conformité de l installation gaz. Près de 50 domaines clés de l installation gaz intérieure sont ainsi contrôlés. Un rapport listant les travaux ou réparations à réaliser est ensuite communiqué. UN BILAN ÉNERGÉTIQUE Pour les collectivités locales comme pour les hôtels, cafés et restaurants, Butagaz vous propose un bilan énergétique adapté à l établissement. Réalisé selon les cas par un expert indépendant ou un conseiller Butagaz spécialement formé, ce bilan a pour objectif de donner des pistes pour réaliser des économies d énergie. 4

5 BUTAGAZ ET VOUS Facilipro ou Flexipro : TOUT EST DANS LE PACK! Pour les nouveaux clients propriétaires ou gérants d un café, d un hôtel ou d un restaurant, Butagaz propose désormais des Packs conçus pour les pros. vec le Pack Facilipro, vos clients sont concentrés sur leur A activité et Butagaz s occupe du reste! L installation de la citerne est offerte, les livraisons prévisionnelles sont gérées par Butagaz, le prix le plus bas est garanti et il est possible de payer en 2 fois sans frais (1). Avec le Pack Flexipro, les services Butagaz s adaptent au rythme de l entreprise. Pas d abonnement, des dates de livraisons fixées par le client et la possibilité d un paiement échelonné (2) : c est 100% de liberté pour vos clients! Par ailleurs quel que soit le choix du Pack Pro, le responsable d établissement peut gérer son activité en toute sérénité : Vérifi cation à chaque livraison par le chauffeur-livreur Butagaz du bon état de la citerne (adaptateur, jauges magnétiques, joints, etc). Mise à disposition d un numéro sécurité accessible 24h/24 et 7j/7. Prise en charge de l entretien de la citerne par un réseau d entreprises agréées Butagaz (pièces, maind œuvre et déplacement). Transparence sur les prix : Butagaz s engage à fournir les meilleurs services à des tarifs attractifs. Les barèmes sont consultables sur butagaz.fr. Possibilité d opter pour le service gratuit «Alerte Prix» pour être informé des évolutions du barème gaz par mail ou SMS. Pour plus d informations sur les Pack Pro, n hésitez pas à contacter votre conseiller énergie Butagaz. (1) Offre de paiement échelonné réservée aux professionnels CHR ayant souscrit un contrat FACILIPRO de fourniture de gaz propane en citerne et des prestations d entretien Butagaz et ayant opté pour la livraison prévisionnelle pour un minimum de livraison de 400 kg. Le montant total de votre facture sera divisé en 2 mensualités égales. Le paiement est effectué par prélèvement automatique le 8 de chaque mois. Cette offre est proposée pour la durée du contrat de fourniture de gaz Butagaz, sous réserve d acceptation du dossier par Butagaz. (2) Offre de paiement échelonné réservée aux professionnels CHR ayant souscrit un contrat FLEXIPRO de fourniture de gaz propane en citerne et des prestations d entretien Butagaz. Le coût forfaitaire de l offre paiement en 2 fois est de 12 euros HT à la tonne livrée soit pour une livraison de kg, le coût total de la livraison sera de 1389 euros HT (1377 euros HT selon barème prix + 12 euros HT de livraison), soit 2 mensualités de euros HT. Le paiement est effectué par prélèvement automatique le 8 de chaque mois. Cette offre est proposée pour la durée du contrat de fourniture de gaz Butagaz, sous réserve d acceptation du dossier par Butagaz. 5

