PEUGEOT LOCATION LONGUE DURÉE GUIDE RESTITUTION

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1 PEUGEOT LOCATION LONGUE DURÉE GUIDE RESTITUTION 1

2 SOMMAIRE AVANT LA RESTITUTION 4 PENDANT LA RESTITUTION 6 ÉTAT DU VÉHICULE 8 DOMMAGES CONSTATÉS 10 CONTACTS 14 Nous vous invitons à découvrir en détail le processus de la restitution : éléments à restituer, état du véhicule, documents à compléter Parce que la restitution de votre véhicule constitue une étape essentielle, notamment en fonction des éventuels ajustements financiers qui peuvent en découler, nous vous donnons quelques conseils utiles sur l entretien du véhicule ou encore sur la réparation des dommages. En vous permettant de terminer votre location longue durée en totale transparence et en toute simplicité, nous aurons atteint notre objectif : votre satisfaction. 2

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4 AVANT LA RESTITUTION ORGANISEZ VOTRE FIN DE LOCATION POUR UNE RESTITUTION SIMPLE ET RAPIDE PRÉPARATION Afin d éviter à votre entreprise de supporter des coûts supplémentaires liés à la remise en état du véhicule, il est important que celui-ci soit restitué dans un bon état général. C est pourquoi, nous vous recommandons tout naturellement de procéder aux éventuelles réparations (bosses, rayures, impact pare-brise ) préalablement à la restitution. Si nécessaire, faites une déclaration de sinistre auprès de votre assureur pour tous les accidents survenus sur le véhicule. Si vous avez souscrit un contrat de Maintenance PEUGEOT, profitez-en. Il prend en charge l entretien du véhicule selon les préconisations du constructeur ainsi que le remplacement des pièces d usure. Prévoyez le remplacement des pneumatiques quand la profondeur des rainures est inférieure à 4 millimètres. Vous pouvez également utiliser votre solde de pneus si vous avez souscrit l option pneumatique du contrat de Maintenance. Selon la réglementation en vigueur, vous devrez peut-être passer le contrôle technique. Cette opération est prise en charge dans le cadre d un contrat de Maintenance PEUGEOT d au moins 48 mois (visites de précontrôle et contrôle technique). Contactez votre point de vente Peugeot pour planifier votre rendez-vous. CONSEILS Prenez rendez-vous avec votre point de vente PEUGEOT au moins 15 jours à l avance. Si vous renouvelez votre Location Longue Durée par un véhicule neuf, assurez-vous qu il est disponible. 4

5 DATE ET LIEU DE RESTITUTION La restitution de votre véhicule a pour finalité l arrêt des loyers. Elle intervient normalement à la date de fin de votre contrat, au point de vente de livraison*. La date et le lieu de restitution sont rappelés sur l accusé de restitution que nous vous envoyons un mois avant la fin de la location. *Dans le cas d une restitution dans un autre point de vente PEUGEOT, vous devez obtenir l accord du point de vente qui est à l origine du contrat. Le véhicule sera ensuite rapatrié au garage qui vous a vendu le véhicule. Les frais de rapatriement resteront à votre charge, sauf convention particulière. Dans les 48 heures, vous devrez nous communiquer les coordonnées du point de vente dans lequel vous aurez restitué le véhicule (cf. notre adresse page Contacts). 5

6 PENDANT LA RESTITUTION RESPECTEZ LES ÉTAPES POUR FACILITER LE TRAITEMENT DE LA RESTITUTION À NOTER Le jour de la restitution, il est important que le dossier soit complet. En cas de documents manquants, rendant impossible toute action de revente du véhicule, le point de vente sera dans l obligation de prendre en compte la date de réception effective des documents de bord comme date de restitution du véhicule. Tout élément manquant sera facturé. 6

7 ÉLÉMENTS À RESTITUER Documents administratifs : Certificat d immatriculation ; Carnet d entretien complété et notice d utilisation doivent rester dans le véhicule ; Récépissé du contrôle technique (selon la législation en vigueur). Équipements et accessoires : Tous les jeux de clés et commandes à distance ; Antivol, roue de secours, cric ou kit anti crevaison ; Tous les équipements d origine et/ou amovibles (carte SD, filet de coffre, barres de toit ). PROCÈS-VERBAL DE RESTITUTION Le procès-verbal de restitution a une valeur contractuelle. La régularisation de fin de contrat (arrêt des loyers) est réalisée à partir des éléments notés sur ce document. Dans un but de transparence, votre présence est requise lors de l examen du véhicule. Vous devez compléter, dater et signer le procès-verbal de restitution avec le réceptionnaire du véhicule. L état des lieux du véhicule a valeur d expertise. Il a pour but de différencier l usure normale du véhicule, des dommages pouvant éventuellement aboutir à une facturation complémentaire pour votre société. Le procès-verbal doit mentionner : La date de dépose du véhicule ; Le lieu de restitution ; Le kilométrage total au compteur ; L état du véhicule ; Le cachet du point de vente. Ce processus entraîne : L arrêt des loyers ; Le chiffrage d éventuels frais de remise en état ; La livraison de votre nouveau véhicule en cas de renouvellement. 7

