SICAP Réseau & Les particuliers

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1 Version actualisée du 1er août 2015 CATALOGUE DES PRESTATIONS SICAP Réseau & Les particuliers PRODUCTEURS D ÉLECTRICITÉ CONSOMMATEURS & FOURNISSEURS D ÉLECTRICITÉ

2 CATALOGUE DES PRESTATIONS SICAP réseau & Les particuliers L objet de ce catalogue est de présenter les prestations proposées par SICAP réseau aux utilisateurs du réseau public d électricité qui lui est concédé. SICAP réseau se réserve le droit d apporter des modifications au contenu de ce catalogue pour prendre en compte les évolutions techniques ou réglementaires. Le catalogue en vigueur est celui figurant sur le site internet de SICAP réseau (version du 1 er août 2015, référencée sous le n : SICAP réseau-noi-cf_15 E) Les fiches descriptives des prestations figurant dans ce catalogue sont propriété de SICAP réseau. Chaque destinataire reconnaît que l usage qu il pourrait faire de ce document, ainsi que les conséquences en résultant pour lui ou tout autre tiers utilisateur, ne sauraient engager la responsabilité de SICAP réseau à quelque titre que ce soit.

3 Sommaire général des prestations proposées Sommaire intéractif - Cliquez sur la désignation de la prestation pour un accès direct Préambule - Accès aux prestations 4 Structure des fiches descriptives des prestations proposées 6 Mise en service / Résiliation 61 Mise en service / Résiliation 17 s liées à une modification contractuelle ou de comptage Intervention pour impayé ou manquement contractuel D ÉLECTRICITÉ Intervention sur point d infection Intervention pour impayé ou manquement contractuel Traitement et transmission des données de relevé 30 Traitement et transmission des données de relevé 67 Vérification d appareils 33 Vérification d appareils 69 s liées à la qualité de fourniture 51 Interventions d exploitation 70 Raccordement et modification de raccordement 37 s liées à la qualité de l alimentation 81 Autres prestations 44 Raccordement et modification de raccordement 72 Autres prestations 76 3

4 Préambule Le catalogue constitue l offre de SICAP réseau en matière de prestations aux Fournisseurs et aux clients finals Particuliers, pour leur consommation d électricité (f) et pour leur production d électricité (P) ACCÈS AUX PRESTATIONS SICAP réseau garantit la fourniture des prestations dans des conditions transparentes et nondiscriminatoires, et notamment sans distinction entre les consommateurs n ayant pas fait l usa- ge de la faculté prévue à l article L du Code de l énergie et ceux ayant fait usage de cette faculté. Les prestations peuvent être demandées directement par le client final pour sa consommation ou sa production d électricité lorsqu il dispose d un contrat direct d accès au réseau de distribution, par le Fournisseur pour le compte du client final lorsque ce dernier dispose d un contrat unique, ou par tout autre tiers autorisé. Dans certains cas, identifiés dans les fiches correspondantes, la prestation peut être demandée directement par un client final pour sa consommation ou sa production d électricité ne disposant pas de contrat direct d accès au réseau de distribution. Par ailleurs, certaines prestations peuvent être engagées à l initiative de SICAP réseau dans le cadre de ses missions. RÉfÉRENCES RÉGLEMENTAIRES ET CONTRACTUELLES Trois catégories de prestations sont proposées dans ce catalogue. Deux catégories de prestations relèvent de la compétence exclusive de SICAP réseau sur le réseau publique de distribution dont il a la responsabilité : Les prestations réalisées sous le monopole du gestionnaire de réseau public SICAP réseau (catégorie 1) Une catégorie autorise SICAP réseau ainsi que d autres acteurs compétents à réaliser ces prestations : Un contexte concurrentiel (Catégorie 2). Ces prestations sont renvoyées en finde catalogue dans la section consommateur ou producteur qui les concerne. À ces trois catégories s ajoute une dimension temporaire pour les prestations proposées à titre expérimental avant qu elles ne soient catégorisées, tel que définit dans la délibération de la Commission de régulation de l énergie du 22 mai Pour les prestations de la troisième catégorie, le présent catalogue renvoie explicitement au barème mentionné et s applique lorsque : - le dépôt de la demande d autorisation d urbanisme auprès de la collectivité en charge de l urbanisme est postérieur au 1 er janvier 2009 dans les cas ou une autorisation d urbanisme (permis de construire, déclaration préalable, permis d aménager) est nécessaire pour le demandeur de raccordement, - la demande de raccordement adressée à SICAP réseau est postérieure au 1 er janvier 2009 dans les cas ou une demande d autorisation d urbanisme n est pas nécessaire. Les prestations sont demandées et réalisées en conformité avec l ensemble des dispositions réglementaires existantes, en particulier la décision ministérielle relative aux prestations annexes réalisées sous le monopole des gestionnaires de réseaux publics d électricité en vigueur au 1 er septembre La réalisation de la prestation f200 B «Intervention pour impayés ou manquement contractuel et rétablisse- ment» s inscrit notamment dans le cadre du respect par les Fournisseurs de l article L du code de l action sociale et des familles et le décret n du 27 février 2014 modifiant le décret n du 13 août 2008 relatif à la procédure applicable en cas d impayés des factures d électricité, de gaz, de chaleur et d eau. Les prestations sont conformes aux clauses incluses dans le contrat dont dispose le demandeur et qui leur sont relatives (contrat direct d accès au réseau de distribution, contrat GRD-f ou contrat unique). Il appartient au demandeur de la prestation de vérifier la conformité de la demande avec ces dispositions réglementaires et clauses contractuelles. En dehors des cas ou SICAP réseau est directement à l initiative de la réalisation d une prestation, SICAP réseau ne pourra en aucun cas être tenue responsable du fait de sa réalisation. En application de l article L du Code de l énergie, si une prestation nécessite le changement de l un des éléments du dispositif de comptage en propriété de l utilisateur du réseau, SICAP réseau fournit et installe conformément à l article du Code de l énergie précité l ensemble des équipements du nou- veau dispositif de comptage, lequel fera partie de la concession de distribution publique d électricité. Par ailleurs, certaines demandes font l objet d une facturation de frais (décrits dans les tableaux des frais). RÉALISATION DES PRESTATIONS La prestation est considérée comme réalisée, et donc facturée, lorsque l ensemble des actes élémentaires décrits dans la fiche qui lui est relative ont été effectués. Aucun acte non compris dans ces actes élémentaires ne pourra être demande au titre de la prestation. Les prestations sont réalisées les jours ouvrés (lundi au vendredi hors jours fériés) et heures ouvrées. Les heures ouvrées au titre de la mise en œuvre des prestations sont définies sur les plages 8h-12h et 13h- 17h. À titre exceptionnel, et dans la limite des disponibilités des équipes techniques, certaines prestations peuvent être programmées en dehors des jours et heures ouvrés (des majorations reflétant les surcoûts de main d œuvre engagés, indiquées dans le tableau de synthèse des prix, sont alors applicables). Les délais standards affichés dans les fiches descriptives des prestations correspondent à des délais moyens constatés, actuellement exprimés en jours ouvrés. SICAP réseau ne peut ainsi notamment pas 4

5 Préambule être tenue pour responsable d un dépassement de ces délais. Sauf précision particulière, lorsqu une prestation n a pas pu être effectuée du fait du client final, du Fournisseur, du producteur ou du tiers autorisé (y compris en cas d opposition physique), un frais de déplacement vain est appliqué. réalisées dans un contexte concurrentiel sont construits sur la base : - de coûts standards de main d œuvre, en fonction de la qualification des intervenants, - de prix figurant dans des canevas techniques pour les opérations standards ou de coûts réels. Une option express, accessible en fonction des disponibilités des équipes locales, est proposée pour certaines prestations. Le prix de la prestation est alors maforé du frais d intervention express. En cas d annulation tardive ou de report tardif d une demande de prestation, c est-à-dire moins de 2 jours ouvrés avant la date programmée, un frais de dédit est facturé. PRINCIPE DE Définition DES PRIX DES PRESTATIONS - Sauf disposition particulière, les prix indiqués s entendent par point de connexion et par contrat d accès. Pour les prestations et frais réalisés sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics, des niveaux de prix ont été fixés par la décision ministérielle relative aux prestations annexes réalisées sous le monopole des gestionnaires de réseaux publics d électricité en vigueur au 1er septembre 2009, sauf pour les prestations qui doivent être facturées sur devis. Ces niveaux de prix sont revus chaque année. Les prix des prestations sur devis ou 5

6 les travaux de raccordement soient terminés et que la mise en exploitation ait été réalisée, le montant total des travaux ait été réglé, le client ou son représentant soit présent lors de l intervention, le client produise l attestation de conformité des installations visée par Consuel (conformité avec les normes en vigueur, notamment C15-100), la puissance demandée soit au plus égale à la puissance de raccordement, la demande ne nécessite pas de modijication des caractéristi- le client dispose d un contrat avec un fournisseur d électricité. Structure des fiches descriptives des prestations proposées Mise en service F100 B Rappel des points de connexion en soutirage CONSOMMATEURS - FournisseurS C1 C2 C3 C4 PRODUCTEURS 2 3 CATÉGORIE 1 réalisée sous le monopole C1 C1 La prestation consiste en la mise sous tension d un nouveau point de connexion, à la suite de travaux de raccordement. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été le rattachement du point de connexion au périmètre du fournisseur et/ou du responsable d équilibre, la mise sous tension de l installation, la programmation du compteur, le réglage du disjoncteur, le relevé des index. Point de connexion auquel est associé un contrat CARD. 0 6 Point de connexion raccordé en HTA, auquel est associé un contrat unique et pour lequel la reconstitution des flux est assurée via la courbe de charge mesurée. Point de connexion raccordé en HTA, auquel est associé un contrat unique et pour lequel la reconstitution des flux est assurée via la courbe de charge profilée. Point de connexion raccordé en BT > 36 kva et auquel est associé un contrat unique. Point de connexion raccordé en BT 36 kva et auquel est associé un contrat unique. 1 - Titre de la famille d appartenance La famille d appartenance regroupe des prestations selon divers critères : prestations de même nature, regroupement au sein d un même processus qualité. 2 - Catégorie Cette rubrique précise la catégorie à laquelle appartient la prestation réalisée : - Catégorie 1 : prestations réalisées sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau, - Catégorie 2 : prestations réalisées dans un contexte concurrentiel, - Catégorie 3 : prestations relevant du barème de la facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d électricité concédés à SICAP réseau. 3 - Cible / Segments Cette rubrique indique si la prestation s adresse à un client final, un fournisseur, un producteur ou un tiers autorisé (autre que tiers autorisé par le client final, le Fournisseur, ou le producteur), ainsi que le segment d appartenance du point de connexion concerné. 4 - Numéro et titre de la fiche Au sein de la famille d appartenance, indique la prestation proposée par SICAP réseau ainsi que le N de la fiche correspondante. 5 - Description Cette rubrique définit la prestation. Ils sont indiqués pour une prestation réalisée en jours et heures ouvrés. Pour les prestations pouvant être réalisées hors jours et heures ouvrés, les prix correspondants figurent dans le tableau de synthèse des prix. Cette rubrique énonce par ailleurs les éventuelles règles particulières (cas de non facturation par exemple). 8 - Délai Cette rubrique énonce le délai moyen constaté actuellement exprimé en jours ouvrés, ainsi que, le cas échéant, le délai correspondant à la version express. 9 - SICAP réseau Le champ indique par quel moyen le consommateur, le Fournisseur, le producteur ou le tiers autorisé peut demander la prestation Clauses restrictives La prestation est réalisée sous réserve des éventuelles conditions restrictives énoncées dans cette rubrique. P1 P2 P3 P4 Point de connexion raccordé en HTA avec compteur à courbe de charge. Point de connexion raccordé en HTA avec compteur à index. Point de connexion raccordé en BT avec compteur sur réducteurs ou à courbe de charge. Point de connexion raccordé en BT avec compteur en direct. 6 - Cette rubrique présente l ensemble des actes élémentaires effectués à l occasion de la réalisation de la prestation. 7 - Tarif de la prestation Les prix sont affichés hors taxes (HT) et toutes taxes comprises TTC (la TVA est facturée au taux en vigueur au four de la facturation). 6

7 CONSOMMATEURS & FOURNISSEURS D ÉLECTRICITÉ

8 Sommaire des prestations proposées Sommaire intéractif - Cliquez sur la désignation de la prestation pour un accès direct Désignation N fiche Page Synthèse des prestations proposées en fonction des segments clients 10 Synthèse des tarifs en vigueur 12 frais annexes 15 D ÉLECTRICITÉ Mise en service / Résiliation Mise en service à la suite d un raccordement nouveau f100 B 17 Mise en service sur raccordement existant f120 B 18 Changement de Fournisseur f Résiliation sans suppression du raccordement f140 B 20 s liées à une modification contractuelle ou de comptage Modification de formule tarifaire d acheminement ou de puissance souscrite [BT 36 kva] f Modification du dispositif de comptage sans impact sur la formule tarifaire d acheminement ou sur la puissance souscrite [BT 36 kva] f Intervention pour impayé ou manquement contractuel Traitement et transmission des données de relevé Relevé spécial f Correction d index de mise en service, de résiliation ou de changement de Fournisseur f Transmission de l historique d index f

9 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs Vérification d appareils Vérification des protections f Intervention pour permettre la vérification des protections de découplage par un prestataire agréé f Vérification sur le dispositif de comptage f420 C 34 Interventions spécifiques sur dispositif de comptage en propriété de l utilisateur f Séparation de réseaux f460 B 36 s liées à la qualité de fourniture Analyse ponctuelle des variations lentes de tension f Analyse ponctuelle de la qualité de l'alimentation f Raccordement et modification de raccordement Raccordement provisoire pour une durée > 28 jours f Raccordement provisoire pour une durée 28 jours f Raccordement provisoire pour une durée 28 jours, suite à une demande formulée directement par le demandeur auprès de SICAP réseau f Raccordement f Déplacement de compteur / Déplacement et modification de raccordement f Déplacement d ouvrages autres que le dispositif de comptage ou le raccordement f Suppression de raccordement f Autres prestations Enquête f Intervention de courte durée f940 B 45 Protections de chantier f Mise en place d un test sur mesure d interopérabilité des systèmes d informations f Mise en service ou rétablissement dans la fournée [BT 36kVA] f

