Plan Bâtiment Durable. Contribution au Groupe de travail. «Les nouvelles dynamiques de rénovation des logements»

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1 Plan Bâtiment Durable Cntributin au Grupe de travail «Les nuvelles dynamiques de rénvatin des lgements» 1. Identificatin Structure : TEKSIAL Représentant : Matthieu PAILLOT, Directeur Général Crdnnées : matthieu.paillt@teksial.cm 54 avenue Jean Jaurès, Bâtiment WALK CS COLOMBES CEDEX Présentatin de la structure : Accmpagnement des cnsmmateurs (particuliers et entreprises) et des prescripteurs (cllectivités territriales, énergéticiens et installateurs) dans les actins de réductin des cnsmmatins d énergie au travers de slutins clé en main. TEKSIAL cmbine plusieurs métiers pur cnstruire ces slutins sur mesure : cnseil en efficacité énergétique, gestin de la relatin avec les administrés, utils digitaux, e-frmatin, valrisatin des CEE. Cntributin : publique. Type de cntributin : Etat des lieux et Prspective Cntributin au Grupe de Travail «Nuvelles dynamiques de rénvatin des lgements» 1

2 Cntributin de TEKSIAL au Grupe de travail «Les nuvelles dynamiques de rénvatin des lgements» 2. Etat des lieux : cntexte et cnstat La rénvatin énergétique est un enjeu natinal frt, dans un cntexte de maîtrise des cnsmmatins d énergie et des émissins de gaz à effet de serre, avec un bjectif de rénvatin de lgements par an à l hrizn L étude 1 cnfiée par TEKSIAL à OpininWay à l ccasin du lancement du site d accmpagnement des particuliers relève quatre pints saillants susceptibles de freiner l atteinte de l bjectif natinal : 1. 58% des français sus-estiment les aides publiques (ntamment le CITE). De façn surprenante, cette mécnnaissance est particulièrement marquée chez les CSP+, les prpriétaires et les ccupants de maisns individuelles. 2. Les principales znes de déperditin de chaleur restent mécnnues (65% des français citent les fenêtres en premier, les cmbles snt cités dans 36% des cas et les murs dans 22% des cas, derrière les prtes ). Cette mécnnaissance de la principale surce de déperditin que cnstituent les cmbles persiste lrsqu n ne cnsidère que les répnses des ccupants de maisns individuelles. 3. Pur entamer des travaux de rénvatin énergétique, 42% des français attendent une meilleure infrmatin sur les aides et un tiers attendent des démarches simplifiées. 4. S ils devaient réaliser des travaux d islatin chez eux, les français purraient y cnsacrer un budget myen de eurs (40% snt prêts à dépenser plus de eurs et 20% plus de eurs). Ainsi, en dehrs de la prblématique spécifique des ménages en situatin de précarité énergétique : Une part nn négligeable des français et ntamment ceux résidant en maisn individuelle dispse d un budget pur entreprendre des travaux de rénvatin énergétique. Budget insuffisant pur une rénvatin glbale certes, mais suffisant pur isler u pur installer une chaudière à cndensatin par exemple. Purtant, ceux-ci ne déclenchent pas les travaux, car ils snt glbalement mal infrmés (des slutins techniques, cûts, bénéfices et aides assciés). 1 Etude «Les français et le frid» réalisée par OpininWay pur mnexpert-islatin.fr, menée auprès d un échantilln de 1000 persnnes représentatif de la ppulatin française âgée de 18 ans et plus. Echantilln cnstitué seln la méthde des qutas au regard des critères de sexe, d âge, de catégrie sci-prfessinnelle, de catégrie d agglmératin et de régin de résidence. Interviews réalisées les 20 et 21 janvier 2016 en appliquant les prcédures et règles de la nrme ISO Etude dispnible sur le site de TEKSIAL : Cntributin au Grupe de Travail «Nuvelles dynamiques de rénvatin des lgements» 2

