Cahier des charges v.1.0. Nom du projet. Atlantis Multimédia 9 rue Gustave Marseille Tel. / Fax

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1 Cahier des charges v.1.0 Nom du projet Atlantis Multimédia 9 rue Gustave Marseille Tel. / Fax

2 Sommaire 1. Préambule Description du projet Périmètre du projet Parties Concernées Choix technologique Technologie coté serveur Technologie coté client CMS : Wordpress CMS : Magento CMS : Prestashop Compatibilité Base de données / Structuration des produit (Site marchand) Arborescence du projet Charte graphique et design Logo Polices Couleurs Design s transactionnels Schéma fonctionnelles Backoffice de gestion Référencement & optimisation Consignes concernant la conception et le contenu Consignes techniques Consignes de qualité Gestion de projet Livrables Planification Budget Propriété intellectuelle Service après-vente Maintenance... 39

3 21. Hébergement Formation Google Webmaster Tools Google Analytics Validation du cahier des charges... 46

4 1. Préambule Un «cahier des charges» est un document contractuel décrivant ce qui est attendu par le client. Il s'agit donc d'un document décrivant de la façon la plus précise possible, les besoins auxquels Atlantis multimédia doit répondre. Dans la mesure où seul Atlantis multimédia est réellement compétente pour proposer une solution technique appropriée, le cahier des charges doit préférentiellement faire apparaître le besoin de manière fonctionnelle, indépendamment de toute solution technique, et l'environnement technique dans lequel la solution demandée doit s'insérer. Il s'agit ainsi d'un document permettant d'une part de garantir au client que les livrables seront conformes à ce qui est écrit, d'autre part d'éviter que le client ne modifie son souhait au fur et à mesure du projet et demande à Atlantis multimédia des nouvelles fonctionnalités non prévues initialement. Un cahier des charges doit également contenir tous les éléments permettant à Atlantis multimédia de juger de la taille du projet et de sa complexité afin d'être en mesure de proposer une offre la plus adaptée possible en termes de coût, de délai, de ressources humaines et d'assurance qualité. Il s'agit à ce titre d'un document de référence, permettant de lever toute ambiguïté sur ce qui était attendu, ainsi qu'un outil de dialogue permettant à Atlantis multimédia d'interroger le client afin d'affiner sa compréhension de la demande. Le cahier des charges n'est pas pour autant nécessairement statique. Son contenu peut tout à fait être modifié au cours du projet, même si dans l'idéal tout devrait être défini dès le début, sur la base d'un avenant accepté par les deux parties. Toutes demandes de modification ou de fonctionnalités supplémentaires non prévu dans le cahier des charges seront facturées sur la base du forfait horaire indiqué dans la section budget ou sur devis. Le versement du second acompte entraine de façon irrévocable la validation du cahier des charges par le client. La validation du cahier des charges entraine de façon irrévocable la validation des conditions générales de ventes et du devis par le client.

5 2. Description du projet

6 3. Périmètre du projet Le périmètre du projet indique ce qui est à la charge d Atlantis multimédia (Périmètre) et ce qui ne l est pas (Hors périmètre). Périmètre Conception du cahier des charges Conception et réalisation du site internet Création et intégration de la charte graphique Mise en place d'un backoffice de gestion du contenu Mise en ligne du site Consulting hébergement & conseil réservation nom de domaine SAV de 6 mois * Formation d'une demi journée dans nos locaux ou via internet** Inscription du site aux moteurs de recherche Google, Yahoo et Bing Mise en place des optimisations technique pour le référencement Inscription à Google Webmaster tools Inscription à Google Analytics Hors périmètre Négociation des contrats annexes avec les partenaires tierces du projet (Banques, organisme d'hébergement, CNIL, Partenaires commerciaux, Expert comptable, avocats, SACEM, droit d'auteurs, démarche relative à la création d'une société...) Rédaction du réglement, des conditions générales et des mentions légales Rédaction des contenus éditoriaux (Texte, photos et vidéos) Inscription à la CNIL Mise en place de Blog, chat ou forum Les mises à jour du CMS (Voir section contrat de maintenance) Les campagnes de liens sponsorisés Le "référencement" dit naturel ou gratuit L'inscription du site dans des annuaires ou de façon générale toute préstation continu de référencement ou d'optimisation Saisie des produits ou des contenus La création ou l'envoi de newsletter L'achat de l'hébergement L'achat des noms de domaines *Voir les détails du SAV dans la section «Service après-vente» **Voir section «Formation»

