L espace Partenaires

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1 L espace Partenaires

2 Finalités du portail Eden Partenaires Proposer un point d entrée unique aux partenaires EDEN Simplifier et sécuriser l authentification Rationaliser la gestion des relations entre la Caf et les partenaires et gagner en efficacité de gestion Harmoniser l interface utilisateur des différentes offres digitales partenaires et proposer une logique centrée sur l usager Améliorer l ergonomie globale et personnaliser les contenus

3 Constats : pourquoi changer? - Un accès existant et déjà très visible sur caf.fr : - Un premier niveau d informations généralistes -Une intégration facile du module d authentification Mais - Une arborescence et un contenu non appréhendés dans sa globalité car plusieurs contributeurs ou plusieurs MOA concernés (un effet «mille feuilles») - Un espace doublonné avec la rubrique «Partenaires» des pages locales

4 Partenaires / Ce qui va changer Un nouvel «Espace partenaires» sur Caf.fr Au revoir «Partenaires/bailleurs», bienvenue «Partenaires»! Le nouvel espace partenaires du caf.fr est entièrement revu : Arborescence, contenus Une nouvelle rubrique «Mon Compte Partenaire» Au revoir «Caf Pro», bienvenue «Mon Compte partenaire»! Une nouvelle rubrique est accessible à partir de l espace partenaires du Caf.fr : c est l espace sécurisé «Mon Compte partenaire» Une première brique intègre Mon Compte partenaire : CDAP «Mon Compte partenaire» intègre un premier service «consulter dossier» qui concerne les profils T1 à T5 (ex : cdap)

5 Une logique de bouquet de services Chaque Caf anime ou coopère un réseau de partenaires d une grande diversité : services déconcentrés de l Etat (actions en direction des jeunes, du logement, aide à la fonction parentale, etc.) ; collectivités territoriales publiques (minimas sociaux, contrat partenarial, plan d aide à l investissement, contrat enfance et jeunesse, activités périscolaires, etc.) ; associations (gestion des services aux familles, temps libre, aide à domicile, etc.) entreprises (crèches, bailleurs sociaux) Le portail Partenaires répond à l engagement de la Branche de modernisation et de l extension de l offre de service dans le cadre de la Cog («mise en place d une offre de portail partenaires») Le portail Eden Partenaires mettra à disposition un socle commun de services actuellement en ligne présentant une hétérogénéité ergonomique et technique et de nouveaux services répondant à des besoins identifiés.

6 «Partenaires» «Espace authentifié» L OFFRE POUR LES PARTENAIRES Contenu éditorial Supports PDF.. Accès vers l offre locale Présentation des services dédiés CDAP OMEGA QL Web Vacaf Portail des Partenaires RSA

7 Arborescence du nouvel Espace «Partenaire» du caf.fr Comment devenir partenaire de la Caf? Les aides à l'investissement Les subventions sur les projets Les Extranets pour les partenaires Cafpro Mon Compte Partenaire (CDAP) QL WEB SIEJ Portail des partenaires action sociale (Omega) Portail des partenaires Rsa Mon-enfant.fr (offre pro) Partenariats institutionnels nationaux «Partir en livre, Emmaus connect Vous agissez pour la famille, l enfance et la jeunesse Autour des modes d accueil - Assistante maternelle - MAM - Ram - Gestionnaire EAJE - Garde à domicile Autour de la parentalité - Lieu d accueil Parent enfant - Reaap - Mediation familiale - Espace de rencontre - Aide à domicile - Point d informations Famille - Contrat enfance jeunesse (accueil + épanouissement) - Contrat local d aide à la scolarité Autour des temps libres et des loisirs - Les activités périscolaire - Projet éducatif territorial - ALSH / accueil collectif de mineurs - Ludothèque - BAFA/BAFD - Accueil collectif des mineurs - Vacaf Vous aidez les plus démunis RSA Prime d activité Centre social / Espace de vie sociale Accueil des gens du voyage FIC Contrat de ville Vous êtes acteur d insertion et du handicap Esat Tuteurs Vous êtes bailleur ou acteur du logement Bailleurs privés ou PM Prêt à l acquisition Foyers jeunes travailleurs Boîte à outils des démarches Caf - Les Relais de service public - La Maison de service public - Le Point Relais Caf - Fiches pratiques - caf.fr en quelques chiffres Déjà en ligne Les supports et événements pour les partenaires - La lettre des Allocations familiales [renvoi vers Qui Sommes nous] - Les événements - Les partenariats institutionnels En rouge : les contenus abordés (ce ne sont pas des titres de menus)

8 Le service CDAP

9 CDAP Page de bienvenue (espace authentifié) Message en lien avec la sécurisation des accès Message de présentation sommaire du portail *Présentation non stabilisée

10 CDAP Fiche de synthèse Centralise les informations importantes des différentes rubriques sur une seule page S adapte à l habilitation de l utilisateur Exemple sur un rôle de type T5 (chargés de suivi des dossiers RSA) *Présentation non stabilisée

11 CDAP Affichage par période Permet une recherche simplifiée d information sur des périodes Utilisation de calendrier Exemple sur la rubrique Droits *Présentation non stabilisée

12 CDAP Consolidation de données sur une page Centralise les données recherchées sur une page Permet d avoir une navigation plus efficace Exemple sur la rubrique «Ressources» avec le regroupement des ressources annuelles et trimestrielles *Présentation non stabilisée