10 Particuliers - Consommateurs & FournisseurS Synthèse des prestations proposées en fonction des segments clients Dans ce catalogue des s SICAP réseau proposées aux clients particuliers, sont présentées uniquement les prestations destinées aux points de connexion 36 KVA. À ce four, plus de 99,99% des clients particuliers sont raccordés au réseau d électricité par ce biais. Exceptionnellement, si vous êtes raccordés en BT > 36kVA (C4) ou en HTA (C3), vous retrouverez toutes les prestations qu SICAP réseau peut réaliser pour vous, dans le catalogue «SICAP réseau & LES PROFESSIONNELS LES ENTREPRISES» disponible sur le site internet de SICAP réseau. C2 C3 C4 famille d appartenance Intitulé de prestation N fiche Segment Consommateur Mise en service Résiliation s liées à une modification contractuelle ou de comptage Intervention pour impayé ou manquement contractuel Mise en service à la suite d un raccordement nouveau Mise en service sur raccordement existant Changement de fournisseur Résiliation sans suppression du raccordement Modification de formule tarifaire d acheminement ou de puissance souscrite [BT 36kVA] Modification du dispositif de comptage sans impact sur la formule tarifaire d acheminement ou sur la puissance souscrite [BT 36kVA] Intervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement F100 B F120 B F130 F140 B F180 F185 F200 B Traitement et transmission Relevé Spécial F360 des données de relevé Verification d appareils Verification Correction d index des protections de mise en service, de résiliation ou de changement F401 F365 de fournisseur Intervention pour permettre la vérification des protections de F410 découplage des groupes électrogènes par un prestataire agréé Transmission de l historique d index F385 Vérification sur le dispositif de comptage F420 C Interventions spécifiques sur dispositif de comptage en propriété de l utilisateur Separation de réseaux F440 F460 B Segment Fournisseur s liées à la qualité de fourniture Analyse ponctuelle des variations lentes de tension Analyse ponctuelle de la qualité de fourniture F610 F620 10

11 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs Synthèse des prestations proposées en fonction des segments clients famille d appartenance Intitulé de prestation N fiche Segment Consommateur Segment Fournisseur Raccordement et modification de raccordement Raccordement provisoire pour une durée > 28 jours Raccordement provisoire pour une durée 28 jours F800 F820 Raccordement provisoire pour une durée 28 jours, suite à une demande formulée directement par le demandeur F825 Raccordement F840 Déplacement de compteur / Déplacement et modification de raccordement F860 Déplacement d ouvrages autres que le dispositif de comptage ou le raccordement F870 + Tiers autorisé Suppression de raccordement F880 Propriétaire de l'installation Pré-étude de raccordement ou reprise d'étude F890 Autres prestations Enquête F920 Intervention de courte durée Protections de chantier Mise en place d un test sur mesure d interopérabilité des systèmes d informations Mise en service ou rétablissement dans la journée [BT 36kVA] F940 B F960 F1000 F Tiers a utorisé 11

12 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs Synthèse des tarifs en vigueur Les prix appliqués sont ceux publiés à la date de la demande reçue par SICAP réseau. Un point de connexion en BT 36kVA bénéficie d une même grille de facturation pour les prestations qu il soit en contrat unique ou en contrat d accès direct au réseau de distribution d électricité. Exemple, un contrat C1 BT 36kVA paiera sa mise en service (f100 A) au même prix qu un (f100 B) soit 48,72 TTC à partir du 1 er août famille d appartenance Intitulé de prestation N fiche Tarification en euros TTC Mise en service Résiliation Heures ouvrées Hors heures ouvrées Mise en service à la suite d un raccordement nouveau f100 B 48,72 83,86 Mise en service sur raccordement existant f120 B 27,30 48,53 Changement de Fournisseur f130 Nf - non facturée Résiliation sans suppression du raccordement f140 B Nf - non facturée 16,68 s liées à une modification contractuelle ou de comptage Modification de formule tarifaire d acheminement ou de puissance souscrite [BT 36kVA] Option 1 - Modification de puissance seule Cas 1 - Avec réglage du disjoncteur 36,73 63,22 Cas 2 - Avec changement du disjoncteur 54,67 94,08 Cas 3 - Avec réglage du disjoncteur et changement de compteur 54,67 94,08 Cas 4 - Avec changement de disjoncteur et changement de compteur 66,13 113,80 Cas 5 - Avec passage de monophasé à triphasé 154,39 265,69 Cas 6 - Avec passage de triphasé à monophasé 154,39 265,69 Option 2 - Modification de formule tarifaire seule Cas 1 - Passage de simple en double tarif avec changement de compteur 54,67 94,08 Cas 2 - Passage de double en simple tarif avec changement de compteur 54,67 94,08 Cas 3 - Avec passage de monophasé à triphasé 154,39 265,69 Cas 4 - Avec passage de triphasé à monophasé 154,39 265,69 f180 Cas 5 - Sans intervention Nf - non facturée Cas 6 - Avec programmation du compteur 36,73 63,22 Option 3 - Modification simultanée de la puissance et de la formule tarifaire Cas 1 - Passage de simple en double tarif 66,13 113,80 Cas 2 - Passage de double en simple tarif 66,13 113,80 Cas 3 - Avec passage de monophasé à triphasé 154,39 265,69 Cas 4 - Avec passage de triphasé à monophasé 154,39 265,69 Modification du dispositif de comptage sans impact sur la formule tarifaire d acheminement ou sur la puissance souscrite [BT 36kVA] Option 1 - Activation de la sortie télé-information du compteur électronique 30,76 52,97 f185 12

13 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs Synthèse des tarifs en vigueur famille d appartenance Intitulé de prestation N fiche Tarification en euros TTC Option 2 - Remplacement du compteur par un compteur électronique avec activation de la téléinformation du compteur Option 3 - Mise en place d un système de télé-report des index Devis Heures ouvrées Hors heures ouvrées 77,52 133,42 Intervention pour impayé Intervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement f200 B ou manquement contractuel de réduction de puissance à 3000 W Option 1 - Réduction de puissance à W 51,88 158,50 Option 2 - Restauration de la puissance réduite à W 51,88 158,50 de suspension de l alimentation Option 1 - Coupure conditionnelle 51,88 158,50 Option 2 - Coupure ferme 51,88 158,50 de rétablissement Nf (Non facturée) 127,62 Traitement et transmission des données de relevé Relevé spécial f360 30,76 52,97 Correction d index de mise en service, de résiliation ou de changement de Fournisseur f365 Option 1 - Sans déplacement 27,71 Option 2 - Avec déplacement 66,26 Transmission de l historique d index f385 Nf - non facturée Vérification d appareils Vérification des protections f401 Option 1 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Option 3 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Intervention pour permettre la vérification des protections de découplage par un prestataire agréé f ,34 648,17 Vérification sur le dispositif de comptage f420 C Option 1 - Vérification métrologique du compteur 331,57 529,16 Option 2 - Vérification visuelle du compteur 36,73 63,22 13

14 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs Synthèse des tarifs en vigueur famille d appartenance Intitulé de prestation N fiche Tarification en euros TTC Interventions spécifiques sur dispositif de comptage en propriété de l utilisateur f440 Heures ouvrées Hors heures ouvrées 1 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités 2 - Passage de la propriété à la location du dispositif de comptage Cas 1 - Le dispositif de comptage en propriété fonctionne (pas de remplacement) Nf - non facturée Cas 2 - L un des éléments du dispositif de comptage en propriété est défectueux (remplacement nécessaire) Nf - non facturée Séparation de réseaux f460 B 214,82 363,37 Raccordement et modification de raccordement Analyse ponctuelle des variations lentes de tension f ,86 639,30 Analyse ponctuelle de la qualité de fourniture f , ,32 Raccordement provisoire pour une durée > à 28 jours f800 Barème Devis Raccordement provisoire pour une durée à 28 jours f820 Barème Devis Raccordement provisoire pour une durée 28 jours, suite à une demande formulée directement par le demandeur auprès de SICAP réseau f825 Barème Devis Raccordement f840 Barème Devis Déplacement de compteur / Déplacement et modification de raccordement f860 Barème Devis Déplacement d ouvrages autres que le dispositif de comptage ou le raccordement f870 Devis Devis Suppression de raccordement f880 Devis Devis Pré-étude de raccordement ou reprise d étude f890 Devis Autres prestations Enquête f920 30,76 52,97 Intervention de courte durée f940 B 30,76 52,97 Protections de chantier f960 Cas 1 - Isolation du réseau nu Basse Tension par pose de matériels isolants - Partie fixe 338, ,45 - Partie variable mensuelle par portée 10,62 10,62 Cas 2 - Autres cas d isolation du réseau Devis Devis Mise en place d un test sur mesure d interopérabilité des systèmes d informations f1000 Devis Devis Mise en service ou rétablissement dans la fournée [BT 36kVA] f ,62 127,62 14

15 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs frais annexes Désignation s concernées Description Tarif TTC (TVA 20%) Intervention express ћ Première mise en service (suite à raccordement) ћ Mise en service (sur installation existante) ћ Relevé spécial ћ Modification de puissance souscrite ou de formule tarifaire d acheminement ћ Enquête Tout rendez-vous demandé en version express. 36,90 La prestation qui a fait l objet de l annulation de rendez-vous n est pas facturée. Débit Toutes interventions quelle que soit la prestation. frais correspondant à une annulation de rendez-vous prévue à moins de 2 jours. 17,52 La prestation qui a fait l objet d un déplacement vain n est pas facturée. Déplacement vain Toutes les interventions quelle que soit la prestation sauf mention particulière. Rendez-vous manqué du fait du client, du Fournisseur ou du tiers autorisé (sauf cas de force majeure). 30,76 La prestation qui a fait l objet d un déplacement vain n est pas facturée. Duplicata de document type 1 frais applicable suite à l envoi d un document interne de moins de 12 mois. forfait agent assermenté ** forfait appliqué en cas de manipulation frauduleuse du dispositif de comptage. 14,82 455,27 (**) N inclut pas le remplacement des matériels détériorés, facturé par ailleurs. 15

16 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs fiches descriptives des prestations CONSOMMATEURS & FOURNISSEURS D ÉLECTRICITÉ CATÉGORIE 1 s réalisées sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau. CATÉGORIE 3 s relevant du barème de la facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d électricité concédés à SICAP réseau. 16

17 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée sous le monopole de CATÉGORIE gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Mise en service Résiliation f100 B Mise en service à la suite d un raccordement nouveau La prestation consiste en la mise sous tension d un nouveau point de connexion, à la suite de travaux de raccordement. Délais standard 48,72 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le rattachement du point de connexion au périmètre du Fournisseur et/ou du responsable d équilibre, la mise sous tension de l installation, la programmation du compteur, le réglage du disjoncteur, le relevé des index. Clauses restrictives f100 B La prestation est réalisée sous réserve que : - les travaux de raccordement soient terminés et que la mise en exploitation ait été réalisée, - le montant total des travaux ait été réglé, - le client ou son représentant soit présent lors de l intervention, - le client produise l attestation de conformité des installations visée par Consuel (conformité avec les normes en vigueur, notamment C15-100), - la puissance demandée soit au plus égale à la puissance de raccordement, - la demande ne nécessite pas de modification des caractéristiques électriques du raccordement (nombre de phases), - le client dispose d un contrat avec un Fournisseur d électricité. 17

18 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée sous le monopole de CATÉGORIE gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Mise en service Résiliation f120 B Mise en service sur raccordement existant La prestation consiste à mettre en service un point de connexion existant, dont le raccordement n a pas été déposé ou déconnecté du réseau. Délais standard 27,30 TTC STANDARD 1 5 jours ouvrés STANDARD 2 2 jours ouvrés uniquement pour les points (EXPRESS) de connexion dont l alimentation est suspendue ou réduite) Nota SICAP réseau ne peut être tenue pour responsable d un dépassement des délais lié à une augmentation importante du volume des prestations demandées, sur une zone et une période données, par rapport à une situation régulière. STANDARD Portail SICAP réseau EXPRESS La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le rattachement contractuel du point de connexion au périmètre du Fournisseur, la transmission de l index de mise en service, lorsque l alimentation est suspendue ou la puissance maximale de soutirage réduite : le rétablissement de l alimentation ou la suppression de la réduction de puissance du point de connexion, la vérification visuelle du bon fonctionnement du compteur et du disjoncteur, la vérification de la présence des scellés de l installation, le relevé des index. Clauses restrictives f120 B La prestation est réalisée sous réserve que : - le client ou son représentant soit présent lors de l intervention lorsqu un déplacement est nécessaire, - le client demandeur dispose d un contrat avec un Fournisseur d électricité. 18

19 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée sous le monopole de CATÉGORIE gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Mise en service Résiliation f130 Changement de Fournisseur La prestation consiste à détacher le point de connexion du périmètre du fournisseur titulaire pour le rattacher au périmètre du nouveau fournisseur. NF - non facturée Le délai d un changement de fournisseur ne peut pas excéder 21 jours sauf souhait contraire de l utilisateur. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le rattachement contractuel du point de connexion au périmètre du nouveau Fournisseur, la transmission de l'index de changement de Fournisseur. Clauses restrictives f130 La prestation est réalisée sous réserve que des travaux d adaptation du dispositif de comptage ou du réseau ne soient pas nécessaires pour assurer leur compatibilité avec le tarif d acheminement. 19