7 4. Parties Concernées Le client: Le prestataire : La société Atlantis Multimédia 9, rue Gustave Ricard MARSEILLE Tel : Mail : R.C.S MARSEILLE

8 5. Choix technologique 5.1. Technologie coté serveur Le site Internet sera construit sur mesure à l'aide de la technologie LAMP (Linux Apache MySQL PHP). - Linux est le système d'exploitation qui va faire tourner le site sur le serveur, ubuntu plus précisément (équivalent de Windows serveur). Pour plus d'information - Apache est un logiciel permettant de créer un serveur Web (Serveur HTTP), Apache est conçu pour prendre en charge de nombreux modules lui donnant des fonctionnalités supplémentaires : interprétation des langages Perl, Php, Python et Ruby, serveur proxy, Common Gateway Interface, Server Side Includes, réécriture d'url, négociation de contenu, protocoles de communication additionnels, etc. Pour plus d'informations : - PHP: Hypertext Preprocessor, plus connu sous son sigle PHP, est un langage de scripts libre principalement utilisé pour produire des pages Web dynamiques via un serveur HTTP, mais pouvant également fonctionner comme n'importe quel langage interprété de façon locale, en exécutant les programmes en ligne de commande. PHP est un langage impératif disposant depuis la version 5 de fonctionnalités de modèle objet complètes. En raison de la richesse de sa bibliothèque, on désigne parfois PHP comme une plate-forme plus qu'un simple langage. - My-SQL sera le support de base de données utilisé pour stocker les tables et informations nécessaires. Unix / Linux est utilisé par 65 % des serveurs présents sur internet

9 Apache est utilisé par 83 % des serveurs présents sur internet. PHP est utilisé par 69 % des serveurs présents sur internet Source En utilisant ces technologies nous assurons la pérennité de votre site internet pour les raisons suivantes : Technologie open source sous licence GPL : c est-à-dire libre. 80 % des agences web et développeurs peuvent reprendre le développement de ce projet Une maintenance assurée par la forte communauté qui utilise ces logiciels et langages et un retour utilisateurs fort.

10 5.2. Technologie coté client Langages lu par le navigateur, le site sera réalisé en HTML5 (utilisé par Google, Youtube, Apple ) HTML5 : Javascript + + jquery est une bibliothèque JavaScript libre qui porte sur l'interaction entre JavaScript (comprenant AJAX) et HTML, et a pour but de simplifier des commandes communes de JavaScript. La première version date de janvier jquery se présente comme un unique fichier de 155 ko (24 ko dans sa version compressée). Le framework contient notamment les fonctionnalités suivantes : * Parcours et modification du DOM (y compris le support des sélecteurs CSS 1 à 3 et un support basique de XPath) ; * Événements ; * Effets et animations ; * Manipulations des feuilles de style en cascade (ajout/suppression des classes, d'attributs ) ; * AJAX ; * Plugins ; * Utilitaires (version du navigateur ). CSS 3 ou CSS (Cascading Style Sheets : feuilles de style en cascade) est un langage informatique qui sert à décrire la présentation des documents HTML et XML. Les standards définissant CSS sont publiés par le World Wide Web Consortium (W3C). Introduit au milieu des années 1990, CSS devient couramment utilisé dans la conception de sites web et bien pris en charge par les navigateurs web dans les années 2000.