6 LES METIERS DE BUTAGAZ Animatrice de prescription, UN NOUVEAU MÉTIER Depuis quelques mois, à Amiens, au sein de l équipe de Distrinord-Gaz, Céline Saudemont expérimente un nouveau métier : animatrice de prescription. Découverte. «Ils ont beau se dépenser sans compter, les commerciaux ne peuvent pas suivre l ensemble des prescripteurs. Je suis donc là pour élargir les contacts», explique Céline Saudemont avec une certaine fierté. En effet, ce n est pas tous les jours que l on se retrouve en responsabilité d assumer un nouveau métier! UN RENFORT POUR LES COMMERCIAUX «Attention, tient-elle à préciser, je ne suis pas là pour remplacer les commerciaux, mais pour les relayer et les soutenir. Je multiplie donc les appels téléphoniques et, le plus souvent, la reprise de contact est vraiment appréciée de mes interlocuteurs. Nos partenaires, en particulier les chauffagistes, sont certes des professionnels très occupés mais ils apprécient qu on les appelle, qu on les informe des évolutions de nos différentes formules dont ils peuvent faire bénéfi cier leurs clients.» UN NOUVEAU MÉTIER À L HEURE D INTERNET Mais le nouveau métier de Céline Saudemont est avant tout la conséquence directe du développement d Internet. En effet, depuis quelques années, les particuliers sont de plus en plus nombreux à demander directement conseil à Butagaz via le site. Ils souhaitent bien sûr des éclaircissements techniques Céline Saudemont et financiers mais sont aussi à la recherche de professionnels compétents. «Il est donc essentiel, poursuit Céline Saudemont, de bien connaître les professionnels et leur expérience, leur champ de compétences, leur rayon d intervention car, quand nous conseillons un chauffagiste à un particulier, nous engageons la crédibilité de Butagaz. Nous n avons donc pas droit à l erreur! Pour tout cela, il faut remettre à jour la base de données informatique de tous nos partenaires, ce n est pas une mince affaire! Nous en sommes à plus de cinq cents partenaires actifs!» Ces nouvelles pratiques, qui se développent grâce à internet, permettent aussi à Butagaz de resserrer ses liens avec les professionnels. «Nous pouvons maintenant leur apporter de nouveaux clients, c est un service qu ils commencent à vraiment apprécier et c est, pour eux, une raison supplémentaire de se rapprocher de nous. C est vraiment l exemple même de la collaboration gagnant/ gagnant!» JOINDRE L UTILE ET L AGRÉABLE «L ensemble de ces services nous permet de continuer à développer notre Club partenaires, que nous réunissons une ou deux fois par an. Dans une ambiance conviviale et détendue, chacun peut prendre connaissance des nouvelles offres Butagaz, échanger des infos entre professionnels et profi ter des multiples primes et avantages que nous offrons. Cette année, les plus actifs ont ainsi pu partir quelques jours en Sardaigne ou à Malte.», conclut Céline Saudemont dans un sourire. 6

7 ENERGIE Les opportunités du SAV L expertise du chauffagiste est certes indispensable au moment de l installation, mais, au travers des contrats d entretien, elle est tout aussi précieuse pour la maintenance. Ce contact régulier avec le client est aussi l occasion pour le chauffagiste de proposer diverses solutions possibles pour économiser l énergie et donc réduire les factures... n plusieurs décennies E d activité, Didier Gardin, plombier, chauffagiste, électricien, ne compte plus les installations qu il a réalisées dans la vallée de la Somme. Mais ses clients peuvent toujours compter sur lui pour les conseiller sur les avantages comparatifs des différentes énergies, sur les nouveaux matériels et sur les diverses façons de limiter leur consommation. LES ECONOMIES AVANT TOUT «Pour tout le monde, l heure est aux économies, constate-t-il lucidement, c est bien sûr la préoccupation essentielle des clients au moment de l installation, mais quand celle-ci commence à dater, nous sommes aussi là pour proposer les multiples façons de réduire la facture de gaz. Cela passe parfois par la seule installation d un régulateur, mesure simple mais efficace. D autant plus effi cace qu avec les systèmes actuels de régulation, les sondes intérieures et extérieures calculent les besoins et commandent automatiquement la chaudière.» Rien de tel pour économiser... en dormant! «Mais, poursuit Didier Gardin, il est parfois judicieux d envisager des changements plus importants. En effet, aujourd hui, passer d une chaudière classique à une chaudière à condensation, permet de réduire d un tiers les factures!» OPPORTUNITES Comme quoi, les contrats d entretien ne sont pas de simples contraintes à respecter mais sont aussi autant d opportunités pour développer l activité... au grand bénéfi ce de tout le monde! MERCI LES BUTAPRIMES! Didier Gardin ne manque certes pas de travail, mais il sent bien monter l inquiétude chez ses clients. «Avec la crise, avec toutes ces infos qui nous sapent le moral, les gens hésitent de plus en plus.» C est d ailleurs là que les divers coups de pouce et facilités offerts par Butagaz prennent tout leur sens. «En ce moment, je suis en contact avec une auberge de la région dont les gérants se posent la question de remplacer le fioul et l ancienne chaudière par le propane et une nouvelle chaudière à condensation. Mais je sens bien qu ils hésitent. Personne ne sait plus de quoi demain sera fait. Alors, j espère que la Butaprime café/hôtel/restaurant aidera à les convaincre». A l arrivée, cela représente une économie de quelque : loin d être négligeable! 7