3 3. Perspectives : prpsitins pur massifier la rénvatin énergétique de l habitat L étude «Les français et le frid» de janvier 2016 mntre que même lrsqu ils dispsent d un budget, les français ne déclenchent pas les travaux car ils snt glbalement mal infrmés (des slutins techniques, cûts, bénéfices et aides assciés). Purtant, cette infrmatin existe. Elle est relayée par de nmbreux acteurs publics cmme privés, natinaux et lcaux, ntamment par les cllectivités territriales qui fnt un travail exemplaire au plus près du terrain pur décliner et adapter lcalement les actins. Ces acteurs permettent d infrmer les administrés qui envisagent de rénver leur lgement et de lever les principaux freins aux travaux: financement (crédit d impôt et ec-ptz), cnseil sur les travaux à effectuer (PRIS) et identificatin des artisans susceptibles de réaliser le prjet (platefrmes de rénvatin). Cmpte tenu de ntre expérience dans l accmpagnement des particuliers et de ntre expertise des utils numériques, nus prpsns deux mesures pur massifier les travaux de rénvatin énergétique. Les ressurces lcales actuelles étant au bn niveau pur agir en tenant cmpte des spécificités prpres à chaque territire, les prpsitins que nus frmulns viennent en cmplément et en renfrt : 1. Première prpsitin : mutualiser les ressurces, et ntamment les utils numériques, pur en réduire glbalement les cûts ; 2. Secnde prpsitin : affecter les myens dégagés par ces ptimisatins au mntage et au dépliement de véritables campagnes lcales d incitatin, en crdnnant tute la filière. Il s agit de campagnes ciblées sur des pératins précises, impliquant des dépenses cmpatibles avec les capacités d investissement des ménages Premier axe : mutualiser les ressurces Les technlgies d aujurd hui permettent de dispser d utils numériques partagés, tut en les déclinant graphiquement lcalement aux chartes des cllectivités territriales. Ainsi, TEKSIAL a dévelppé des utils dans le Clud, qui permettent d ptimiser les budgets de fnctinnement tut en cnservant une slutin lcale. Une biblithèque de simulateurs et de mdules classiques (espace persnnel, mise en relatin avec un partenaire référencé ) est dévelppée et peut être appellée depuis n imprte quel site. Elle peut être utilisée par TEKSIAL u par tut dévelppeur prestataire d une cllectivité lcale. Ainsi, il peut se cncentrer sur les aspects graphiques du site, sans avir à recréer les algrithmes des DPE, u autres simulateurs de CITE, etc Cette biblithèque peut être utilisée de deux façns : Sit via une usine à sites : elle permet de générer une platefrme d accmpagnement des administrés sur la base de mdules types, avec une mise à la charte graphique de la cllectivité Sit en appelant ses services depuis un site existant u un site ttalement sur mesure. Cntributin au Grupe de Travail «Nuvelles dynamiques de rénvatin des lgements» 3