11 LESS est une extension de CSS qui permet d aller plus loin et de façon plus fiable dans la mise en page d un site internet : xajax est une librairie Open Source, qui permet de déployer des applications AJAX puissantes, et très facilement. xajax ce n'est pas AJAX, ce n'est qu'un moyen d'en faire très facilement! AJAX signifie Asynchronous Javascript And XML : ce type d'application permet de maintenir une communication entre le serveur et le client, sans que celui-ci n'ait besoin de recharger la page. Permet de créer un projet HTML5 sur des bases saine et compatible avec la majorité des navigateurs. Ces technologies ne sont pas forcément toutes employées cela dépendra du projet CMS : Wordpress WordPress est un système de gestion de contenu libre écrit en PHP et reposant sur une base de données MySQL. WordPress est surtout utilisé comme moteur de blog, mais ses fonctionnalités lui permettent également de gérer n'importe quel site web. Il est distribué selon les termes de la GNU GPL. Le logiciel est aussi à l'origine du service WordPress.com. Dans le concours du meilleur CMS open source 2009 organisé par la société britannique Packt (en), WordPress est arrivé 1er dans la catégorie Overall Winner et 2e dans la catégorie Best Open Source PHP Content Management System, précédé par Drupal. Nous allons réaliser le site avec le CMS Wordpress. Ce qui vous permettra de concevoir votre projet à un tarif avantageux. Wordpress offrent de nombreuses fonctionnalités correspondant à vos besoins. Parmi les principales nous retrouvons (liste non exhaustive) : Respect des standards du web : C est important pour l interopérabilité entre navigateurs et surtout pour la compatibilité entre tous les outils utilisés aujourd hui comme demain.

12 Gestion des Pages : Avec WordPress, vous pourrez gérer des pages statiques qui seront en dehors de la chronologie du site et donc totalement indépendante. C est le composant essentiel dans la gestion en CMS. Gestion des liens : vous pouvez gérer directement dans votre interface d administration votre liste de liens. Outils de communication inter-blogs : WordPress est compatible avec les standards actuels de rétroliens et pings qui permettent de lier des articles entre eux. Les commentaires : C est le propre des blogs que de pouvoir commenter le contenu publié. Les règles de commentaires sont paramétrables pour chaque article individuellement. Protection contre le spam : Le spam est un vrai fléau, WordPress possède des outils pour le combattre nativement. Ainsi, il existe entre autres, une liste noire intégrée permettant de bloquer les adresses indésirables mais de nombreuses extensions pourront apporter une protection encore plus pointue (Akismet en tête ) Gestion des utilisateurs : Une fois inscrit sur un site WordPress, on peut posséder divers niveaux d administration du simple contributeur qui pourra seulement publier des commentaires à l administrateur qui saura gérer l intégralité des options disponibles. Protection d article par mot de passe : Chaque article peut être protégé par un mot de passe interdisant alors sa lecture à toute personne qui serait dépourvue de la clé. Un système permet également de rendre des articles privés qui sont alors consultables que par leur auteur. Bibliothèque de média : Il est possible de gérer tous les médias (Images, vidéos, audio, fichiers divers ) chargés sur son site web de manière très simple et intuitive grâce à la bibliothèque de média. Elle permet l insertion de galerie d images directement dans les articles et les pages. Les images peuvent être légendées. Gestion des caractères spéciaux : La typographie est respectée dans WordPress. Vous pouvez utilisez tous les caractères spéciaux dont vous aurez besoin de l apostrophe en passant par les guillemets ou encore l esperluette (&), etc. Cette liste des fonctionnalités est présentée à titre indicatif, nous devrons établir ensemble les fonctionnalités nécessaires pour le bon fonctionnement de votre projet. Le site sera entièrement personnalisé en termes de design et de fonctionnalité. Wordpress permet de hiérarchiser son contenu sous 3 formes (ci-dessous). Nous avons réalisé l arborescence de votre site en attribuant un code couleur aux différents éléments (pages) selon leur fonctionnalité et leur lien de subordination. Ce qui facilitera la navigation.