20 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée sous le monopole de CATÉGORIE gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Mise en service Résiliation f140 B Résiliation sans suppression du raccordement La prestation consiste à sortir le point de connexion du périmètre du Fournisseur. Cette fiche comprend 2 options : Option 1 - Sortie du point de connexion du périmètre du Fournisseur à l initiative du client, Option 2 - Sortie du point de connexion du périmètre du Fournisseur à son initiative. Clauses restrictives f140 B Un branchement provisoire n est pas concerné par cette prestation. La résiliation est effectuée directement dans le cadre des f800 ou f820. Option 2 La prestation de résiliation à l initiative du Fournisseur n est pas réalisée si le client présente au technicien de SICAP réseau l un des documents suivants : - l un des documents relevant du décret «impayés» n du 13 août 2008, - ou une attestation de situation de surendettement. La charge de vérifier la conformité de la réalisation de la prestation avec la réglementation en vigueur incombe au Fournisseur. Nota - Dans le cas ou l alimentation a déjà été suspendue, la prestation est réalisée sans déplacement. Option 1 - Sortie du point de connexion du périmètre du fournisseur à l initiative du client NF- non facturée Cette prestation ne fait l objet d aucune facturation, son prix étant inclus dans le tarif de la prestation de mise en service sur installation existante (fiche F120b). 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau Option 2 - Sortie du point de connexion du périmètre du fournisseur à son initiative Résiliation d un point de connexion alimenté ou suspendu. NF- non facturée La prestation est réalisée au plus tôt à J+15 jours calendaires si la demande est formulée le jour J Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectuées exclusivement : la sortie contractuelle du point de connexion du périmètre du Fournisseur, la suspension de l alimentation si nécessaire, la transmission des index de résiliation. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la sortie contractuelle du point de connexion du périmètre du Fournisseur, le relevé le cas échéant, la suspension d alimentation le cas échéant, la transmission d index. 20

21 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée sous le monopole de CATÉGORIE gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 s liées à une modification contractuelle ou de comptage f180 Modification de formule tarifaire d acheminement ou de puissance souscrite [BT 36 kva] La prestation consiste à modifier la puissance souscrite et/ou la formule tarifaire d acheminement du point de connexion où la puissance souscrite demandée ne dépasse pas la puissance de raccordement (dans ce cas se reporter à la fiche f840). Cette fiche comprend plusieurs options déclinées en plusieurs cas en fonction de la configuration technique du point de connexion : Option 1 - Modification de puissance seule, Option 2 - Modification de formule tarifaire seule, Option 3 - Modification simultanée de la puissance et de la formule tarifaire. Option 1 - Modification de puissance seule Cas 1 - Avec réglage du disjoncteur Délais standards 36,73 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le réglage du disjoncteur, la programmation du compteur si nécessaire, le relevé des index. Cas 2 - Avec changement du disjoncteur Délais standards 54,67 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement de disjoncteur, le réglage du disjoncteur, la programmation du compteur si nécessaire, le relevé des index. 21

22 s liées à une modification contractuelle ou de comptage f180 Modification de formule tarifaire d acheminement ou de puissance souscrite [BT 36 kva] Cas 3 - Avec réglage du disjoncteur et changement de compteur Délais standards 54,67 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement du compteur, la programmation du compteur si nécessaire, le réglage du disjoncteur, le changement du panneau de comptage si nécessaire, le relevé des index des compteurs (ancien et nouveau). Cas 4 - Avec changement de disjoncteur et changement de compteur Délais standards 66,13 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement de disjoncteur, le changement de compteur, le réglage du disjoncteur, la programmation du compteur si nécessaire, le changement de panneau de comptage si nécessaire, le relevé des index des compteurs (ancien et nouveau). Cas 5 - Avec passage de monophasé à triphasé Délais standards 154,39 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement de disjoncteur, le changement de compteur, le réglage du disjoncteur, la programmation du compteur si nécessaire, la changement de panneau de comptage si nécessaire, le changement de coupe-circuit, la pose ou la dépose d un relais ou d une horloge si nécessaire, le relevé des index des compteurs (ancien et nouveau, le cas échéant). 22

23 s liées à une modification contractuelle ou de comptage f180 Modification de formule tarifaire d acheminement ou de puissance souscrite [BT 36 kva] Cas 6 - Avec passage de triphasé à monophasé Délais standards 154,39 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement de disjoncteur, le changement de compteur, le réglage du disjoncteur, la programmation du compteur si nécessaire, le changement de panneau de comptage si nécessaire, le changement de coupe-circuit, la pose ou la dépose d un relais ou d une horloge si nécessaire, le relevé des index des compteurs (ancien et nouveau, le cas échéant). Option 2 - Modification de formule tarifaire seule Cas 1 - Passage de simple en double tarif avec changement de compteur Délais standards 54,67 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement de compteur, la programmation du compteur si nécessaire, la pose d un relais ou d une horloge si nécessaire, le changement du panneau de comptage si nécessaire, le relevé d index des compteurs (ancien et nouveau, le cas échéant). Cas 2 - Passage de double en simple tarif avec changement de compteur Délais standards 54,67 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement de compteur, la programmation du compteur si nécessaire, la dépose d un relais ou d une horloge, le changement du panneau de comptage si nécessaire, le relevé d index des compteurs (ancien et nouveau, le cas échéant). 23

24 s liées à une modification contractuelle ou de comptage f180 Modification de formule tarifaire d acheminement ou de puissance souscrite [BT 36 kva] Cas 3 - Avec passage de monophasé à triphasé Cas 4 - Avec passage de triphasé à monophasé Cas 5 - Sans intervention Délais standards NF - non facturée STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau Se reporter au Cas 5 de l Option 1. Se reporter au Cas 6 de l Option 1. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu a été effectuée exclusivement : la modification de la formule tarifaire souscrite. Cas 6 - Avec programmation du compteur Délais standards 36,73 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la programmation du compteur, le relevé des index. Option 3 - Modification simultanée de la puissance et de la formule tarifaire Cas 1 - Passage de simple en double tarif Délais standards 66,13 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement de disjoncteur si nécessaire, le changement du compteur si nécessaire, le réglage du disjoncteur, la programmation du compteur si nécessaire, la pose du relais ou d une horloge si nécessaire, le changement du panneau de comptage si nécessaire, le relevé des index. 24

25 s liées à une modification contractuelle ou de comptage f180 Modification de formule tarifaire d acheminement ou de puissance souscrite [BT 36 kva] Cas 2 - Passage de double en simple tarif Délais standards 66,13 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le changement de disjoncteur si nécessaire, le changement du compteur si nécessaire, le réglage du disjoncteur, la programmation du compteur si nécessaire, la dépose du relais ou d une horloge si nécessaire, le changement du panneau de comptage si nécessaire, le relevé des index. Cas 3 - Avec passage de monophasé à triphasé Se reporter au Cas 5 de l Option 1. Cas 4 - Avec passage de triphasé à monophasé Se reporter au Cas 6 de l Option 1. Clauses restrictives f180 La formule tarifaire d acheminement est choisie pour une durée d 1 an et ne peut être modifiée qu à l issue de cette période. La prestation est réalisée sous réserve de la compatibilité de la demande avec la configuration du point de connexion. Les options 1 CAS 5 et 6, 2 CAS 3 et 4, et 3 CAS 3 et 4 sont réalisées sous réserve que : - un rendez-vous téléphonique ait eu lieu avant l intervention, - les caractéristiques électriques du raccordement soient compatibles. L option 2 -Cas 5 est réalisée sous réserve que le changement de formule tarifaire ne nécessite pas d intervention sur le dispositif de comptage. Dans le cadre d une modification de puissance (options 1 et 3), si celle-ci est à la baisse, les actes élémentaires liés à la modification ne sont pas facturés, lorsqu elle ne nécessite pas de modification d ouvrage de raccordement autre que le dispositif de comptage. Dans le cadre d une modification de formule tarifaire (options 2 et 3), lorsque cette modification ne nécessite pas de modification d ouvrage de raccordement autre que le dispositif de comptage, la prestation n est pas facturée si elle est réalisée lors d une mise en service sur un dispositif de comptage programmé sur un Tarif Réglementé de Vente en extinction. 25

26 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée sous le monopole de CATÉGORIE gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 s liées à une modification contractuelle ou de comptage f185 Modification du dispositif de comptage sans impact sur la formule tarifaire d acheminement ou sur la puissance souscrite [BT 36 kva] La prestation consiste en la modification du dispositif de comptage, les modifications demandées étant sans impact sur la formule tarifaire d acheminement ou sur la puissance souscrite. Cette fiche comprend plusieurs options déclinées en plusieurs cas en fonction de la configuration technique du point de connexion : Option 1 - Activation de la sortie télé-information du compteur électronique, Option 2 - Remplacement du compteur par un compteur électronique avec activation de la télé-information du compteur, Option 3 - Mise en place d un système de télé-report des index. Option 1 - Activation de la sortie télé-information du compteur électronique 30,76 TTC 10 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu a été effectuée exclusivement : l activation de la sortie télé-information du compteur. Option 2 - Remplacement du compteur par un compteur électronique avec activation de la télé-information du compteur 77,52 TTC& 10 jours ouvrés Nota - Ce délai ne s'applique pas dans le cas de demandes groupées Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la dépose du compteur en place, la pose d un compteur électronique avec sortie télé-information activée, le relevé des index des compteurs (ancien et nouveau). Clauses restrictives f185 - Option 1 La prestation est réalisée sous réserve que la sortie télé-information existe sur le compteur en place, soit accessible et ne soit pas condamnée. Option 3 - Mise en place d'un système de télé-report des index Sur devis Portail SICAP réseau Sur devis 26

27 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR Fournisseur Interventions pour impayé ou manquement contractuel f200 B Intervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement À la demande du Fournisseur, SICAP réseau intervient lors d un déplacement unique pour réaliser la prestation demandée. Il appartient au Fournisseur de vérifier que la demande respecte l ensemble des textes réglementaires. Cette fiche comprend : La prestation de réduction de puissance à 3000 W (réservée aux points de connexion résidentiels) avec les options suivantes : - Option 1 - Réduction de puissance à W, - Option 2 - Restauration de la puissance réduite à W, La prestation de suspension de l alimentation, avec les options suivantes : - Option 1 - Coupure conditionnelle (réservée aux points de connexion résidentiels), - Option 2 - Coupure ferme, La prestation de rétablissement. Pour les prestations de réduction de puissance à 3000 W et de suspension de l alimentation (option coupure conditionnelle), la collecte d un règlement par chèque ou la présentation d une preuve de paiement sont systématiquement acceptées. Le Fournisseur précise systématiquement le montant à collecter et communique au préalable à SICAP réseau l adresse à laquelle les chèques de règlement (les autres modes de règlement ne sont pas acceptés) doivent être envoyés (maximum une adr esse par région de SICAP réseau). de réduction de puissance à W (réservée aux points de connexion résidentiels) Option 1 - Réduction de puissance à W Dans cette option, la remise d un chèque par le client incluant la présentation d une preuve de paiement est systématiquement acceptée. La prestation consiste à réduire la puissance maximale de soutirage à W, par ordre de priorité : 1 - Via le réglage du disjoncteur 2 - Via la pose d un mini-interrupteur en cas d impossibilité de réglage du disjoncteur Nota - Si le Fournisseur a pris un rendez-vous, et que le client est absent, la prestation correspond à un déplacement vain (le relevé des index est effectué si le compteur est accessible). La prestation est réalisée si la configuration technique le permet et/ou s il n y a pas d opposition ou de menace physique du client. Option 2 - Restauration de la puissance réduite à W La prestation consiste à rétablir l alimentation à la puissance réduite notamment en cas de rupture du mini interrupteur. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la réduction de la puissance à W, le relevé d index le cas échéant. Si un chèque est collecté Transfert au Fournisseur. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la restauration de la puissance réduite, le relevé d index le cas échéant. Si un chèque est collecté Transfert au Fournisseur. 27

28 Interventions pour impayé ou manquement contractuel f200 B Intervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement de suspension de l alimentation Option 1 - Coupure conditionnelle (réservée aux points de connexion résidentiels) Dans cette option, la remise d un chèque par le client incluant la présentation d une preuve de paiement est systématiquement acceptée. La prestation consiste en la suspension de l alimentation électrique du point de connexion, la puissance étant réduite à W en l absence du client, en dehors des situations suivantes (en sus des restrictions présentées dans les clauses restrictives) : - le client remet un chèque du montant indiqué par le Fournisseur ou présente des éléments attestant du règlement de la somme due, - le client présente des éléments attestant d une aide accordée par le fonds Solidarité Logement (entre le 1 er novembre et le 15 mars, éléments datant de moins de 12 mois ; hors de cette période, éléments datant de moins de 30 jours), - le client présente des éléments attestant d une demande d aide au fonds Solidarité Logement datant de moins de 2 mois, - le client présente des éléments attestant d une situation de surendettement. Option 2 - Coupure ferme La prestation consiste en la suspension de l alimentation électrique du point de connexion que le client soit présent ou non. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : 1 - En présence du client 1/1 - En cas de remise de chèque ou de production de l un des documents mentionnés dans la description ci-dessus : le maintien ou le rétablissement de l alimentation du site à hauteur de la puissance souscrite, le relevé d index. Si un chèque est collecté Transfert au Fournisseur. 1/2 - En l absence de remise de chèque ou de production de l un des documents mentionnés dans la description ci-dessus : - Si la configuration technique permet la suspension de l alimentation : la suspension de l alimentation du site, le relevé d index. - Si la configuration technique ne permet pas la suspension de l alimentation : le maintien de la puissance du site, le relevé d index. 2 - En l absence du client - Si la configuration technique permet la réduction de puissance à W : la réduction de la puissance du site à W, le relevé d index (si compteur accessible). - Si la configuration technique ne permet pas la réduction de puissance à W : le maintien de la puissance du site, le relevé d index (si compteur accessible). La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : 1 En présence du client En cas de remise de chèque ou de présentation d une preuve de paiement : le maintien ou le rétablissement de l alimentation du site à hauteur de la puissance souscrite, le relevé d index. Si un chèque est collecté Transfert au Fournisseur En l absence de remise de chèque ou de présentation d'une preuve de paiement : - Si la configuration technique permet la suspension de l alimentation : la suspension de l alimentation du site, le relevé d index. Nota - En cas d impossibilité technique de suspendre l alimentation, la prestation demandée est considérée comme non réalisée et n est pas facturée. 2 En l absence du client Si la configuration technique permet la suspension de l alimentation : la suspension de l alimentation du site, le relevé d index. Nota - En cas d impossibilité technique de suspendre l alimentation, la prestation demandée est considérée comme non réalisée et n est pas facturée. 28