8 SUR LE TERRAIN Butagaz, partenaire du renouveau rural! Eaucourt-sur-Somme, paisible village picard de quelque quatre cents âmes. Pour assurer son avenir, ses élus et ses habitants ont décidé de miser sur son passé : son moulin, son château et, en projet, son musée du lin. Et Butagaz dans tout ça? Suivez le guide, on va tout vous expliquer! «Comme chacun sait, il n est pas évident de faire vivre une commune rurale. Ici, l activité se résume à une école de trois classes, à trois fermes et à un café», explique Monsieur le maire. Mais son dynamisme, celui de son équipe municipale et celui des membres de deux associations locales font de petits miracles! Le dynamisme de Monsieur le maire, tous les téléspectateurs ont pu l apprécier depuis longtemps, puisqu il s agit du journaliste Henri Sannier. On sent bien que cet enfant du pays, loin de l agitation médiatique, retrouve ici ses racines et une grande envie de les faire partager! Les anciens ont légué au village un moulin du début du XIX e siècle et un château médiéval. Depuis plusieurs décennies, l association Arche, animée par l infatigable Damien Maupin, rénove patiemment et bénévolement le château. Le moulin aussi a été rénové et un four à pain traditionnel a repris du service. Chaque année, cela attire un nombre impressionnant d écoliers qui, par cars entiers, viennent découvrir des métiers d antan. Ainsi, grâce au boulanger, ils peuvent pétrir eux-mêmes le pain après avoir découvert le fonctionnement d un moulin à vent, puis suivre la cuisson dans un four traditionnel et repartir, très fi ers, avec LEUR petit pain C est donc dans ce même esprit que la commune a décidé d ouvrir un restaurant chambres d hôtes, attenant au moulin. Une superbe baie vitrée permet de découvrir en toute saison un immense paysage avec, au premier plan, en dessous, le village d Eaucourt. La commune ne s est pas contentée d être le maître d oeuvre mais tous, élus en tête, ont activement participé aux travaux. Et, quand il s est agi de parler chauffage, c est tout naturellement que Yvon Lefebvre, chauffagiste à Abbeville, a fait appel à Butagaz. «Nous, on n y connaissait rien, se souvient Jean-Luc Bourgois, adjoint au maire, mais, dès le premier contact, nous nous sommes 8

9 SUR LE TERRAIN sentis en confi ance. Didier Coulombel (conseiller énergies chez Distrinord- Gaz) nous a vraiment écoutés, nous a aidés à bien défi nir nos besoins et nous a éclairés sur toutes les données techniques que nous ne maîtrisions pas.» Une citerne de 3,2 tonnes (la plus grosse citerne de série) a donc été installée. En effet, outre le restaurant «Et surtout, tient à préciser Jean-Luc Bourgois, nous n avons plus à nous occuper de rien. Butagaz assure le suivi technique et l entretien. Nous savons que, même s il y avait un problème, cela ne coûterait rien à la commune. C est bien rassurant!» Le 12 avril dernier, l établissement a Nous avons installé une chaudière basse température de façon à limiter les investissements et les chambres, il y a une salle de séminaire et une de projection, bref, de beaux volumes à chauffer qui ont nécessité l installation de 46 radiateurs doubles panneaux! C est pourquoi une chaudière au sol s imposait. «Vues les très fortes contraintes budgétaires, nous avons installé une chaudière basse température de façon à limiter les investissements. Par rapport à une chaudière classique, cela permet quand même une économie d énergie de l ordre de 15 à 20 %.», poursuit Yvon Lefebvre. donc ouvert ses portes et, le bouche à oreille aidant, il commence à être connu, et apprécié, par les locaux bien sûr mais aussi par les visiteurs de passage. «Nous nous adressons à tous ceux qui sont en quête d authenticité, qui veulent retrouver le plaisir de prendre le temps de vivre», explique Vo Ngoc, gérant de l établissement. Une étape chaleureuse et... bien chauffée! Auberge du Moulin d Eaucourt Un moulin, un château, de précieux atouts pour Eaucourt, village rural de Picardie. Pour faire vivre et partager ce patrimoine, la commune a décidé d ouvrir un restaurant chambres d hôtes. «Butagaz, proposé par notre chauffagiste, a été, et reste, un partenaire attentif rassurant et fiable pour cette aventure un peu folle», se félicite Jean-Luc Bourgois, adjoint au maire, photographié ici avec son désormais complice, Didier Coulombel, conseiller énergies chez Distrinord-Gaz, et la participation, ô combien active, de Vo Ngoc, gérant de l établissement. Didier Coulombel, Vo Ngoc, Jean-Luc Bourgois 9