13 A titre d information Wordpress permet de créer : Des pages statiques : Entièrement modifiable et personnalisables. Elles peuvent gérer n'importe quelle quantité de contenu. Les Pages sont le plus souvent utilisées pour présenter des informations au sujet du site, informations qui sont hors du temps en quelque sorte - de l'information qui reste toujours valable. Quelques exemples de Pages : Information Légale, formulaire de Contact, A Propos de Moi, A Propos du Site, de Politique d' Accessibilité... Ce que Sont les Pages : Les Pages conviennent à des contenus qui sont moins chronologiquement dépendants que les Articles. Les Pages peuvent être organisées en Pages et Sous-pages, sur plusieurs niveaux dans un menu. Ce que les Pages ne Sont Pas : Les Pages ne sont pas des Articles. Elles ne circulent pas sur la page principale de votre site et elles ne sont pas associées aux Catégories. Les Pages de votre site ne sont pas des fichiers. Elles sont stockées dans votre base de données, de la même façon que les Articles de votre site. Des Catégories : Chaque Article de WordPress est classé dans une ou plusieurs catégories. Ceci facilite la navigation et permet le regroupement des Articles de même nature. Chaque catégorie peut être assignée à une catégorie mère afin que vous puissiez implanter une hiérarchie au sein de la structure des catégories. Pour créer des catégories, vous devez savoir que chaque nom de catégorie doit être unique. Donc, même si deux catégories ont deux mères différentes, elles doivent quand même avoir deux noms différents. Les catégories permettent d afficher automatiquement les d articles qui lui sont rattachés (sous forme de résumé par exemple). Des articles : Les articles sont classés dans des catégories et peuvent contenir le contenu que vous souhaitez. Ils sont classés du plus Récent au plus ancien. (Blog traditionnel).

14 5.4. CMS : Magento Magento est une plateforme de commerce électronique libre lancée le 31 mars Elle a été créée par l'éditeur américain Varien sur les bases du Framework Zend Fonctionnalités de magento Analyses et rapports Intégration de Google Analytics Tableau de bord Administrateur pour une vue d ensemble des rapports Rapport des ventes Flux RSS des commandes les plus récentes Rapport des taxes Rapport des paniers abandonnés Rapport des produits les plus vus Rapport des produits les plus achetés Rapport des stocks faibles Rapport des termes utilisés pour la recherche Rapport des avis produit (notation/commentaire des clients) Flux RSS des avis les plus récents Rapport des tags Flux RSS des tags les plus récents Rapport d utilisation des coupons de réduction Total des ventes facturées Total des ventes remboursées Rapport des meilleurs clients par nombre de commande et par montant Navigation du catalogue Images multiples avec zoom Avis sur les produits Produits relatifs Disponibilité en stock Upselling : Tarification par paliers multiples Sélection d option par produit Vue des produits groupés Liste de produits favoris Envoi à un ami par Parcours du catalogue

15 Navigation avec filtrage multi-critères des produits Outil d édition de contenu statique pour la création de pages cibles Possibilité de définir un thème particulier à l échelle d une catégorie ou d un produit (design unique par produit/catégorie) Recherche configurable avec suggestion de termes Produits récemment consultés Comparateur de produits Produits récemment comparés Cross-selling, Up selling, et articles relatifs Nuage des mot-clés recherchés Filtre par tag de produit Avis sur les produits (notation + commentaires) Affichage des produits sous forme de liste ou de grille Fil d arianne (Aide à la navigation) Gestion du catalogue Gestion de l inventaire avec articles commandés en rupture (backorders), quantités minimales et maximales Import en masse et export de catalogue Mises à jour de masse sur catalogue dans le panneau d administration Produits simples, configurables (choix de la taille, de la couleur, ), groupes de produits Taux des taxes par localisation, groupe de client et type de produit Sets d attributs pour la création rapide de différents types de produits Création d attributs spécifiques à une e-boutique à la volée Gestionnaire de médias avec redimensionnement automatique des images et filigrane Règles de prix avancées et support des promotions Reécriture des termes recherchés et redirection vers la page du terme sélectionné (exemple, en tappant «pro», une liste comprenant toutes les données du catalogue commençant par «pro» est affichée, et en cliquant sur un de ces choix, l éditeur de cette donnée est affiché) Validation, édition et suppression des tags sur les produits Validation, édition et suppression des avis sur les produits Flux RSS des alertes de stocks faibles Comptes client Statuts de la commande et historique Repasser une commande à partir d un compte Articles récemment commandés Carnet d adresses illimité Adresses de facturation et d expédition par défaut Liste de produits favoris avec possibilité d ajouter des commentaires Envoi de la liste de favoris par ou par flux RSS Gestion de l abonnement à la newsletter Avis ayant été postés