29 Interventions pour impayé ou manquement contractuel f200 B Intervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement de rétablissement La prestation demandée consiste à rétablir l alimentation à la puissance contractuelle d un point de connexion ayant fait l objet au préalable d une prestation de réduction de puissance à W ou de suspension de l alimentation. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le rétablissement de l alimentation du point de connexion et/ou la suppression de la réduction de la puissance maximale de soutirage du point de connexion, le relevé des index. de réduction de puissance à W (option réduction) et de suspension de l alimentation Pour un point de connexion donné, la première intervention pour impayé est facturée : 51,88 TTC * Au-delà de deux interventions pour impayé entre la première intervention et le rétablissement, chaque intervention est facturée 51,88 TTC * Ce montant comprend également deux interventions pour impayé entre cette première intervention et le rétablissement. de rétablissement Cette prestation ne fait l objet d aucune facturation, son prix étant inclus dans le tarif des prestations de réduction de puissance à W ou de suspension de l alimentation. Délais standards de réduction de puissance à W (option réduction) et de suspension de l alimentation 10 jours ouvrés Nota - Si une équipe doit effectuer, dans le cadre d une coupure ferme, un second déplacement avec des moyens particuliers pour des raisons techniques, le délai standard est alors de 10 jours ouvrés + 10 jours ouvrés = 20 jours ouvrés. Clauses restrictives f200 B de rétablissement ou de réduction de puissance (option restauration) de réduction de puissance à 3000 W (option réduction) et de suspension de l alimentation - Si la demande est transmise avant 15 heures, le rétablissement de la fourniture est réalisé le jour même, - dans le cas contraire le délai standard est de 1 jour ouvré. Portail SICAP réseau «F200b - Interventions pour impayé []» s de réduction de puissance à 3000 W et de suspension de l alimentation : La charge de la vérification de la conformité de la réalisation de la prestation avec la réglementation en vigueur incombe au Fournisseur. Cependant, la prestation n est pas exécutée si le client présente au technicien de SICAP réseau en charge de l intervention l un des documents suivants : - Attestation d aide accordée par le fonds Solidarité-Logement (fsl) : Entre le 1er novembre et le 15 mars > attestation datant de moins de 12 mois / Hors de cette période > attestation datant de moins de 30 jours, - Attestation d aide demandée au fonds Solidarité-Logement (fsl) datant de moins de 2 mois, - Attestation de situation de surendettement. de réduction de puissance à W (option restauration de la puissance) Pour les annulations de réduction de puissance et de suspension de l alimentation : de rétablissement Ligne «Affaires Urgentes» puis Portail SICAP réseau«f200b - Interventions pour impayé []» - Portail SICAP réseau (fiche de synthèse de l affaire et lien «Annuler») si demande d annulation > 2 jours ouvrés, - Ligne Affaires Urgentes si demande d annulation 2 jours ouvrés. Ligne Affaires Urgentes En cas d impossibilité de réaliser la prestation demandée du fait du Fournisseur ou du client, y compris en cas d opposition ou de menace physique, la prestation est considérée comme réalisée. de réduction de puissance / Option restauration et prestation de rétablissement : La prestation est réalisée sous réserve que le client ou son représentant soit présent lors de l intervention. Pour les points de livraison triphasé, la réduction de puissance est réalisée, lorsque cela est possible, via le réglage au minimum admissible par le disjoncteur. 29

30 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR Fournisseur Traitement et transmission des données de relevé f360 Relevé spécial La prestation consiste à effectuer un relevé en dehors du relevé cyclique. Délais standard 30,76 TTC La prestation n est pas facturée si elle fait suite à une contestation du fournisseur ou du client et que l erreur SICAP réseau lors du relevé cyclique est avérée. STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le relevé ou le télé-relevé des données de comptage, selon les cas, la remise à zéro des dépassements, la transmission des données de comptage au demandeur. 30

31 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR Fournisseur Traitement et transmission des données de relevé f365 Correction d index de mise en service, de résiliation ou de changement de Fournisseur Cette prestation consiste à permettre au Fournisseur de contester un index dans un délai standard de 3 mois* après sa publication, dans les cas suivants : index de mise en service, index de résiliation, index de changement de Fournisseur. Cette prestation comprend 2 options : Option 1 - Traitement de la demande par le distributeur sans déplacement, Option 2 - Traitement de la demande par le distributeur avec déplacement. La prestation n est pas facturée si : - l anomalie avérée concerne un index relevé par le distributeur, - l écart entre l index mis en doute et l index corrigé diffère de plus de 4000 kwh pour les clients résidentiels et de plus de 8000 kwh pour les clients professionnels, dans le cas d une contestation de l index de changement de Fournisseur. * Dans le cas de clients avec une offre Fournisseur à paiement mensuel, ce délai est porté à 12 mois si aucune évolution contractuelle nécessitant une intervention sur le comptage n a eu lieu (modification de la puissance, par exemple). Si une évolution contractuelle nécessitant une intervention sur le comptage a eu lieu dans ces 12 derniers mois, ce délai est borné à la date de cette intervention technique. Option 1 - Traitement de la demande par le distributeur sans déplacement Le fournisseur peut joindre un index auto-relevé daté à l appui de sa demande de prestation. Le distributeur peut accepter, après analyse, cet index autorelevé sans se déplacer. Si le fournisseur transmet des éléments probants et factuels, tels qu un état des lieux ou un relevé contradictoire, à l appui de sa demande, le distributeur peut corriger l index sans se déplacer, la prestation n étant pas facturée. 27,71 TTC 10 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : l analyse des consommations du point de connexion, la correction des index en cas d anomalie d index confirmée. Clauses restrictives f365 La prestation est réalisée sous réserve qu elle comprenne un déplacement unique du distributeur. Option 2 - Traitement de la demande par le distributeur avec déplacement Le distributeur se déplace pour relever un index mis en cause et procède à la correction si l analyse met en évidence une anomalie. 66,26 TTC 10 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le relevé d index, l analyse des consommations du point de connexion, la correction des index en cas d anomalie d index confirmée. 31

32 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Traitement et transmission des données de relevé f385 Transmission de l historique d index La prestation consiste à fournir l historique des index d un point de connexion actif sur une période rétroactive de 1 an au maximum à compter de la date de la demande. NF - non facturée 10 jours ouvrés CLIENT FINAL Téléphone, courrier, fax, . FOURNISSEUR Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la récupération des index correspondant à la demande, l envoi des index au demandeur par mail ou par courrier. Clauses restrictives f385 La prestation est réalisée sous réserve que : - le demandeur garantisse disposer d une autorisation expresse du client lorsqu il ne s agit pas de ce dernier, - les données demandées concernent la consommation de l utilisateur qui est celui du point de connexion au moment de la demande. 32

33 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR Fournisseur Vérification d appareils f410 Intervention pour permettre la vérification des protections de découplage des groupes électrogènes par un prestataire agréé La prestation consiste à intervenir afin de permettre la vérification du dispositif de protection de découplage des installations électriques d un client (prestation F401 option 2) par un prestataire agréé. L intervention de SICAP réseau est nécessaire pour donner l accès aux ouvrages et en Jin d intervention pour vérifier les travaux effectués et remettre l installation en situation initiale., communs à toutes les options La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la vérification des travaux effectués, les manœuvres nécessaires à la remise en exploitation. 390,34 TTC 10 jours ouvrés Portail SICAP réseau 33

34 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR Fournisseur Vérification d appareils f420 C Vérification sur le dispositif de comptage La prestation consiste à effectuer une des vérifications sur le dispositif de comptage. Cette prestation comprend 2 options : Option 1 - Vérification métrologique du compteur, Option 2 - Vérification visuelle du compteur. Cette prestation ne peut être utilisée en cas de contestation d ordre juridique. Option 1 - Vérification métrologique du compteur Cette prestation consiste à effectuer une vérification du bon fonctionnement du compteur sans déposer celui-ci (un compteur est réputé fonctionner normalement si les valeurs d erreurs maximales ne dépassent pas les seuils de tolérance réglementairement admis). 331,57 TTC La vérification métrologique n est pas facturée si un défaut est constaté sur le fonctionnement du compteur. 10 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : l installation du matériel (étalon de référence étalonné depuis moins de 1 an, valise d infection, pince ampèremétrique, câbles et accessoires), la vérification métrologique, la dépose des appareils de vérification, la remise d un constat de vérification métrologique, le relevé d index. Option 2 - Vérification visuelle du compteur La prestation consiste à effectuer un simple contrôle visuel du bon fonctionnement des appareils de comptage. 36,73 TTC La vérification visuelle n est pas facturée si un défaut est constaté sur le fonctionnement du compteur. 10 jours ouvrés Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le contrôle visuel du fonctionnement des appareils de comptage, le relevé d index. 34

35 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT C1 C2 C3 C4 CONSOMMATEUR C1 C2 Fournisseur C3 C4 Vérification d appareils f440 Interventions spécifiques sur dispositif de comptage en propriété de l utilisateur Les prestations concernent les clients propriétaires de leur compteur. Cette prestation comprend 2 prestations : 1 - Synchronisation du matériel de comptage (points de connexion C1 à C4), 2 - Passage de la propriété à la location du dispositif de comptage. 1 - réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités 2 - Passage de la propriété à la location du dispositif Cas 1 - Le dispositif de comptage en propriété fonctionne (pas de remplacement) La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu a été effectué exclusivement : le transfert administratif de la propriété du dispositif de comptage vers le réseau public de distribution (mise à four du Système d Information et modification des redevances applicables au point de connexion). Cas 2 - L un des éléments du dispositif de comptage en propriété est défectueux (remplacement nécessaire) NF - non facturée À la date convenue avec le client CLIENT FINAL Téléphone, courrier, fax, . FOURNISSEUR Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : le transfert administratif de la propriété du dispositif de comptage vers le réseau public de distribution (mise à four du Système d Information et modification des redevances applicables au point de connexion), le remplacement de l élément défectueux, et l adaptation du dispositif de comptage si nécessaire, la vérification du bon fonctionnement du dispositif de comptage, la mise en exploitation du dispositif de comptage, le relevé des index du ou des compteurs (ancien et nouveau, le cas échéant). 35

36 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR Fournisseur Vérification d appareils f460 B Séparation de réseaux La prestation consiste à mettre hors tension l installation du client, afin que ce dernier puisse procéder à son entretien ou à des travaux. Les points de séparation et les moyens a mettre en œuvre (ouverture des interrupteurs, mise hors tension des têtes de câbles ) sont choisis par SICAP réseau en fonction de la nature des interventions à réaliser par le client. 214,82 TTC À une date convenue avec le client, sachant qu un délai minimum de 21 jours est nécessaire pour la coordination des différents interlocuteurs. Nota - Dans l intérêt général et afin de limiter le nombre de coupures annuelles subies par les utilisateurs du réseau, SICAP réseau peut être amenée à reporter une opération de séparation du réseau (certaines séparations de réseaux nécessitent en effet de couper plusieurs utilisateurs). Portail SICAP réseau La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la dé-condamnation d appareils si nécessaire (selon demande du client), la réalisation de la séparation, la VAT (Vérification d Absence de Tension) et la mise à la terre si nécessaire, la remise d une attestation de séparation au chef d établissement ou à son représentant, précisant, en particulier, les limites des installations séparées, et à l issue des travaux : le contrôle de l installation, la restitution de l attestation de séparation du réseau, la condamnation des appareils si nécessaire, la remise sous tension de l installation, la reprise du schéma normal d exploitation. 36

37 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE relevant du barème de facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d'électricité concédés à SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Raccordement et modification de raccordement f800 Raccordement provisoire pour une durée > 28 jours La prestation consiste à raccorder au Réseau Public de Distribution (RPD) puis à mettre en service, pour une durée supérieure à 28 jours, une installation provisoire conformément au barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau. La prestation est décrite dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé SICAP réseau et comprend principalement : le cas échéant, la rédaction de la Proposition De Raccordement (PDR : offre technique, offre financière, planning type), les travaux de raccordement du site au réseau public de distribution, la mise en service du raccordement provisoire, la résiliation, le dé-raccordement, la pose et dépose du dispositif de comptage. Clauses restrictives f800 La réalisation des travaux est soumise à l acceptation de la PDR par le demandeur du raccordement, au respect de l échéancier de paiement défini dans la PDR. La mise en service est réalisée sous réserve que : - les travaux de raccordement soient terminés et que la mise en exploitation des ouvrages de raccordement de SICAP réseau ait été réalisée, - le client signe la lettre «Engagement alimentation électrique temporaire», relative à la conformité des installations avec les normes en vigueur (notamment Nf C ou C14-100), et qui indique la date limite au-delà de laquelle la fourniture sera interrompue (maximum 1 an sauf chantier longue durée), - un accord de rattachement au responsable d équilibre ait été transmis, pour les clients C1, ou que le client demandeur dispose d un contrat avec un Fournisseur d électricité, - le client ou son représentant soit présent lors de l intervention, - le client se soit acquitté de la totalité des coûts des travaux. SICAP réseau ne procède pas au raccordement s il reçoit une injonction de l autorité compétente. Pour le raccordement provisoire d une durée supérieure à 3 mois d une caravane ou assimilé, une autorisation d urbanisme est nécessaire pour donner suite à la demande. Le prix consiste en une partie forfaitaire pour la BT à laquelle s ajoute une partie variable sur devis (systématique pour la HTA, optionnelle pour la BT). Le coût de la partie forfaitaire figure dans le «Barème de Facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du Réseau Public de Distribution d électricité concédé à SICAP réseau» (disponible sur le site Internet de SICAP réseau). Le devis éventuel d extension du réseau concédé à SICAP réseau établi selon les dispositions du Barème de Facturation cité. La partie forfaitaire est facturée au demandeur via la facture d énergie alors que le devis relatif à l extension de réseau est directement facturé au demandeur du raccordement. SANS TRAVAUX SUR LE RPD AUTRE CAS : PROPOSITION DE RACCORDEMENT (PDR) TRAVAUX À réception de la totalité des éléments du dossier : STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 2 jours ouvrés À réception de la totalité des éléments du dossier : Sans travaux sur le RPD 10 jours ouvrés Avec travaux sur le RPD 6 semaines Fin des travaux à la date convenue avec le client sous les réserves éventuelles inscrites dans la PDR. Nota - Le délai standard s applique aux travaux sous maîtrise d ouvrage de SICAP réseau(il peut être différent lorsque l opération requiert des travaux sous responsabilité d autres maîtres d ouvrage). Portail SICAP réseau 37

