Avis Maroc, à votre service

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1 Avis aroc, à votre service 1

2 Sommaire Avis notre histoire Pionnier et leader de la location de voitures Créé en 1961 et premier franchisé Avis en Afrique depuis 1964, Avis aroc est pionnier et leader dans l activité de location de voitures. Fort de son expérience sur le territoire marocain et de son affiliation au leader mondial de la location de voitures, Avis aroc dispose aujourd hui d un réseau de 20 agences dans les principales villes et tous les aéroports du Royaume. Renforçant sans cesse sa proximité, il se trouve à présent à la porte de l Europe grâce à sa récente implantation dans la Free Zone de Tanger Boukhalef. Les véhicules Avis aroc...6 L engagement Avis aroc...8 Votre réservation...10 Votre contrat de location...11 Votre facture Avis...12 Les plus Avis

3 Avis, notre histoire Avis dans le monde Avis dans le monde, c est : Une présence dans 172 pays véhicules agences dont en aéroport Avis en Europe Avis en Europe, c est : véhicules agences clients servis chaque jour Avis au aroc Premier franchisé Avis en Afrique en 1964, Avis aroc a reçu, en 2004, l Award récompensant 40 années d excellence du service selon les standards de Avis International. Elle conserve le même actionnariat stable depuis sa création en L histoire d un succès L expansion d Avis s est construite autour de deux idées de génie : Celle d un homme, Warren AVIS, et celle d un slogan : «We try harder». Warren AVIS, aviateur pendant la seconde guerre mondiale, avait pris l habitude lors de ses missions en Asie du Sud Est d embarquer une moto dans son avion. Sitôt descendu, il sautait sur sa moto pour se rendre en ville sans être dépendant d un chauffeur ou d un taxi. Après la guerre, de retour aux Etats-Unis, son idée germa : il lancerait une compagnie de location de voitures dans tous les aéroports du pays. Ainsi fut créé «AVIS AIRLINES RENT A CAR SYSTE». Avis lança début 1963 une nouvelle campagne publicitaire, totalement novatrice dans le sens où non seulement elle annonçait la vérité, mais en plus elle s engageait dans des promesses précises. Pour la première fois une entreprise admettait : Etre seulement le numéro deux Avoir besoin de gagner de nouveaux clients La nécessité de respecter des normes précises de qualité de service. Le slogan «we re only n 2, We try harder» était né. Parallèlement, tous les acteurs de l Entreprise furent mobilisés pour améliorer de façon tangible la qualité de service : qualité et sécurité des véhicules, propreté et, bien sûr, notre fameux sourire. Depuis cette date, le réseau d agences s est considérablement développé pour couvrir les principales villes et tous les aéroports du aroc. Aujourd hui, Avis au aroc c est : Une présence sur tout le territoire marocain avec 20 agences dont 9 en aéroport, 200 professionnels de la location de voitures au service des clients, Un large choix grâce à une flotte de plus de 500 véhicules. 4 5

4 Les véhicules Avis aroc Catégorie A - Economique Catégorie C - oyenne standard Catégorie E - Compacte Catégorie G - 4x4 Dacia Logan Ambiance Logan Lauréate Peugeot 308 Toyota Prado Catégorie B - Compacte Catégorie D - oyenne Catégorie F - Intermediaire Catégorie L - Limousine Peugeot 206 Online Renault Clio Classic Peugeot 407 VW Passat Executive VIP A 6 7

5 «L engagement Avis aroc : satisfaire nos clients au quotidien» Proximité et Disponibilité En étant présent dans les principales villes du aroc et dans tous les aéroports, Avis aroc met tout en œuvre pour être proche de ses clients et de leurs besoins. Poursuivant cet objectif, l année 2008 verra l ouverture de 2 nouvelles agences. Par ailleurs, la flexibilité des horaires d ouverture de nos agences et la disponibilité de nos collaborateurs font la différence auprès de nos clients. Expertise et Professionnalisme Le professionnalisme des hommes et des femmes d Avis aroc est notre capital. Animés de passion, ils s engagent quotidiennement à satisfaire nos clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins et à leurs attentes. Un service de haute qualité et une performance continue des process Le service est au centre de notre préoccupation et notre investissement continu dans les compétences de notre personnel est le garant de cette qualité de service. C est le fondement de notre culture d entreprise qui s illustre, quotidiennement, à travers une relation fiable et pérenne avec nos clients. Délivrer le meilleur service passe également par l optimisation permanente des process et le suivi de l évolution des technologies.avis aroc est le premier pays d Afrique, en dehors de l Afrique du Sud, à posséder l interface WIZARD, système qui permet : Le suivi des réservations en temps réel La rapidité des réponses La rapidité de la transaction de location La clarté des contrats standardisés et imprimés. 8 9