13 Supervision CDAP - TBD «Evolution du nombre d habilitations» Permet de suivre l évolution de nombre d habilitations sur les profils CDAP Recherche par organisme partenaire Recherche par rôle utilisateur Recherche par période Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l administrateur Cnaf) ; au niveau local (pour l administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l administrateur Partenaire) *Présentation non stabilisée

14 Supervision CDAP - TBD «Niveau de consultation des rubriques métier» Permet de mesurer l utilisation des rubriques Recherche par profil Recherche par période Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l administrateur Cnaf); au niveau local (pour l administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l administrateur Partenaire) *Présentation non stabilisée

15 Supervision CDAP - TBD «Statistiques d un organisme partenaire» Liste des indicateurs clés de suivi d un organisme partenaire Tableau de bord disponible : au niveau National (pour l administrateur Cnaf); au niveau local (pour l administrateur Caf); au niveau partenaire (pour l administrateur Partenaire) *Présentation non stabilisée

16 Le module HABPPS

17 Processus de signature de convention (1/2) 1 Co-signe Co-signe Directeur caisse Convention + annexes papier Partenaire 2 Vérifie la conformité 3 Convention + annexes papier validés Saisit dans le système Délégataire Dr CAF Procédure hors outil SI Procédure interne via le système d habilitations portail (HABPPS) Administrateur Caf Convention créée L accès du partenaire au portail et aux services est activé 4 Convention validée Valide la saisie Vérificateur Caf (responsabilité agent comptable)

18 Processus de signature de convention (2/2) 1 Suite à la demande d un partenaire, la Caf prépare une convention papier contenant des annexes, qu elle envoie à l organisme partenaire. Les deux parties co-signent la convention. 2 Un délégataire responsable CAF se charge ensuite de vérifier et valider la convention sur le fond ; entre autres, est-ce que les accès donnés au partenaire sont justifiés par rapport à sa finalité. 3 Une fois la convention papier signée et validée, l administrateur Caf formalise la convention au niveau de l outil du SI, en saisissant certaines des informations du document papier dans le système. L action préalable à la saisie de la convention est la création de l organisme partenaire à partir des informations notées dans la convention papier Le vérificateur est chargé de contrôler la saisie de l administrateur Caf, en comparant les informations rentrées dans le système avec les informations de la convention papier. En l absence d erreur, il valide la convention. 4 Dans le cas d un mode «délégatif», cela permet à l administrateur Partenaire de débuter la création des utilisateurs de son organisme. Dans le cas d un mode «non délégatif», cela permet à l administrateur local Caf de créer les utilisateurs attendus par le partenaire. Si la convention est validée, les utilisateurs auront accès aux services pour lesquels ils sont habilités.

19 1. Un partenaire souhaite accéder à Mon Compte Partenaire / Service CDAP 2. Le Partenaire contacte sa Caf 3. La Caf étudie la recevabilité de sa demande Décision Défavorable Favorable Refus 4. Proposition d accès transmise au Partenaire en conformité avec la doctrine nationale & Transmission des supports contractuels : Convention d accès/ Contrat de service/ Bulletin d adhésion

20 5. Réception des supports contractuels par la CAF 6. Vérification de la conformité des documents Décision Défavorable Favorable Délégataire Dr CAF Refus ou demande auprès du partenaire des documents manquants 7. Création de la convention et du bulletin d adhésion dans HABPPS Administrateur Caf

21 8. Vérification de la saisie Défavorable Décision Favorable Retour étape 5 9. Validation de la saisie 10. Activation des accès à Mon Compte Partenaire

22 Partenaire Mode Délégatif Création des comptes utilisateur par le partenaire Affectation des droits dans le périmètre des accès accordé par la Caf Supervision des droits d accès aux utilisateurs Suspension voire suppression des droits d accès aux utilisateurs 10. Activation des accès à Mon Compte Partenaire Mode Centralisé Création des comptes utilisateur par la Caf Affectation des droits dans le périmètre des accès accordé Supervision des droits d accès aux utilisateurs Suspension voire suppression des droits d accès aux utilisateurs Administrateur Partenaire Responsable habilitation Partenaire Administrateur Caf

23 Précisions sur les identifiants utilisateur Un utilisateur partenaire a un identifiant unique par rapport à sa profession (et donc son organisme partenaire). S'il travaille dans un CD et qu'il a accès à plusieurs services Cnaf(traitées par une même convention), il utilisera un seul compte utilisateur. Par contre si c'est même personne est aussi un bailleur privé, alors elle utilisera un compte utilisateur différent (que celui utilisé dans le cadre de sa profession) pour accéder l'offre bailleur (ex QL Web).

24 Les Rôles dans le service HABPPS Administrateur national (ou CNAF) Gère les Caf, leurs habilitations et leurs agents Paramètre le déploiement des services au niveau national Administrateur Caf Gère les organismes partenaires, leurs groupes et utilisateurs Formalise et gère les conventions Vérificateur Valide ou invalide les conventions formalisées par sa Caf d affectation Administrateur partenaire Représente l organisme partenaire dans la convention Est responsable du respect des habilitations conférées Responsable habilitations Partenaire Gère les habilitations par délégation, sur un périmètre donné

25 Délégation de la gestion d habilitations

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