38 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE relevant du barème de facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d'électricité concédés à SICAP réseau 3 CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Raccordement et modification de raccordement f820 Raccordement provisoire pour une durée 28 jours La prestation consiste à raccorder au Réseau Public de Distribution (RPD), puis à mettre en service, pour une durée maximale de 28 jours, une installation provisoire, conformément au barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau. La prestation est décrite dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau et comprend principalement : le cas échéant la rédaction de la Proposition De Raccordement (PDR : offre technique, offre financière, planning type), les travaux de raccordement du site au réseau public de distribution, la mise en service du raccordement provisoire, la résiliation, le dé-raccordement, la pose et dépose du dispositif de comptage. Le prix consiste en une partie forfaitaire à laquelle s ajoute, si besoin d extension du réseau concédé à SICAP réseau, une partie variable sur devis. Le coût de la partie forfaitaire figure dans le «Barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du Réseau Public de Distribution d électricité concédé à SICAP réseau» (disponible sur le site Internet de SICAP réseau). Le devis éventuel d extension du réseau concédé à SICAP réseau est établi selon les dispositions du Barème de facturation cité. La partie forfaitaire est facturée au demandeur via la facture d énergie alors que le devis relatif à l éventuelle extension de réseau est directement facturé au demandeur du CAS SANS TRAVAUX SUR LE RPD CAS AVEC TRAVAUX SUR LE RPD TRAVAUX À réception de la totalité des éléments du dossier : 10 jours ouvrés À réception de la totalité des éléments du dossier : Proposition de raccordement 6 semaines fin des travaux à la date convenue avec le client sous les réserves éventuelles inscrites dans la PDR. Nota - Le délai standard s applique aux travaux sous maîtrise d ouvrage de SICAP réseau (il peut être différent lorsque l opération requiert des travaux sous responsabilité d autres maîtres d ouvrage). Portail SICAP réseau 38

39 Clauses restrictives f820 La mise en service est réalisée sous réserve que : - le client signe la lettre «Engagement alimentation électrique temporaire», relative à la conformité des installations, qui indique la date limite au-delà de laquelle la fourniture sera interrompue (maximum 28 jours), - le client ou son représentant soit présent lors de l intervention, - le client demandeur dispose d un contrat avec un fournisseur d électricité, - le client se soit acquitté de la totalité des coûts des travaux. SICAP réseau ne procède pas au raccordement s il reçoit une injonction de l autorité compétente. 39

40 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE relevant du barème de facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d'électricité concédés à SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Raccordement et modification de raccordement f825 Raccordement provisoire pour une durée 28 jours, suite à une demande formulée directement par le demandeur auprès de SICAP réseau Clauses restrictives f825 La prestation consiste à traiter par SICAP réseau une demande de raccordement formulée directement auprès d elle, sans passer par le fournisseur. La prestation consiste à raccorder au réseau existant (se situant à proximité immédiate et disposant d une capacité d alimentation suffisante), puis à mettre en service pour une durée maximale de 28 jours, l installation du client, conformément au barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau. La prestation est décrite dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau et comprend principalement : Les travaux de raccordement du site au réseau public de distribution, la mise en service du raccordement provisoire et le rattachement contractuel du site dans le périmètre du Fournisseur, La résiliation, Le déraccordement, la pose et dépose du dispositif de comptage. La mise en service est réalisée sous réserve que : - le client choisisse un Fournisseur dans la liste des fournisseurs s étant déclarés auprès de SICAP réseau comme disposant d une offre de fourniture dans le cadre de cette prestation, - le client signe la lettre «Engagement alimentation électrique temporaire» relative à la conformité des installations, faisant apparaître le nom du Fournisseur qu il a choisi, et la date limite au-delà de laquelle la fourniture sera interrompue (maximum 28 jours), - le client ou son représentant soit présent lors de l intervention. SICAP réseau ne procède pas au raccordement s il reçoit une injonction de l autorité compétente. Le prix consiste en une partie forfaitaire. Le coût de la partie forfaitaire figure dans le «Barème de Facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du Réseau Public de Distribution d électricité concédé à SICAP réseau» (disponible sur le site Internet de la SICAP réseau). La partie forfaitaire est facturée au demandeur via la facture d énergie. À réception de la totalité des éléments du dossier : 10 jours ouvrés Ligne Accueil Raccordement Électricité 40

41 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE relevant du barème de facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d'électricité concédés à SICAP réseau 3 CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Raccordement et modification de raccordement f840 Raccordement Clauses restrictives f840 La prestation est réalisée sous réserve qu une autorisation d urbanisme ait été délivrée par l autorité compétente dans le cas des projets nécessitant une telle autorisation. La réalisation des travaux est soumise : - à l acceptation de la PDR par le demandeur du raccordement, - au respect de l échéancier de paiement défini dans la PDR, - à l acceptation formelle par la collectivité en charge de l urbanisme, le cas échéant, de la prise en charge de l extension du réseau ainsi que de la réalisation des travaux associés. La prestation consiste à raccorder physiquement une installation définitive au réseau existant conformément au barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau. La prestation correspond également aux modifications de raccordement dans le cadre des demandes d augmentation ou de diminution de la puissance souscrite par rapport à la puissance de raccordement initiale, lorsque des travaux sont nécessaires. sur devis établi selon les dispositions du barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau (disponible sur le site Internet SICAP réseau). PROPOSITION DE Se reporter au barème de facturation RACCORDEMENT de l opération de raccordement (PDR) des utilisateurs de réseau public de distribution d électricité concédée à SICAP réseau. Nota - Le délai d envoi de la PDR est compté à partir de la réception de la totalité des éléments du dossier TRAVAUX Fin des travaux à la date convenue avec le client sous les réserves éventuelles inscrites dans la PDR. Nota - Le délai standard s applique aux travaux sous maîtrise d ouvrage de SICAP réseau (il peut être différent lorsque l opération requiert des travaux sous responsabilité d autres maîtres d ouvrage). CLIENT FINAL Ligne Accueil Raccordement Électricité FOURNISSEUR Portail SICAP réseau La prestation est décrite dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau et comprend principalement : L étude d une solution technique, La rédaction de la Proposition De Raccordement (PDR : offre technique, offre financière, échéancier), Les travaux de raccordement du site au réseau public de distribution (y compris la pose du dispositif de comptage, et le cas échéant, le raccordement au Réseau Téléphonique Commuté si la ligne est disponible, et le réglage des protections). 40

42 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE relevant du barème de facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d'électricité concédés à SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Raccordement et modification de raccordement f860 Déplacement de compteur Déplacement et modification de raccordement La prestation consiste à réaliser une ou plusieurs des opérations suivantes : - déplacement du comptage d un point de connexion, - déplacement de tout ou partie des ouvrages du raccordement d un point de connexion, - modification de la technique du raccordement d un point de connexion (passage aérien/souterrain par exemple). La prestation ne s applique pas aux modifications de raccordement engendrées par des demandes de modifications de puissance (dans ce cas, se reporter à la fiche F170 ou F180). La prestation est décrite dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau et comprend principalement : L étude d une solution technique, La rédaction de la Proposition De Raccordement (PDR : offre technique, offre financière, planning type), La réalisation des travaux (y compris changement de dispositif de comptage si nécessaire). sur devis établi selon les dispositions du barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau (disponible sur le site Internet d SICAP réseau). PROPOSITION DE Envoi dans les délais convenus avec RACCORDEMENT le client et au maximum dans le délai (PDR) Figurant dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau. Clauses restrictives f860 La prestation est réalisée sous réserve qu une autorisation d urbanisme ait été délivrée par l autorité compétente dans le cas des projets nécessitant une telle autorisation. La réalisation des travaux est soumise : - à l acceptation de la PDR par le demandeur du raccordement, - au respect de l échéancier de paiement défini dans la PDR. Nota - Le délai d envoi de la PDR est compté à partir de la réception de la totalité des éléments du dossier TRAVAUX Fin des travaux à la date convenue avec le client sous les réserves éventuelles inscrites dans la PDR. Nota - Le délai standard s applique aux travaux sous maîtrise d ouvrage d SICAP réseau (il peut être différent lorsque l opération requiert des travaux sous responsabilité d autres maîtres d ouvrage). CLIENT FINAL Ligne Accueil Raccordement Électricité FOURNISSEUR Portail SICAP réseau 41

43 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE 3 relevant du barème de facturation des opérations de raccordement CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d'électricité concédés à SICAP Tiers autorisé réseau Raccordement et modification de raccordement f870 Déplacement d ouvrages autres que le dispositif de comptage ou le raccordement La prestation consiste à déplacer un ouvrage du réseau public de distribution. Sur devis La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectués exclusivement : L étude de la solution technique, La rédaction de la Proposition Technique et financière (PTF : offre technique, offre financière et échéancier), Les travaux de déplacement d ouvrage. TRAVAUX Fin des travaux à la date convenue avec le client sous les réserves éventuelles inscrites dans la PTF. CLIENT FINAL Ligne Accueil Raccordement Électricité FOURNISSEUR Portail SICAP réseau Clauses restrictives f870 La prestation est réalisée sous réserve : - de l acceptation de la PTF par le demandeur, - du respect de l échéancier de paiement défini dans la PTF. 42

44 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT Propriétaire de l'installation Tiers autorisé Raccordement et modification de raccordement f880 Suppression de raccordement La prestation consiste à supprimer le raccordement au réseau public de distribution d un point de connexion ne correspondant pas à un raccordement provisoire. Sur devis PROPOSITION Envoi dans les délais convenus avec TECHNIQUE ET le client et au maximum sous 10 jours FINANCIÈRE (PTF) pour les points de connexion. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectués exclusivement : La rédaction de la Proposition Technique et financière (PTF : offre technique, offre financière, échéancier), La mise hors tension de l installation, Les travaux de suppression du raccordement. Nota - Le délai d envoi de la PTF est compté à partir de la réception de la totalité des éléments du dossier TRAVAUX Fin des travaux à la date convenue avec le client sous les réserves éventuelles inscrites dans la PTF. Ligne Accueil Raccordement Électricit Clauses restrictives f880 La prestation est réalisée sous réserve que : - elle ne porte pas atteinte à la continuité du service public de distribution, - aucun contrat de fourniture d électricité ne soit actif sur le point de connexion (en dehors des cas de danger grave et imminent ou de trouble). 43

45 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR Fournisseur Autres prestations f920 Enquête La prestation consiste à étudier la consommation du point de connexion et à vérifier si besoin qu il n y a pas d utilisation frauduleuse de l installation ou de dysfonctionnement de comptage. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectués exclusivement : l analyse des consommations du point de connexion, l enquête sur site et le relevé d index, le cas échéant. Délais standards 30,76 TTC La prestation n est pas facturée dans le cas où une anomalie est constatée sur le comptage. STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Portail SICAP réseau 44

46 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de C1 C2 C3 C4 C1 C2 C3 C4 gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR Fournisseur Autres prestations f940 B Intervention de courte durée La prestation consiste à effectuer une intervention d une durée inférieure à 15 mn. Son objet peut être par exemple : - la configuration des contacts clients, - la vérification de la télé-information client (TIC), - la vérification des contacts tarifaires, - l ouverture de local, - le contrôle de tension instantané (sans pose d enregistreur), - l apposition d affiche annonçant la suspension de l alimentation électrique des services généraux d immeubles dans le cas où le syndicat des copropriétaires est en situation d impayé, - l explication sur le fonctionnement du compteur, - le changement de porte de coffret. Acte élémentaire compris La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'a été effectué exclusivement : Le traitement de l objet correspondant à la demande. 30,76 TTC 10 jours ouvrés Portail SICAP réseau Clauses restrictives f940 B La prestation est réalisée sous réserve qu elle ne corresponde pas au remplacement des piles soudées au compteur lorsque le compteur est propriété du client. 45