10 SUR LE TERRAIN Quand le propane vient remplacer l électricité Fabienne et Philippe Mouton, éditrice et sociologue, sont tombés sous le charme de la baie de Somme et ont donc acheté une maison traditionnelle à Quesnoy-le-Montant ; une résidence secondaire au calme appréciable quand on passe ses semaines à Paris. Et, fait notable, le gaz propane va remplacer l électricité comme mode de chauffage. a bâtisse a certes le L charme de l ancien, mais elle manquait cruellement de confort. La rénovation est donc vraiment importante. «Heureusement le toit et les murs étaient en bon état, pour le reste, tout était à refaire», résume Philippe Mouton. Quand Didier Gardin, plombier, chauffagiste, électricien, s est attaqué au chantier, il a conseillé à ses clients d abandonner le chauffage électrique et de passer au propane. «En effet, explique-t-il, ce ne sont pas seulement les qualités spécifiques à telle ou telle énergie qu il faut prendre en compte. (Même si ce n est pas secondaire : comparez le gaz et le fioul, avec ses odeurs et ses galères d entretien, le choix est vite fait). Mais plus important encore est le choix de matériels que permet chaque énergie. Avec le gaz, vous avez la maîtrise de la consommation par une très fine régulation automatique. En installant, comme nous allons le faire ici, une chaudière à condensation, un chauffage au sol au rez-de- chaussée et des radiateurs chaleur douce à l étage, la facture gaz peut baisser jusqu à 40% par rapport aux autres énergies!» Et, une fois de plus, se confirme l importance du chauffagiste dans le choix énergétique : comme la plupart des particuliers, Philippe Mouton avoue volontiers son incompétence en la matière. «Je m en suis donc remis aux conseils de Didier Gardin. Il inspire vraiment confi ance et, en plus, il sera notre voisin...» Didier Gardin n est d ailleurs pas sectaire, il préconise de compléter le chauffage au gaz par des panneaux solaires pour le chauffe-eau et, pour répondre à l envie de ses clients, installera même un chaleureux poêle à bois! Mais le gaz propane sera l énergie principale, tant pour des raisons de coût, de confort que de simplicité d entretien. De plus, comme le remarque fort opportunément Didier Coulombel, conseiller énergies chez Distrinord-Gaz, «Avec la sortie du nucléaire de l Allemagne, on nous annonce déjà des risques de coupures d électricité en plein hiver ; alors mieux vaut être prudent! Une raison de plus pour choisir le gaz!» Didier Coulombel, Didier Gardin 10

11 SÉCURITÉ BUTAGAZ ASSISTANCE Questions - réponses LA QUESTION En habitation, peut-on avoir une gazinière et une chaudière à gaz raccordée sur conduit à tirage naturel dans un local équipé d une bouche d extraction VMC? LA RÉPONSE DE BUTAGAZ ASSISTANCE NON. L arrêté du 24 mars 1982 indique que, lorsque l évacuation de l air d un logement s effectue par un dispositif mécanique (VMC), les conduits de fumée fonctionnant par tirage naturel et se trouvant dans le même logement, peuvent être utilisés. Ceci à condition que la dépression créée par la ventilation mécanique ne puisse entraîner d inversion de tirage. Toutefois, le DTU 68.1 «Installation de Ventilation Mécanique Contrôlée» indique les confi gurations admises en cas de coexistence d une installation de VMC et d un conduit d évacuation des produits de combustion : 1. L utilisation d un conduit de fumée collectif type «Alsace» ou type «Shunt» est interdite dans un logement muni d une ventilation mécanique contrôlée. 2. L utilisation d un conduit de fumée individuel n est possible dans un logement doté d une ventilation mécanique contrôlée, que si l appareil raccordé est situé dans un local séparé par une porte non perméable des locaux ventilés par VMC. Ce local doit posséder sa propre entrée d air conformément aux dispositions de l arrêté du 2 août Remarque : L une des solutions consiste donc à installer la chaudière dans un placard étanche muni d une amenée d air indépendante. LA QUESTION Dans la cuisine d un établissement recevant du public, faut-il obligatoirement installer une électrovanne couplée à la hotte aspirante? LA RÉPONSE DE BUTAGAZ ASSISTANCE NON. L évacuation mécanique de l air vicié doit fonctionner au moins pendant la durée de marche des appareils. A l arrêt de l extraction mécanique, ces appareils doivent être mis à l arrêt manuellement ou automatiquement. L alimentation en gaz ou le fonctionnement d un ou plusieurs appareils non raccordés situés dans le local peut être asservie au fonctionnement de l extraction mécanique de ce local. Si vous êtes partenaire actif de Butagaz, vous pouvez bénéficier gratuitement de Butagaz Assistance, service technique et réglementaire accessible par téléphone et par . Contactez votre conseiller énergies pour obtenir vos codes d accès. BUTAGAZ ASSISTANCE info@butagaz-assistance.com 11