Un enjeu essentiel d efficacité sociale, environnementale et de maîtrise des coûts. Paris 10 mars 2015

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1 Un enjeu essentiel d efficacité sociale, environnementale et de maîtrise des coûts Paris 10 mars 2015

2 Enjeux La maîtrise des charges locatives, un sujet qui pèse Comment faire baisser les dépenses sans rogner sur la qualité de service? Comment développer une véritable «culture charge» au sein de l organisme? Dans un contexte de baisse de pouvoir d achat des locataires, les charges sont un levier important pour préserver le reste à vivre. Pour l organisme, réduire les dépenses et rationaliser la gestion est un enjeu important de maîtrise des coûts et d efficacité environnementale. Des leviers existent. Ils passent par l optimisation des process, davantage de transversalité entre les fonctions de l organisme, le renforcement des outils de pilotage, Objectifs Avoir une vision des niveaux de charges et de leur évolution Identifier les leviers d optimisation des charges Mieux piloter ses sous-traitants (contrats, suivi, relation) Avoir une vision des méthodes et outils disponibles pour optimiser les charges Conjuguer exigences juridiques et pertinence organisationnelle pour récupérer au mieux les charges récupérables Articuler qualité de service et limitation des charges

3 Programme 10 mars 2015 Nos experts référents sur la journée Nadia Montaner Nadia MONTANER, Consultante Habitat & Territoires Conseil À son actif : l animation de l observatoire national des charges de l USH et l accompagnement de nombreux organismes dans la gestion de leurs charges locatives. Didier Pascal Didier PASCAL, Consultant Habitat & Territoires Conseil À son actif : intervenant sur la thématique Stratégie/Organisation/Management, ayant déjà réalisé plusieurs missions d audit des problématiques de gestion des charges locatives pour les bailleurs. Fayçal Hadid Fayçal HADID, formateur Afpols À son actif : plus de 20 ans d'accompagnement des organismes Hlm dans la gestion locative, la gestion technique, les charges récupérables et les réparations locatives.

4 Programme 10 mars h45 9h15 9h30 10h00 Nadia MONTANER HTC Accueil des participants Introduction Apport d expert Charges locatives, où en est-on? L observatoire national des charges locatives de l USH Le référentiel national des charges locatives récupérables en logement social Un suivi des performances sur plus de logements Principaux postes de charges et évolution Présentation des résultats 2013 Poids des postes de charges et évolution 10h00 12h30 Fayçal HADID Formateur Afpols Point Juridique et technique Les charges récupérables, comment articuler contrainte juridique et contrainte de gestion Contexte juridique Rappel des textes et point sur la jurisprudence Loi ALUR, ce qui change Les postes qui génèrent le plus de litiges Dépenses de personnel, entretien des parties communes, élimination des rejets, sécurité, Comment conjuguer respect de la réglementation et démarche d optimisation des dépenses Procédure de récupération des charges : répartition des charges, régularisation des charges, justificatifs de charges Les charges, un impact fort sur la relation locataire Comment associer les représentants des locataires

5 Programme 10 mars 2015 (suite) 14h00-16h00 Didier PASCAL Consultant HTC Frédéric LECLERC, Directeur de la relation clientèle OPH de La Rochelle 16h00 16h15 16h15-18h00 Nadia MONTANER Consultante HTC Apport d expert - Témoignage d organisme Gagner en efficacité en optimisant les process et l organisation Les leviers pour optimiser l organisation de la gestion des charges Promouvoir la transversalité Optimiser la relation avec les fournisseurs, mieux manager ses sous-traitants (suivi des prestations, contrat, ) Un nouveau métier, à l interface des services. Quelle posture pour le référent charge? Comment un organisme de 7000 logements entre dans une démarche d optimisation de la gestion des charges Pause Aller vers une organisation plus lisible en interne comme en externe Harmoniser les intitulés de postes pour permettre la comparaison Identifier les marges d optimisation (techniques, organisationnelles) et mettre en place des mesures correctives Apport d expert - Témoignage d organisme Suivre et piloter les charges : outils et démarches transversales L outil Web charges Un observatoire interne et un positionnement au référentiel USH Un outil de suivi des performances et des actions engagées Le support de la mise en place d une stratégie de maîtrise des charges Mutualiser les moyens pour se doter d un outil partagé Olivier NIHOUS Chef de projet MOA ICF Habitat Comment deux organismes ont pris la décision de travailler ensemble à un outil partagé Les acteurs concernés et leurs usages Les premiers résultats : un outil favorisant la transversalité

6 Inscription au séminaire Maîtrise des charges NOUVEAU Tarifs dégressifs en fonction de votre date d'inscription! 2 TARIFS Jusqu'au 31 janvier 2015 Après le 31 janvier Tarif normal 700 euros 800 euros

7 Bulletin d'inscription Séminaire Maîtrise des charges 10 mars 2015 Nom Prénom Fonction Indispensable pour l'envoi de la documentation Organisme Adresse Téléphone Personne à contacter et son Tarif : 800 euros Les tarifs dégressifs seront appliqués en fonction de la date d'envoi du bulletin d'inscription Fait à le Signature

8 Afpols 2014 Photographie : DR Paris 10 mars 2015 Maîtrise des charges Un enjeu essentiel d efficacité sociale, environnementale de maitrise des coûts Métro L7 et Tram T3 Porte d'italie Novotel Porte d'italie 22 rue Voltaire LE KREMLIN BICETRE Métro ou tram Porte d'italie Nous contacter Victoria Esteban Tél Fax victoria.esteban@afpols.fr Afpols 9 Bd des Italiens PARIS