47 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Tiers autorisé Autres prestations f960 Protections de chantier La prestation consiste à mettre en œuvre des mesures de protection du réseau et des personnes lorsque des travaux ont lieu au voisinage des lignes électriques de SICAP réseau. Cette fiche comprend les cas suivants : Cas 1 - Isolation du réseau nu Basse Tension par pose de matériels isolants, Cas 2 - Autres cas d isolation du réseau. Rappel : Tout travail réalisé à proximité d un ouvrage électrique, doit faire l objet d une DR/DICT (1) adressée par courrier ou fax à l adresse indiquée à la rubrique «travaux à proximité d ouvrages électriques (DR/DICT)» du site Internet de SICAP réseau Cas 1 - Isolation du réseau nu BT par pose de matériels isolants La prestation consiste à poser et déposer des matériels isolants loués par SICAP réseau au demandeur de la prestation, sur le réseau aérien nu BT. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectuées exclusivement : la mise à disposition du matériel isolant adapté, la pose du matériel, la dépose du matériel. Deux éléments sont facturés au titre de cette prestation : SICAP réseau forfait POSE ET DÉPOSE : 338,81 TTC AU DELÀ DE 1 MOIS DE PROTECTION, UNE REDEVANCE DE LOCATION MENSUELLE (2) DU MATÉRIEL ISOLANT, PAR PORTÉE : 10,62 TTC 10 jours ouvrés Fournisseur Portail SICAP réseau TIERS Courrier ou fax à l adresse indiquée à la rubrique «Travaux à proximité d ouvrages électriques (DR/DICT)» du site internet de SICAP réseau. (1) DR : Demande de Renseignements / DICT : Demande d Intention de Commencement de Travaux. (2) Tout mois commencé est dû. Cas 2 - Autres cas d'isolation du réseau La prestation consiste à mettre hors tension le réseau HTA ou BT, aérien ou souterrain, avec ou sans consignation. Elle nécessite une étude de la solution technique à mettre en œuvre. Sur devis À la date convenue avec le demandeur FOURNISSEUR Portail SICAP réseau TIERS réseau. Les actes élémentaires compris dépendent de la situation technique rencontrée sur place et comprennent généralement : la mise à disposition du matériel isolant adapté, la réalisation des interventions sur le réseau, la remise en état du réseau Courrier ou fax à l adresse indiquée à la rubrique «Travaux à proximité d ouvrages électriques (DR/DICT)» du site internet de SICAP 46

48 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée sous le monopole de CATÉGORIE gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Autres prestations f1000 Mise en place d un test sur mesure d interopérabilité des systèmes d informations La prestation consiste à mettre à disposition du fournisseur une plate-forme de tests de SICAP réseau pour lui permettre de réaliser une recette en cycle complet de son système d information. Cette fiche doit-être utilisée à chaque fois que le fournisseur effectue une demande de participation à une session de tests qui ne répond pas aux critères standards suivants : - Périmètre du catalogue des cas de tests d homologation (cf. documents E RDF. SGE.REF.0053.Homologation_Catalogue des cas de tests_), - Calendrier des sessions de tests type 4 d homologation. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectuées exclusivement : la mise à disposition d une plate-forme de tests pour la durée commandée et d un lot de points de connexion suffisant pour réaliser les tests, La fourniture d une assistance technique et fonctionnelle à la demande du Fournisseur tout au long de la campagne, Les opérations manuelles liées aux déroulements des tests à effectuer dans le Système d Information de SICAP réseau sur demande du Fournisseur. Clauses restrictives f1000 Sur devis 2 mois Mail avec envoi d un cahier des charges selon le modèle type établi par SICAP réseau. La prestation est réalisée sous réserve que : - les versions applicatives, et les ressources requises, soient disponibles aux dates demandées, - la faisabilité technique et fonctionnelle des tests prévus soit assurée (notamment mises en condition des points de connexion), - le Fournisseur accepte et respecte les procédures d utilisation au service, - le Fournisseur respecte les limites précisées au service (volumétrie par four notamment spécifiée dans le cahier des charges établi selon le modèle type de SICAP réseau). 47

49 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée sous le monopole de CATÉGORIE gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Autres prestations f1020 Mise en service ou rétablissement dans la fournée [BT 36 kva] La prestation consiste à mettre en service un point de connexion existant ou à rétablir son alimentation dans la journée en dehors des cas de rétablissement suite à impayé demandé avant 15h ,62 TTC En sus du prix de la prestation de mise en service sur installation existante (F120b) ou de rétablissement de l alimentation (inclue dans la fiche F200b). En cas de non réalisation de la prestation du fait du client, du fournisseur ou du tiers autorisé, la prestation est facturée au prix affiché ci-dessus. La prestation est non facturée si la demande résulte d une erreur de SICAP réseau. Dans la journée Portail SICAP réseau et appel ligne Affaires Urgentes ou Ligne Dépannage La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectués exclusivement : Pour une mise en service sur une installation existante : Le rattachement contractuel du point de connexion au périmètre du Fournisseur, Lorsque l alimentation est suspendue ou la puissance maximale de soutirage réduite : Le rétablissement de l alimentation ou la suppression de la réduction de puissance du point de connexion, La vérification visuelle du bon fonctionnement du compteur et du disjoncteur, La vérification de la présence des scellés de l installation, Le relevé des index. Pour un rétablissement : Le rétablissement de l alimentation et/ou la suppression de la réduction de la puissance maximale de soutirage du point de connexion, Le relevé des index. Clauses restrictives f1020 La prestation est réalisée sous réserve que : - les équipes d intervention de SICAP réseau soient disponibles, - le client ou son représentant soit présent lors de l intervention, - son exécution ne présente aucun risque pour la sécurité des biens et des personnes, - elle ait été demandée par le Fournisseur et avant 21h00. 48

50 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs fiches descriptives des prestations CONSOMMATEURS & FOURNISSEURS D ÉLECTRICITÉ CATÉGORIE 2 s réalisées dans un contexte concurrentiel 49

51 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée dans un contexte CATÉGORIE concurrentiel CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 Vérification d'appareils f401 Vérification des protections La prestation consiste à vérifier le dispositif de protection des installations électriques d un client. Cette prestation peut être réalisée par SICAP réseau ou un autre prestataire agréé. Sont considérés agréés les prestataires accrédités COFRAC. La prestation comprend 3 options : Option 1 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités, Option 2 - Vérification seule des protections de découplage des groupes électrogènes, Option 3 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités. Dans tous les cas, l intervention de SICAP réseau est nécessaire pour donner l accès aux ouvrages et en fin d intervention pour vérifier les travaux effectués et remettre l installation en situation initiale, tel que précisé dans les prestations correspondantes f400, f410 et f415. communs à toutes les options 1. Le relevé ou le télé-relevé des données de comptage, 2. Selon les cas, la remise à zéro des dépassements, 3. La transmission des données de comptage au demandeur. NB : SICAP réseau peut demander au client une vérification des protections en cas de présomption de dysfonctionnement. Option 1 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Option 2 - Vérification seule des protections de découplage des groupes électrogènes La prestation, qui concerne les clients possédant un moyen de production d électricité de secours et ne disposant pas de contrat d injection pour l énergie injectée sur le réseau public de distribution, consiste à vérifier les équipements de protection de cette installation (protections de découplage, Transformateurs de Courant). spécifiques La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectuées exclusivement les actes ci-dessous en plus des actes élémentaires communs à toutes les options : 4. La vérification des TC (Transformateurs de Courant)*, 5. La vérification des protections de découplage, et selon les cas leur réglage Clauses restrictives f401 La prestation est réalisée sous réserve que : - la séparation de réseaux ait été réalisée au préalable si nécessaire, - les matériels aptes à l exploitation (3) aient été fournis par le client si ceux en place n étaient pas adaptés, - elle ne concerne pas le réglage avant la première mise en service de l installation, systématiquement opéré par SICAP réseau et facturé au titre du raccordement de l installation. (3) Catalogue des matériels aptes à l exploitation accessible sur le site Internet de SICAP réseau. 378,74 TTC Dans tous les cas, lorsque la vérification est demandée par SICAP réseau, suite à présomption de dysfonctionnement, SICAP réseau prend à sa charge le coût de la prestation si les protections ne présentent pas d anomalie. 10 jours ouvrés CLIENT FINAL Téléphone, courrier, fax, . FOURNISSEUR Portail SICAP réseau Option 3 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités 50

52 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée dans un contexte CATÉGORIE 2 concurrentiel CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 s liées à la qualité de fourniture f610 Analyse ponctuelle des variations lentes de tension La prestation consiste à effectuer une mesure des variations de tension, afin de déterminer si les engagements réglementaires ou contractuels liés aux fluctuations lentes de tension sont respectés. Le client peut choisir SICAP réseau ou un autre prestataire agréé. Sont considérés agréés les prestataires accrédités COFRAC. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la pose d un analyseur de réseau, la dépose de l analyseur de réseau, l analyse des résultats, la rédaction et l envoi du compte-rendu de l analyse au demandeur. 426,86 TTC Dans tous les cas, SICAP réseau prend à sa charge le coût de la prestation si l analyse des enregistrements montre que les variations lentes de tension dépassent les valeurs réglementaires ou contractuelles À la date convenue avec le client. Nota - La période d enregistrement se situe généralement entre 1 et 4 semaines, selon que la variation de tension supposée est aléatoire ou récurrente. CLIENT FINAL Téléphone, courrier, fax, . FOURNISSEUR Portail SICAP réseau 51

53 Particuliers - Consommateurs & Fournisseurs réalisée dans un contexte CATÉGORIE concurrentiel CIBLE / SEGMENT CONSOMMATEUR C1 C2 C3 C4 Fournisseur C1 C2 C3 C4 s liées à la qualité de fourniture f620 Analyse ponctuelle de la qualité de fourniture La prestation consiste à effectuer une mesure de la qualité d alimentation, afin de déterminer si une perturbation provient du réseau ou si les engagements réglementaires ou contractuels sont respectés. Le client peut choisir SICAP réseau ou un autre prestataire agréé. Sont considérés agréés les prestataires accrédités COFRAC. Selon la demande, l analyse peut porter sur un ou plusieurs des éléments suivants : - les fluctuations rapides (flicker/papillotement), - les fluctuations lentes de tension, - les creux de tension, - les déséquilibres, - la fréquence, - les microcoupures, - les harmoniques. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : la pose d un analyseur de réseau, la dépose de l analyseur de réseau, l analyse des résultats, La rédaction et l envoi du compte-rendu de l analyse au demandeur ,26 TTC Dans tous les cas, SICAP réseau prend à sa charge le coût de la prestation si l analyse des enregistrements montre que les variations lentes de tension dépassent les valeurs réglementaires ou contractuelles À la date convenue avec le client Nota - La période d enregistrement se situe généralement entre 1 et 4 semaines, selon que la variation de tension supposée est aléatoire ou récurrente. CLIENT FINAL Téléphone, courrier, fax, . FOURNISSEUR Portail SICAP réseau 52

54 PRODUCTEURS D ÉLECTRICITÉ

55 Particuliers - Producteurs Sommaire des prestations proposées Sommaire interactif - Cliquez sur la désignation de la prestation pour un accès direct Désignation N fiche Page PRODUCTEURS D ÉLECTRICITÉ Synthèse des prestations proposées en fonction des segments clients 56 Synthèse des tarifs en vigueur 57 Frais annexes 59 Mise en service / Résiliation Mise en service à la suite d un raccordement nouveau P100 B 61 Mise en service sur raccordement existant P120 B 62 Changement de responsable d équilibre P Résiliation du contrat d accès au réseau P Intervention sur point d infection Modification de comptage à lecture directe P160 B 65 Intervention pour impayé ou manquement contractuel Intervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement P Traitement et transmission des données de relevé Relevé spécial P Transmission de l historique d index F

56 Particuliers - Producteurs Vérification d appareils Vérification sur le dispositif de comptage Interventions d exploitation Vérification des protections P complémentaire de comptage P Interventions spécifiques sur dispositif de comptage en propriété Producteur P Séparation de réseaux P460 B 71 s liées à la qualité de l alimentation Analyse ponctuelle des variations lentes de tension P Analyse ponctuelle de la qualité de fourniture P Raccordement et modification de raccordement Raccordement P Déplacement de compteur / Déplacement et modification de raccordement P Suppression de raccordement P Pré-étude de raccordement ou reprise d étude P Autres prestations Intervention de courte durée P940 B 76 Protections de chantier P

57 Particuliers - Producteurs Synthèse des prestations proposées en fonction des segments clients famille d appartenance Intitulé de prestation N fiche Segment Producteur Exceptionnellement, si vous êtes raccordés avec un point de connexion de type P1 à P3, vous retrouverez toutes les prestations qu SICAP réseau peut réaliser pour vous, dans le catalogue «SICAP réseau & Les professionnels / Les entreprises» disponible sur le site internet SICAP réseau. Mise en service Résiliation Mise en service à la suite d un raccordement nouveau P100 B P1 P2 P3 P4 Mise en service sur raccordement existant F120 B P1 P2 P3 P4 Changement de responsable d'équilibre F130 P1 P2 P3 P4 Résiliation sans suppression du raccordement F140 P1 P2 P3 P4 Intervention sur point d injection Modification de comptage à lecture directe P160 B P1 P2 P3 P4 P2 P3 Point de connexion raccordé en HTA avec compteur à courbe de charge. Point de connexion raccordé en HTA avec compteur à index. Point de connexion raccordé en BT avec compteur sur réducteurs ou à courbe de charge. Point de connexion raccordé en BT avec compteur en direct. Intervention pour impayé ou manquement contractuel Traitement et transmission des données de relevé Traitement et transmission des données de relevé Intervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement P200 P1 P2 P3 P4 Relevé Spécial Transmission de l'historique d'index Vérification d appareils Vérification des protections HTA et de découplage P401 Intervention pour permettre la vérification des protections de découplage effectuée par un prestataire agréé Vérification sur le dispositif de comptage complémentaire de comptage P430 P1 P2 P3 P4 P360 P385 P410 P420 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 Intervention d exploitation Traitement et transmission des données de relevé P440 P1 P2 P3 P4 Séparation de réseaux P460 B P1 P2 P3 P4 s liées à la qualité de l'alimentation Analyse ponctuelle des variations lentes de tension Analyse ponctuelle de la qualité de l alimentation P610 P620 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 Raccordement et modification de raccordement Raccordement P840 P1 P2 P3 P4 Déplacement de comptage / Déplacement ou modification de raccordement P860 P1 P2 P3 P4 Suppression de raccordement P880 Propriétaire de l'installation + Tiers autorisé Pré-étude de raccordement ou reprise d étude P890 P1 P2 P3 P4 Autres prestations Intervention de courte durée P940 B Protections de chantier P960 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 56