8 ÉTAT DU VÉHICULE RESTITUEZ VOTRE VÉHICULE DANS LES MEILLEURES CONDITIONS ASPECT EXTÉRIEUR Bonne présentation générale, absence de taches, rouille, chocs et rayures nécessitant une intervention de tôlerie ou de peinture. Sans bris ni fêlure sur le pare-brise, les vitres et les feux. ASPECT INTÉRIEUR Sellerie en bon état général et propre. Tissu non élimé, sans tache indélébile. Absence de trou, brûlure ou déchirure. 8

9 DÉFINITION DE L ÉTAT STANDARD Le véhicule restitué doit être en bon état de fonctionnement et d entretien, sans vice caché et muni de tous les équipements et accessoires d origine. Il doit être conforme aux normes du constructeur. PNEUMATIQUES Pneumatiques identiques à la monte d origine marques et caractéristiques selon les préconisations constructeur pour le véhicule. (Diamètre, hauteur, largeur, indice de vitesse et indice de charge). RÉPARATION Si le véhicule a été accidenté, vous devez en informer votre point de vente au moment de la restitution. Il sera procédé à l étude de la qualité des réparations. Celles-ci doivent avoir été exécutées par un professionnel dans les règles de l art selon les normes et les préconisations du constructeur. 9

10 DOMMAGES CONSTATÉS TERMINEZ VOTRE LOCATION EN TOUTE TRANSPARENCE Certains dommages peuvent dépasser le cadre de l usure normale. Votre point de vente PEUGEOT dispose d un cahier des charges précis qui mentionne les types de dommages pouvant être relevés lors de l expertise du véhicule. Nous vous présentons ci-après quelques exemples de dommages (liste non exhaustive), par catégorie, pouvant aboutir à une facturation complémentaire au titre des frais de remise en état. 10

11 DOMMAGES DÉPASSANT LE CADRE DE L USURE NORMALE : PEINTURE Rayure profonde Rayures superficielles trop nombreuses ; Dégradation de peinture... CARROSSERIE Choc avec déformation Choc nécessitant une intervention de carrosserie ; Réparation hors normes 11

12 DOMMAGES DÉPASSANT LE CADRE DE L USURE NORMALE : PARE-CHOCS ET PROTECTIONS LATÉRALES Élément éraflé Éraflure nécessitant masticage et peinture sur les parechocs ; Choc, déformation ou décollement même partiel des protections latérales INTÉRIEUR ET SELLERIE Tache permanente Tissu taché, déchiré, troué, brûlé ; Détérioration des éléments, revêtements, garnitures 12

13 PARE-BRISE, VITRES ET FEUX Feu fissuré Impact dans le champ de visibilité du conducteur ou du passager ; Présence de fissures et d éclats PNEUMATIQUES, ROUES ET ENJOLIVEURS Jante déformée Jante déformée, enjoliveur cassé ou absent ; Entaille sur les flancs des pneumatiques 13

14 CONTACTS À CHAQUE SITUATION, DES INTERLOCUTEURS DÉDIÉS Clients Grands Comptes Clients Marchés Publics Clients Entreprises 14

15 PEUGEOT LEASE - Grands Comptes 1-3 Boulevard de l Europe Poissy Yvelines Cedex peugeotlease-plateforme@credipar.com PEUGEOT LEASE - Marchés Publics 1-3 Boulevard de l Europe Poissy Yvelines Cedex peugeotlease-marchespublics@credipar.com CREDIPAR - Dépt. Clientèle Entreprise 1-3 Boulevard de l Europe Poissy Yvelines Cedex cle@credipar.com 15

16 Les conditions générales applicables aux prestations Entretien, Pneumatiques, Véhicule de remplacement, Assistance, Carburant et Assurance tous risques sont disponibles auprès de votre point de vente PEUGEOT ou de PEUGEOT LEASE. Agissez pour le recyclage des papiers avec Peugeot et Ecofolio. Réf : Guide Restitution Mise à jour février 2017 Création graphique : pascalbarreiro.com Crédit photos : Automobiles Peugeot Cachet concessionnaire