16 Tags ayant été ajoutés Tableau de bord pour une vue d ensemble des informations suivantes : commandes récentes, informations personnelles, statuts d abonnement à la newsletter, adresse de facturation principale, adresse d expédition principale, panier, liste de favoris, articles récemment commandés, avis récemment postés, tags récemment ajoutés Services au client Formulaire de contact Compte client riche en fonctionnalités Historique des commandes avec suivi de leur statut Suivi de commande depuis le compte Envoi d de rappel du mot de passe depuis le site ou depuis le panneau d administration s de notification de mise à jour des commandes et des comptes s liés à la commande personnalisables Creation et édition de commande depuis le panneau d administration Gestion des commandes Visualisation, édition, création et remplissage des commandes depuis le panneau d administration Création d une ou de plusieurs factures, expéditions ou avoirs par commande, pour mieux satisfaire leur répartition Impression des factures et des bordereaux d expédition Création de commande pour centre d appel (téléphone) Inclus la possibilité de créer un nouveau client, ou de sélectionner un client existant et de visualiser le panier, la liste de favoris, les derniers articles commandés et la liste des articles comparés aussi bien que sélectionner des adresses, attribuer des réductions et assigner des prix personnalisés Créer des re-commandes pour les clients depuis le panneau d administration Notification des commandes par Flux RSS des commandes les plus récentes Paiement Configurable pour autoriser et encaisser, ou autoriser seulement et encaisser à la création de la facture Intégration de multiples standards PayPal Website Payments Standard, Website Payments Pro (Express and Direct), Website Payments Pro UK (Express and Direct), et PayPal PayFlow Pro Intégration de Authorize.net Intégration de Google Checkout (niveau 2)

17 Méthode de sauvegarde des coordonnées bancaires (carte de crédit) pour le paiement hors ligne Support du paiement par chèque ou mandat Support des bons de commande Livraison Intégration des tarifs d expédition en temps réels tels que: UPS, UPS XML (account rates), FedEx (account rates), USPS et DHL Livraison d une commande vers de multiples adresses Suivi des commandes sur le site à partir des comptes client Plusieurs expéditions par commande Possibilité de spécifier les pays de destination autorisés par méthode d expédition Expédition à tarif unique par commande Expédition à tarif unique par article Livraison gratuite Grille des tarifs selon le poids et la destination Grille des tarifs selon le sous-total des articles et la destination Grille des tarifs selon le nombre d articles et la destination Facturation Processus de commande sur une seule page Support de la sécurisation SSL pour les commandes, sur la boutique comme dans l interface d administration Expédition vers plusieurs adresses Processus de commande sans compte client (en tant qu utilisateur anonyme) Panier avec gestion des taxes et estimation des frais de livraison Processus de commande avec compte client pour utilisation du carnet d adresses Option de création d un compte au début du processus de commande Messages cadeaux par commande et par article (ajout d un message pour accompagner une commande) Sauvegarde des paniers avec durée d expiration paramétrable Optimisation pour moteurs de recherche 100% optimisé pour les moteurs de recherche Support du Google Site Map Réécriture d URL (pour un contrôle total des URLs) Gestion des meta-données pour les produits et les catégories Plan du site auto-généré pour être affiché sur le site Auto-génération de la page des termes recherchés les plus populaires

18 Internationalisation Multilingue Gestion de multiples devises Gestion des taux de taxe Localisation Liste configurable des pays autorisés pour : L enregistrement sur le site Les adresses de destination de livraison avec la possibilité de les associer à un moyen de livraison Les adresses de facturation avec la possibilité de les associer à un moyen de paiement Outils marketing et gestion des promotions Définition de coupons de réduction (règles de prix) avec possibilité de les restreindre à des e- boutiques particulières, à des groupes de clients spécifiques, à une durée déterminée, à certains produits ou catégories de produits. Par exemple : réduction en pourcentage montant de réduction fixe Frais de port offerts X achetés Y gratuits Un produit X acheté, une réduction sur le produit Y offerte (fixe ou en pourcentage) X produits achetés, frais de port offerts sur la commande X produits achetés, une réduction en pourcentage offerte X produits achetés, une réduction d un montant fixe offerte. Prix promotionnels sur tout le catalogue en pourcentage ou selon une somme fixe avec possibilité de restreindre l offre à certaines e-boutiques, certaines catégories ou certains produits. Option frais d expédition gratuite Prix par paliers multiples pour remises sur les quantités achetées Prix spéciaux et paliers de prix spécifiques par groupe de client Outil d édition de pages cibles pour les campagnes URLs optimisées pour les moteurs de recherche Réécriture d URL Produits récemment consultés Produits récemment comparés Outil de gestion des promotions sur les nouveaux produits Up selling sur le panier Cross-selling sur les pages produit Envoi de produit à un ami pour tous les visiteurs, ou pour les clients connectés uniquement Envoi de la liste de favoris à un ami par ou par flux RSS Flux RSS des nouveaux produits, des nouvelles promotions, et des nouveaux tags Plan du site auto-généré Google Site Map Sondages Gestion des newsletters Gestion du site