58 Particuliers - Producteurs Synthèse des tarifs en vigueur Les prix appliqués sont ceux publiés à la date de la demande reçue par SICAP réseau. famille d appartenance Intitulé de prestation N fiche Tarification en euros TTC Heures ouvrées Mise en service Résiliation Hors heures ouvrées Mise en service à la suite d un raccordement nouveau P100 B 48,72 83,86 Mise en service sur raccordement existant P120 B 48,72 83,86 Changement de responsable d'équilibre P130 Nf- non facturée Nf- non facturée Résiliation du contrat d'accès au réseau P140 38,23 57,34 Intervention sur point d infection Modification de comptage à lecture directe P160 B 54,67 94,08 181,87 Traitement et transmission des données de relevé Relevé spécial P360 30,76 52,97 Transmission de l'historique d'index P385 Nf- non facturée Nf- non facturée Vérification d appareils Vérification des protections HTA et de découplage P401 Option 1 - réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Option 3 - réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Intervention pour permettre la vérification des protections de découplage effectuée par un prestataire agréé Vérification sur le dispositif de comptage P420 P ,34 648,17 Option 1 - Vérification métrologique du compteur 331,57 529,16 Option 2 - réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Traitement et transmission des données de relevé complémentaire de comptage P430 Prix égal à la composante de comptage du TURPE Interventions spécifiques sur dispositif de comptage en propriété producteur P réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Prix égal à la composante de comptage du TURPE 57

59 Particuliers - Producteurs Synthèse des tarifs en vigueur 2 - Passage de la propriété à la location du dispositif de comptage Cas 1 - Le dispositif de comptage en propriété fonctionne (pas de remplacement) Nf- non facturée Cas 2 - L un des éléments du dispositif de comptage en propriété est défectueux (remplacement nécessaire) Nf- non facturée Intervention pour permettre la vérification des protections HTA par un prestataire agréé P460 B 214,82 363,37 s liées à la qualité de l alimentation Raccordement et modification de raccordement Analyse ponctuelle des variations lentes de tension P ,86 639,30 Analyse ponctuelle de la qualité de l alimentation P , ,32 Raccordement P840 Barème Devis Déplacement de comptage / Déplacement ou modification de raccordement P860 Barème Devis Suppression de raccordement P880 Devis Devis Pré-étude de raccordement ou reprise d étude P890 Devis Autres prestations Modification des codes d'accès au compteur P ,69 192,10 Intervention de courte durée P940 B 30,76 52,97 Protection de chantier P960 Cas 1 - Isolation du réseau nu Basse Tension par pose de matériels isolants - Partie fixe 338, ,45 - Partie variable 10,62 10,62 Cas 2 - Autres cas d'isolation du réseau Devis Devis 58

60 Particuliers - Producteurs Frais annexes Désignation Segments s concernées Description Tarif (TVA 20%) Intervention express P4 ћ Modification de comptage sur réducteurs ћ Rétablissement ћ Relevé spécial Tout rendez-vous demandé en version express. 36,90 TTC La prestation qui a fait l objet de l annulation de rendez-vous n est pas facturée. Dédit P4 Toutes interventions quelle que soit la prestation. Déplacement vain P4 Toutes les interventions quelle que soit la prestation sauf mention particulière. frais correspondant à une annulation de rendez-vous prévue à moins de 2 jours. Rendez-vous manqué du fait du client, du Fournisseur ou du tiers autorisé (sauf cas de force majeure). Duplicata de document type 1 P1 à P4 frais applicable suite à l envoi d un document interne de moins de 12 mois. Forfait agent assermenté * P4 forfait appliqué en cas de manipulation frauduleuse du dispositif de comptage. 17,52 TTC La prestation qui a fait l objet d un déplacement vain n est pas facturée. 30,76 TTC La prestation qui a fait l objet d un déplacement vain n est pas facturée. 14,82 TTC 455,27 TTC (*) N inclut pas le remplacement des matériels détériorés, facturé par ailleurs. 59

61 Particuliers - Producteurs fiches descriptives des prestations PRODUCTEURS D ÉLECTRICITÉ CATÉGORIE 1 s réalisées sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau. CATÉGORIE 3 s relevant du barème de la facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d électricité concédés à SICAP réseau. 60

62 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Mise en service Résiliation P100 B Mise en service à la suite d un raccordement nouveau La prestation consiste en la mise sous tension d un nouveau point de connexion, à la suite de travaux de raccordement. 48,72 TTC 10 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : Le rattachement contractuel au périmètre du responsable d équilibre, La mise à disposition du raccordement, La vérification de l installation de production, La programmation des compteurs mesurant les flux d infection et le cas échéant les flux de soutirage, Le relevé d index. Clauses restrictives P100 B La prestation est réalisée sous réserve que : - l ensemble du dispositif contractuel entre le producteur et SICAP réseau ait été signé, - le producteur dispose effectivement d un contrat de soutirage dans le cas où un soutirage est lié au point d infection, - le producteur ait réglé la totalité du montant des travaux de raccordement, - le producteur ou son représentant soit présent lors de l intervention, - le producteur produise l attestation de conformité visée par Consuel, de l installation de production. 61

63 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Mise en service Résiliation P120 B Mise en service sur raccordement existant La prestation consiste à mettre en service un point de connexion existant, dont le raccordement n a pas été déposé ou déconnecté du réseau. 48,72 TTC 5 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : Le rattachement contractuel du site au périmètre du Responsable d équilibre, Le relevé d index, La vérification visuelle du fonctionnement du ou des compteur(s), La vérification visuelle de l installation. Clauses restrictives P120 B La prestation est réalisée sous réserve que : - l ensemble du dispositif contractuel entre le producteur et SICAP réseau ait été signé, - le producteur dispose effectivement d un contrat de soutirage dans le cas où un soutirage est lié au point d infection, - le producteur ait réglé la totalité du montant des travaux de raccordement, - le producteur ou son représentant soit présent lors de l intervention, - le producteur produise, le cas échéant*, l attestation de conformité visée par Consuel, de l installation de production. * cf. décret N du 14 décembre

64 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Mise en service Résiliation P130 Changement de responsable d équilibre La prestation consiste à effectuer le rattachement au périmètre du nouveau responsable d équilibre. NF- non facturée En cas de nécessité d un relevé spécial, celui-ci sera facturé. La prestation est réalisée au 1 er jour du mois M si la demande est formulée au moins 7 jours calendaires avant la fin du mois M-1. Dans les autres cas elle est réalisée au 1 er du mois M+1 Téléphone, courrier, fax, . La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : Le rattachement contractuel au périmètre du nouveau responsable d équilibre, La transmission d un relevé (ou télé-relevé) à la date du changement effectif de périmètre d équilibre, La modification des codes d accès du ou des compteur(s). Clauses restrictives P130 La prestation est réalisée sous réserve que le changement de responsable d équilibre ait été notifié (réception par SICAP réseau d un nouvel accord de rattachement au périmètre d équilibre du nouveau responsable d équilibre). 63

65 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Mise en service Résiliation P140 Résiliation du contrat d accès au réseau La prestation consiste à résilier le contrat d accès au réseau public de distribution conclu entre le producteur et SICAP réseau. 38,23 TTC 5 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectuées exclusivement : La résiliation du contrat, La sortie contractuelle du périmètre du responsable d équilibre, La transmission des données de comptage (courbes de charge ou index) aux acteurs concernés (producteur, responsable d équilibre, tiers autorisé), Le relevé des index de résiliation si le compteur est non télé-relevé, La séparation de réseaux chaque fois que possible. Clauses restrictives P140 La séparation de réseaux n est pas systématique. En particulier, elle est impossible lorsqu il y a un soutirage au point de connexion. Il appartient alors au producteur d assurer le découplage définitif de son installation de production. 64

66 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Intervention sur point d infection P160 B Modification de comptage à lecture directe La prestation consiste en l ensemble des modifications, paramétrages et contrôles de l installation nécessaires à la modification de l un des compteurs mesurant les énergies transitant au point de livraison et concernant la production. 54,67 TTC 10 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : Le changement du ou des compteur(s) si nécessaire, La programmation du ou des compteur(s) si nécessaire, L adaptation du panneau de comptage si nécessaire, Le relevé d index. Clauses restrictives P160 B La prestation est réalisée sous réserve que : - elle ne concerne pas le remplacement d un compteur à index par un compteur à courbe de charge (passage de segment P4 à P3, dans ce cas se reporter à la fiche P160a), - elle ne concerne pas une modification de comptage nécessaire à une évolution de la puissance de raccordement (dans ce cas, se reporter à la fiche P840). 65

67 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Intervention pour impayé ou manquement contractuel P200 Intervention pour impayé ou manquement contractuel et rétablissement La prestation consiste à interrompre ou rétablir l accès au réseau dans le cadre d un non-respect grave de clause contractuelle (notamment défaut de paiement ou atteinte à la sécurité du réseau). Cette prestation comprend 2 options : Option 1 - Suspension de la desserte (à l initiative de SICAP réseau), Option 2 - Rétablissement de la desserte. Option 1 - Suspension de la desserte (à l'initiative SICAP réseau) La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu a été effectuée exclusivement : L enlèvement de fusibles. 92,70 TTC 10 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . Clauses restrictives P200 Option 2 - Rétablissement de la desserte Délais standards 121,25 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) le jour même après validation de la résolution du problème ayant conduit à la coupure (possible seulement si la demande est transmise avant 15h). Téléphone, courrier, fax, . La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : Le rétablissement de la desserte, Le relevé d index. En cas d impossibilité de réaliser la prestation demandée du fait du producteur, y compris en cas d opposition ou de menace physique, la prestation est considérée comme réalisée. 66

68 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Traitement et transmission des données de relevé P360 Relevé spécial La prestation consiste à effectuer un relevé en dehors du relevé cyclique. Délais standards 30,76 TTC STANDARD 1 10 jours ouvrés STANDARD 2 (EXPRESS) 5 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : Le relevé ou le télé-relevé des données de comptage, La validation de la courbe de mesure le cas échéant, La vérification du fonctionnement apparent des appareils en cas de doute (index, paramétrage, intégrité ), La transmission des données de comptage au producteur. 67

69 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Traitement et transmission des données de relevé P385 Transmission de l historique d index La prestation consiste à fournir les index d injection pour un point de connexion pour lequel un contrat d accès au réseau en injection est actif sur une période rétroactive de 1 an au maximum à compter de la date de la demande. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu a été effectuée exclusivement : La récupération des index correspondant à la demande. NF - non facturée 10 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . Clauses restrictives P385 La prestation est réalisée sous réserve que : - le demandeur garantisse disposer d une autorisation express du producteur lorsqu il ne s agit pas de ce dernier, - les index demandés concernent l énergie infectée par le détenteur du contrat d accès au réseau attaché au point de connexion au moment de la demande. 68

70 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Vérification d appareils P420 Vérification sur le dispositif de comptage La prestation consiste à effectuer une vérification métrologique du ou des compteur(s) sans dépose d équipement. Cette fiche comprend 3 options : Option 1 - Vérification métrologique du ou des compteur(s), Option 2 ( réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités), Option 3 - Vérification visuelle du ou des compteur(s). Cette prestation ne peut être utilisée en cas de contestation d ordre juridique. Option 1 - Vérification métrologique du ou des compteur(s) La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : l installation du matériel (étalon de référence étalonné depuis moins de 1 an, valise d infection, pince ampèremétrique, câbles et accessoires), la vérification métrologique, le cas échéant le contrôle du câblage cohérence des Transformateurs de Courant et des Transformateurs de Tension, la dépose des appareils de vérification, la remise d un constat de vérification métrologique. TTC 331,57 - Pour les compteurs en location, lorsque la vérification est demandée par le producteur suite à présomption de dysfonctionnement, elle n est pas facturée si le compteur présente une anomalie. - Pour les compteurs en propriété du producteur, lorsque la vérification est demandée par SICAP réseau suite à présomption de dysfonctionnement, elle n est pas facturée si le compteur ne présente pas d anomalie. 10 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . Option 2 - réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Option 3 - Vérification visuelle du ou des compteur(s) La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : Le contrôle visuel du fonctionnement des appareils de comptage, Le relevé d index. 36,73 TTC La vérification métrologique n est pas facturée si un défaut est constaté sur le fonctionnement du compteur. 10 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . 69

71 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Interventions d'exploitation P440 Interventions spécifiques sur dispositif de comptage en propriété Producteur Les prestations concernent les producteurs propriétaires de tout ou partie de leur dispositif de comptage. Cette prestation comprend 2 prestations : 1 - ( réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités)), 2 - Passage de la propriété à la location du dispositif de comptage. 1 - réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu a été effectué exclusivement : Le transfert administratif de la propriété du dispositif de comptage vers le réseau public de distribution (mise à four du Système d Information et modification des redevances applicables au point de connexion). Cas 2 - L un des éléments du dispositif de comptage en propriété est défectueux (remplacement nécessaire) NF - non facturée À la date convenue avec le client Téléphone, courrier, fax, . La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : Le relevé des index du ou des compteurs (ancien et nouveau, le cas échéant), Le remplacement de l élément défectueux, et l adaptation du dispositif de comptage si nécessaire, La vérification du bon fonctionnement du dispositif de comptage, La mise en exploitation du dispositif de comptage, Le transfert administratif de la propriété du dispositif de comptage vers le réseau public de distribution (mise à four du Système d Information et modification des redevances applicables au point de connexion). 70