4 Cette slutin permet : De réduire les cûts et délais de dévelppement : les principales briques de la platefrme existent déjà, il suffit de les assembler ; De décliner les platefrmes au niveau des plus petites cmmunes, cmpte tenu de la réductin des cûts ; De réduire les cûts de maintenance : les simulateurs et autres fnctinnalités snt mises à jur pur tus en centralisé ; De capitaliser sur les bnnes pratiques et de les partager ; De mettre à dispsitin de tus les innvatins : le dévelppement d un nuveau simulateur le met immédiatement à dispsitin de la cmmunauté. D expérience, les utils numériques aussi précis sient-ils n nt qu une influence limitée dans la massificatin. Nus prpsns dnc de réduire sensiblement leur cût en mutualisant leur dévelppement et leur maintenance, et en cnsacrant les ressurces au «faire venir» et à l animatin Deuxième axe : au-delà de l infrmatin, mener des campagnes d incitatin Les pératins d infrmatin telles que les campagnes d affichage, les htlines téléphniques, les guichets physiques u les sites Internet snt principalement efficaces auprès d un public déjà cncerné par les questins de rénvatin énergétique. Mais ces pératins ne cnstituent malheureusement pas une incitatin active à la rénvatin. Engager les français, en leur faisant prendre cnscience que les travaux de rénvatin snt à leur prtée et qu ils y truvernt leur intérêt est essentiel à la massificatin de la rénvatin énergétique. Avec cmme facteur clé de succès la simplificatin et la fluidificatin actives des démarches : ffres packagées, accmpagnement dans les relatins avec les entreprises, l administratin u les banques, D un pint de vue pératinnel, la cntributin de TEKSIAL vise à déclencher les travaux en faisant prendre cnscience aux cityens de leur capacité à réaliser ces rénvatins et à les rassurer en les accmpagnant tut au lng de leur prjet. Ainsi, pur atteindre les bjectifs ambitieux de rénvatin énergétique au niveau natinal, nus précnisns la mise en place d pératins de stimulatin des travaux sur les territires, au-delà de la simple infrmatin. Cncrètement, sans se substituer aux dispsitifs déjà existants (PRIS, ALEC, ) et en restant impartial vis-à-vis des différents acteurs écnmiques, TEKSIAL peut aider les cllectivités à : Identifier des prirités d actins sur un territire dnné Crdnner et animer les prfessinnels référencés par la cllectivité pur mnter une pératin «cup de ping» Cnstruire et mener une campagne ciblée : sur un quartier, une thématique (les cmbles, la régulatin, les chaudières,.), sur une ppulatin dnnée, Valriser les certificats d écnmies d énergie générés par ces campagnes pur cntribuer à leur financement. Cntributin au Grupe de Travail «Nuvelles dynamiques de rénvatin des lgements» 4

5 Il s agit dnc d intervenir en appui des ressurces lcales pur déclencher la prise de cnscience des français et démultiplier leur accmpagnement. Un exemple : campagne d islatin des cmbles perdus d un quartier pavillnnaire des années 60. L pératin se dérule pur le cmpte et sus l égide d une agglmératin. L interventin de TEKSIAL : pré-référencer les entreprises (bjectif : garantir cûts et délais) identifier les lgements cncernés et les quantifier démarcher pur infrmer de l pératin et de ses avantages technic-financiers transmettre les demandes aux entreprises et suivre la réalisatin récupératin et valrisatin des certificats d écnmie d énergie aide à l btentin des aides financières publiques pur les cityens suivi et reprting sur les résultats de l pératin au regard des bjectifs initiaux Massifier la rénvatin énergétique sans aller sur le terrain de l bligatin, suppse dnc d aller chercher un public qui ne pense même pas être cncerné par les travaux de rénvatin. Ainsi, il s agit de : prendre cntact directement avec les habitants un à un pur les infrmer que eux aussi peuvent rénver ; mnter des pératins micr-lcales avec des ffres crrespndant au besin des habitants. 4. Synthèse A la lueur de l étude «Les français et le frid» menée en janvier 2016, TEKSIAL prpse deux pistes d actins cmplémentaires afin de massifier la rénvatin énergétique en France : 1. L une vise à ptimiser les dépenses dans les dmaine du numérique, en capitalisant sur les bnnes pratiques au travers d utils mutualisés et déclinés au niveau lcal, prfitant dnc au plus grand nmbre à mindre cût. 2. L autre met l accent sur la prise de cnscience par les cityens de leur capacité à mener ces travaux, pur déclencher ces rénvatins et sur le mntage d actins packagées lcales (tut en les rassurant et en les accmpagnant tut au lng de leur prjet). Cmpte tenu de la surcharge qu elles représentent, ces actins «cup de ping» peuvent être menées par ntre équipe centralisée de cnseillers en efficacité énergétique, en étrite cllabratin avec les dispsitifs lcaux existants. Cntributin au Grupe de Travail «Nuvelles dynamiques de rénvatin des lgements» 5