6 Votre contrat de location Votre réservation Votre réservation Où réserver? Auprès de notre Centrale de Réservation : E mail avis.resa@avis.ma Téléphone Fax Site web Auprès de l une des 20 agences de notre réseau au aroc (voir liste en dernière page). Comment faire une réservation? Les éléments nécessaires à Avis pour toute réservation sont à communiquer dans l ordre suivant : Agence Avis de départ Date et heure de prise en charge N et heure d arrivée du vol (si agence aéroport) Le véhicule souhaité Agence Avis de retour Date et heure de restitution Nom et prénom oyen de paiement Coordonnées téléphoniques Code tarifaire ou le n de compte client 9 1 Adresse et numéro de téléphone du siège social 2 arque / modèle et catégorie du véhicule 3 Date prévue pour le retour du véhicule 4 Kilométrage départ du véhicule au moment de la location 5 Date et heure de location 6 Nom et adresse du locataire 7 Services/Couvertures optionnels, notamment Super CDW. 8 Compléments de protection CDW/TPC/ PAI - parapher la case correspondant au(x) complément(s) de protection choisi(s). 9 Signature du locataire 10 11

7 Votre facture Avis A l issue de la location vous recevez une facture libellée comme suit : 1 1 Coordonnées du siège social Avis aroc 2 N du compte client 3 Adresse du client facturé 4 N du contrat de location 5 N de la facture 6 N d immatriculation et marque du véhicule loué 7 Kilométrage parcouru 8 Nom du conducteur 9 Période de location 10 ontant, durée et kilomètres (hors assurances) 11 Détail des charges annexes (carburant, complément de protection, surcharge, etc.) 12 Agence de départ 13 Agence de retour 14 Code tarif 15 Catégorie de véhicule facturée 16 ontant hors carburant hors TVA 17 ontant et taux TVA 18 ontant non taxable 19 ontant toutes taxes incluses à régler

8 Les + Avis Afin de vous protéger des dégâts matériels et du vol du véhicule, nous vous proposons aussi des compléments de protection optionnels dans le cadre d une police ouverte souscrite par Avis pour le compte de ses clients. Un parc constamment renouvelé Toutes nos voitures ont de 0 à 24 mois, soit une moyenne d âge d un an. Un modèle unique pour chaque catégorie. Louez ici, laissez ailleurs Chez Avis aroc, l aller simple est autorisé. Vous pouvez restituer votre véhicule dans l une de nos 20 agences à travers le aroc. Assurance et compléments de protection Un partenariat fort avec ondial Assistance en cas de panne ou d accident 24h/24, 7j/7 y compris les jours fériés. Les équipements Sur réservation, nous pouvons équiper votre voiture d un rehausseur ou d un siège bébé. Location Longue Durée Depuis 10 ans, et pour répondre aux besoins des entreprises, Avis a élargi ses services à la Location Longue Durée par la création d une filiale «Avis-Locafinance». 14

9 Centrale de réservation avis.resa@avis.ma Tél. : Fax : DIRECTION GÉNÉRALE Imm. Les Alizés - Lot n 33 La Colline 2 - Sidi âarouf avis@menara.ma Tél. : Fax : DIRECTION TECHNIQUE 66,Bd. oulay Slimane avistec@menara.ma Tél. : / Fax : CASABLANCA 19, Av. de l Armée Royale aviscdt@menara.ma Tél. : Fax : NOUASSEUR Aéroport ohammed V chavis@menara.ma Tél. : Fax : RABAT 7, Rue Abou Faris El arini avis.rbt@menara.ma Aéroport : Rabat-Salé avisaeroportrabat@menara.ma Tél.: Fax : TANGER 54, Bd. Pasteur avis.tng@menara.ma Aéroport : Ibn Battouta avis-tanger@menara.ma Tél.: Fax : TANGER FREE ZONE Lot 84 A - Zone Franche Boukhalef Route de Rabat avisfreezone@menara.ma Tél.: /60 Fax : OUJDA Aéroport : Angad - Oujda avis.oujda@menara.ma Tél.: Fax : FÈS 50, Bd. Chefchaouni avis.fes@menara.ma Aéroport : Fès-Saïss avisaeroportfes@menara.ma Tél. : Fax : OUARZAZATE Bd. ohammed V, Place du 3 ars avisozz@menara.ma Aéroport : Ouarzazate Tél.: Fax : ESSAOUIRA 28 Bis, Avenue Oued El akhazine avisessaouira@menara.ma Tél./Fax : Aéroport : ogador Tél. : ARRAKECH 137, Avenue ohammed V avisrak@menara.ma Tél.: Fax : Aéroport : arrakech-énara avisrak-apt@menara.ma Tél.: AGADIR Bungalow arhaba, Av. ohammed V avisaga@menara.ma Tél.: Fax : Aéroport : Agadir Al assira avisaeroportagadir@menara.ma Tél. :

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