19 Contrôle de plusieurs sites et boutiques à partir d un même panneau d administration, avec la possibilité de partager autant ou aussi peu d informations que nécessaire. Multilingue Prise en charge de la localisation Prise en charge de plusieurs devises Système d administration des permissions des utilisateurs et de leurs droits Gestion souple des taux de taxe avec prise en charge des marchés français et internationaux Design 100% personnalisable par l utilisation de thèmes Groupes de clients Mise à jour en un clic Système de gestion de contenu pour l édition de pages d informations

20 5.5. CMS : Prestashop Prestashop est une plateforme de commerce électronique libre conçue en PHP et MySQL. Parmi les principales fonctionnalités on retrouve : la gestion du catalogue de produits, outils de marketing et promotions, multi-linguisme, optimisation du référencement naturel, service client, espace client, gestion des commandes, paiement en ligne, suivi du transport Prestashop propose les services suivants (liste non-exhaustive): Gestion du catalogue Catégories, sous-catégories et produits illimités Commentaires et évaluations des produits par les clients Packs de produits et accessoires Prix dégressifs Produits personnalisables Comptes client Possibilité de créer des groupes de clients Possibilité de relancer les clients ayant abandonné un panier Système de points de fidélité Système de parrainage Abonnement Newsletter Conservation des paniers créés par les clients (paniers abandonnés) Commandes Statuts de commandes paramétrables Gestion des retours Consultation en temps réel des paniers créés par les clients Factures, avoirs et bons de livraison PDF Offres spéciales (promotions...) Montant minimum de commande paramétrable Paiement Moyens de paiement illimités (extensions disponibles sur addons.prestashop.com) Filtrage des modes de paiement par devises, pays ou groupes de clients

21 Paypal Hipay Livraison Transporteurs et destinations illimités Notification par des statuts de livraison (personnalisables) Possibilité de suivre son numéro de colis Possibilité d'offrir les frais de livraison Facturation par tranche de prix ou de poids des frais de port Statistiques Nombre de visiteurs en ligne Nombre de visites et de visiteurs Commandes et ventes Statistiques catalogue/taux de transformation par catégories Statistiques produits Intégration complète avec Google Analytics Référencement Optimisation du référencement (SEO) Gestion des Meta tags (Meta title, keywords ) Google Sitemap URL simplifiées Sécurité Accès Back-Office sécurisé par login et mot de passe Compatibilité chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) Compatibilité à la norme PCI DSS Administration Back-Office personnalisable Gestion multiple utilisateurs (Back-Office) et de leurs permissions (ACL) Mode 'Mise en maintenance' Editeur texte WYSIWYG complet Programme d'affiliation

22 Ajout de modules complémentaires Alertes SMS (Stock, nouvelle commande 6. Compatibilité Le Web est aujourd'hui un univers de plus en plus vaste regroupant multitude de pages et d'applications Web liées entre elles, regorgeant de vidéos, photos et contenus interactifs. Ce que la majorité des utilisateurs ne voit pas est l'interaction des technologies du Web avec les navigateurs qui rend tout cela possible. Au fil du temps, les technologies Web ont évolué pour donner aux développeurs Web la possibilité de créer de nouvelles expériences Web utiles et offrant une réelle immersion à l'utilisateur. Le Web d'aujourd'hui est le résultat d'efforts continus venant d'une communauté prônant l'ouverture du Web qui aide à définir ces technologies Web, comme l'html5, le CSS3 et à s'assurer qu'elles sont prises en charge par tous les navigateurs Web. Les bandes de couleurs du graphique situé ci-dessous représentent l'interaction entre les technologies Web et les navigateurs, qui donnent ainsi vie aux nombreuses applications Web que nous utilisons quotidiennement Voir le graphique sur : Nous utilisons un script qui indique aux utilisateurs que leur navigateur est périmé et qu il doit être mis à jour pour éviter des failles de sécurité :