72 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Interventions d exploitation P460 B Séparation de réseaux La prestation consiste à mettre hors tension l installation du client, afin que ce dernier puisse procéder à son entretien ou à des travaux. Les points de séparation et les moyens à mettre en œuvre (ouverture des interrupteurs, mise hors tension des têtes de câbles ) sont choisis par SICAP réseau en fonction de la nature des interventions à réaliser par le producteur. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu ont été effectués exclusivement : La dé-condamnation d appareils si nécessaire (selon demande du client), La réalisation de la séparation, La VAT (Vérification d Absence de Tension) et la mise à la terre si nécessaire, La remise d une attestation de séparation au chef d établissement ou à son représentant, précisant, en particulier, les limites des installations séparées, et à l issue des travaux : Le contrôle de l installation, La restitution de l attestation de séparation du réseau, La condamnation des appareils si nécessaire, La remise sous tension de l installation, La reprise du schéma normal d exploitation. 214,82 TTC À une date convenue avec le producteur, sachant qu un délai minimum de 21 jours est nécessaire pour la coordination des différents interlocuteurs. Nota - Dans l intérêt général et afin de limiter le nombre de coupures annuelles subies par les utilisateurs du réseau, SICAP réseau peut être amenée à reporter une opération de séparation du réseau (certaines séparations de réseaux nécessitent en effet de couper plusieurs utilisateurs). Téléphone, courrier, fax, . 71

73 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE relevant du barème de facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d'électricité concédés à SICAP réseau 3 CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 P4 Raccordement et modification de raccordement P840 Raccordement La prestation consiste à raccorder physiquement une installation définitive au réseau existant conformément au barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau. La prestation correspond également aux modifications de raccordement dans le cadre des demandes d augmentation ou de diminution de la puissance souscrite par rapport à la puissance de raccordement initiale, lorsque des travaux sont nécessaires. La prestation est décrite dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau et comprend principalement : L étude d une solution technique, La rédaction de la Proposition De Raccordement (PDR : offre technique, offre financière, échéancier), La rédaction et la signature des conventions de raccordement et d exploitation si nécessaire, Les travaux de raccordement du site au réseau public de distribution (y compris la pose du dispositif de comptage dans le cadre de la première mise en service et le cas échéant, le raccordement au Réseau Téléphonique Commuté si la ligne est disponible et le réglage des protections). Clauses restrictives P840 La réalisation des travaux est soumise : - à l acceptation de la PDR par le demandeur du raccordement, - au respect de l échéancier de paiement défini dans la PDR, - à la signature de la convention de raccordement si nécessaire, - à l acceptation formelle par la collectivité en charge de l urbanisme, le cas échéant, de la prise en charge de l extension du réseau ainsi que de la réalisation des travaux associés. Dans le cas d une modification de raccordement, si nécessaire, les conventions de raccordement et d exploitation doivent être mises à four. sur devis établi selon les dispositions du barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau (disponible sur le site Internet de SICAP réseau). PROPOSITION DE Se reporter au barème de facturation RACCORDEMENT (PDR) de l opération de raccordement des utilisateurs de réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau. Nota - Le délai d envoi de la PDR est compté à partir de la réception de la totalité des éléments du dossier TRAVAUX Fin des travaux à la date convenue avec le producteur sous les réserves éventuelles inscrites dans la PDR. Nota - Le délai standard s applique aux travaux sous maîtrise d ouvrage de SICAP réseau (il peut être différent lorsque l opération requiert des travaux sous responsabilité d autres maîtres d ouvrage). Téléphone, courrier, fax, . 72

74 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE relevant du barème de facturation des opérations de raccordement des utilisateurs aux réseaux publics de distribution d'électricité concédés à SICAP réseau 3 CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 P4 Raccordement et modification de raccordement P860 Déplacement de compteur Déplacement et modification de raccordement La prestation consiste à réaliser une ou plusieurs des opérations suivantes : - déplacement du comptage d un point de connexion, - déplacement de tout ou partie des ouvrages du raccordement d un point de connexion, - modification de la technique du raccordement d un point de connexion (passage aérien/souterrain par exemple). La prestation est décrite dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau et comprend principalement : l étude d une solution technique, la rédaction de la Proposition De modification de Raccordement (PDR : offre technique, offre financière, planning type), la rédaction et la signature des avenants aux conventions de raccordement et d exploitation si nécessaire, la réalisation des travaux (y compris changement de tout ou partie du dispositif de comptage si nécessaire). Clauses restrictives P860 La réalisation des travaux est soumise : - à l acceptation de la PDR par le demandeur du raccordement, - au respect de l échéancier de paiement défini dans la PDR, - à la signature préalable des avenants aux conventions de raccordement et d exploitation si nécessaire. sur devis établi selon les dispositions du barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau(disponible sur le site Internet) PROPOSITION DE Envoi dans les délais convenus avec le RACCORDEMENT producteur et au maximum dans le délai (PDR) Figurant dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau. Nota - Le délai d envoi de la PDR est compté à partir de la réception de la totalité des éléments du dossier TRAVAUX Fin des travaux à la date convenue avec le producteur sous les réserves éventuelles inscrites dans la PDR. Nota - Le délai standard s applique aux travaux sous maîtrise d ouvrage SICAP réseau (il peut être différent lorsque l opération requiert des travaux sous responsabilité d autres maîtres d ouvrage). Téléphone, courrier, fax, . 73

75 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de CIBLE / SEGMENT gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau PROPRIÉTAIRE DE L'INSTALLATION TIERS AUTORISÉ PAR CLIENT FINAL Raccordement et modification de raccordement P880 Suppression de raccordement La prestation consiste à supprimer le raccordement au réseau public de distribution d un point de connexion ne correspondant pas à un raccordement provisoire. Sur devis PROPOSITION TECHNIQUE ET FINANCIÈRE (PTF) Envoi dans les délais convenus avec le demandeur et au maximum sous 6 semaines pour les points de connexion P4. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectués exclusivement : la rédaction de la Proposition Technique et financière (PTF : offre technique, offre financière, échéancier), la mise hors tension de l installation, les travaux de suppression du raccordement. Nota - Le délai d envoi de la PTF est compté à partir de la réception de la totalité des éléments du dossier TRAVAUX Téléphone, courrier, fax, . Fin des travaux à la date convenue avec le producteur sous les réserves éventuelles inscrites dans la PTF. Clauses restrictives P880 La prestation est réalisée sous réserve qu aucun contrat de soutirage ne soit actif sur le point de connexion (en dehors des cas de danger grave et imminent ou de trouble). 74

76 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Raccordement et modification de raccordement P890 Pré-étude de raccordement ou reprise d étude La prestation consiste à réaliser une étude de raccordement, hors contexte d une demande de raccordement ou de modification de raccordement, dont les modalités sont décrites dans la documentation technique de référence SICAP réseau. Cette étude peut prendre différentes formes selon les besoins du demandeur : - pré-étude, - étude de raccordement, - reprise d étude suite à une modification du projet initial. La prestation ne constitue pas une proposition de raccordement. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectuées exclusivement : l étude correspondant à la demande, réalisée à partir des caractéristiques de l installation transmises par le demandeur, selon les modalités décrites dans la documentation technique de référence de SICAP réseau, la remise d un compte rendu d étude comportant les éléments mentionnés dans la documentation technique de référence de SICAP réseau. Sur devis L étude est produite dans le délai prévu dans le barème de facturation de l opération de raccordement des utilisateurs du réseau public de distribution d électricité concédé à SICAP réseau pour l établissement de la proposition de raccordement de la catégorie de raccordement considérée, après réception de la totalité des éléments techniques. Téléphone, courrier, fax, . Clauses restrictives P890 La prestation est réalisée sous réserve que : - le demandeur ait transmis les éléments précis concernant les caractéristiques de l installation et sa localisation, - elle ne corresponde pas à une étude paramétrique (c est-àdire intégrant plusieurs variantes). 75

77 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Autres prestations P940 B Intervention de courte durée La prestation consiste à effectuer une intervention d une durée inférieure à 15 mn. Son objet peut être par exemple : - L activation de la télé-information, - la vérification de la télé-information, - la configuration des contacts-client, - la vérification des contacts-client, - l ouverture de local, - l explication sur le fonctionnement du compteur. Acte élémentaire compris La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'a été effectué exclusivement : le traitement de l objet correspondant à la demande. 30,76 TTC Pour les compteurs en location, la vérification du contact-client ou de la télé-information ne sera pas facturée si un défaut était constaté lors de l intervention. 10 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . Clauses restrictives P940 B La prestation est réalisée sous réserve qu elle ne corresponde pas au remplacement des piles soudées au compteur lorsque le compteur est propriété du client. 76

78 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée sous le monopole de gestionnaire de réseaux publics de SICAP réseau CIBLE / SEGMENT PRODUCTEUR P1 P2 P3 Autres prestations P960 Protections de chantier La prestation consiste à mettre en œuvre des mesures de protection du réseau et des personnes lorsque des travaux ont lieu au voisinage des lignes électriques de SICAP réseau. Cette fiche comprend les cas suivants : Cas 1 - Isolation du réseau nu Basse Tension par pose de matériels isolants, Cas 2 - Autres cas d isolation du réseau. Rappel : Tout travail réalisé à proximité d un ouvrage électrique, doit faire l objet d une DR/DICT (1) adressée par courrier ou fax à l adresse indiquée à la rubrique «Travaux à proximité d ouvrages électriques (DR/DICT)» du site Internet de SICAP réseau Cas 1 - Isolation du réseau nu BT par pose de matériels isolants La prestation consiste à poser et déposer des matériels isolants loués par SICAP réseau au demandeur de la prestation, sur le réseau aérien nu BT. La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu'ont été effectuées exclusivement : la mise à disposition du matériel isolant adapté, la pose du matériel, la dépose du matériel. Deux éléments sont facturés au titre de cette prestation : FORFAIT POSE ET DÉPOSE : 338,81 TTC Au delà de 1 mois de protection, une redevance de location mensuelle (2) du matériel isolant, par portée : 10,62 TTC 10 jours ouvrés Téléphone, courrier, fax, . Cas 2 - Autres cas d isolation du réseau La prestation consiste à mettre hors tension le réseau HTA ou BT, aérien ou souterrain, avec ou sans consignation. Elle nécessite une étude de la solution technique à mettre en œuvre. Les actes élémentaires compris dépendent de la situation technique rencontrée sur place et comprennent généralement : la mise à disposition du matériel isolant adapté, la réalisation des interventions sur le réseau, la remise en état du réseau (1) DR : Demande de Renseignements / DICT : Demande d Intention de Commencement de Travaux. (2) Tout mois commencé est dû. Sur devis À la date convenue avec le producteur Téléphone, courrier, fax, . 77

79 Particuliers - Producteurs fiches descriptives des prestations PRODUCTEURS D ÉLECTRICITÉ CATÉGORIE 2 s réalisées dans un contexte concurrentiel 78

80 Particuliers - Producteurs CATÉGORIE réalisée dans un contexte CIBLE / SE P1 P2 P3 concurrentiel GMENT PRODUCTEUR VInéterirfviceanttioio s d' aepxplaorietailtsion fp401 Vérification des protections La prestation consiste à vérifier tout ou partie des équipements contribuant a la fonction de protection HTA et de découplage de l installation de production (transformateurs de courant, protections HTA Nf C13-100, protections de découplage). La prestation comprend 3 options : Option 1 - Vérification seule des protections HTA, Option 2 - Vérification seule des protections de découplage des groupes électrogènes, Option 3 - Vérification simultanée des protections HTA et de découplage des groupes électrogènes. Le producteur peut aussi confier la vérification des protections à un prestataire agréé. Sont considérés agréés les prestataires accrédités COfRAC. Dans tous les cas, l intervention de SICAP réseau est nécessaire pour donner l accès aux ouvrages et en fin d intervention pour vérifier les travaux effectués et remettre l installation en situation initiale (P400). communs à toutes les options 1. les manœuvres et la consignation, selon la délégation de responsabilité du chef de l établissement auquel est rattache le point de connexion, 2. l installation et la dépose du matériel de vérification (chronomètre de précision, valise d infection, câbles et accessoires), 4. la vérification des circuits de protections y compris le cas échéant la vérification des TC (Transformateurs de Courant) et TT (Transformateurs de Tension), 5. la déconsignation et les manœuvres, selon la délégation de responsabilité du chef de l établissement auquel est rattache le point de connexion, Option 1 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités Option 2 - Vérification des protections de découplage La prestation, qui concerne les clients possédant un moyen de production d électricité de secours et ne disposant pas de contrat d injection pour l énergie injectée sur le réseau public de distribution, consiste à vérifier les équipements de protection de cette installation (protections de découplage, Transformateurs de Courant). spécifiques La prestation demandée est considérée comme réalisée lorsqu a été effectué exclusivement l'acte ci-dessous en plus des actes élémentaires communs à toutes les options : 4. la vérification des protections de découplage et selon les cas leur réglage*. Clauses restrictives P401 La prestation est réalisée sous réserve que : - la séparation de réseaux ait été réalisée au préalable si nécessaire, - les matériels aptes à l exploitation (6) aient été fournis par le producteur si ceux en place n étaient pas adaptés, - elle ne concerne pas le réglage avant la première mise en service de l installation, systématiquement opéré par SICAP réseau et facturé au titre du raccordement de l installation. (6) Catalogue des matériels aptes à l exploitation accessible sur le site Internet de SICAP réseau. TTC Dans tous les cas, lorsque la vérification est demandée par SICAP réseau suite à présomption de dysfonctionnement, SICAP réseau prend à sa charge le coût de la 378,74 prestation si les protections ne présentent pas d anomalie. 10 jours ouvrés CLIENT FINAL Téléphone, courrier, fax, . FOURNISSEUR Portail SICAP réseau Option 3 - Réservée aux clients professionnels, entreprises et collectivités 79