23 Nous assurons une compatibilité sur les navigateurs prenant en charge le HTML 5 soit plus de 90 % des navigateurs aujourd hui. Sur les autres navigateurs tel que internet explorer 6 (navigateur qui a plus de 11 ans maintenant), le site fonctionnera mais ne sera pas toujours opérationnel à 100% Navigateur non pris en charge : Internet explorer inférieur ou égale à la version 7 Firefox inférieur à la version 5 Safari inférieur à la version 5 Opéra inferieur à la version 11 Statistiques navigateurs web sur 2012 en France Nous nous engageons à ce que le site fonctionne de façon optimale sur les navigateurs suivants : Internet Explorer 8 et + Détient 28% de part de marché avec la disparition progressive d IE6 aujourd hui à 2%. Firefox 5 et + Dominant sur le marché avec 28,16% des utilisateurs en janvier Google Chrome 25,5 % des utilisateurs. Opera Moins de 1% des utilisateurs. Safari 5 et + (Mac) Avec moins de 6% des utilisateurs.

24 Résolution Le site sera optimisé pour une largeur maximum de 1000px, afin d'éviter toute barre de défilement horizontale. Nous favoriserons un affichage 16/9 e, de plus en plus nombreux, sans pour autant défavoriser les affichages 4/3. A noter que la résolution 800x600 est devenue obsolète, et ne sera donc pas prise en compte pour la conception du site.

25 Périphérique mobile Iphone / Ipod / Ipad 55 % du marché internet Android 33 % du marché internet Nokia 2,75 % du marché internet Windows Phone 1,09 % du marché internet Samsung 2,4 % du marché internet BlackBerry 1,23 % du marché internet Aujourd hui 3,91 % des utilisateurs du web y accède depuis un téléphone mobile.

26 7. Base de données (Site à la carte)/ Structuration des produit (Site marchand) BDD MySQL ou Site marchand : Une étape essentielle d un site marchand est la structuration et l homogénéisation de votre offre sur internet. Votre offre doit être simple et compréhensible pour les internautes. Ne créez pas de produits sur le web comportant trop d options ou de système de réservation trop complexe car les acheteurs potentiels ne comprendront pas. Pour résumer en une phrase, si Prestashop ou Magento n est pas capable d incorporer votre produit c est que votre produit n est pas structuré pour le web. Ne vous demandez pas comment le système peut être modifié pour incorporer votre produit mais plutôt comment je dois modifier mon produit pour qu il rentre dans le système. Le système a été réfléchi en fonction des normes e-commerce en vigueur. Nous vous demandons donc de vous engager à mettre en place les éléments suivants : Un catalogue produits qui comporte pour chaque produit à minima les informations suivantes : o Un titre o Un descriptif o Une photo o Un tarif o Des options éventuelles Une solution de livraison : Vous avez soit la possibilité de souscrire un contrat auprès de colissimo, DHL ce qui permettra au site de récupérer les tarifs en temps réel dans ces différents services. Soit de saisir vos tarifs manuellement et nous vous demanderons de nous fournir une grille tarifaire en fonction du poids des colis et des adresses d expéditions. Une solution de paiement : Il est aujourd hui inutile de mettre en place un site marchand s il ne possède pas une solution de paiement par carte bleu. Rapprochez-vous de votre banque pour connaitre les tarifs et les solutions de paiements en ligne ou d organismes tels que paypal, hipay, allopass Vous êtes en charges de la négociation du contrat avec le prestataire, nous pouvons cependant vous conseiller à travers les différentes solutions de paiement. Vous devez impérativement penser à la gestion des stocks, un produit doit être livré en un minimum de temps (max 48h), il est difficilement concevable pour un internaute aujourd hui d attendre deux semaines avant d être livré. Si vous vendez des produits qui nécessitent un délai de livraison supérieur à 48 h indiquez-le au client. Rédigez les conditions générales de ventes, le SAV, et les conditions de retours

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